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Halo

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Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.212.1

Non publiée

Publiée le 13 oct. 2025 · 130 mises à jour

Modifications mineures de la configuration pour mieux expliquer comment la fonctionnalité d'ajout automatique d'actifs aux contrats peut être configurée

#1058609

Ajout du critère de règle d'approbation "Déjà approuvé par l'agent"

#1057491

Ce critère de règle d'approbation permet de spécifier un agent et évalue si cet agent a déjà voté "Accepter" dans le processus d'approbation actuel.

Ajout du fournisseur comme champ de critères pour la visibilité dynamique des champs, et ajout du fournisseur comme critère de notification

#1057372

Ajout de schémas de réponse supplémentaires à la documentation API Swagger

#1053435

Vous pouvez maintenant spécifier le nombre de colonnes à afficher lors de l'enregistrement d'un ticket via l'application agent

#1053014

Cette configuration se fait au niveau du type de ticket : Paramètres -> Avancé


Veuillez noter que les restrictions de largeur d'écran sont toujours en vigueur, donc même si vous définissez un nombre préféré de colonnes, le nombre de colonnes s'ajustera toujours pour afficher confortablement les champs en fonction de la taille de l'écran.

Ajout de la possibilité de modifier la catégorie d'un service lorsque le service est créé à partir d'un actif

#1050926

Ajout du paramètre 'Copier les valeurs vers les tickets parents sur l'écran de nouveau ticket' au niveau des champs personnalisés et des types de tickets

#1042761

Ajout de la possibilité de lier un identifiant tiers aux agents, équipes, rôles d'agents, rôles d'utilisateurs et CAB

#1041704

Vous pouvez maintenant ajouter la propriété _match_thirdparty_id  dans les requêtes POST aux entités ci-dessus. Cela enregistrera ensuite l'identifiant tiers lié à cette entité Halo dans externallink.

Vous pouvez également utiliser les propriétés _match_integration_id et _match_integration_name également 

Ajout de flastactiondate comme champ dans le générateur de requêtes

#1041176

Ajout du contrôle d'accès pour les boutons personnalisés

#1033683

Cela remplace les restrictions existantes des boutons personnalisés au niveau de l'agent/rôle, avec une migration de la configuration existante vers le contrôle d'accès

Vous pouvez maintenant restreindre les options d'adresse "De" sur une action de ticket aux boîtes aux lettres accessibles par l'équipe assignée

#1031882

Ajout de l'adresse e-mail comme autre option d'attribut pour le champ Suiveurs sur le Portail libre-service

#1031728

Vous pouvez maintenant modifier diverses parties d'une campagne de messagerie après son lancement

#1030951

Les parties suivantes d'une campagne de messagerie sont maintenant modifiables après le lancement de la campagne


Types de campagnes Nurture et Blast

  • Objet de l'e-mail
  • Corps de l'e-mail
  • Supprimer les e-mails
  • Adresse "De"
  • Adresse "Répondre à"


Blast uniquement

  • Ajouter de nouveaux e-mails
  • Changer l'heure d'envoi par rapport au début original de la campagne

Vous pouvez maintenant restreindre les étapes de pipeline au niveau du type d'opportunité

#1027853

Ajout de l'option d'utiliser le service de webhook entrant pour le traitement des webhooks QuickBooks Online

#1021654

Le service de webhook entrant peut être activé dans Configuration > Paramètres avancés > Surveillance du backend.



Une fois activé, trois options sont disponibles pour le traitement des webhooks, que vous pouvez trouver dans la zone de configuration de l'intégration QuickBooks Online.


Ajout de la possibilité de masquer certains tickets du calendrier de changements

#1017196

Pour masquer un ticket du calendrier de changements sur le portail utilisateur final, cochez la case Is Sensitive contre le ticket.

