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Halo

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2.236.122
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2.250.22

2.208.1

Non publiée

Publiée le 28 août 2025 · 196 mises à jour

Ajout de raccourcis clavier pour les Textes types dans le Chat

#1024945

Une touche de raccourci peut être configurée pour les Textes types du Chat. La combinaison de touches est Alt + Maj + [Touche].

La touche doit être une lettre de l'alphabet et les raccourcis assignés s'affichent dans la fenêtre des raccourcis, accessible en appuyant sur "?" sur votre clavier.


Les raccourcis pour les Textes types du Chat sont distincts des raccourcis pour les Textes types des tickets.

Ajout de l'identité gérée via Azure Arc comme option d'authentification à l'intégration Microsoft Entra et aux boîtes aux lettres Office 365

Également dans 2.208.1 · 2.196.102

#1024317

Plusieurs modifications apportées aux variables disponibles $

#1023687
  • Ajout des variables ORADDRESS1, ORADDRESS2, ORADDRESS3, ORADDRESS4 et ORADDRESS5 pour les lignes d'adresse de l'organisation
  • Ajout de COUNTRYCODE1 et COUNTRYCODE2 pour les codes de pays au lieu des noms
  • Il est désormais possible de supprimer la devise des variables monétaires en utilisant le format $_NETAMOUNT{NOCURRENCY}

Ajout du paramètre 'Créer automatiquement des Conseils de Changement à partir de Teams' dans les paramètres du processus d'approbation

#1023311

Si activé, chaque fois qu'une équipe est créée, un CAB sera également créé. Le CAB sera lié à cette équipe et utilisera les agents faisant partie de cette équipe comme membres du CAB.

Vous pouvez désormais utiliser les champs personnalisés Client, Site ou Utilisateur pour les critères des automatisations de workflow

#1022399

Ajouté un nouveau paramètre de la base de connaissances qui permet de masquer les vignettes de FAQ qui n'ont aucun résultat correspondant à la recherche actuelle dans le Portail libre-service.

#1012783

Ajout d'un champ fabricant dans l'onglet fournisseurs des actifs

#1009501

Vous pouvez maintenant utiliser les variables de niveau Client, Site, Utilisateur et Organisation dans les en-têtes et pieds de page HTML personnalisés du Portail libre-service

#1007759

Ajout d'une zone d'audit des chats Ajout d'un nouveau style de transcription des chats

#1004851

Zone d'audit des chats

Cette zone permet aux agents disposant de l'autorisation appropriée (niveau d'audit des chats) de consulter un chat (en cours ou fermé) sans avoir à rejoindre le chat. Cela peut être réalisé en cliquant avec le bouton droit sur le chat et en appuyant sur "Afficher les détails du chat" depuis l'onglet Chats d'un ticket, un chat dans la zone de chat (si activée) ou depuis un nouvel onglet Historique des chats sur le profil de chat.


Cette zone affiche toutes les informations clés concernant un chat, y compris les participants et les messages.


De plus, avec le niveau d'autorisation d'audit des chats le plus élevé, un agent peut modifier les messages pour les chats fermés si nécessaire. Par exemple, pour supprimer les données PCI.


Nouveau style de transcription des chats

Si activé dans Configuration > Chat > Paramètres avancés > Utiliser le nouveau style de transcription des chats, la transcription des chats générée lors de la fermeture d'un chat, ou lorsqu'un ticket est enregistré à partir du chat et que $CHATTRANSCRIPT est utilisé comme détails par défaut, aura un style mis à jour :

Ajouté la pagination à l'intégration CRM Microsoft Dynamics 365

#1003996

Vous pouvez désormais définir les liens de feedback et d'enquête pour qu'ils soient à usage unique.

#1002898

Ajout d'un paramètre avancé pour modifier la largeur du menu Arborescence

#999276

Cette option est disponible dans Config > Paramètres avancés ;



Utilisez-la pour agrandir ou réduire le menu Arborescence selon vos préférences.


Cela ne s'applique que lorsque le menu arborescence est détaché du menu de navigation.

Vous pouvez maintenant faire en sorte que votre HTML personnalisé de la page d'accueil dans le portail des utilisateurs finaux apparaisse comme une bannière fixe sur toutes les pages du portail

#996323

Ajout de modèles de prévision supplémentaires : Moyenne mobile, Régression linéaire, Lissage exponentiel simple

#995794

Lors de la création d'une prévision, de nouveaux modèles sont disponibles qui s'exécutent nativement dans Halo sans nécessiter d'intégration.


