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Halo

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1 018 mises à jour réparties sur 74 versions correctives

2.224.1

21 janv. 20262 added · 4 improved · 56 fixed · 1 removed

Suppression des journaux spécifiques au client

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125780

Ajouté des journaux de débogage optionnels lors de la récupération des listes de champs d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1167425

Correctif mineur du pack de langues

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1144396

Correctif d'un problème avec les synchronisations sortantes vers les Configurations IT Glue n'incluant pas certaines propriétés d'attribut dans certains cas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1127014

Corrigé un problème de restriction de client AI lors de l'utilisation de la méthode de connexion de Halo

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116525

Correctif d'un problème où les Commandes clients ne s'affichaient pas dans Prêt pour facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1133377

Corrigé une erreur "UserChange ne peut pas être suivi" lors de l'importation d'utilisateurs via l'intégrateur

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124047

Résolution d'un problème lié à l'utilisation de Xero et des Articles avec un Compte d'achat vide, lors de la création de l'Article dans Xero

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129658

Correctif du champ Type ITIL non mis à jour lorsqu'une règle change le type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1127177

Corrigé un problème avec les mappages PagerDuty

Également dans 2.224.1 · 2.220.36 · 2.208.133

#1170042

Corrigé un problème de publication d'actions via le service en arrière-plan

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1109494

Résolution d'un problème avec les Tickets automatisés créés chaque jour pour une entité lorsqu'une Règle de Ticket est appliquée à la création qui applique un modèle au Ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131944

Correctif d'un problème avec le type de relation incorrect défini pour les CI propriétaires

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1125002

Corrigé un problème de mise à jour des valeurs de l'historique des modifications d'actifs

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1113364

Corrigé un problème empêchant l'enregistrement des autorisations de type de congé

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1116350

Corrigé un problème avec les insights AI lors de l'utilisation d'Opensearch

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1103413

Corrigé un problème où le temps pris n'était pas automatiquement renseigné lors de la finalisation d'un rendez-vous

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1119298

Corrigé un problème avec les lignes de frais ponctuels des factures récurrentes devenant actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141670

Corrigé un problème où les restrictions de valeur de champ n'étaient pas appliquées correctement au champ de type de charge au niveau de l'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1119329

Corrigé les journaux de webhook/runbook qui n'étaient pas automatiquement supprimés

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1145623

Correctif d'un problème avec l'onglet des dépendances ne s'affichant pas

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122978

Correctif d'un problème rare d'arrondi sur les variables $-factures

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1126202

Résolution d'un problème avec la reconnaissance des produits à recevoir pour les lignes de facture de prépaiement reconnaissant plus que ce qui est disponible pour la reconnaissance

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124900

Ajout d'une propriété booléenne "_disable_extra_matching" à l'endpoint Users pour désactiver la correspondance du nom d'utilisateur/email sur les utilisateurs existants lors de l'envoi avec "_match_thirdparty_id" ou "new_external_link" défini

Également dans 2.224.1 · 2.220.13 · 2.208.131

#1137790

Corrigé le lien du runbook de détection d'émotion AI ouvrant le runbook pour le mauvais type de connexion

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121918

Résolu une erreur lors de l'envoi de SMS via Twilio empêchant l'envoi de SMS d'action

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141787

Résolution d'un problème avec la version V1 de l'intégration Giacom lors de l'importation des enregistrements Clients lorsqu'elle est configurée pour ne pas le faire

Également dans 2.224.1 · 2.220.32 · 2.208.131

#1141838

Corrigé un problème d'erreur lors de la facturation d'une ligne de commande client associée à plusieurs enregistrements d'acompte

Également dans 2.224.1 · 2.220.9 · 2.208.117

#1127705

Corrigé un problème pouvant survenir lors de l'envoi d'e-mails via SMTP

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1110104

Résolu un problème avec les factures d'acompte reconnues à partir de la commande client apparaissant toujours comme nécessitant une reconnaissance dans les listes Prêtes pour la facturation

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117275

Correctif des valeurs par défaut non appliquées lors de l'ajout d'une nouvelle ligne à une table personnalisée

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131594

Résolu un problème avec les mappages de champs spécifiques dans l'intégration Sage Intacct échouant

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142907

Mise à jour du lien de guide du Type de Budget

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1125781

Corrigé un problème empêchant l'affichage du bouton 'Convertir cette opportunité de prospect en client' sur une opportunité de prospect.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1086686