Vous pouvez maintenant envoyer des campagnes de messagerie depuis des boîtes aux lettres de vente

#1011772

Un paramètre "Type de boîte aux lettres" a été ajouté aux campagnes de messagerie pour vous permettre de choisir entre les boîtes aux lettres système ou les boîtes aux lettres de vente.


Lors de l'utilisation d'une boîte aux lettres de vente pour l'adresse "De" de votre campagne, les variables suivantes seront disponibles à utiliser :

  • $ AGENTFIRSTNAME
  • $ AGENTLASTNAME
  • $ AGENTJOBTITLE
  • $ AGENTEMAILADDRESS
  • $ AGENTPHONENUMBER
  • $ SIGNATURE

Ajout de la possibilité de mapper les types de relations pour les actifs parents, enfants et frères et sœurs dans les imports SQL

#1010659

Lors de la configuration des mappages de champs pour un import SQL de type d'actif, il y aura maintenant trois mappages de champs supplémentaires disponibles :


Ces mappages s'appliquent en conjonction avec leurs mappages de noms d'actifs respectifs :


Lors de leur utilisation, le champ tiers doit contenir les noms des types de relations à appliquer un par un dans l'ordre aux actifs liés. Si le champ contient un seul nom de relation, il sera appliqué à tous les actifs liés. Si la liste des noms de relations est plus courte que le nombre d'actifs liés, alors la relation par défaut sera appliquée aux actifs supplémentaires.

Ajout de isRunning à l'intégration Halo Asset Discovery

#1010606

Ajout de 'Mise à jour de la devise' aux devis

#992111

Un nouveau paramètre a été ajouté pour activer la fonctionnalité, que vous pouvez trouver dans Configuration > Facturation > Devise.
Une fois activé, le bouton ancien 'Mettre à jour la devise d'achat' sera remplacé par 'Mettre à jour la devise' afin qu'il ajuste désormais à la fois le coût et le prix de base lorsque les taux de change changent, tout en conservant la même valeur dans la devise sélectionnée.

Ajout de l'option pour rendre obligatoire le commentaire de retour négatif d'une base de connaissances

#991702

Ajout d'un paramètre pour restreindre les modifications des articles de la base de connaissances aux propriétaires uniquement

#982079

Ajout d'un paramètre global pour permettre aux utilisateurs de traduire les actions sur le portail en utilisant Azure AI Translator

#978595

Vous pouvez le trouver dans les paramètres du Portail libre-service et dans l'intégration Azure AI Translator :

Une fois activé, les utilisateurs pourront traduire les actions sur le portail dans leur langue actuelle en cliquant sur le bouton de traduction :

Ajout du paramètre 'Champ d'adresse MAC secondaire de l'actif' à l'intégration Splashtop

#978176

Vous pouvez maintenant définir des limites de caractères sur les champs personnalisés de type mémo et texte enrichi

#976975

Ajout de champs supplémentaires pour faciliter le reporting sur les OLAs et les règles

#976953

Lorsqu'un ticket correspond à une OLA, il stocke désormais le workflow, l'étape et la phase sur lesquels il se trouvait au début, ainsi que la règle, l'équipe et/ou la priorité qui ont été correspondantes si elles étaient définies comme critères pour démarrer l'OLA.

De plus, la nouvelle table FaultRuleHistory stocke les identifiants des règles auxquelles un ticket a répondu et la date et l'heure à laquelle la règle a commencé et a cessé de correspondre (le cas échéant).

