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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.230

Bêta

168 mises à jour réparties sur 8 versions correctives

2.230.8

25 mars 20261 fixed

Corrigé un problème de sélection d'un utilisateur sur l'écran de création de ticket lors de l'utilisation de mises en page personnalisées pour les détails des utilisateurs

#1243539

2.230.7

17 mars 20261 added · 1 fixed

Corrigé un problème d'affichage des Tables Personnalisées lors de l'utilisation des champs de Sélection Unique Dynamique

Également dans 2.230.7 · 2.220.82

#1245729

Ajout de la journalisation pour l'étape du Chat Bot qui extrait le stockage local du navigateur de l'utilisateur

#1250752

Niveau de débogage Trace requis. Les journaux ne sont ajoutés que si aucune valeur n'est trouvée pour l'une des correspondances.

2.230.6

17 mars 20261 fixed

Correctif d'une erreur lors du chargement des tickets

#1249921

2.230.5

16 mars 20265 fixed

Corrigé un problème où le cache de recherche n'était pas utilisé correctement

Également dans 2.230.5 · 2.220.91

#1222703

Résolu un problème avec la date d'envoi qui n'était pas sauvegardée correctement après l'envoi manuel d'une facture client via Xero depuis Halo

Également dans 2.230.5 · 2.220.81

#1236831

Corrigé un problème avec la mise en pause des services en arrière-plan

#1246270

Corrigé un bug où l'activation de la case à cocher 'règle activée' lors de la création d'une règle à partir d'une nouvelle recherche activait en réalité la case à cocher 'recherche activée'

#1247431

Corrigé un problème avec le filtre de liste de tickets 'n'a pas de valeur' empêchant le chargement des tickets

Également dans 2.230.5 · 2.220.81

#1247528

2.230.4

13 mars 20261 improved · 7 fixed

Corrigé un bug où le nombre de résultats de la recherche ne correspondait pas au nombre réel de résultats affichés

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1223414

Améliorations mineures de la recherche AI

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1238377

Corrigé un problème où certaines colonnes de l'écran Prêt à facturer n'étaient pas triables

#1244452

Corrigé un problème où les lignes de groupe de devis pouvaient s'afficher lors de l'ajout de PDF d'articles

#1244504

Corrigé un bug où les nouvelles règles de ticket créées à partir d'une configuration de recherche n'étaient pas automatiquement ajoutées à la liste des règles pouvant déclencher la recherche

#1244660

Corrigé un problème mineur concernant les textes prédéfinis retournés pour les textes prédéfinis personnels d'un administrateur

#1245733

Corrigé un bug où les rendez-vous liés à un ticket n'apparaissaient pas lorsque le filtrage par champ personnalisé est utilisé sur la vue calendrier

#1245894

Corrigé un problème de désactivation d'un paramètre

Également dans 2.230.4 · 2.220.81

#1246254

2.230.3

11 mars 202611 fixed

Correctif d'un problème où les catégories pouvaient s'afficher incorrectement lors de l'utilisation de restrictions de catégories

Également dans 2.230.3 · 2.220.81

#1140313

Correctif d'un bug où les champs étaient dupliqués lors de l'ajout d'un nouveau champ à un groupe de champs standard

#1240229

Correctif d'un problème où les codes fiscaux ne se chargeaient pas

#1241735

Correctif d'un bug avec le filtrage des champs personnalisés sur la vue calendrier pour les demandes de changement

#1241743

Correctif d'un problème avec l'importation depuis Salesforce

#1241835

Correctif des problèmes d'interface utilisateur avec les restrictions de type d'actif par type de ticket

#1241943

Correctif d'un problème où le module "Mes Configurations" n'était pas affiché pour les agents avec des permissions de lecture et de modification sur les groupes de textes prédéfinis.