Résolu un problème empêchant la création de factures d'acompte lors de l'utilisation de la configuration pour n'autoriser que les commandes clients à être facturées une fois consignées

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1141840

Corrigé un problème d'articles de la base de connaissances s'affichant incorrectement dans les résultats de recherche.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1097724

Corrigé un problème de recherche de tickets

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121392

Modification mineure pour permettre la mise à jour des champs de Produits à recevoir au niveau des Actions

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130109

Amélioration du chargement des tickets avec les commandes clients associées

Également dans 2.224.1 · 2.220.23 · 2.208.123

#1129808

Corrigé un problème de récupération des équipes de session à distance

Également dans 2.224.1 · 2.220.42 · 2.208.141

#1170071

Corrigé les problèmes de dépassement de délai lors de l'importation de longs enregistrements via l'Intégrateur de bases de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.10 · 2.208.118

#1124636

Corrigé un problème de non-mise à jour des autorisations de congé sur le profil de l'agent

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1114963

Corrigé un problème de suppression des données d'essai

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1066205

Corrigé un problème avec le point de terminaison /RemoteSession

Également dans 2.224.1 · 2.220.35 · 2.208.132

#1169748

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur lors de l'ajout d'utilisateurs de liste de distribution statique

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121600

Corrigé un problème où plusieurs échecs de runbook entre les scans du planificateur de tâches envoyaient plus d'une notification

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1122702

Correctif d'une erreur lors de l'enregistrement d'entités utilisant des groupes de critères, par exemple lors de la modification de la liste de champs d'un type de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.22 · 2.208.131

#1131641

Corrigé un problème mineur avec les journaux d'automatisation de recherche dans la base de données

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1142224

Correctif d'un problème avec le calcul de la Taxe et des Totaux Bruts sur les factures lors de l'utilisation de AST et des lignes de facture inactives.

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124879

Résolution d'un problème de calcul en virgule flottante concernant les calculs de Prépaie/Contrat

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1128480

Résolu un problème avec le compteur d'occurrences ne se définissant pas pour les nouvelles lignes de facture récurrente

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118908

Corrigé un problème où les utilisateurs pouvaient être ajoutés plusieurs fois comme contacts de site avant d'enregistrer

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1121678

Correctif d'un problème mineur du pack de langues sur les listes de FAQ

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1137956

Corrigé un problème avec la dernière note affichée contre les approbations

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1087232

Corrigé un problème où un 500 pouvait être retourné lors de l'abonnement à une boîte aux lettres

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1117229

Résolution d'une erreur lors de l'importation des Abonnements depuis l'intégration ALSO lors de l'utilisation de l'importation dans l'application

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1131971

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs dynamiques multi-sélection dans la visibilité dynamique 'non égal à'

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1118968

Résolution d'un problème avec seulement les 50 premiers Contrats chargés lors de la création d'enregistrements de critères de Règle de Ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1129758

Résolution d'un problème avec une minute supplémentaire affichée pour une action de prépaiement lorsque le solde est dépassé d'une minute

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1130078

Résolu un problème avec les importations d'actifs/dispositifs via l'Intégrateur lorsque l'option n'est pas activée dans l'intégration, mais que l'option Actifs/Dispositifs est sélectionnée pour les "Entités à importer"

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1146678

Correctif d'un problème où les Calendriers Exchange ne s'authentifiaient pas correctement

Également dans 2.224.1 · 2.220.21 · 2.208.131

#1124478

Correctif des lignes de table personnalisées effacées lors de l'application d'un modèle de ticket

Également dans 2.224.1 · 2.220.31 · 2.208.131

#1135377

Résolu un problème avec une erreur générée lors du chargement des conditions de Quickbooks où un terme en pourcentage était appliqué.

Également dans 2.224.1 · 2.220.41 · 2.208.141

#1140737

2.220.6

15 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème de création de factures client générant une erreur lorsque plusieurs agents créent des factures en même temps

Également dans 2.220.6 · 2.208.115

#1124736

2.220.5

15 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème avec les notifications ad hoc lors de l'envoi à plus de 100 agents

