Publiée le 13 août 2026 · 130 mises à jour
Mise à jour de l'application avec la nouvelle marque Halo
Mise à jour de l'application avec la nouvelle marque Halo
Ajout d'une nouvelle option de base de données vectorielle IA : OpenSearch intégré
Ajout d'une nouvelle option de base de données vectorielle IA : OpenSearch intégré
Pour les clients hébergés, la configuration de l'IA dispose désormais d'une option de connexion OpenSearch intégrée. Elle permet de télécharger des vecteurs vers l'instance OpenSearch native de Halo, ce qui signifie qu'aucune configuration de connexion n'est requise.
Contrairement à Halo Vector Store v1, cette option prend en charge l'indexation des articles de la base de connaissances et des services en plus des tickets. Si vous utilisez Halo Vector Store v1, il est recommandé de basculer vers la connexion OpenSearch intégrée pour rester à jour avec les dernières fonctionnalités de Halo relatives aux embeddings. Notez qu'après avoir changé la base de données vectorielle, les enregistrements devront être réindexés.
Ajout de l'option pour activer les listes de tâches améliorées sur les tickets
Ajout de l'option pour activer les listes de tâches améliorées sur les tickets
Cette option peut être activée dans les paramètres des tickets. Lorsqu'elle est activée, la liste de tâches sera déplacée vers un onglet sur le ticket dans l'application de l'agent et le portail. Vous pourrez modifier les éléments de la liste de tâches et réorganiser les éléments dans les groupes et en standalone.
Il y aura également un champ HTML supplémentaire lorsque vous éditez/ajoutez un élément de la liste de tâches. Celui-ci peut être utilisé pour fournir un contexte à l'élément de la liste de tâches et peut être développé/réduit sur l'élément de la liste de tâches. Les variables de ticket peuvent être utilisées dans ce champ pour remplir les informations du ticket.
Il y a un changement visuel maintenant que les listes de tâches sont dans un tableau. Il y aura des informations clés concernant l'élément de la liste de tâches (date de complétion, complété par et ajouté par).
Ajout de l'intégration avec Crayon
Ajout de l'intégration avec Crayon
Vous pouvez désormais importer des Organisations, des Clients et des Abonnements depuis Crayon vers Halo. L'intégration se trouve dans Configuration > Intégrations > Crayon.
Ajout d'un enregistrement d'audit pour l'envoi d'e-mails
Ajout d'un enregistrement d'audit pour l'envoi d'e-mails
Ajout de filtres de liste de tickets pour les comptes et les prospects
Ajout de filtres de liste de tickets pour les comptes et les prospects
Ajout d'un paramètre de profil de chat pour supprimer automatiquement les discussions et leurs messages après un nombre configurable de jours d'inactivité.
Ajout d'un paramètre de profil de chat pour supprimer automatiquement les discussions et leurs messages après un nombre configurable de jours d'inactivité.
Trouvé dans les paramètres du profil de chat, cela permet de supprimer automatiquement les discussions et leurs messages après un nombre défini de jours sans activité. Entrez le nombre de jours pour l'activer, ou -1 pour le désactiver
Ajout de l'option pour spécifier des valeurs de variables de runbook globales par instance
Ajout de l'option pour spécifier des valeurs de variables de runbook globales par instance
Cela permet de réutiliser la variable dans la production, les tests UAT, etc., par exemple lorsque différentes URL doivent être appelées par instance.
Ajout de capacités de workflow aux actifs
Ajout de capacités de workflow aux actifs
Le module 'Workflows d'actifs' a été ajouté à la gestion des actifs. Les workflows d'actifs peuvent être configurés avec des étapes conditionnelles, des étapes pour permettre certains boutons personnalisés d'actifs, ainsi que des automations qui mettent en file d'attente des runbooks.
Les automations de runbook ajouteront un enregistrement à l'historique des actions de l'actif, comme ci-dessous, lorsqu'elles sont terminées :
Les types d'actifs peuvent être configurés pour démarrer un workflow, et il existe de nouvelles options pour déterminer si la progression du workflow est affichée sur les actifs du type donné et pour changer le workflow contre un actif lorsqu'il est changé pour le type donné.
Le workflow contre un actif est un champ qui peut être changé directement depuis l'actif, et la progression du workflow s'affichera au-dessus des onglets de l'actif :
Notez que les restrictions de visibilité des boutons personnalisés sur le workflow sont appliquées en union avec les restrictions contre les boutons eux-mêmes.