#1243229

Correctif d'un problème d'emails en double envoyés depuis des campagnes

#1243293

Correctif d'un problème de poursuite ou de redémarrage d'un chat après l'envoi d'une notification de chat

#1243319

Correctif d'un problème de facturation de projets laissant parfois les projets en RFI après facturation.

#1243320

Correctif d'un problème de mise en cache

#1243499

2.230.2

10 mars 20269 fixed

Corrigé un problème avec les profils de filtres et de colonnes pour les champs personnalisés de recherche

#1170298

Corrigé un problème lorsque le champ 'Note au responsable' des congés n'était pas visible à l'écran du calendrier lorsque le statut était en attente d'approbation

#1238905

Corrigé un bug où la sélection de recherche était vide lors de la création d'une nouvelle règle de ticket à partir d'une nouvelle recherche.

#1239049

Corrigé un problème mineur d'interface avec la fenêtre modale de décomposition des prévisions

#1239219

Corrigé un problème nécessitant de revenir en arrière deux fois après la sélection d'un article de la base de connaissances lors de la recherche

Également dans 2.230.2 · 2.220.81

#1239242

Corrigé un bug où le groupe de types de tickets ne déclenchait pas de runbook malgré la correspondance avec les conditions de notification

#1239282

Corrigé un problème avec le chargement des modèles d'actifs

#1239719

Corrigé un problème avec les lignes de facture perdant leur quantité lors de la duplication dans certains cas

#1240271

Corrigé un problème avec l'ID du ticket qui ne s'affichait pas lors de la modification d'un rendez-vous

#1240504

2.230.1

6 mars 202648 added · 9 improved · 74 fixed

Ajout de la possibilité de faire un drilldown sur la prévision basée sur les estimations

#585244

Avec les prévisions de feuilles de temps et de projets, lorsque le paramètre Configuration > Gestion de projet > Paramètres généraux > Activer les prévisions basées sur les estimations est activé, vous pouvez désormais cliquer sur la cellule pour afficher un drilldown des tickets contribuant à l'estimation.



De là, vous pouvez ensuite cliquer sur chaque ticket séparément.

Ajout d'un nouveau champ « Note à l'approbateur » pour les demandes de congés

#598802

Un nouveau champ "Note à l'approbateur" a été ajouté aux congés.

Ce champ n'est affiché que pour les types de congés nécessitant une approbation. 

Le champ permet à l'agent demandant le congé d'ajouter des informations supplémentaires pour soutenir sa demande de congé, qui est ensuite affichée à l'approbateur sur l'écran "Mes approbations".

Ajout du niveau supérieur et du type de client pour remplacer le coût et le prix des articles

#767561

Ajout du support pour le niveau supérieur et le type de client pour les remplacements de prix et de coût des articles. La liste des clients est désormais filtrée en fonction du niveau supérieur et/ou du type de client sélectionné et les remplacements peuvent être appliqués à tous les clients au sein de ces sélections, de sorte qu'un client spécifique ne doit pas toujours être défini.

Corrigé un problème lors de l'importation d'actifs depuis Zabbix qui échouait si l'inventaire était désactivé

#778404

Ajout de la logique de correspondance des utilisateurs pour les alertes de webhook Zabbix

#824315

La correspondance des utilisateurs d'alerte pour les webhooks Zabbix a été étendue et un nouveau champ "Champs de correspondance des utilisateurs" a été ajouté à la page de configuration de Zabbix.


Ce champ contrôle quels champs (Email du principal POC, Nom du principal POC ou Utilisateur de l'actif) utiliser pour faire correspondre les alertes entrantes aux utilisateurs existants. 

Les champs sont vérifiés dans l'ordre dans lequel ils apparaissent dans la liste. Si aucune correspondance n'est trouvée, le "Nouvel utilisateur d'alerte" sera utilisé.

Vous pouvez désormais configurer les dates de début et de cible d'un projet pour qu'elles s'étendent automatiquement si les dates d'une tâche dépassent les dates actuelles définies sur le projet parent.