Également dans 2.220.5 · 2.208.113

#1124643

2.220.4

12 déc. 20251 removed

Suppression d'un paramètre en double dans les paramètres de projet

Également dans 2.220.4 · 2.208.121

#1114764

2.220.3

10 déc. 20252 fixed

Corrigé une erreur de nullité lors de la mise à jour des actifs

Également dans 2.220.3 · 2.208.121

#1120987

Corrigé un problème avec les codes pays Twilio lors des appels

Également dans 2.220.3 · 2.208.112

#1119493

2.220.2

8 déc. 20251 fixed

Corrigé un problème lors de l'ouverture des factures clients

Également dans 2.220.2 · 2.208.121

#1117735

2.220.1

3 déc. 20251 added · 1 improved · 41 fixed

Corrigé un problème où les codes régionaux par défaut de Twilio ne s'appliquaient pas

Également dans 2.220.1 · 2.208.112

#1106888

Corrigé un problème où les emails envoyés depuis le serveur d'authentification pouvaient expirer

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1068625

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas lors de l'enregistrement d'un temps rapide contre une opportunité

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1095913

Corrigé un problème où les licences CSP importées ne correspondaient pas aux utilisateurs

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106827

Correctif d'un problème lors de la suppression de l'historique de workflow lors de l'effacement des données de ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113843

Corrigé un problème avec les importations d'utilisateurs avec des licences causant rarement des lignes de prorata en double

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1026581

Résolution d'un problème avec la suppression d'un projet supprimant incorrectement les commandes client associées lorsque la suppression permanente des tickets/projets est activée

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113622

Corrigé un problème où l'activation du champ de site "est un lieu de stock" n'était pas audité

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104763

Corrigé un problème empêchant les listes de dépenses de pouvoir être triées par le nom de l'agent

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104868

Résolu un problème avec les webhooks de paiement Xero créant un paiement dans Halo puis le supprimant et en ajoutant un nouveau très rapidement après

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104861

Corrigé un problème où les versions logicielles ne se créaient pas lorsque la version était trop grande

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1110681

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'importation des appareils NinjaOne pour sélectionner les appareils d'une organisation individuelle à importer

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104190

Corrigé un problème où la correspondance de qualification pouvait provoquer une erreur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106518

Correctif d'un problème où les Listes de Distribution et les Campagnes d'Email affichaient uniquement l'ID en vue de tuiles

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1112752

Résolu un problème où le montant minimum pour une facture n'est pas utilisé correctement lors du calcul des factures de compteur

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1088292

Corrigé un problème où le délai d'expiration de l'agent dans le chat pouvait attendre plus longtemps que configuré

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1108220

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec l'écran d'aperçu du flux de travail

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104725

Corrigé un problème avec l'intégration Hopewiser lorsqu'elle est utilisée par des utilisateurs anonymes

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103895

Corrigé un problème de synchronisation des modifications de modèles d'e-mail entre les instances

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1090056

Corrigé un problème où l'importation de la référence SKU sur les lignes de devis n'importait pas le lien avec l'article

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1108290

Corrigé un problème avec l'affichage des champs de mot de passe sur le portail

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1100926

Corrigé le type d'approbation "Déterminer le CAB à partir d'un champ personnalisé" qui échouait lorsqu'il était déclenché via une règle d'approbation

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1111809

Corrigé un problème avec les mappages de champs Sage Intacct qui ne se peuplaient rarement pas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1109790

Correctif d'un problème où un runbook en série pouvait s'exécuter en parallèle s'il était déclenché deux fois en succession rapide

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1112734

Corrigé les actions échouant avec une erreur de type de ticket invalide lorsque l'agent n'a pas accès au type de ticket par défaut de l'action

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101466

Corrigé un problème avec le clic sur le bouton "Tous les articles"

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1105523

Corrigé une erreur dans le planificateur de tâches lors de l'utilisation d'un séparateur décimal virgule.

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1107353

Correctif d'un problème mineur lors du changement d'agent assigné sur un ticket sans SLA

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1113761

Corrigé un problème où le prix pouvait utiliser des heures au lieu d'un montant lorsque l'option 'Utiliser un montant au lieu d'heures' est activée sur les contrats

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106129

Résolu un problème avec les champs personnalisés des actions qui ne s'affichaient pas lors de la configuration de la visibilité des champs de groupe de champs pour les actions

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1111178

Corrigé un problème où les numéros de téléphone des opportunités s'affichaient incorrectement après la création d'un ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101734

Corrigé un problème avec le chargement des pages suivantes de l'historique des modifications d'un actif

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1098568

Mise à jour du prix par palier de compteur pour permettre jusqu'à 4 décimales

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1109714

Corrigé un problème avec l'importation des attributs personnalisés depuis Entra ID lors de l'utilisation des Deltas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1086654