Vous pouvez désormais choisir les types d'agrégation à afficher sur les lignes regroupées dans les vues de liste
Vous pouvez désormais choisir les types d'agrégation à afficher sur les lignes regroupées dans les vues de liste
Vous pouvez désormais choisir les types d'agrégation à afficher sur les lignes regroupées dans les vues de liste des tickets
Cela inclut la moyenne, le total, le minimum et le maximum.
Tous les champs personnalisés entiers et monétaires sont pris en charge dans toutes les entités de liste Halo.
Les champs système pour les opportunités, les projets et les SLAs sont également inclus et seront étendus.
Exemples dans une vue de liste regroupée :
Vous pouvez désormais modifier les valeurs des champs de ticket dans les listes de tickets et éditer les champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients sur l'écran de détails du ticket
Vous pouvez désormais modifier les valeurs des champs de ticket dans les listes de tickets et éditer les champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients sur l'écran de détails du ticket
Cela doit être activé dans Tickets > Paramètres généraux :
Ensuite, lorsque vous êtes dans une vue de liste principale, l'option de modification des valeurs sera disponible dans le menu à trois points :
De plus, vous pouvez désormais modifier les champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients depuis l'écran de détails du ticket. Cela nécessite un accès de modification à l'utilisateur/client, contrairement à la mise à jour des champs personnalisés des utilisateurs/sites/clients via une action de ticket.
Ajout de la possibilité de télécharger des pièces jointes en parallèle
Ajout de la possibilité de télécharger des pièces jointes en parallèle
Cela est actuellement limité uniquement aux pièces jointes ajoutées via des actions
Ajout d'un type de widget carrousel
Ajout d'un type de widget carrousel
Ce type de widget permet de spécifier plusieurs diapositives (widgets) qui seront cyclées périodiquement. La séquence dans laquelle chaque diapositive apparaît peut être spécifiée.
La durée de chaque diapositive peut également être personnalisée. Vous pouvez également changer manuellement de diapositive.
Vous pouvez désormais créer des détecteurs de PII personnalisés
Vous pouvez désormais créer des détecteurs de PII personnalisés
Ceux-ci peuvent être créés dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux.
Ils fonctionnent sur la base d'expressions régulières définies par l'administrateur.
Ajout de permissions Rôle/Agent pour restreindre l'accès aux Niveaux Supérieurs
Ajout de permissions Rôle/Agent pour restreindre l'accès aux Niveaux Supérieurs
De plus, les permissions et restrictions ont été séparées en onglets distincts sur les pages de détails Rôle/Agent.
Vous pouvez désormais déclencher des redirections de connexion externe pour les intégrations SSO
Vous pouvez désormais déclencher des redirections de connexion externe pour les intégrations SSO
Dans la configuration d'une application SSO, vous pouvez activer Autoriser la page de connexion de HaloPSA à rediriger automatiquement vers ce fournisseur SSO lorsque le paramètre d'URI de redirection de connexion est utilisé.
Cela permettra ensuite de fournir un paramètre de requête sso_redirect contre votre URI de l'application agent ou du portail utilisateur, qui vous redirigera automatiquement vers le fournisseur d'identité configuré.
Cela peut ensuite être utilisé pour automatiser le flux de connexion pour les portails d'accès d'applications tierces. Par exemple, cela peut être utilisé avec le portail My Apps de Microsoft ou le tableau de bord Okta.
L'URI de redirection de connexion devra être défini comme l'URL de la 'Page d'accueil' contre l'enregistrement de l'application dans Microsoft Entra ID ou l'URL d'initiation contre l'application dans Okta.
Ajout de la possibilité de réaffecter les membres du CAB lors de la suppression d'un agent
Ajout de la possibilité de réaffecter les membres du CAB lors de la suppression d'un agent
Ajout de la possibilité d'afficher les listes de FAQ disponibles de manière anonyme lors de l'accès à une base de connaissances via un lien permanent
Ajout de la possibilité d'afficher les listes de FAQ disponibles de manière anonyme lors de l'accès à une base de connaissances via un lien permanent
Cette option peut être activée dans Configuration > Base de connaissances via le paramètre "Afficher les listes de FAQ anonymes aux liens permanents"
Les listes de FAQ ne s'afficheront que si elles sont disponibles pour tous les utilisateurs.
Cette fonctionnalité ne nécessite pas que "Obliger les utilisateurs à se connecter pour accéder au portail" ou "Obliger les utilisateurs à se connecter pour accéder à la base de connaissances" soit désactivé.