Ces modèles sont la Moyenne mobile, la Régression linéaire et le Lissage exponentiel simple. Chacun de ces modèles détermine les valeurs prévues en fonction de modèles mathématiques.



Pour "Moyenne mobile", la taille de la fenêtre peut être personnalisée. Pour "Lissage exponentiel simple", le facteur de lissage peut être personnalisé.

Ajout d'une option pour exclure le temps non facturable des calculs de budget

#994004

Vous pouvez désormais sélectionner une liste personnalisée des 5 articles les plus consultés à afficher sur le Portail libre-service

#990125

Ajout d'une option aux Accords de Niveau de Service pour permettre un objectif de première réponse différent des réponses ultérieures

#988897

Cela doit être activé dans Configuration > Accords de Niveau de Service > Paramètres généraux.

Vous pouvez ensuite configurer un objectif de première réponse différent des objectifs de réponse ultérieurs par priorité de chaque SLA.

Par défaut, et lorsqu'il est défini sur 0, il héritera de l'objectif de réponse original (ultérieur).

Ajouté le champ Liste de FAQ des tickets comme option disponible pour les critères d'automatisation des workflows

#987268

Ajouté un paramètre de profil de chat permettant de mettre à jour l'utilisateur final des tickets liés à un chat anonyme si l'appel haloChat_inboundEvent_upgradeAnonChat est réussi.

#984332

Ajout d'un widget "Pointer, Dépointer" pour les Postes

#984138

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir activé les Feuilles de temps et les Postes, ainsi que les Agents ayant le paramètre "Activer les Postes" défini sur Oui dans leur profil d'Agent.


Cette fonctionnalité permettra à vos Agents de Pointer et de Dépointer des Postes à partir du menu latéral des Feuilles de temps :

L'option "Pointer à un Poste à venir" permettra à un Agent de voir tous les Postes au cours des 24 prochaines heures qui lui sont assignés.

Il existe un temps configurable en minutes pendant lequel un Agent peut être autorisé à Pointer à son Poste à l'avance.


Si activé, vous pouvez permettre à un Agent de démarrer un Poste ad hoc, avec un type de Poste de son choix. Cela créera un enregistrement de Poste pour l'Agent.


Tous les Statuts appliqués par le type de Poste seront désormais appliqués lorsque l'Agent commence son Poste, plutôt que d'être appliqués automatiquement.


Si configuré, pendant un Poste, un Agent peut prendre une Pause. Cela définira son statut sur un statut de Pause configuré et enregistrera la Pause contre la Feuille de temps de l'Agent :


Toute la configuration de cette fonctionnalité se trouve dans Configuration > Gestion du temps > Postes :

Ajouté une option de période de planification tous les 2 mois.

#979982

Plusieurs améliorations apportées aux liens vers les derniers articles de la base de connaissances.

#979751

Les liens vers les derniers articles sont désormais basés sur des identifiants uniques pour la version des articles. Les comptes de vues pour les articles sont désormais totalisés pour chaque version que l'article a eue.

Ajouté l'option 'Visible - Lecture seule' à la visibilité de l'écran des détails des actifs pour les agents

#979737

Vous pouvez désormais configurer un ticket pour équilibrer la charge lors de sa réouverture si l'agent assigné ne répond pas aux critères de correspondance de qualification obligatoire.

#979563

Ajout d'un module pour une intégration avec Opinyin

#978437

Cette intégration est configurée depuis Opinyin.

Vous pouvez désormais envoyer des emails de test pour les messages individuels des campagnes par email

#977085

Ajout de plusieurs nouvelles actions Halo API dans les runbooks

#974932

Nouvelles actions Halo API :

  • Obtenir le Client
  • Obtenir le Site
  • Obtenir l'Actif

Ajout d'un nouveau paramètre pour diviser les comptes de vues de la base de connaissances. Lorsque cette option est activée, le portail des utilisateurs finaux affiche uniquement les vues des utilisateurs

#971344

Les vues des agents ne commenceront à être comptabilisées qu'une fois le paramètre activé

Ajout de restrictions de groupe d'articles et d'un total des coûts en cours lors de l'ajout d'articles à de nouveaux tickets sur le portail libre-service.

#971032

Ajout d'un champ de référence de ticket qui peut être recherché et inclus dans les profils de colonnes

#968004

La référence de ticket est un nouveau champ de base de données qui stocke la balise de début avec le numéro de ticket :


Ce champ ne sera pas rempli rétroactivement. Cependant, chaque fois qu'un nouveau ticket est créé ou mis à jour, le champ de base de données 'fticketreference' sera mis à jour.