Corrigé le problème de l'usurpation d'identité des contacts fournisseurs

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1091461

Correctif d'un problème où la substitution de modèle de PDF de devis au niveau client s'appliquait aux bons de commande fournisseur et aux commandes client

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1114637

Corrigé un problème mineur avec le recalcul du budget

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1101186

Corrigé un problème avec les recherches provoquant des erreurs sur les tickets dans certains cas

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103865

Corrigé un problème avec l'effacement des résultats d'approbation

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1106165

Corrigé un problème où l'ID du ticket était parfois effacé lors du démarrage d'un chat à partir d'un ticket

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1010315

Ajouté une indication de champ à "ne pas autoriser les nouveaux tickets par e-mail" au niveau de la boîte aux lettres

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1103205

Correctif d'une erreur lors de la synchronisation des lignes de groupe de factures avec Fortnox.

Également dans 2.220.1 · 2.208.105

#1116192

Corrigé un problème lors de l'ajout d'une liste de tâches à un ticket en appliquant un modèle à un ticket via l'API

Également dans 2.220.1 · 2.208.121

#1104068

2.218.5

2 déc. 20251 fixed

Corrigé le problème des articles ne se chargeant pas sous la liste FAQ

Également dans 2.218.5 · 2.208.105

#1113521

2.218.4

1 déc. 20253 fixed

Résolu un problème de reconnaissance des acomptes créant des lignes négatives avec une valeur supérieure à celle attendue

Également dans 2.218.4 · 2.208.111

#1110786

Corrigé un problème de récupération des éléments via l'API

Également dans 2.218.4 · 2.208.111

#1113059

Corrigé un problème avec les restrictions de la liste FAQ

Également dans 2.218.4 · 2.208.104

#1099753

2.218.3

28 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème rare où les notifications de feuilles de temps incomplètes n'étaient pas envoyées

Également dans 2.218.3 · 2.208.111

#1106671

2.218.2

24 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème avec les différences de membres des groupes Entra

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#1092312

2.218.1

19 nov. 20251 added · 2 improved · 59 fixed

Corrigé un problème d'ouverture de liens dans les champs personnalisés de texte enrichi en lecture seule

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#1095132

Correctif d'un problème où les créneaux de réservation de ressources s'affichaient incorrectement pour certains fuseaux horaires australiens

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#1095703

Corrigé un problème de mise à jour des tickets sur le portail lorsque vous avez activé la détection de collision de modification

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#1092523

Correctif d'un problème d'enregistrement de tickets où une règle correspondait pour changer le type de ticket dans certaines conditions

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#1095371

Améliorations mineures du langpack

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#1095385

Corrigé un problème de validation des champs personnalisés lors de l'enregistrement d'un nouveau modèle

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#1100836

Corrigé un problème d'affichage des informations SLA dans le widget "Mes Tickets" sur le portail lorsqu'il n'était pas prévu

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#1099669

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket à partir d'un chatbot Halo dans Microsoft Teams

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#1101949

Corrigé un problème de synchronisation des factures fusionnées avec Fortnox

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#1099611

Corrigé un problème mineur avec l'ajout direct de produits Ingram Micro Reseller

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#1094934

Correctif d'un problème empêchant l'enregistrement de nouveaux articles de la base de connaissances (KB)

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#1095853

Corrigé un problème où un message de réponse incorrect pouvait être renvoyé par le point de terminaison de création de PDF de facture

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#1094983

Corrigé divers problèmes de mappage de champs avec l'intégration AWS

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#1094035

Corrigé un problème mineur avec la création de projets à partir des lignes de commande client

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#1090025

Ajout de logs lorsque les enregistrements de la liste des types de tickets échouent à s'enregistrer

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#1101783

Résolution d'un problème où les remises ne fonctionnaient pas sur les factures Xero lorsqu'elles étaient créées à partir de commandes client jusqu'à ce qu'elles soient éditées et enregistrées à nouveau

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#1097902

Correctif d'un problème de synchronisation des devis HubSpot

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#1095938

Corrigé les liens d'aide sur la page Configuration > Tickets > Vues

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#1098800

Correctif d'un problème où les nouvelles factures avec paiements ne synchronisaient pas à partir de Xero lors de l'utilisation des webhooks de paiement

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#1095637

Correctif d'un problème où les pièces jointes étaient ajoutées trop tôt lors de l'envoi d'un bon de commande fournisseur lié à un ticket