Ajout d'une option pour remplacer l'URL du lien suivant lors de l'utilisation de Snow en local
Ajout d'une option pour remplacer l'URL du lien suivant lors de l'utilisation de Snow en local
Cela permet le scénario où le serveur Snow renvoie une URL de lien suivant qui possède une IP privée.
Ajout d'un nouveau paramètre pour permettre la saisie manuelle du numéro de bon de commande fournisseur dans Business Central
Ajout d'un nouveau paramètre pour permettre la saisie manuelle du numéro de bon de commande fournisseur dans Business Central
Ajout d'un paramètre pour contrôler si les propriétaires d'un article de brouillon sont mis à jour pour inclure l'éditeur ou non lors de la publication
Ajout d'un paramètre pour contrôler si les propriétaires d'un article de brouillon sont mis à jour pour inclure l'éditeur ou non lors de la publication
Ce paramètre est disponible dans Configuration > Base de connaissances > "Ajouter l'agent qui publie un article de brouillon en tant que propriétaire"
Ajout de la date d'expiration et du type de document en tant que champs pour les documents
Ajout de la date d'expiration et du type de document en tant que champs pour les documents
Ces champs s'affichent également dans la vue de liste et peuvent être triés et filtrés.
Les options pour les types de documents peuvent être configurées dans les codes de recherche.
Vous pouvez désormais mapper les champs de Compte aux champs personnalisés de Site avec l'importation de l'intégration CRM Dynamics 365
Vous pouvez désormais mapper les champs de Compte aux champs personnalisés de Site avec l'importation de l'intégration CRM Dynamics 365
En plus des mappages de champs personnalisés de Site, les champs de Compte peuvent être mappés aux champs système de Site suivants :
Ajout d'un paramètre général des utilisateurs pour activer la correspondance des domaines d'e-mail aux sites pour les utilisateurs créés manuellement
Ajout d'un paramètre général des utilisateurs pour activer la correspondance des domaines d'e-mail aux sites pour les utilisateurs créés manuellement
Ajout d'un paramètre qui permet d'associer les tickets aux utilisateurs en fonction de l'adresse Reply-To de l'e-mail plutôt que de l'adresse From
Ajout d'un paramètre qui permet d'associer les tickets aux utilisateurs en fonction de l'adresse Reply-To de l'e-mail plutôt que de l'adresse From
Ajout d'un paramètre pour retourner tous les Actifs liés à partir d'un Modèle, indépendamment des autorisations
Ajout d'un paramètre pour retourner tous les Actifs liés à partir d'un Modèle, indépendamment des autorisations
Seules des informations limitées sur chaque Actif seront retournées
Ajout de l'option pour empêcher les sondages IA de créer des tickets de retour d'information négative
Ajout de l'option pour empêcher les sondages IA de créer des tickets de retour d'information négative
Ajout d'une zone de lignes de facture récurrente dans la facturation où vous pouvez modifier en masse les lignes de facture récurrente
Ajout d'une zone de lignes de facture récurrente dans la facturation où vous pouvez modifier en masse les lignes de facture récurrente
Ajout de la possibilité de définir un paramètre de prévisualisation d'email à remplacer au niveau de l'action
Ajout de la possibilité de définir un paramètre de prévisualisation d'email à remplacer au niveau de l'action
Vous pouvez maintenant importer des lignes de facture depuis Pax8 et utiliser ces lignes comme type de calcul de quantité, de prix et de coût contre les lignes de facture récurrente
Vous pouvez maintenant importer des lignes de facture depuis Pax8 et utiliser ces lignes comme type de calcul de quantité, de prix et de coût contre les lignes de facture récurrente
Ajout de la possibilité de restreindre l'action de recherche de la KB dans le chat par listes de FAQ
Ajout de la possibilité de restreindre l'action de recherche de la KB dans le chat par listes de FAQ
Ajout des états de service comme type de widget
Ajout des états de service comme type de widget
Ce widget s'affichera à la fois pour les utilisateurs et les agents.
Si utilisé sur un tableau de bord de ticket, il affichera les états des services liés au ticket.
Les mêmes options disponibles dans les paramètres de libre-service pour les états de service à afficher sont également disponibles par widget.
Ajout d'une autorisation qui rend les lignes de bon de commande client en lecture seule dans l'interface Halo
Ajout d'une autorisation qui rend les lignes de bon de commande client en lecture seule dans l'interface Halo
Lorsque le rôle d'un agent a cette autorisation activée, ils peuvent ouvrir et consulter les lignes mais ne peuvent pas les ajouter, les modifier, les supprimer ou les réorganiser, et les boutons d'action liés aux lignes sont masqués. Cela peut être configuré sous l'onglet Autorisations d'un agent ou d'un rôle.