Ajout du paramètre 'Empêcher les réponses par e-mail de poursuivre le flux d'approbation' au niveau de l'étape d'approbation

#974172

Ajout d'un paramètre à la configuration des champs personnalisés pour copier les valeurs vers les tickets enfants lorsqu'ils sont mis à jour

#970536

Ajout de l'actif principal comme critère pour les runbooks

#970066

Ajout de $-AgentID comme variable $ disponible pour les recherches dans la base de données

#961283

Ajout de rapports et de tableaux de bord pour le suivi des changements de configuration

#959264

Cette fonctionnalité n'est pas activée par défaut, mais peut être activée avec le paramètre avancé suivant :

Ajout de plusieurs paramètres aux vues 'Autres tickets ouverts'

#882375

Nouveau paramètre général des tickets 'Entité par défaut pour les autres tickets ouverts'. Nouveau paramètre de type de ticket 'Profil de filtrage pour les autres tickets ouverts'

Ajout du champ 'Utilisateur final' aux modèles de tickets

#814411

Les modèles de tickets prennent désormais en charge la définition d'un utilisateur final par défaut. 


Les tickets créés à partir du modèle appliqueront automatiquement l'utilisateur final spécifié.


Ajout d'un nouveau paramètre pour masquer les actions sur les tickets lorsque le statut du compte Client ou du Site est défini sur 'Arrêté'

#812986

Il est désormais possible d'ajouter des champs personnalisés Client, Site et Utilisateur aux Actions

#812793

Lorsqu'ils sont ajoutés à une Action, ces champs personnalisés prendront par défaut la valeur définie sur l'entité, et une fois enregistrés, mettront à jour l'entité avec la nouvelle valeur saisie par un agent.

Ajout d'un paramètre pour effacer les champs sur l'écran de nouveau ticket lorsqu'ils sont masqués par des conditions de visibilité

#783474

Cette fonctionnalité peut être activée à l'aide du paramètre "Effacer les champs lorsqu'ils sont masqués sur l'écran de nouveau ticket" dans Tickets > Paramètres généraux.

Cela s'applique à la fois aux écrans de nouveau ticket de l'agent et de l'utilisateur

Il est désormais possible de filtrer les champs de date sur les listes, les vues et les profils de filtrage par 'Supérieur à X jours', 'Supérieur ou égal à X jours', 'Inférieur à X jours' et 'Inférieur ou égal à X jours'

#781279

Ajout d'une option de prévisualisation pour les modèles d'e-mails

#767443

Une option de prévisualisation a été ajoutée pour les modèles d'e-mails personnalisés.

Cela vous permet de voir à quoi ressemblera votre modèle avant de l'envoyer, avec la possibilité de saisir un identifiant de ticket pour prévisualiser exactement comment le modèle apparaîtra une fois que les variables $ seront remplacées par les détails de ce ticket. Si aucun identifiant de ticket n'est spécifié, le dernier ticket est utilisé pour la prévisualisation.



Lorsque le paramètre "Autoriser les modèles d'e-mails multilingues" est activé, les modèles peuvent être prévisualisés de la même manière avec une option supplémentaire pour sélectionner une langue.

Dans ce cas, vos variables d'e-mail personnalisées et les variables $ du ticket seront affichées en utilisant la langue sélectionnée et le ticket que vous spécifiez.

Ajout de la possibilité de modifier les relevés de compteur sur les lignes de facturation récurrente

#727713

Il est désormais possible de modifier la valeur actuelle de lecture d'un relevé de compteur.


Note : Cette fonctionnalité n'est disponible que si aucune facture n'a encore été générée pour la ligne de facturation récurrente.

Ajout du paramètre 'Afficher le nombre de tickets liés' aux paramètres des tickets

#652167

Corrigé un problème avec la valeur calculée du total de la facture via l'API qui arrondissait incorrectement les valeurs intermédiaires. Le problème n'affectait pas l'interface utilisateur, la génération de PDF ou les intégrations.