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#797067

Corrigé un problème avec l'ajout de l'en-tête d'autorisation aux runbooks

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#1095069

Résolution d'un problème où la devise s'affichait sur l'écran de sélection des articles lorsque la multi-devise n'était pas activée

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#1096046

Corrigé un problème avec les lignes de devis non optionnelles rejetées après l'approbation du devis

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#1089069

Corrigé un problème mineur avec la suppression des groupes de produits

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#1101696

Résolution d'un problème avec l'utilisation de la propriété include_custom_fields et le passage de l'ID pour un champ personnalisé de type "Table"

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#1101824

Correctif d'un problème mineur avec les webhooks de Ingram Micro Reseller

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#1078433

Corrigé un problème avec les réponses Exact No Content affichant des erreurs inutiles dans certains cas

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#1095102

Corrigé un problème avec l'utilisation du champ Liste CC par e-mail

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#1094032

Résolution d'un problème où seuls les 1000 premiers Articles pouvaient être sélectionnés lors de la liaison des Types de Dépenses aux Articles

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#1102195

Correctif d'un problème de définition du modèle de projet parent sur une commande client

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#1098259

Corrigé un problème avec l'utilisation des actions de réponse AI dans Halo chat

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#1094190

Résolution d'un problème avec les paiements Stripe lors de l'utilisation de la configuration qui permet à un Site d'appartenir à plusieurs Clients

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#1101740

Correctif d'un problème où le critère d'automatisation des factures impayées ne générait pas de tickets automatisés

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#1096878

Corrigé un problème avec la Quantité Calculée SQL qui n'était pas définie correctement lors de la création d'une facture en utilisant la variable $_INVOICELINEID

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#1099234

Corrigé un problème où les PDF préfixés et suffixés ne s'affichaient pas lors de l'approbation d'un Devis

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#1088455

Corrigé un problème d'affichage mineur avec la table "Restrictions d'édition de champs" dans la configuration du type d'actif

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#1093676

Corrigé un problème de synchronisation des rôles entre instances

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#1103134

Corrigé un problème où des types de tickets en double pouvaient être retournés lors du filtrage par équipe

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#1100120

Correctif d'un problème d'utilisation des réponses d'action lorsque l'action est dans un groupe d'actions

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#1097592

Résolution d'un problème avec la suppression d'une Tâche d'un Projet qui échoue à retirer le temps des budgets du Projet

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#1100960

Corrigé un problème d'affichage de la valeur de date du champ d'actif

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#1099414

Corrigé un problème avec un paramètre s'affichant pour les flux de travail de chat et de runbook alors que ce n'était pas prévu

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#1093590

Corrigé un problème avec les sons de notification du chat en direct ne se mettant pas en sourdine

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#1092507

Correctif d'un problème où les emails de feuilles de temps incomplètes étaient envoyés pour des jours sans heures cibles

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#1096963

Correctif d'un problème où certaines variables ne se peuplaient pas lors de la visualisation des devis sur le Portail libre-service

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#1096466

Résolution d'un problème avec un message incorrect s'affichant lors de l'utilisation de la détection de collisions sur les Devis/Commandes/Factures

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#1102021

Correctif d'un problème où les lignes de factures récurrentes ne mettaient pas à jour le prix/coût lorsqu'un prix/coût de licence lié était modifié via l'intégrateur Halo

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#1068046

Corrigé un problème avec les lignes de bon de commande fournisseur Dynamics qui ne se supprimaient pas dans certains cas

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#1092356

Corrigé une erreur lors du chargement d'une liste d'utilisateurs sur le portail

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#1101738

Corrigé un problème où la date de facture ne serait pas effacée sur une commande client si la facture est supprimée

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#1100765

Corrigé un problème où les agents ne pouvaient pas réserver des congés s'il n'y avait pas de crédit mais que le type n'affecte pas le crédit

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#1103299

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de périphériques N-Central

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#1103256

Corrigé un problème de restriction de l'édition du champ des actifs sur les tickets

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#1098665

Mise à jour du message d'erreur de langpack Xero

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#1098305

Corrigé un problème de suppression des champs dans l'intégration ServiceNow contre un fournisseur ou un client

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#1092484

Correctif d'un problème où les notes CRM recevaient une erreur d'e-mail invalide dans certains cas

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#1058363

Corrigé un problème avec les critères de rôle d'utilisateur dans les processus d'approbation