Ajout de trois nouvelles colonnes au tableau des budgets : temps non facturable, temps facturé et temps de rendez-vous planifié.
Ajout de trois nouvelles colonnes au tableau des budgets : temps non facturable, temps facturé et temps de rendez-vous planifié.
Le temps non facturable est la somme du temps sur les actions 'Sans frais'
Le temps facturé est la somme des heures chargeables des actions qui ont été ajoutées à une facture
Le temps de rendez-vous planifié est la durée totale des rendez-vous. Les rendez-vous de toute la journée utiliseront 'Nombre d'heures par jour' défini dans Configuration > Gestion de projet
Ajout de plusieurs paramètres pour améliorer l'utilisation pour les Agents en co-gestion
Ajout de plusieurs paramètres pour améliorer l'utilisation pour les Agents en co-gestion
Ajout d'un nouveau type de notification de Suivi, ainsi que des événements Suivi ajouté et Suivi supprimé
Ajout d'un nouveau type de notification de Suivi, ainsi que des événements Suivi ajouté et Suivi supprimé
Ajout de la possibilité pour les utilisateurs de supprimer les méthodes de paiement dans le portail libre-service
Ajout de la possibilité pour les utilisateurs de supprimer les méthodes de paiement dans le portail libre-service
L'option pour permettre cela se trouve sur la page de configuration de Stripe. Cela supprimera également la méthode de paiement dans Stripe et ne pourra pas être annulé.
Ajout de l'option pour réserver plusieurs actifs en même temps
Ajout de l'option pour réserver plusieurs actifs en même temps
Il est désormais possible de réserver plusieurs actifs en même temps en utilisant la réservation de ressources.
Le nombre maximum d'actifs réservables peut être configuré par type de réservation en utilisant le paramètre "Nombre maximum d'actifs à réserver"
Le comportement diffère ensuite légèrement selon que la sélection d'actifs est autorisée.
Pas de sélection d'actifs (Les actifs sont attribués automatiquement lors de la sélection d'un créneau)
Seuls les créneaux avec au moins le nombre maximum d'actifs disponibles seront affichés.
Lors de la sélection d'un créneau, l'utilisateur se verra attribuer le nombre maximum d'actifs configuré.
Sélection d'actifs autorisée
Un paramètre supplémentaire est disponible pour cela : "Nombre minimum d'actifs disponibles dans un créneau".
Les créneaux doivent avoir au moins ce nombre d'actifs pour être affichés. L'utilisateur peut ensuite sélectionner jusqu'au nombre maximum d'actifs.
Modification visuelle mineure de l'écran de connexion
Modification visuelle mineure de l'écran de connexion
Corrigé l'action d'ouverture d'un ticket incluse dans la variable $-EMAILHISTORY{x} malgré l'activation de "masquer à l'utilisateur final"
Corrigé l'action d'ouverture d'un ticket incluse dans la variable $-EMAILHISTORY{x} malgré l'activation de "masquer à l'utilisateur final"
Corrigé un problème avec les messages d'erreur personnalisés ne s'appliquant pas aux Champs personnalisés de type date
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Corrigé un problème avec les messages d'erreur personnalisés ne s'appliquant pas aux Champs personnalisés de type date
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Corrigé un problème avec l'utilisation des variables $ de signature de l'agent et du client dans certaines actions
Corrigé un problème avec l'utilisation des variables $ de signature de l'agent et du client dans certaines actions
Corrigé un problème avec le regroupement de la colonne Rôle dans une liste d'utilisateurs
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Corrigé un problème avec le regroupement de la colonne Rôle dans une liste d'utilisateurs
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Corrigé un problème avec l'inclusion des champs personnalisés dans les profils de colonnes
Corrigé un problème avec l'inclusion des champs personnalisés dans les profils de colonnes
Corrigé un problème lors de la duplication des tickets ayant des champs personnalisés de pièces jointes
Corrigé un problème lors de la duplication des tickets ayant des champs personnalisés de pièces jointes
Corrigé un problème où les utilisateurs n'étaient pas mis à jour lorsqu'ils étaient ajoutés à un rôle
Corrigé un problème où les utilisateurs n'étaient pas mis à jour lorsqu'ils étaient ajoutés à un rôle
Corrigé un problème avec un champ de paramètre en double s'affichant.