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#1064814

Corrigé un problème d'ordre lors de la consultation d'une liste d'emplacements de stockage

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#1064327

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un nouvel enregistrement d'intégration Azure DevOps

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#1064200

Corrigé un problème où le champ taxable s'affichait incorrectement lors de l'ajout d'un élément ad hoc

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#1064122

Corrigé un problème où les noms étaient effacés lors de la mise à jour d'une entité en utilisant le lien externe de correspondance

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#1063827

Corrigé un problème où les types de facturation restreints pouvaient être sélectionnés comme type de facturation par défaut de l'agent

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#1063590

Corrigé un problème où la facturation de plusieurs tickets en même temps ne les regroupait pas correctement lorsque "Facturer à ce client" est défini

#1063266

Résolution d'une erreur donnée lors du recalcul des prépaiements en arrière-plan

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#1063234

Corrigé un problème avec la variable $-status qui ne se peuplait pas correctement lorsqu'elle était utilisée dans les e-mails de résultat d'approbation

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#1063002

Corrigé un problème où $-DUEDATE s'affichait incorrectement

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#1062912

Corrigé un problème avec les champs "Facturer ce client" qui n'étaient pas effacés lors de la suppression d'un client

#1062182

Corrigé un problème avec l'étape de processus d'approbation "Statut après rejet"

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#1062171

Corrigé un problème avec la recherche en texte intégral des références de ticket

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#1061958

Ajouté "Autorisation" comme en-tête par défaut de secours si aucun n'est spécifié lors du traitement des événements entrants

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#1061949

Corrigé un problème avec les congés payés des agents disparaissant dans certains cas

#1061762

Corrigé un problème avec les congés payés des agents disparaissant dans certains cas

Résolu le problème d'importation d'appareils utilisant SentinelOne qui ne correspondait pas correctement à l'identifiant spécifié

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#1061685

Corrigé les restrictions de catégorie qui n'étaient pas appliquées lorsque vous aviez une restriction de correspondance partielle vide

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#1061501

Corrigé un problème de pack de langues avec le paramètre "Autoriser les restrictions de site des agents pour restreindre les utilisateurs du site et l'organisation du site"

#1061058

Corrigé un problème où les champs de type de ticket ne s'affichaient pas lors du changement de type de ticket via une règle de ticket sur l'écran de nouveau ticket côté agent

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#1060983

Résolu un problème empêchant la soumission de feuilles de temps pour les actions commençant à minuit

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#1060623

Corrigé un problème potentiel de synchronisation des modifications de configuration entre instances

#1060458

Corrigé un problème empêchant les utilisateurs finaux de créer des tickets malgré l'activation du paramètre "Les utilisateurs finaux peuvent accéder à ce type de ticket"

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#1060403

Modifications mineures de la disposition de la dépendance de date sur un projet

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#1060383
  • Les positions de Projet dépendant et de Projet ont été inversées pour une interface utilisateur plus cohérente
  • Le sujet sera ajouté à l'ID du projet dans le tableau des dépendances

Corrigé un problème avec l'importation de la tarification des abonnements CSP dans un cas rare

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#1060308

Résolu un problème avec la combinaison de touches "Ctrl + P" qui ne permettait pas d'imprimer le PDF du ticket lors de la consultation d'un ticket

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#1060284

Suppression de l'icône Bêta de certains paramètres

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#1060110

Corrigé un problème qui empêchait la création automatique d'utilisateurs lorsqu'aucune correspondance n'était trouvée dans une connexion multi-locataire utilisant Entra SSO

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#1060073

Résolu un problème avec le type de rendez-vous qui ne mettait pas à jour le statut de l'agent de rendez-vous

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#1060069

Corrigé un problème où les opportunités pouvaient être classées par le nom de l'entreprise de manière incorrecte

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#1059875

Résolu un problème avec le prépaiement n'ayant pas de date de facture lors de la création d'une facture à partir de "Prêt pour la facturation" et sans utiliser d'intégration comptable

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#1059726

Corrigé un problème mineur avec les journaux d'événements de surveillance

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#1059652

Corrigé un problème où le taux de facturation sur le temps rapide ne s'affichait pas si le type de ticket n'était pas visible dans les listes pour les agents

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#1059388

Corrigé les champs personnalisés de texte, de date et d'heure qui n'avaient pas leurs valeurs en gras lorsque "Mettre en gras l'étiquette et la valeur" était activé