Cela peut également être utilisé dans les profils de colonnes. Par exemple :



Un nouveau paramètre peut être trouvé sous Configuration > Paramètres avancés, sur l'onglet Recherche :

Cela permet de rechercher des tickets en fonction de leur balise et de leur numéro. Par exemple :

Ajout des variables dollar ($) CONTRACTSLA, CONTRACTSUBTYPE et CONTRACTSTATUS

#935851

Ajouté des options pour chiffrer les variables et les réponses dans les méthodes d'intégration personnalisées et les runbooks

#882510

De nouvelles fonctionnalités ont été introduites dans les intégrations personnalisées et les runbooks pour gérer les données sensibles comme les mots de passe et les secrets de manière plus sécurisée.



1. Option de chiffrement des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps des méthodes d'intégration personnalisées


Les méthodes d'intégration personnalisées disposeront désormais d'une case à cocher "Chiffrer ?" dans les tables des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps (pour x-www-form-urlencoded). La cocher chiffrera la valeur dans la base de données et ne la révèlera pas dans le client. Sa valeur sera également obfusquée dans les journaux de requête et les journaux de runbook.



L'URL de base de la ressource de la méthode est un facteur dans le chiffrement, ce qui signifie que le changement de l'URL invalidera toutes les valeurs chiffrées pour une sécurité optimale.



2. Option de chiffrement du corps de la réponse sur les méthodes d'intégration personnalisées, les actions de l'API Halo et les actions Execute SQL


L'option "Chiffrer le corps de la réponse" apparaîtra dans l'onglet Avancé d'une méthode d'intégration personnalisée.



La même option apparaît également lors de la configuration des actions de l'API Halo ou des options Execute SQL.



Lorsque cette option est active, le corps de la réponse de la requête sera chiffré dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. De plus, toute variable de niveau runbook qui utilise des réponses chiffrées sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise une variable de réponse chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



3. Option de chiffrement du corps de la requête de la requête qui déclenche le runbook


La case à cocher "Chiffrer le corps de la requête et les en-têtes" apparaît désormais à l'écran de configuration du runbook lorsque le runbook peut être démarré à partir d'un point de terminaison public.



Lorsque cette option est activée, elle supprimera les en-têtes de la requête du journal et chiffrera le corps de la requête dans la base de données. De plus, toute variable de runbook qui est calculée à partir du corps de la requête initiale sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise la variable <<request>> aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



4. Option de chiffrement d'une variable de niveau runbook


Les variables de niveau runbook individuelles disposent désormais d'une option "Chiffrer ?".



Cela peut être utilisé lorsqu'une variable de niveau runbook contient des informations qui sont constantes. Il n'est pas nécessaire de définir cela à moins que la variable elle-même ne contienne un mot de passe/secret par défaut - si la variable est définie en fonction de la requête/réponse d'une méthode dont le corps est chiffré, alors il s'ensuit que la variable de niveau runbook sera chiffrée automatiquement sans que cette option soit activée (à partir des fonctionnalités 2 et 3).


Elle chiffre la valeur dans la base de données et empêche son affichage dans la configuration, et toute requête qui utilise une variable chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



**Veuillez noter que dans les fonctionnalités 2, 3 et 4 - la configuration de l'authentification au niveau de l'intégration personnalisée reste l'approche recommandée pour autoriser le runbook à accéder aux API tierces. Cela reste plus sécurisé que la mise en œuvre de votre propre flux d'autorisation en utilisant ces fonctionnalités**

Vous pouvez maintenant définir une date d'expiration pour un logiciel contre un actif

#880465

Cela a également été ajouté comme critère pour la création d'un ticket automatisé contre un actif.


Veuillez noter qu'il ne créera un ticket que par actif, plutôt que par logiciel.

Ajout d'un paramètre au niveau du type de ticket permettant d'afficher/masquer les actions d'approbation pour les utilisateurs finaux.

#859228

Ajout de la fonctionnalité permettant aux responsables d'équipe de modifier les préférences de leurs agents

#855276

Un nouveau paramètre a été ajouté dans les Paramètres avancés qui permet aux responsables d'équipe de modifier les préférences des agents de leurs équipes.



L'option de modification des préférences est disponible dans la zone My Config.