Corrigé un problème avec un champ de paramètre en double s'affichant.
Corrigé les capacités IA et les agents de processus retournant une erreur dans les runbooks
Corrigé les capacités IA et les agents de processus retournant une erreur dans les runbooks
Modification mineure de l'interface utilisateur de l'écran modal d'erreur des runbooks sur les Actifs
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Modification mineure de l'interface utilisateur de l'écran modal d'erreur des runbooks sur les Actifs
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Autorisé l'utilisation du profil de colonnes par défaut (ID:1) sur le Portail libre-service
Autorisé l'utilisation du profil de colonnes par défaut (ID:1) sur le Portail libre-service
Corrigé un problème avec la validation des données (DFV) basé sur un champ Monétaire
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Corrigé un problème avec la validation des données (DFV) basé sur un champ Monétaire
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Corrigé un problème d'affichage des approbations groupées dans l'historique des approbations de tickets
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Corrigé un problème d'affichage des approbations groupées dans l'historique des approbations de tickets
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Corrigé un problème de suppression des lignes de table personnalisées lorsqu'une entité liée est supprimée
Corrigé un problème de suppression des lignes de table personnalisées lorsqu'une entité liée est supprimée
Corrigé un problème lors de l'utilisation d'Export To CSV lorsque le rapport applique des filtres à partir des paramètres d'URL
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Corrigé un problème lors de l'utilisation d'Export To CSV lorsque le rapport applique des filtres à partir des paramètres d'URL
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Corrigé un problème avec le sélecteur de dates des factures qui se décalait d'un jour en arrière
Corrigé un problème avec le sélecteur de dates des factures qui se décalait d'un jour en arrière
Corrigé un problème où les Tickets avec uniquement des Accords/Pré-Paiement de main-d'œuvre ne s'affichaient pas dans Prêt à Facturer avec l'option "Afficher la main-d'œuvre pour les Accords/Pré-Paiement dans Prêt à Facturer" activée
Corrigé un problème où les Tickets avec uniquement des Accords/Pré-Paiement de main-d'œuvre ne s'affichaient pas dans Prêt à Facturer avec l'option "Afficher la main-d'œuvre pour les Accords/Pré-Paiement dans Prêt à Facturer" activée
Corrigé l'échec d'envoi des e-mails d'action lorsque les restrictions de type de ticket d'Organisation sont utilisées
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Corrigé l'échec d'envoi des e-mails d'action lorsque les restrictions de type de ticket d'Organisation sont utilisées
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Ajouté un bouton Agents Opérations à la page des paramètres de chat
Ajouté un bouton Agents Opérations à la page des paramètres de chat
Corrigé un problème lors de la création du manifeste pour Microsoft Teams
Corrigé un problème lors de la création du manifeste pour Microsoft Teams
Amélioration mineure lors de la gestion des échecs de reconstruction de cache
Amélioration mineure lors de la gestion des échecs de reconstruction de cache
Corrigé un problème de suppression des valeurs de champ lorsqu'elles sont masquées à l'écran de création de ticket
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Corrigé un problème de suppression des valeurs de champ lorsqu'elles sont masquées à l'écran de création de ticket
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Corrigé un problème où les Factures Récurrentes ne définissaient pas le statut Xero sur les Factures générées
Corrigé un problème où les Factures Récurrentes ne définissaient pas le statut Xero sur les Factures générées
Corrigé un problème avec le paramètre de taille de lot de l'intégration
Corrigé un problème avec le paramètre de taille de lot de l'intégration
Corrigé un problème mineur avec les champs d'actifs de liste dynamique utilisant $-SEARCHSQL
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Corrigé un problème mineur avec les champs d'actifs de liste dynamique utilisant $-SEARCHSQL
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Corrigé un problème lors de l'importation depuis N-Able N-Central via l'intégrateur utilisant l'API REST
Corrigé un problème lors de l'importation depuis N-Able N-Central via l'intégrateur utilisant l'API REST
Résolu une erreur avec la Date de la Prochaine Activité s'affichant incorrectement lors de l'utilisation de l'option sur les rendez-vous pour créer un compte de planificateur
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Résolu une erreur avec la Date de la Prochaine Activité s'affichant incorrectement lors de l'utilisation de l'option sur les rendez-vous pour créer un compte de planificateur
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Résolu un problème avec les Factures Récurrentes qui échouaient à être créées si elles ne sont pas créées dans une courte période entre l'heure de début prévue et minuit UTC
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Résolu un problème avec les Factures Récurrentes qui échouaient à être créées si elles ne sont pas créées dans une courte période entre l'heure de début prévue et minuit UTC
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Corrigé un problème permettant de modifier l'onglet des CI associés lorsque les autorisations devraient l'empêcher
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Corrigé un problème permettant de modifier l'onglet des CI associés lorsque les autorisations devraient l'empêcher
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Corrigé un problème avec les images en ligne dans la migration ServiceNow
Corrigé un problème avec les images en ligne dans la migration ServiceNow
Corrigé un problème lors de la création de groupes de texte prédéfini
Également dans 2.250.1 · 2.236.111