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#1059271

Résolu un problème avec la création d'actifs lors des mouvements de stock qui n'appliquait pas la vérification du champ "Champ de sérialisation obligatoire"

#1059205

Corrigé un problème de formatage des notes CRM

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#1059098

Corrigé un problème avec les filtres de tableau de bord qui ne s'appliquaient pas correctement

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#1059092

Corrigé "Mettre l'étiquette et la valeur en gras" pour les champs de recherche asynchrones

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#1059060

Corrigé un problème où les enregistrements Pre-Pay facturés ne se recalculaient pas lors de l'utilisation de l'option de recalcul de l'expiration

#1059018

Corrigé un problème avec la variable $-CONTRACTCONTACT qui ne se peuplait pas lors de l'envoi d'un e-mail depuis l'écran du contrat

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#1058889

Corrigé un problème avec les mappages d'équipe ServiceNow

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#1058741

Corrigé l'apparition de liens incorrects de la base de connaissances dans la fenêtre de planification des rapports

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#1058558

Résolu un problème avec la réservation de produits sur une commande client qui effaçait le prix lors de l'utilisation de plusieurs devises

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#1058430

Corrigé un problème avec les surcharges de type de colonne de profil pour les liens de ticket de suivi de configuration

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#1058423

Résolu un problème avec la catégorie/type de ticket, etc., qui ne s'affichaient pas dans le tableau du plan de facturation lorsqu'ils étaient ajoutés à la liste mais pas encore enregistrés.

#1058274

Corrigé une erreur rare "impossible de lire les propriétés de null" dans l'interface utilisateur

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#1058246

Résolu un problème avec l'intégration Giacom qui créait incorrectement de nouveaux abonnements lorsque le prix d'achat était mis à jour

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#1058186

Corrigé un problème avec les valeurs de champ d'action qui se mettaient à jour via des recherches lorsqu'elles étaient définies en lecture seule

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#1058153

Corrigé un problème mineur avec l'importation de clients via l'intégration HubSpot

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#1058100

Ajouté une indication pour le paramètre "Activé" d'une boîte aux lettres

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#1057771

Résolu un problème mineur avec la recherche de plusieurs entités qui renvoyait les données correspondantes dans l'ordre inverse

#1057694

Corrigé un problème rare où les agents ne pouvaient pas voir les équipes

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#1057678

Corrigé un problème avec les champs de liste dynamique à défilement qui ne se vident pas lorsque leur valeur devient invalide

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#1057521

Amélioration mineure du pack de langues

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#1057113

Corrigé un problème d'affichage des fenêtres de confirmation modales dans certains scénarios

#1057100

Ajouté Actif comme colonne disponible pour les profils de colonnes d'actifs personnalisés

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#1057099

Cela ne sera visible que lorsque vous activez Afficher les actifs inactifs

Corrigé un problème où les paiements Stripe ne pouvaient pas être enregistrés sur le Portail libre-service

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#1057040

Corrigé un problème où les taux de taxe combinés QuickBooks Online ne s'importaient pas correctement

#1056801

Corrigé un problème avec le traitement des variables en dollars dans une note par défaut sur une action

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#1056746

Résolu un problème avec l'ordre de tri par défaut pour les devis et les commandes en ordre croissant au lieu de décroissant par ID

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#1056607

Corrigé un problème avec l'affichage du nom de l'agent sur les nouveaux tickets en lecture seule

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#1056568

Corrigé un problème de langue avec la migration Alemba

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#1056443

Corrigé un problème où une action restait ouverte lors du passage à un nouveau ticket via la fonction de recherche

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#1056329

Corrigé un problème empêchant la création de tickets lorsque la boîte de réception est en copie carbone

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#1056237

Corrigé un problème de connexion à une base de données externe pour les champs personnalisés SQL dynamiques