Également dans 2.218.1 · 2.208.111

#1100390

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec le paramètre "Ne pas envoyer d'e-mail d'accusé de réception" sur une règle d'e-mail

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#1100766

Correctif d'un problème où les détails de l'affaire n'étaient pas envoyés lors de la synchronisation des affaires HubSpot

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#1064749

Corrigé un problème de traduction des dates de début et de fin de statut de service

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#1100026

Résolution d'un problème avec l'affichage de nombreux chiffres décimaux dans les enregistrements de Pré-paiement lors de l'utilisation de valeurs monétaires pour le solde de pré-paiement

Également dans 2.218.1 · 2.208.111

#1101994

Correctif des problèmes avec certains rapports dynamiques qui ne se chargeaient pas dans de rares cas

Également dans 2.218.1 · 2.208.111

#957776

2.216.8

26 nov. 20251 improved · 3 fixed

Corrigé un problème où les agents pouvaient être absents de la vue des équipes dans l'arborescence des tickets

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1109795

Amélioré les performances de l'intégration SMS Twilio

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#1107482

Corrigé un problème avec certaines notifications envoyées à des agents inactifs

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1107217

Corrigé un problème de chargement des comptes d'utilisateurs pour les factures récurrentes, entraînant une erreur lors du chargement de la liste

Également dans 2.216.8 · 2.208.103

#1110846

2.216.7

18 nov. 20254 fixed

Corrigé un problème où les tickets d'opportunité avec un temps de contrat ne s'affichaient pas dans l'historique périodique

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1095641

Corrigé un problème mineur avec les approbations de devis par les utilisateurs finaux

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1100714

Corrigé un problème où les champs personnalisés des actifs ne se remplissaient pas sur les lignes de facture générées à partir des commandes clients dans certains cas

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1095836

Corrigé un problème où les expéditeurs autorisés étaient périodiquement supprimés des boîtes aux lettres avec des restrictions d'envoi activées

Également dans 2.216.7 · 2.208.101

#1100761

2.216.6

17 nov. 20252 fixed

Corrigé un problème avec le message "agent en attente" du chat qui ne se supprimait pas après le délai d'expiration du transfert

Également dans 2.216.6 · 2.208.101

#1101937

Corrigé une erreur liée aux calculs des heures de travail lors de la création/mise à jour des tickets

Également dans 2.216.6 · 2.208.111

#1101997

2.216.5

14 nov. 20251 improved · 4 fixed

Corrigé un problème mineur avec le paramètre de méthode de mise à jour du budget de projet

Également dans 2.216.5 · 2.208.101

#1100161

Corrigé un problème avec les caches de contrôle d'accès qui ne se rafraîchissaient pas lorsque le premier enregistrement d'un type d'entité était ajouté

Également dans 2.216.5 · 2.208.101

#1101178

Amélioré les performances de la mise à jour des lignes de tables personnalisées

Également dans 2.216.5 · 2.208.93

#1097908

Corrigé un problème de chargement d'un actif lorsqu'il possède de nombreuses relations

Également dans 2.216.5 · 2.208.93

#1100015

Corrigé un problème avec le délai d'expiration du transfert de chat entre agents

Également dans 2.216.5 · 2.208.93

#1099542

2.216.4

13 nov. 20251 improved · 3 fixed

Correctif d'un problème avec les webhooks de Jira Service Management ne correspondant pas au client/fournisseur

Également dans 2.216.4 · 2.208.101

#1098820

Correctif d'un problème où les objectifs de résolution SLA ne prenaient pas en compte les interruptions de jours ouvrés

Également dans 2.216.4 · 2.208.111

#1095388

Amélioration des performances des mises à jour du budget de projet

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#1092499

Correctif d'un problème de mise en cache avec AutoassignCriteria

Également dans 2.216.4 · 2.208.93

#1098581

2.216.3

12 nov. 20251 fixed

Correctif : un problème avec l'affichage de la date de création suivante dans la vue de liste des factures clients

Également dans 2.216.3 · 2.208.101

#1091720

2.216.1

7 nov. 20252 added · 3 improved · 59 fixed

Correctif d'un problème rare où les champs de sélection unique statiques non renseignés pouvaient être définis sur une valeur de -1 lors de la gestion d'un ticket.