Ajout de la possibilité d'ajouter en masse des actifs à un ticket via l'écran de recherche d'actifs

#835383
Cette fonctionnalité est uniquement disponible lorsque les filtres ou le terme de recherche actuels retournent moins de 250 actifs :


Lorsqu'elle est cliquée, l'écran entrera dans un état de chargement et mettra à jour la sélection des actifs avec tous les actifs retournés par le terme de recherche et les filtres actuels ainsi que toute sélection existante :

Ajout de la possibilité de définir un profil de chat de substitution au niveau du rôle utilisateur

#834258

Il existe désormais une section dans le formulaire de permissions de rôle utilisateur intitulée 'Paramètres de chat'. Celle-ci contient le champ mentionné ci-dessus. Si elle est définie, les utilisateurs du portail utiliseront ce profil de chat plutôt que ceux configurés au niveau de l'organisation, du client et global. Si elle est définie sur '*Aucun*', aucun chatbot ne sera présent pour l'utilisateur.


Notez que si l'utilisateur a plusieurs rôles, le profil de chat de substitution du rôle avec l'ID le plus bas qui a le champ défini sera utilisé.

Vous pouvez désormais spécifier du HTML lors de la définition d'une note pop-up sur une règle de ticket

#825950

Il y a une case à cocher pour activer cette option lors de la spécification de la note sur la règle de ticket

Ajout d'un nouveau paramètre pour limiter les agents et les utilisateurs à une seule session active

#761279

Le nouveau paramètre peut être trouvé dans Configuration > Avancé, sous la section "Sessions" :




Lorsque cette option est activée, lors de la connexion à un autre appareil, toutes les autres sessions pour cet agent/utilisateur seront révoquées et ils seront renvoyés à l'écran de connexion.


L'usurpation d'identité ne provoque pas la déconnexion des autres appareils.

Ajout des importations de lignes de devis TD Synnex

#698431

Ajout de la possibilité de définir des couleurs spécifiques pour les widgets de compteurs lors de l'utilisation du mode sombre

#681842

Lors de l'édition d'un widget de compteur de rapport / liste de tickets, il y aura désormais des options pour la couleur initiale et la couleur modifiée (le cas échéant) pour le mode sombre. Les sélecteurs de couleurs existants sont désormais étiquetés comme étant pour le mode clair.


Ajout de plusieurs paramètres dans les paramètres du Portail libre-service pour limiter les options de la liste de niveau d'accès Web

#436892

Ajout de la possibilité d'utiliser le contrôle d'accès pour les rapports

#262984

Le contrôle d'accès peut désormais être activé pour les rapports en utilisant le paramètre "Type de permission de rapport" dans les paramètres de reporting.

Il existe 3 options pour cela :

  1. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports. La permission de lecture/écriture détermine si un agent peut modifier un rapport, une source de données ou un rapport composite. - Le comportement actuel
  2. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au rapport est impliqué par son groupe.
  3. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au groupe est requis pour voir le groupe dans les listes.

Lors de l'utilisation des deux dernières options, les autorisations d'agent suivantes sont disponibles :

  • Peut créer des rapports - Cela permet aux agents de créer des rapports, ou des rapports et des groupes de rapports
  • Peut créer des rapports composites

Celles-ci s'ajoutent aux paramètres pour :


  • Peut créer des sources de données SQL - Cela permet à un agent d'écrire du SQL et de créer/modifier des sources de données
  • Peut utiliser les sources de données

Corrigé un problème de chargement des tickets

#1035074

Correctif : un problème avec la configuration des numéros Twilio

#1034933

Correctif : un problème où la comparaison des graphiques ne se chargeait pas sur les Widgets

#1034027

Correctif d'un problème mineur avec le message sécurisé à usage unique

#1033848

Amélioré les journaux d'événements entrants

#1033710

Correctif d'un problème où les procédures de fermeture des utilisateurs finaux s'appliqueraient à tort aux Projets

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1033686

Corrigé un problème où la cartographie du champ Période de facturation par défaut de HubSpot sur les articles pouvait générer une erreur

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1033660

Ajout d'un message d'erreur de connexion si votre compte utilisateur a l'SSO imposé mais que vous ne pouvez pas vous connecter

#1033609

Correctif : un problème où les critères de champ ne pouvaient pas être sélectionnés sur les combinaisons de plans de facturation par les non-Administrateurs

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1033402

Correctif : un problème avec l'enregistrement des devis

#1033395

Correctif : un problème avec la variable $ CURRENCY_CODE qui ne se peuplait pas correctement

#1033379

Correctif : un problème où les rendez-vous ne pouvaient pas être complétés par des actions automatisées

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1033233

Correctif : un problème où la substitution de la boîte aux lettres de niveau supérieur ne serait pas prise en compte pour les emails de bienvenue

#1033197

Résolution d'un problème avec l'intégration de SentinelOne qui échouait à correspondre aux actifs/dispositifs existants lors de l'utilisation du champ de correspondance