#824367

Le paramètre "Type de calcul de la date de début/cible du projet" est disponible sous Configuration -> Gestion de projet -> Paramètres généraux.


Les dates d'un ticket parent ne seront mises à jour que si le type de ticket parent a une utilisation et un type de projet de projet.

Ajout de restrictions de type d'actif aux types de tickets

#841803

Vous pouvez désormais définir des restrictions de type d'actif au niveau du type de ticket



Cela appliquera un filtre de type d'actif par défaut lors de la recherche d'actifs dans l'application agent et sur le portail libre-service

Ajout de l'option permettant aux services backend de s'exécuter sur les instances UAT

#882674

Il existe désormais de nouveaux paramètres dans Paramètres avancés > Surveillance des services backend, qui n'apparaissent que dans les instances UAT.

Ceux-ci permettent d'activer les services backend avec plus de contrôle que dans une instance de production, afin d'éviter les problèmes de services chevauchants.


Le paramètre "L'instance est un UAT en direct. Autoriser certains processus backend automatisés." permet aux services backend de s'exécuter et peut être utilisé pour les mettre en pause dans l'UAT. 


Il existe également des paramètres séparés pour activer les services backend à fort impact et plus largement utilisés, qui ne doivent être exécutés que lorsque des identifiants séparés ont été configurés :

  • Activer les e-mails et SMS sortants - Des identifiants de boîte aux lettres séparés doivent être configurés pour chaque instance.
  • Activer les e-mails entrants - Des identifiants de boîte aux lettres séparés doivent être configurés pour chaque instance.


Veuillez noter que certains processus ne seront toujours pas traités dans les instances UAT en raison de leur non-configurabilité actuelle avec des identifiants différents dans UAT et Production.


De plus, les programmes de rapports ont désormais l'option de spécifier les instances sûres, leur permettant d'être traités uniquement dans l'instance appropriée.

Ajout de la possibilité d'afficher l'onglet « Pièces jointes » sous forme de tableau pour les devis, les commandes clients et les bons de commande fournisseurs

#896007

Ajout de filtres de regroupement à diverses listes dans la configuration

#962846

Les runbooks, les webhooks et les règles de ticket peuvent désormais être regroupés. Ces groupes sont configurables à partir des codes de recherche, accessibles via les paramètres avancés ou le bouton pertinent dans la vue de liste :


Les autres entités avec un regroupement préexistant qui peuvent désormais être filtrées comme ci-dessus dans la configuration sont les suivantes :

  • Actions
  • Types de ticket
  • Catégories
  • Modèles

Ajout de la synchronisation sortante des notes de crédit et des webhooks pour l'intégration QuickBooks Online

#976346

Les notes de crédit peuvent désormais être synchronisées avec QuickBooks Online et mises à jour via des webhooks. Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous dans l'onglet "Synchronisation avec QuickBooks Online" de l'intégration QuickBooks Online, et ajoutez les notes de crédit au champ "Entités à synchroniser". Les webhooks peuvent être activés sous l'onglet "Webhooks".


Les paiements liés à plusieurs factures et notes de crédit peuvent être synchronisés de QuickBooks Online vers Halo. Les notes de crédit liées à un paiement s'afficheront sous la colonne "Type". Les factures auxquelles une note de crédit a été appliquée s'afficheront sous l'onglet "Allocations" de la note de crédit :



L'option "Appliquer le crédit en utilisant les enregistrements de paiement au lieu de lignes de facture négatives" dans Facturation > Général > Notes de crédit doit être activée pour synchroniser les allocations de notes de crédit de cette manière. Les remises sur les notes de crédit importées depuis QuickBooks Online ne sont prises en charge que jusqu'à 2 décimales.