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1088671

Résolution d'un problème avec l'intégration Giacom lors de l'importation de clients lorsqu'ils ne sont pas sélectionnés dans les entités à importer

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1091438

Corrigé un problème où le statut d'un ticket ne se mettait pas à jour après un rejet d'approbation

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1080143

Corrigé un problème avec le paramètre de niveau supérieur dans la page de configuration du service

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1082401

Résolution d'un problème où la configuration de "Date terminée" comme heure de début d'une action déplace l'action de la valeur "temps pris" lors de l'édition et de l'enregistrement

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1084387

Résolu un problème avec les webhooks de paiement échouant lors de l'utilisation de plusieurs instances de QuickBooks en ligne en même temps

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1078805

Corrigé un problème où la note d'action pour les réservations d'agents s'affichait incorrectement dans certains fuseaux horaires

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1082811

Résolution d'un problème avec les widgets Compteur/Moyenne sur les tableaux de bord affichant le caractère "?" au lieu de "0" lorsqu'il n'y a pas de données dans le rapport sous-jacent

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#1087726

Corrigé un problème empêchant les agents API uniquement de s'authentifier en utilisant un type de concession de mot de passe

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#1079677

Corrigé un problème où les rapports composites ne pouvaient pas être accessibles par les non-administrateurs lorsqu'ils utilisaient les autorisations de lecture/écriture

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1083827

Correctif pour un problème rare où des erreurs d'arrondi pouvaient survenir sur les factures

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#1089662

Corrigé un problème où l'ajout d'un e-mail de boîte aux lettres de ventes en tant que note CRM ne fonctionnait pas

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#1085947

Correctif de faute de frappe lors du changement de l'icône d'un tableau de bord

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#1089220

Amélioration de la journalisation des webhooks Addigy

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#1083908

Corrigé un problème lorsque le numéro d'action n'était pas inclus dans le tableau d'audit lors de la modification des champs personnalisés

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#1082099

Corrigé un problème visuel où le champ de nom d'utilisateur sur la page de configuration de SolarWinds Orion apparaissait vide

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#1081842

Correctif pour un problème lors de la suppression des valeurs de champs d'actifs à sélection unique

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#1088097

Résolu un problème d'interface utilisateur à virgule flottante affectant la vue principale de l'application du total des taxes de la facture lors de l'utilisation de la configuration fiscale pour arrondir les taxes après le calcul du total

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#1090689

Correctif pour un problème où les contrats avec une période de facturation bisannuelle pouvaient être calculés incorrectement

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#1089895

Ajout d'un paramètre pour permettre l'activation des améliorations de performance de l'historique des modifications de périphérique lorsque cela est approprié

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#1088687

Correctif d'un problème de poursuite d'un appel après la journalisation des notes d'appel sur un ticket

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#1065125

Correctif d'un problème lors de l'importation de tickets avec des champs de sélection multiple

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#1065629

Correctif d'un problème de sélection du type de suggestion AI

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#1088375

Résolution d'un problème avec les e-mails de la barre système Ninja ne correspondant pas à l'ID du périphérique lorsque des espaces existent dans la valeur numérique

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#1087752

Corrigé un problème lors de l'affichage des paramètres de taxes des articles de produits

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#1084720

Correctif pour un problème avec l'intégration Jamf ne correspondant pas aux actifs existants dans Halo si vous avez reconfigured l'intégration Jamf en tant que nouveau

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#1089865

Correctif d'un problème où les mappages d'état ServiceNow pour les demandes de service ne fonctionnaient pas

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#1084609

Ajouté le SKU aux mappages d'importation des lignes de devis

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#1076877

Corrigé un problème lors de la tentative de modification des bacs de stock par un agent non administrateur

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#1082695

Amélioration des temps de chargement lors de la récupération des actifs sur les tickets

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#1087827

Résolu un problème avec les Actions utilisant le système "Élément de problème" dans le cadre d'un groupe d'Actions déclenchant une autre Action

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#1079999

Corrigé un problème où le champ Produit ne se mettait pas à jour lors de l'application d'une règle sur les Actions

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#842849

Correctif d'une erreur lors de la génération de PDF dont le nom de fichier contient une virgule

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#1084786

Corrigé un problème où les administrateurs ne peuvent pas modifier les comptes d'autres agents s'ils ont un dépassement de groupe organisationnel

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#1081302

Correctif d'une erreur lors de la tentative d'importation d'actifs via l'API sans la propriété _importtype définie

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#1087395

Corrigé un problème de mise à jour du service principal sur un ticket via une action.