#1033167

Correctif : l'ajustement en masse de la date cible ne mettait pas à jour les dates cibles des tickets enfants lorsque nécessaire

#1033074

Correctif d'un problème d'identification de locataire

#1033017

Correctif de l'affichage incorrect de "Congés restants" lorsqu'il ne reste plus de congés

#1032953

Correctif d'un problème avec la recherche AI non activée sur le portail

#1032903

Correctif d'un problème avec les options de champs personnalisés pour copier les valeurs vers le parent/enfant lors du stockage des valeurs dans des lignes

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1032813

Correctif d'un problème avec les webhooks de Ingram Micro Reseller

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1032804

Correctif d'un problème où les téléchargements de pièces jointes pour les abonnements peuvent donner une erreur de permission incorrecte

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1032742

Correctif de l'utilisation de SQL pour déterminer les actifs sur les modèles

#1032674

Amélioration des performances de chargement des factures CSP pour les données de consommation et d'instances réservées

#1032628

Correctif d'un problème où l'application d'un modèle pouvait provoquer une erreur dans un certain scénario

#1032552

Corrigé un problème lors de la mise à jour du site d'un actif lorsque le site de l'utilisateur est modifié à l'aide d'une action de l'API Halo

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1032287

Corrigé un problème de langue avec les groupes d'articles

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1031983

Corrigé un problème avec l'analyse de rapport AI qui continuait d'apparaître sur un rapport lorsque l'analyse de rapport AI a été désactivée

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1031966

Correctif : un problème avec les tickets incorrects retournés dans les listes lors du filtrage sur les services associés

#1031763

Correctif : un problème avec les comptes d'articles de la Base de connaissances

#1031754

Correctif : un problème avec la duplication des types d'actifs ayant une réservation de ressources configurée

#1031676

Résolu un problème avec la suppression des Notes de Crédit affectant la Facture Récurrente à laquelle la Note de Crédit était liée

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1031585

Corrigé un problème où le solde prépayé n'apparaissait pas sur les Tickets pour les Clients fusionnés

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1031558

Correctif du lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

#1031289

Correctif des runbooks ne se déclenchant pas en fonction d'un changement de champ personnalisé sur un Bon de commande fournisseur

#1031202

Modifications mineures de la fonctionnalité de création d'alertes SentinelOne

#1031199
  • Les tickets créés incluront désormais une réponse mieux formatée relative à l'Alerte
  • Les tickets créés vérifieront la propriété de l'ID du Site lors de l'utilisation de la méthode de correspondance Client/Site pour les Sites SentinelOne

Corrigé un problème de redirection des URL utilisées dans l'envoi d'e-mails en masse qui n'utilisait pas les variables $ renseignées

#1031093

Résolu un problème avec la création automatique de Tickets pour les Crédits et les Factures fournisseurs lors de l'utilisation de l'option "Factures non payées"

#1031027

Corrigé le problème où les actions avec une méthode de communication par défaut par e-mail ne remplissaient pas les listes À et CC

#1030971

Résolu un problème avec les Agents API pouvant être affectés à des rendez-vous via la réservation de ressources

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1030524

Corrigé un problème de verrouillage d'une liste de tickets sur une vue Gantt

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#1030339

Corrigé le champ "modifié par" qui était mis à jour sur les articles de la base de connaissances lors de la génération d'un PDF

#1030229

Corrigé un problème de pack de langues dans la configuration du Portail libre-service

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#1030094

Corrigé un problème de pack de langues sur les détails du runbook

#1030087

Autorisation de la cartographie des champs de type case à cocher à partir d'une règle de messagerie

#1030025

Notez que si vous définissez une valeur pour un champ de type case à cocher, vous devez définir la valeur sur "true" ou "false" plutôt que 1 ou 0, pour que la cartographie soit remplie.

Corrigé un problème avec les boutons de rendez-vous de suivi

#1029811

Correctif : 'Valeur potentielle (Unique)' s'affichait incorrectement sur les tickets d'opportunité

#1029545

Ajout d'une description "Automatisation" pour indiquer qui, lorsqu'un runbook crée/modifie un utilisateur

#1029373

Corrigé un problème avec la valeur d'affichage des champs personnalisés à sélection unique en lecture seule

#1029354

Corrigé l'ordre alphabétique des valeurs des champs d'actifs qui ne s'affichait pas correctement

#1029345

Corrigé un problème avec la définition des champs clés des types d'actifs

#1029312

Correctif : un problème avec la recherche globale et la recherche d'articles retournant des articles différents en utilisant le même terme de recherche