L'importation des codes fiscaux depuis QuickBooks Online a été repensée. Les codes fiscaux (surlignés en rouge) et les taux de taxation (surlignés en jaune) seront importés dans Halo, mais seuls les codes fiscaux s'afficheront dans les listes déroulantes des factures/commandes et seront synchronisés avec QuickBooks Online. Pour voir les taux, désactivez "Afficher uniquement les codes fiscaux QuickBooks Online dans les listes déroulantes" dans les paramètres fiscaux. Si plusieurs taux de taxation existent pour un type de taxation (Vente/Achat), le code fiscal sera importé comme un code fiscal composite lié à ces taux de taxation pour ce type.



Les codes fiscaux seront importés pour les ventes et les achats. Pour importer les articles, les taux de taxation doivent d'abord être réimportés. Les taux de taxation peuvent devoir être réimportés deux fois pour mettre à jour les taux existants et importer les nouveaux taux. Les articles peuvent également devoir être réimportés, et les codes fiscaux par défaut au niveau Tax / Client / Site / Groupe d'actifs peuvent devoir être resélectionnés.

Ajout du contrôle d'accès aux groupes de texte prédéfini

#1004317

Les entrées de texte prédéfini au sein d'un groupe héritent désormais des autorisations des paramètres de contrôle d'accès du groupe. Les autorisations peuvent toujours être définies sur les entrées de texte prédéfini individuelles.

Vous pouvez maintenant importer les propriétés personnalisées des actifs depuis LogicMonitor

#1006354

Les propriétés personnalisées peuvent être mappées dans les mappages de champs pour LogicMonitor

Ajout du groupe de types de tickets comme condition pour déclencher des notifications et des runbooks

#1036246

Ajout de la possibilité de créer de nouvelles règles de tickets directement depuis l'écran de configuration de recherche.

#1037134

Ajouté la possibilité de créer des champs personnalisés directement depuis l'édition des groupes de champs

#1037372

Ajout du type de notification « Notification de chat en direct » et du déclencheur d'événement « Nouvelle demande de chat en direct (de la part de l'utilisateur) »

#1042941

Corrigé un problème où les prospects ne pouvaient pas être assignés aux tickets d'opportunité

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1048329

Corrigé un problème mineur de comptage des pièces jointes

#1049408

Ajouté $FAQLISTS comme variable disponible

#1051897

Amélioré le message affiché si une erreur est générée lors d'une importation d'abonnement Microsoft CSP

#1057233

Corrigé un problème avec l'utilisation d'une apostrophe dans la recherche avancée

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1057864

La condition « Adresses IP dans la plage » a été étendue à d'autres intégrations prenant en charge la cartographie d'une adresse IP

#1063821

Corrigé un problème empêchant l'envoi d'un devis depuis une boîte mail de vente

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1067169

Ajouté une fonctionnalité bidirectionnelle aux relations d'actifs

#1083651

Ajouté un nouveau paramètre pour importer les comptes enfants Salesforce en tant que Site dans Halo. Il s'agit d'une synchronisation bidirectionnelle, donc les sites créés dans Halo créeront des comptes enfants dans Salesforce.

#1087480

Synchronisation entrante :


Le paramètre pour activer cette fonctionnalité se trouve dans la page des paramètres de l'intégration Salesforce sous le groupe 'Importation des comptes'.


Une fois activé, lors de l'importation des comptes depuis Salesforce, seuls les comptes parents s'afficheront dans l'écran d'importation. Les comptes enfants seront importés pendant l'importation du compte parent. Les filtres personnalisés ne s'appliqueront qu'à l'importation du compte parent. Les mappages des champs personnalisés ne sont pas disponibles pour les importations de sites.


Synchronisation sortante :


Dans le groupe 'Synchronisation vers Salesforce', si le paramètre mentionné ci-dessus est activé, il y aura un champ pour déterminer quand un compte enfant (site) doit être synchronisé avec Salesforce.


Il existe également un paramètre pour exclure le site par défaut 'Principal' de la création/mise à jour afin d'éviter l'encombrement dans Salesforce.