Corrigé un problème lors de la création de groupes de texte prédéfini
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Corrigé un problème où l'ajout de produits Ingram Micro pouvait générer une erreur
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Corrigé un problème où l'ajout de produits Ingram Micro pouvait générer une erreur
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Corrigé un problème de remplissage des variables $- pour les utilisateurs Anonymes
Corrigé un problème de remplissage des variables $- pour les utilisateurs Anonymes
Corrigé un problème rare où les e-mails entrants pouvaient échouer à être traités
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Corrigé un problème rare où les e-mails entrants pouvaient échouer à être traités
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Corrigé un problème où la dernière erreur Entra ne se supprimait pas correctement
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Corrigé un problème où la dernière erreur Entra ne se supprimait pas correctement
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Résolu un problème avec les mises à jour d'Adresse de Site qui échouaient à être sauvegardées correctement dans l'Historique des Changements
Résolu un problème avec les mises à jour d'Adresse de Site qui échouaient à être sauvegardées correctement dans l'Historique des Changements
Corrigé un problème lors de l'ajout d'utilisateurs d'approbation à partir d'un client dans l'application Agent
Corrigé un problème lors de l'ajout d'utilisateurs d'approbation à partir d'un client dans l'application Agent
Résolu un problème avec les heures de congés affichées en configuration en UTC au lieu du fuseau horaire local
Résolu un problème avec les heures de congés affichées en configuration en UTC au lieu du fuseau horaire local
Corrigé un problème lors de la définition du fuseau horaire par défaut sur les champs de date de début et de fin
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Corrigé un problème lors de la définition du fuseau horaire par défaut sur les champs de date de début et de fin
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Corrigé un problème avec les filtres Okta qui ne s'appliquaient pas correctement
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Corrigé un problème avec les filtres Okta qui ne s'appliquaient pas correctement
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Corrigé un problème avec les mappages d'équipes Entra ID lorsque le nom de l'équipe est mis à jour
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Corrigé un problème avec les mappages d'équipes Entra ID lorsque le nom de l'équipe est mis à jour
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Ajouté des propriétés HTML d'autocomplétion aux formulaires du serveur d'autorisation.
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Ajouté des propriétés HTML d'autocomplétion aux formulaires du serveur d'autorisation.
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Suppression de la fonctionnalité qui remplissait le champ de résolution suggérée par l'IA avec la note de clôture du ticket le plus proche
Suppression de la fonctionnalité qui remplissait le champ de résolution suggérée par l'IA avec la note de clôture du ticket le plus proche
Corrigé un problème d'accès aux pièces jointes lors de la suppression des pièces jointes des tickets clonés
Corrigé un problème d'accès aux pièces jointes lors de la suppression des pièces jointes des tickets clonés
Corrigé un problème avec l'intégration Jira Service Management renvoyant le code de réponse incorrect
Corrigé un problème avec l'intégration Jira Service Management renvoyant le code de réponse incorrect
Corrigé un problème mineur avec le pack de langues
Corrigé un problème mineur avec le pack de langues
Corrigé un problème de recherche lors de l'utilisation de certains mots courants
Corrigé un problème de recherche lors de l'utilisation de certains mots courants
Corrigé un problème où le nom de l'instance source ne s'affichait pas
Corrigé un problème où le nom de l'instance source ne s'affichait pas
Corrigé un problème avec les règles de workflow qui ne s'importaient pas correctement via le suivi de configuration
Corrigé un problème avec les règles de workflow qui ne s'importaient pas correctement via le suivi de configuration
Corrigé un problème lors de la création de règles de messagerie SCOM
Également dans 2.250.1 · 2.236.111
Corrigé un problème lors de la création de règles de messagerie SCOM
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Corrigé un problème rare lors de la réaffectation de tickets à des équipes dans d'autres fuseaux horaires
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Corrigé un problème rare lors de la réaffectation de tickets à des équipes dans d'autres fuseaux horaires
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Corrigé un problème lors de l'effacement du champ "Filtre de champ personnalisé d'actif" sur les Types d'actifs
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Corrigé un problème lors de l'effacement du champ "Filtre de champ personnalisé d'actif" sur les Types d'actifs
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Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de pièces jointes
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Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de pièces jointes
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Corrigé le problème des champs SQL dynamiques sur les critères de liste de tickets, afin qu'ils interrogent désormais les valeurs en direct de la base de données au lieu de s'appuyer sur le cache de recherche
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Corrigé le problème des champs SQL dynamiques sur les critères de liste de tickets, afin qu'ils interrogent désormais les valeurs en direct de la base de données au lieu de s'appuyer sur le cache de recherche
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Corrigé un problème avec la fenêtre d'authentification qui ne se fermait pas lors de la connexion via l'application du portail Teams.