#1029279

Corrigé l'affichage des popups clients sur les tickets

#1029178

Corrigé une erreur lors du filtrage de certaines colonnes dans la liste des factures clients

#1029119

Corrigé un problème où l'option SQL des actifs s'affichait incorrectement sur les tickets non planifiés

#1028766

Corrigé une erreur lors de l'ouverture de certains formulaires contenant un champ d'étiquette dans une fenêtre modale

#1028569

Corrigé un problème qui pouvait empêcher l'affichage / le téléchargement de pièces jointes à une dépense

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1028510

Corrigé un problème de synchronisation des bons de commande fournisseur "Devis à Commande" avec Ingram lorsqu'il y a plus d'une commande en attente de réponse

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#1028417

Corrigé des problèmes avec la définition de restrictions de relation de type d'actif

#1028414

Corrigé un problème avec les valeurs par défaut qui ne se peuplaient pas dans le portail avec l'option 'Autoriser l'utilisation de variables dollar dans la valeur du champ' activée sur les champs de texte enrichi

#1028335

Corrigé un problème lors de la jonction d'un groupe d'appareils dans le générateur de requêtes

#1028290

Corrigé les abonnements Rhipe supprimés n'étant pas désactivés par l'Intégrateur Halo

#1028273

Corrigé un problème qui se produit parfois lors de la réaffectation d'un ticket

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#1028151

Corrigé un problème avec le champ des abonnés qui n'était pas obligatoire sur les nouveaux tickets utilisateur

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#1027666

Résolu un problème avec le filtre Client dans la zone Prêt à facturer pour les dépenses

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#1027657

Résolu un problème avec le titre et la description de la page qui ne s'affichaient pas sur la page Kanban du Portail libre-service

#1027547

Résolu un problème avec les webhooks Xero pour les factures clients qui échouaient à annuler les paiements

#1027544

Modification mineure de l'étiquette de la Boîte aux lettres/De la surcharge de l'expéditeur définie au niveau du type de ticket

#1027508

Corrigé un problème avec l'intégration d'importation planifiée ne parvenant pas à lire les pièces jointes

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#1027471

Corrigé un problème de fuseau horaire avec les dates de début et de fin de la période de facturation

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#1027392

Amélioration de l'affichage des notes sur les étapes de workflow

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#1027320

Corrigé un problème rare qui empêchait le chargement des Devis

#1027308

Corrigé une erreur lors de la création de Ventes ou de Projets à partir des Services dans l'application Agent qui ne se loguait pas correctement car la sélection du Type n'affichait que les Tickets

#1027085

Résolu un problème avec les totaux de crédit et de paiement qui s'affichaient incorrectement lors de l'utilisation de l'option de crédit avec les enregistrements de paiement

#1027030

Résolu un problème avec la variable $TAXCATEGORYCODE qui ne se peuplait pas dans des scénarios spécifiques lorsque le code de taxe n'était pas explicitement défini

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#1026990

Corrigé un problème où les dépenses pouvaient devenir non examinées lors de l'ajout d'une nouvelle dépense

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1026980

Corrigé un problème où Exact ne synchronisait pas silencieusement dans des cas très rares

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#1026808

Corrigé un problème où les actions de notes privées n'étaient pas utilisables lorsque l'option globale "afficher un onglet pour chaque canal de communication" était activée, et que les onglets personnalisés n'étaient pas utilisés sur le type de ticket.

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1026743

Résolu un problème avec l'utilisation des regroupements de factures avec des articles dans le groupe non masqués qui ne se poussaient pas vers Fortnox

Également dans 2.208.1 · 2.196.111

#1026737

Corrigé un problème où les articles émis étaient ajoutés au mauvais ticket

#1026428

Ajouté des options de mappage pour les statuts de bon de commande fournisseur Ingram Micro "Expédié" et "Commandé"

#1025800

Corrigé un problème où les profils de colonnes de facture définissaient de manière incohérente la valeur ID

#1025733

Corrigé un problème d'affichage mineur avec le champ "statuts à afficher sur la vue Kanban enfant" au niveau du type de ticket

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#1025350

Corrigé un problème où les cookies de session pouvaient augmenter en taille lors de l'utilisation de l'application

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#1025214

Corrigé un problème rare où le champ des notes sur les factures clients pouvait provoquer une erreur dans "Prêt à facturer"

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#1025116

Résolu un problème avec les mappages de valeurs fixes dans l'importation des utilisateurs Azure lorsque configurés au niveau du mappage du site et importés via l'application web

#1025058

Ajouté des journaux supplémentaires pour les connexions au portail intégré de Teams