Corrigé un problème de traduction de l'état des actifs sur le Portail

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1091205

Ajouté des options de critères supplémentaires pour les règles de ticket aux champs personnalisés de date

#1097992

Vous pouvez désormais utiliser des guillemets doubles (" ") dans les recherches de la base de connaissances pour trouver des phrases exactes

#1098948

Ajouté la possibilité d'ajouter des modèles PDF d'articles aux devis

#1100553

Il est désormais possible d'ajouter des modèles PDF d'articles aux devis. Pour activer cette fonctionnalité, créez un modèle PDF de type "Article" et définissez le champ "Modèle PDF de devis" dans les articles.


Lorsque vous ajoutez un article avec le champ "Modèle PDF de devis" défini à un devis, son modèle PDF sera automatiquement ajouté à l'onglet "PDFs d'articles" :



La génération d'un PDF pour le devis inclura le PDF de l'article après le PDF du devis, mais avant tout PDF annexé lié au devis.

Ajouté un paramètre pour empêcher la création de tickets à partir d'e-mails de fournisseurs

#1105426

Le nouveau paramètre se trouve dans Configuration - Emails - Paramètres généraux. Il nécessite que "Ne pas autoriser les nouveaux tickets par e-mail" soit d'abord activé.

Ajouté un nouveau paramètre de la base de connaissances qui permet aux liens vers d'autres articles de se charger dans l'aperçu latéral lors de la consultation d'un article dans le menu de recherche. Les liens externes restent inchangés

#1108469

Ajouté la possibilité de créer un champ personnalisé lié à une table personnalisée automatiquement lors de la création de la table

#1112507

Lorsque la table est liée à une entité, l'option "Créer un champ personnalisé pour cette table" apparaîtra. La cocher créera un champ personnalisé de type 'table' lié à la table pour l'utilisation gouvernée par l'entité liée à la table.

Ajouté la possibilité de rendre les brouillons d'articles inactifs

#1112712

Ajouté ExternalUserState et d'autres améliorations back-end aux imports d'utilisateurs Microsoft CSP

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#1113317

Mis à jour de la méthode de chargement des projets vers la v2 pour améliorer les performances

#1115166

Vous pouvez désormais utiliser des champs personnalisés calculés sur les clients, les sites, les utilisateurs et les tables personnalisées

#1116305

Ajouté l'audit lorsque les utilisateurs sont fusionnés

#1120318

Un enregistrement apparaîtra désormais dans l'historique des modifications pour le nouvel utilisateur détaillant quel utilisateur a été fusionné avec celui-ci. L'entrée dans la table d'audit pour l'ancien utilisateur différenciera désormais entre Utilisateur supprimé et Utilisateur fusionné.

Corrigé un problème où les rendez-vous toute la journée se mettaient à jour incorrectement lors de la synchronisation avec les calendriers Exchange

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#1120536

Corrigé un problème pouvant entraîner la suppression des noms de sites lors de l'importation depuis N-Able N-Central

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1120607

Corrigé un problème avec le séquencement des champs sur les actions utilisateur

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#1121387

Ajouté un nouveau paramètre pour appliquer les restrictions de type de ticket d'organisation dans le Portail libre-service lorsque plusieurs portails sont configurés

#1122927

Ajouté un paramètre avancé pour sélectionner un portail d'organisation lors de l'usurpation d'un utilisateur

#1125967

Vous pouvez désormais utiliser les champs personnalisés des clients, des sites et des utilisateurs pour la visibilité des champs et des valeurs de champs dynamiques

#1129384

Ceci peut être utilisé dans l'application Agent et le Portail libre-service pour les utilisateurs connectés.

Cette fonctionnalité s'applique à l'écran de nouveau ticket, aux détails du ticket et à l'écran de nouvelle action pour les deux applications.


Veuillez noter que les utilisateurs anonymes sur le Portail libre-service ne pourront pas répondre aux critères de visibilité en utilisant ces champs.