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#1056084

Corrigé un problème où les boutons d'approbation s'affichaient pour les utilisateurs sur le portail lors de la consultation des tickets après la fin du processus

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#1056068

Corrigé un problème où l'en-tête d'un bundle de devis pouvait afficher incorrectement les périodes comme zéro

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#1055310

Corrigé plusieurs problèmes liés à la multi-devises

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#1055052
  1. Corrigé un pack de langues incorrect causant une mauvaise description pour un paramètre de devise
  2. Aligné la multi-devises des factures avec les devis
  3. Déplacé un paramètre de devis dans la devise à la suite de ce qui précède
  4. Corrigé les problèmes liés au prix (non défini) s'affichant dans de rares cas
  5. Corrigé un problème avec le prix converti incorrect utilisé dans certains cas.

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation des groupes Dynamics Business Central ne fonctionnant pas comme prévu

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#1053497

Augmenté le délai d'attente lors de l'utilisation de l'agent virtuel IA

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#1052579

Corrigé un problème où les listes de distribution dynamiques ne se peuplaient pas lors de l'envoi d'un e-mail en masse en utilisant une action

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#1052429

Corrigé le nom de la colonne ne mettant pas à jour toutes les références pertinentes lors de l'enregistrement d'un rapport existant utilisant le générateur de requêtes

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#1052353

Corrigé un problème avec la date d'envoi ne se peuplant pas lors de l'utilisation de Xero pour envoyer des factures

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#1050052

Amélioré la journalisation des erreurs de sérialisation des éléments

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#1049847

Ajouté une vérification pour s'assurer que l'étape d'approbation n'a pas changé avant d'accepter une approbation

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#1049513

Corrigé un problème où la construction du cache du carnet d'adresses pouvait échouer sur des jeux de données très volumineux

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#1044930

Corrigé un problème mineur avec les jalons ajoutés via la ligne de commande de vente "Ajouter au projet"

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#1043844

Corrigé un problème d'affichage avec le champ "Email À" sur les actions lorsqu'il n'est pas modifiable

#1043674

Corrigé l'information SLA étant coupée lorsque les deux barres de progression s'affichent dans le widget de détails du ticket SLA

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#1040263

Corrigé un problème où la Taxe sur les Lignes de Facture pouvait s'afficher à 0 lors de l'édition des lignes

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#1039690

Corrigé un problème où une Action avec un temps de trajet et des Kilométrages ne s'affichait pas en "En attente de révision"

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#1030377

Corrigé un problème où l'historique périodique ne se chargeait pas lorsqu'il y avait trop de lignes

#1027448

Corrigé un problème avec l'ajout à des tableaux de variables

#1021633

Ajouté un paramètre pour lier par lots les jalons et les tickets enfants lors de l'utilisation de l'action de ligne de commande de vente "Créer un projet"

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#1019370

Corrigé un problème avec la vue du planificateur de rendez-vous lors de l'ajout de rendez-vous à un ticket via l'écran client.

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#1007585

Corrigé un problème avec les modifications de mise en page du type d'actif via le suivi de configuration

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#998171

Ajout de liens entre les enregistrements de licence et les mappages.

#982255

Cela permet de suivre quelle licence a été ajoutée par quel mappage client, ce qui est utile lorsque vous pouvez mapper plusieurs clients dans une intégration tierce vers un seul client dans Halo.

Correctif des enregistrements pro rata ajoutés incorrectement pour les modifications de quantité qui tombent dans le seuil de quantité gratuit.

#974412

Ajout d'un paramètre pour exécuter l'action de ligne de commande "Ajouter au projet" en arrière-plan.

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#955359

Correctif d'un problème avec la création d'actifs à partir d'un enregistrement de stock ne liant pas correctement les actifs à l'article.

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#947910

Correctif des problèmes avec le champ de langue lors de la définition de traductions personnalisées.

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#859189