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#1025013

Corrigé un problème de définition du thème correct pour les tableaux de bord lorsqu'ils sont consultés par des utilisateurs anonymes

#1024993

Corrigé le chargement lent des listes de vues des fournisseurs

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#1024874

Augmenté le délai d'attente pour la génération d'un projet basé sur une déclaration de travail AI

#1024831

Résolu un problème avec le statut toujours mis à jour avec une action même lorsque la configuration "Ne pas changer" était utilisée sur l'action

#1024822

Ajouté une option générale pour les utilisateurs afin d'activer l'envoi d'e-mails utilisateur pour toutes les actions d'e-mails publics au niveau client/site

#1024782

Corrigé un problème d'envoi de plusieurs e-mails vers QuickBooks Online qui échouait dans de rares cas

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#1024625

Corrigé l'affichage incorrect des services comme étant en panne lors de l'utilisation des statuts de service basés sur les tickets dans certains scénarios

#1024612

Résolu un problème avec la nouvelle méthode de stockage de la configuration empêchant la modification du paramètre de prévisualisation des e-mails.

#1024572

Résolu un problème avec l'utilisation des actions rapides avec une action système d'article émis ne fonctionnant pas.

#1024531

Corrigé un problème mineur avec l'intégration Dicker Data

#1024440

Corrigé un problème mineur avec le pourcentage de facturation total des commandes clients

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#1024420

Corrigé un problème où le bouton "Créer un bon de commande fournisseur" s'affichait toujours sur les commandes clients lorsque la quantité avait été utilisée

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#1024373

Corrigé une erreur d'interface utilisateur qui apparaît dans le Portail libre-service

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#1023806

Corrigé la date de création n'étant pas définie pour les utilisateurs créés à partir du portail

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#1023772

Corrigé un problème où les actions API fournisseur et client pouvaient apparaître comme en file d'attente d'envoi alors qu'elles ne le sont pas

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#1023603

Corrigé un problème avec Exact qui se bloquait silencieusement lors de certaines importations et échouait à récupérer toutes les entités dans certains cas

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#1023558

Corrigé un problème avec le suivi des services de configuration

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#1023508

Corrigé un problème où les actions API client ou fournisseur ne seraient pas envoyées si l'agent n'a pas accès à la boîte aux lettres de secours

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#1023507

Mise à jour des instructions de formatage pour l'analyse de rapports par IA

#1023506

Amélioration de la gestion des erreurs de l'interface utilisateur pour la validation de la limite de caractères dans les runbooks

#1023499

Corrigé un problème où le profil de colonnes d'une liste d'actifs ne s'appliquerait pas

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#1022317

Améliorations mineures de l'intégration Addigy

#1022116

Corrigé un problème lors de l'enregistrement des factures récurrentes

#1020516

Ajout de journaux supplémentaires à l'intégration Stripe

#1019889

Corrigé un problème où le compte d'articles par défaut n'est pas pris en compte lors de la synchronisation d'une facture avec MYOB

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#1019207

Mise à jour de l'indice pour les valeurs par défaut des champs personnalisés en texte enrichi

#1019156

Corrigé un problème où les mappages clients se dupliquaient lors de la synchronisation d'un nouveau client de Halo vers MYOB

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#1019024

Corrigé un problème lors de la population des champs personnalisés à sélection unique de l'utilisateur lors de la synchronisation des utilisateurs EntraID/CSP

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#1018949

Corrigé un problème avec le champ Équipe qui n'adhérait pas aux Équipes autorisées du type de ticket sur l'écran Nouvelle action lorsque le type de ticket était également modifié sur la même action Le champ Modèle peut maintenant afficher les Modèles avec un type de ticket *Non défini* sur les écrans Nouveau ticket et Nouvelle action. Doit être activé dans Tickets > Général > Paramètres avancés

#1018310

Correctif d'un problème de langue lié à la fenêtre de maintenance

#1016871

Corrigé un problème de mise en cache avec la permission "Accès à tous les départements"

#1015174

Ajouté une option pour spécifier le nombre de shards primaires lors de la création d'un index dans OpenSearch

#1014635

Corrigé un problème où '[object Object]' pouvait s'afficher lors du regroupement par étape de pipeline

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#1012718

Corrigé un problème avec les critères de correspondance des règles hors heures

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#1012535

Résolu un problème avec la date de réalisation d'une action qui n'était pas utilisée lorsqu'elle n'était pas mise à jour

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#1012118

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas toujours sur le temps rapide, malgré son inclusion dans la liste des champs du type de ticket

#1012060

Corrigé un problème où les champs d'approbation obligatoires n'avaient pas à être renseignés lors de l'approbation ou du rejet.