Corrigé un problème où certaines pièces jointes ne s'importaient pas depuis l'intégration Salesforce

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1131231

Ajouté un avertissement dans les détails du client pour souligner que les règles de facturation sont désactivées lorsqu'un contrat par défaut est défini

#1138772

Ajouté la possibilité de créer un ticket à partir d'un actif sur le Portail

#1138826

Amélioré la visibilité des boutons personnalisés des actifs pour être compatible avec le type de permission lecture/écriture

#1139926

Lors de l'utilisation de "Utiliser les permissions de lecture/écriture pour les types d'actifs et les actifs" dans Gestion des actifs - Paramètres généraux, la visibilité des boutons personnalisés des actifs peut désormais être définie pour nécessiter un niveau de permission minimum afin d'être visible.



Lors de l'utilisation du contrôle d'accès pour déterminer les permissions des actifs, la visibilité des boutons personnalisés sera toujours dérivée d'un niveau d'accès minimum

Corrigé un bug où les recherches SQL dynamiques ne se copiaient pas correctement vers les tickets enfants lors de l'ouverture des notes uniquement

#1168893

Vous pouvez désormais définir une vue de configuration par défaut

#1171415

Cette option se trouve dans Configuration > Paramètres avancés, dans le groupe "Configuration" :


Corrigé un problème avec les intervalles de rafraîchissement personnalisés courts sur les widgets de tableau de bord.

#1187046

Corrigé un problème avec le traitement des sauts de ligne lors de la définition de symptom2

#1188308

Ajouté la visibilité des champs système aux profils de disposition des clients

#1188987

Corrigé un bug où les filtres de champs personnalisés ne fonctionnaient pas pour les rendez-vous dans la vue calendrier

#1192158

Corrigé un problème avec l'affichage des champs personnalisés sur les PDFs pour les factures et les devis

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1193637

Ajouté l'option 'Ne pas créer de nouveaux actifs' pour Intune

#1195383

Corrigé un problème avec $-ACTIONRATE ne se remplissant pas dans certains cas

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1195733

Ajouté la catégorie de clôture des ventes aux critères de visibilité des champs dynamiques

#1196509

Vous pouvez désormais importer des comptes et des prospects via CSV dans leurs vues de liste respectives ainsi que dans la configuration

#1196744

Ajouté une nouvelle option pour les restrictions d'accès utilisateur sur les détails des demandes de service

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#1197434

Lorsque l'option "Autoriser les restrictions d'accès utilisateur sur les détails des demandes de service" est activée dans Configuration > Catalogue des services, vous pouvez également activer "Les listes de restrictions d'accès utilisateur vides ne restreignent pas les détails des demandes de service".

Cela permet aux détails des demandes de service de ne pas être restreints à moins que des restrictions ne soient ajoutées.

Amélioré les messages d'erreur lors de la configuration de l'intégration ManageEngine Endpoint Central

#1198986

Ajouté l'option de révoquer toutes les sessions lors de la déconnexion

#1199837

Cette option se trouve dans Configuration > Sécurité :


Corrigé un problème empêchant la synchronisation des factures avec les intégrations tierces lorsque l'option "Les factures doivent être approuvées avant la synchronisation avec une intégration de facturation tierce" est activée.

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#1199850

Corrigé un problème lors de la suppression de l'utilisateur d'un actif sérialisé

Également dans 2.230.1 · 2.220.81

#1201354

Corrigé un problème avec les notifications s'affichant sur les workflows de chat et les étapes des runbooks alors qu'elles ne devaient pas l'être

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#1201400

Résolu un problème où les lignes de facture récurrente ne supprimaient pas les critères de quantité lors de l'utilisation de types prorata qui n'ont pas de critères

#1201565

Corrigé l'onglet Historique du statut ne s'affichant pas pour les services liés lors de l'utilisation de 'Diviser les onglets des tickets en zones de tickets'