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Corrigé un problème avec la fenêtre d'authentification qui ne se fermait pas lors de la connexion via l'application du portail Teams.
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Corrigé un problème d'affichage mineur avec les variables de runbook
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Corrigé un problème d'affichage mineur avec les variables de runbook
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Corrigé un problème avec les règles de correspondance basées sur le statut après une mise à jour de l'utilisateur final
Corrigé un problème avec les règles de correspondance basées sur le statut après une mise à jour de l'utilisateur final
Corrigé un problème rare où les automatisations planifiées pouvaient être exécutées deux fois
Corrigé un problème rare où les automatisations planifiées pouvaient être exécutées deux fois
Corrigé un problème où le menu latéral ne s'affichait pas lors de l'ouverture d'un ticket à partir du lien "De" / "À"
Corrigé un problème où le menu latéral ne s'affichait pas lors de l'ouverture d'un ticket à partir du lien "De" / "À"
Mise à jour du lien de guide pour la page de détails de l'agent
Également dans 2.250.1 · 2.236.111
Mise à jour du lien de guide pour la page de détails de l'agent
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Corrigé un problème où la liste d'e-mails pour les nouveaux tickets ne se peuplait pas avec l'adresse e-mail de l'utilisateur final
Corrigé un problème où la liste d'e-mails pour les nouveaux tickets ne se peuplait pas avec l'adresse e-mail de l'utilisateur final
Suppression d'une option non prise en charge de la liste des déclencheurs de runbook
Suppression d'une option non prise en charge de la liste des déclencheurs de runbook
Autorisation de plus d'options d'exportation pour les rapports accessibles depuis un tableau de bord
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Autorisation de plus d'options d'exportation pour les rapports accessibles depuis un tableau de bord
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Mise à jour du lien vers le guide Halo Email
Mise à jour du lien vers le guide Halo Email
Correctif d'un problème de définition du champ CC sur les tickets planifiés et les modèles
Correctif d'un problème de définition du champ CC sur les tickets planifiés et les modèles
Correctif d'un problème de désactivation des adresses des utilisateurs
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Correctif d'un problème de désactivation des adresses des utilisateurs
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Correctif d'un problème d'interface utilisateur lors de la recherche de services
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Correctif d'un problème d'interface utilisateur lors de la recherche de services
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Correctif d'un problème de récupération des articles de la base de connaissances dans certaines zones de configuration
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Correctif d'un problème de récupération des articles de la base de connaissances dans certaines zones de configuration
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Correctif d'un problème d'utilisation du champ fournisseur dans la visibilité dynamique des valeurs de champ
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Correctif d'un problème d'utilisation du champ fournisseur dans la visibilité dynamique des valeurs de champ
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Correctif d'un problème de visibilité du menu d'aide personnalisé
Correctif d'un problème de visibilité du menu d'aide personnalisé
Correctif d'un problème où les champs vides étaient exclus du filtre "ne contient pas" sur les listes de tickets
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Correctif d'un problème où les champs vides étaient exclus du filtre "ne contient pas" sur les listes de tickets
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Ajout de la possibilité d'ajouter automatiquement les Services et Applications Métiers liés à un Ticket au Ticket Parent lors de la liaison
Ajout de la possibilité d'ajouter automatiquement les Services et Applications Métiers liés à un Ticket au Ticket Parent lors de la liaison
Ces nouveaux paramètres se trouvent dans l'onglet Paramètres d'un Type de Ticket.