#1010935

Suppression des références aux alarmes d'expiration dans les contrats.

#1010912

Corrigé certains problèmes avec la facturation de la consommation CSP.

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#1009074
  1. Corrigé un problème avec le bouton marquer comme facturé sur les factures CSP pour les données de consommation et d'instances réservées
  2. Corrigé un problème avec la marge et le coût ne fonctionnant pas
  3. Corrigé un problème avec le marquage comme facturé ne montrant aucun écran de chargement lors du fonctionnement.

Corrigé un problème où le montant net et le montant de la taxe d'une ligne de facture récurrente ne se mettaient pas à jour immédiatement lors de l'ajout d'une lecture de compteur.

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#1008599

Ajout d'une audit des modifications apportées au coût de la ligne dans les Factures clients et les Factures récurrentes

#1008303

Modification mineure de la page des détails de la version pour mobile

#1008133

Amélioration du temps de connexion dans le portail libre-service pour les grandes bases de données d'utilisateurs

#1008116

Ajout de journaux de débogage des requêtes entrantes aux webhooks QuickBooks Online

#1006818

Corrigé un problème mineur avec l'affichage incorrect de l'ID du ticket dans la note d'action d'ouverture lors du survol d'un ticket dans une liste

#1006440

Corrigé un problème avec les conditions de visibilité de champ 'égal à' et 'non égal à' qui ciblent les champs personnalisés à sélection unique.

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#1004534

Correctif d'un problème où les cases à cocher mappées étaient toujours définies sur vrai lorsqu'une recherche était déclenchée à partir d'une règle de ticket

#1004237

Correctif d'un problème avec l'utilisation des guillemets dans les conversations de chat du bot Teams

#1002398

Autorisé les approbations du gestionnaire d'utilisateurs à utiliser l'utilisateur lié du gestionnaire de l'agent, si disponible.

#1000106

Corrigé le problème de l'action d'anonymisation des utilisateurs affectant d'autres utilisateurs portant le même nom.

#997622

Correctif d'un problème où les délais d'approbation avec une date de début de 10 minutes ou moins dans le futur ne se terminaient pas.

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#996316

Correctif des agents ne pouvant pas rechercher le mémo interne lors de la recherche d'articles de la base de connaissances

#993704

Modification mineure du champ de résumé sur les modèles de tickets

#993020

Correctif d'un problème où le prorata ne serait pas facturé selon la valeur 'Nombre de jours avant le calendrier pour créer' dans le calendrier de facturation récurrente.

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#986009

Corrigé la description de l'erreur ne se peuplant pas pour l'authentification utilisant les informations d'identification du client.

#984732

Correctif d'un problème mineur lors de l'importation de logiciels dans le cadre de l'importation d'actifs de l'intégration ConnectWise Automate

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#975725

Amélioration mineure de la journalisation pour l'intégration des Calendriers Exchange lors de l'utilisation des Services Web Exchange

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#971523

Correctif d'un problème avec le paramètre "Utiliser les actifs pour déterminer les services associés" qui ne s'appliquait pas comme prévu sur le portail des utilisateurs finaux

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#970086

Corrigé les tickets automatisés ne se déclenchant pas à partir des champs de date des actifs pour certaines régions.

#934012

Assurez-vous également que ce paramètre est correctement configuré :


Configuration > Paramètres avancés > 'Format à utiliser pour les champs de date des actifs/sites'


Si vous êtes un client américain, vous devez le définir sur 101 pour correspondre aux paramètres de votre base de données.

Corrigé un problème où les champs de table personnalisés utilisant des mappages de valeurs tierces ne se mettaient pas à jour correctement.

#897911

Corrigé un problème où les jours fériés étaient récupérés incorrectement.

#835211

Corrigé un problème où une erreur de permission peut être générée lors de la création d'un ticket via une automatisation sur un workflow.

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#834137

Corrigé un problème avec l'ouverture du menu latéral du tableau de bord alors qu'un tableau de bord est déjà ouvert en arrière-plan

#822433

Ajouté les options de webhook entrants Créer/Mettre à jour/Annuler pour les paiements Xero

#791719

Corrigé un problème rare où la recherche par date pouvait retourner des tickets incorrects dans certains fuseaux horaires

#662710

Corrigé le menu déroulant de l'emplacement du stock qui s'étendait pour chaque article lors de la réception du stock

#639333

Ajouté un paramètre pour permettre le lien d'éléments Halo à plusieurs éléments QuickBooks.

#934844