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#1201699

Corrigé un problème où le code Avalara n'était pas effacé lorsqu'il était supprimé des détails de facturation du client

#1201761

Amélioré la correspondance de la table de mappage des enfants pour les mappages de tables personnalisées dans le CRM Dynamics 365

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#1202319

Corrigé les vecteurs ne synchronisant pas avec OpenSearch lors de la publication directe sur un ticket via un runbook

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#1202459

Corrigé un problème où les champs personnalisés de liste dynamique d'actifs ne renvoyaient aucune valeur lors de la mise à jour par lots des actifs

#1202545

Corrigé un problème où les fils d'activité pouvaient afficher des actions internes aux agents en co-gestion

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#1203079

Corrigé un problème où l'option "pas de taxe" ne remplaçait pas le taux de taxe sur les lignes de devis

#1203397

Corrigé des problèmes mineurs liés aux textes prédéfinis

#1203488

Corrigé un problème avec les critères des événements "statut du service changé"

#1203748

Corrigé un problème où les recherches de base de données ne peuplaient pas les tables personnalisées sur les nouveaux tickets

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#1204248

Corrigé un problème de correspondance des valeurs de champs personnalisés ne fonctionnant pas comme prévu pour certaines intégrations

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#1204516

Corrigé un bug où les champs personnalisés d'actifs en texte enrichi s'affichaient en HTML brut sur l'écran de réservation de ressources

#1204773

Corrigé un problème où il était possible d'ajouter plusieurs mappages pour le même service pour Pagerduty

#1204862

Corrigé une erreur de chaîne inconnue dans les paramètres avancés

#1204879

Ajouté un lien vers l'importation de feuilles de calcul dans la zone des paramètres utilisateur

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#1205103

Corrigé un bug où les tableaux de bord en tant qu'onglets personnalisés sur les tickets pouvaient afficher des informations incorrectes

Également dans 2.230.1 · 2.220.91

#1205588

Corrigé une erreur de chargement des dépendances des actifs

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#1205642

Corrigé un bug visuel où les en-têtes de groupe dans les colonnes de tickets s'affichaient incorrectement

#1205657

Corrigé un problème de recherche de services via un runbook d'intégration

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#1205868

Ajouté l'option pour désactiver le lien automatique des actifs et des services lors de l'utilisation des actifs et services associés

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#1206142

La nouvelle option est activée par défaut pour maintenir le comportement existant.


Corrigé un problème où la mise à jour des champs personnalisés sur les articles ne déclenchait pas d'événement

#1206284

Corrigé un problème où la troncature provoquait une erreur au lieu d'avertissements lors de l'enregistrement de champs personnalisés sur des enregistrements autres que les tickets

#1206778

Résolu un problème avec la valeur des modèles de projets qui n'était pas copiée vers les projets créés

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#1207035

Corrigé un problème avec "Défaut sur la première valeur" ne fonctionnant pas comme prévu pour certaines entités

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#1207046

Correctif d'un problème avec le nouveau style de transcription de chat.

#1207431

Amélioration mineure de l'enregistrement d'une SR à partir d'un Service sur le Portail.

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#1207447

Ajout de la possibilité de supprimer le Charset de l'en-tête Content-Type pour les intégrations personnalisées.

#1207534

Ajout de clarté aux conditions des runbooks selon lesquelles toutes les conditions doivent être satisfaites pour procéder.

#1207987

Amélioration mineure du pack de langues.

#1208036

Correctif d'un problème avec la mise à jour des services associés.

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#1208271

Correctif d'un problème avec la restriction de création de nouveaux tags de la base de connaissances.

#1208298

Correctif d'un problème où les agents ne pouvaient pas tester le SQL dans certains cas.

#1208440

Correctif d'un problème avec le clonage des champs personnalisés SQL dynamiques.