Lorsqu'ils sont activés, les Services/Applications Métiers du Ticket Enfant sont ajoutés au Ticket Parent chaque fois qu'un Parent est créé à partir d'un Enfant, ou qu'un Enfant est lié à un Parent
Correctif d'un problème de fuseau horaire avec le planificateur
Correctif d'un problème de fuseau horaire avec le planificateur
Ajout de l'option d'application d'un délimiteur à la propriété ID d'un filtre de tableau de bord
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Ajout de l'option d'application d'un délimiteur à la propriété ID d'un filtre de tableau de bord
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Vous pouvez utiliser #DELIMITER# dans le SQL du filtre de tableau de bord pour la propriété ID. Lorsqu'il est appliqué, il sera remplacé par une virgule.
Correctif d'un problème où toutes les options de la barre d'outils de texte enrichi n'étaient pas disponibles lors de l'édition des traductions des articles de la base de connaissances
Correctif d'un problème où toutes les options de la barre d'outils de texte enrichi n'étaient pas disponibles lors de l'édition des traductions des articles de la base de connaissances
Correctif d'un problème de filtrage par projet sur l'écran prêt pour la facturation
Correctif d'un problème de filtrage par projet sur l'écran prêt pour la facturation
Correctif d'un problème avec Google reCAPTCHA sur les formulaires intégrés
Correctif d'un problème avec Google reCAPTCHA sur les formulaires intégrés
Correctif d'un problème avec le profil de colonne utilisé pour les tickets au sein d'un niveau supérieur
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Correctif d'un problème avec le profil de colonne utilisé pour les tickets au sein d'un niveau supérieur
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Amélioration mineure de l'interface utilisateur de l'écran d'aperçu de l'article lorsque la recherche combinée d'entités est activée
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Amélioration mineure de l'interface utilisateur de l'écran d'aperçu de l'article lorsque la recherche combinée d'entités est activée
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Résolution d'un problème d'impossibilité de facturer les commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients
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Résolution d'un problème d'impossibilité de facturer les commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients
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Corrigé un problème empêchant la facturation des commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients.
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Corrigé un problème empêchant la facturation des commandes clients avec des acomptes lorsque la configuration est activée pour ne facturer que les quantités consignées sur les commandes clients.
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Augmentation de la limite de temporisation des Capacités IA de 1 minute à 2,5 minutes lorsqu'elles sont déclenchées par des runbooks
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Augmentation de la limite de temporisation des Capacités IA de 1 minute à 2,5 minutes lorsqu'elles sont déclenchées par des runbooks
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Correctif d'un problème mineur d'expérience utilisateur lors de la configuration des 5 articles personnalisés
Correctif d'un problème mineur d'expérience utilisateur lors de la configuration des 5 articles personnalisés
Ajout de la validation de la longueur des champs pour les Champs Personnalisés à Sélection Multiple des Tickets
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Ajout de la validation de la longueur des champs pour les Champs Personnalisés à Sélection Multiple des Tickets
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Cela n'affectera que les Champs Personnalisés qui ne sont pas stockés dans FieldData
Résolution d'un problème avec les compteurs continus affichant la dernière lecture finale de la période après facturation lorsqu'il n'y a qu'une seule lecture
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Résolution d'un problème avec les compteurs continus affichant la dernière lecture finale de la période après facturation lorsqu'il n'y a qu'une seule lecture
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Correctif d'un problème où les listes de tickets en vue arborescente changeaient de manière inattendue lorsqu'une sous-vue de ticket est mise à jour
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Corrigé un problème de réversion vers le taux de marge par défaut après une modification
Corrigé un problème de réversion vers le taux de marge par défaut après une modification
Ajout de la possibilité d'afficher une colonne "En stock chez le client" lors de l'ajout d'articles aux tickets et aux commandes clients
Ajout de la possibilité d'afficher une colonne "En stock chez le client" lors de l'ajout d'articles aux tickets et aux commandes clients
Cette option peut être activée dans Configuration > Articles et gestion des stocks > "Afficher une colonne supplémentaire lors de l'émission de produits pour la quantité en stock contre le client sélectionné"
Ajout d'une barre de recherche à l'onglet Actifs sur les clients
Ajout d'une barre de recherche à l'onglet Actifs sur les clients
Corrigé le problème de non-utilisation de la classe de facture au niveau client dans certains cas
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Corrigé le problème de non-utilisation de la classe de facture au niveau client dans certains cas
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Résolution d'un problème empêchant de sélectionner des utilisateurs de différents clients dans le volet Détails du ticket lorsque le site actuel est le site par défaut/par défaut
Résolution d'un problème empêchant de sélectionner des utilisateurs de différents clients dans le volet Détails du ticket lorsque le site actuel est le site par défaut/par défaut