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#1208471

Correctif d'un problème où la recherche rencontrait une erreur et ne retournait aucun résultat sur le Portail libre-service.

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#1208702

Correctif d'un problème lors de la tentative de mise à jour des actifs avec une feuille de calcul d'importation.

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#1209620

Correctif d'un problème avec l'utilisation de groupes de filtres avec des critères de champs personnalisés dans les listes de tickets.

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#1209673

Correctif d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas confirmer la fermeture d'un ticket via les variables de confirmation de fermeture $.

#1209696

Résolution d'un problème avec le champ Ticket sur un rendez-vous pouvant être modifié alors qu'il était configuré en lecture seule.

#1209706

Correctif d'un problème où les statuts de facture ne se peuplaient pas correctement sur les factures.

#1209994

Correctif d'un problème mineur concernant la gestion des services liés aux actifs dans l'API.

#1209995

Résolution d'un problème avec les lignes de groupe ne s'affichant pas sur le PDF pour les Devis/Commandes clients lorsque les variables pour les options de période individuelles étaient utilisées.

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#1210005

Correctif d'un problème avec la date de complétion des OLAs s'affichant incorrectement et l'heure de l'OLA étant incorrecte si l'OLA avait été précédemment mise en pause.

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#1210028

Correctif d'un problème de formatage d'adresse lors de l'importation de comptes depuis Dynamics 365.

#1210730

Correctif d'un bug où les entrées de date et d'heure sur les formulaires étaient effacées en appuyant sur la touche Entrée sur une entrée de texte.

#1210860

Correctif d'un problème lors du retour des actifs en stock.

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#1211072

Correctif d'un problème où les codes de recherche ne pouvaient pas être supprimés.

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#1211074

Vous pouvez désormais importer des articles de ligne à partir de commandes e-commerce via l'intégration Shopify

#1211466

Cette fonctionnalité doit être activée dans Configuration > Intégrations > Shopify > Commandes.


Les articles de ligne sont uniquement visibles lors de la consultation des enregistrements e-commerce contre un contact ou un compte.

Correctif d'un problème visuel avec $-ALLFIELDSCARD.

#1211674

Correctif d'un problème où les erreurs de validation ne pouvaient pas être affichées lors de l'envoi d'une facture client.

#1211684

Correctif d'un problème avec les champs de contact Sage Intacct qui ne fonctionnaient pas comme prévu.

#1211689

Ajout d'un endpoint ./well-known/oauth-authorization-server

#1211735

Résolu un problème avec les relevés de compteur échouant à sauvegarder correctement lors de la création de dossiers avec de nombreuses requêtes POST vers le point de terminaison en même temps

#1221939

Amélioration de l'écran de configuration OpenAI

#1222324

Corrigé le problème des liens de guide ne s'affichant pas pour certaines paramètres de service

#1222564

Corrigé un problème avec les variables PeriodStartDate et PeriodEndDate se peuplant incorrectement.

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#1223299

Résolu un problème avec la suppression des lignes de facture récurrente supprimant le lien de la commande client pour toutes les lignes de la commande client

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#1223413

Corrigé un problème où la plage de prix pour un service dans le catalogue de services n'apparaissait pas formatée en devise

#1223489

Résolu un problème avec le total des articles émis affichant 0 lorsque la TVA n'est pas définie

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#1223648

Corrigé les e-mails des fournisseurs ne définissant pas la date de réponse du fournisseur

#1223662

Corrigé un problème rare EF avec les modèles d'e-mails

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#1223679

Corrigé un problème de recherche de tickets lorsque le terme de recherche contient certains caractères

#1234448

Ajout de journaux supplémentaires pour le chat

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#1234551

Corrigé un problème où les listes de factures ne pouvaient pas être filtrées par champs personnalisés

#1234594

Corrigé un problème de mise à jour erronée du statut des factures

#1234854

Corrigé un problème où les codes de recherche ne pouvaient pas être supprimés

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#1234938