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#1079241

Correctif d'un problème avec les notes de la feuille de route sur le portail

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#1080176

Corrigé un problème où l'intégrateur Halo traitait toutes les connexions pour l'intégration CRM Dynamics 365 même si elles n'étaient pas activées

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#1081906

Corrigé un problème lors de la définition du champ de statut principal de l'actif comme obligatoire

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#1085136

Corrigé un problème où la création d'articles de la base de connaissances échouait même lorsque le module AI était désactivé

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#1088800

Correctif pour un problème d'ajout de la visibilité des valeurs de champs dynamiques sur les champs SQL dynamiques

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#1089252

Corrigé un problème mineur avec les budgets appliqués à partir de modèles lors de l'utilisation de jours au lieu d'heures

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#1076907

Correctif pour la connexion de test Jira Software qui apparaissait réussie malgré des identifiants incorrects

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#1083202

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de dispositifs ConnectWise Automate

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#1083709

Corrigé un problème avec les mappages des étiquettes d'actifs Jamf pour les appareils mobiles

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#1076559

Corrigé un problème où le ticket afficherait NaN

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#1082103

Corrigé un problème où la délégation d'approbation ne mettait pas à jour le champ utilisateur dans l'enregistrement d'approbation

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1084314

Corrigé un problème du générateur de requêtes avec le champ client de devis

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#1088850

Correctif d'un problème d'affichage incorrect de la devise dans certains cas

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#1087887

Correctif d'un problème où les avertissements émis lors de la création d'un événement de feuille de temps n'étaient pas renvoyés à l'interface utilisateur

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1087278

Correctif d'un problème d'exportation des rapports du générateur de requêtes vers Excel

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1092415

Corrigé un problème mineur d'orthographe dans les champs personnalisés

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#1079479

Corrigé un problème où les prix des abonnements Microsoft CSP ne s'importaient pas pour les abonnements australiens

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1082774

Correctif d'un problème avec l'utilisation de fuseaux horaires non pris en charge

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#1086646

Corrigé un problème avec les champs personnalisés utilisant une méthode d'intégration personnalisée avec un filtre

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#975606

Correctif d'un problème avec le résumé de la base de connaissances généré par l'IA

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#1084446

Correctif d'un problème de configuration mineur avec l'intégration SyncroMSP

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#1009016

Résolution d'un problème empêchant l'affichage de certaines erreurs/alertes lors de l'ajout d'entrées de feuille de temps

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#1079422

Corrigé un problème empêchant l'ajout d'articles sur une commande client à un bon de commande fournisseur existant, même lorsque le champ Date d'envoi était vide

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#1079884

Corrigé un problème fiscal mineur avec l'ajout de groupes à des factures clients avec Avalara activé

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#1073013

Corrigé un problème avec les mappages de sites n-central

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#1082722

Corrigé un problème de suivi des changements d'appareil des relations d'actifs

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1079326

Corrigé un problème où les actifs ne s'affichaient pas contre les utilisateurs dans certains scénarios

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1085598

Modification mineure de la création de version d'essai interne

Également dans 2.216.1 · 2.208.101

#1093189

2.214.6

7 nov. 20251 fixed

Corrigé un problème de chargement des tickets dans certains scénarios

Également dans 2.214.6 · 2.208.92

#1094160

2.214.5

6 nov. 20252 fixed

Corrigé un problème avec la séquence Dynamics Business Central ne fonctionnant pas comme prévu dans certains cas

Également dans 2.214.5 · 2.208.78

#1080552

Corrigé un problème lors de la publication d'un article de la base de connaissances

Également dans 2.214.5 · 2.208.79

#1075737

2.214.4

4 nov. 20254 fixed

Corrigé un problème de définition des fournisseurs et des références fournisseurs sur les tickets existants

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1089998

Corrigé les problèmes avec l'intégration Addigy

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1084237

- Corrigé un problème où plus de 50 enregistrements d'appareils ou de logiciels seraient renvoyés lors de l'importation depuis l'API v2 d'Addigy

- Corrigé un problème où la clé des webhooks ne serait pas enregistrée depuis l'API v2 d'Addigy

- Corrigé un problème où des enregistrements d'historique de modifications inutiles seraient créés lors de l'importation de logiciels

- Corrigé un problème où le nom du champ Addigy ne pouvait pas être modifié dans les mappages de champs

- Corrigé un problème où les mappages de champs n'étaient pas spécifiques au locataire

- Corrigé un problème lors de l'utilisation des configurations API v1 et v2 pour la même organisation

Résolu un problème avec les relevés de compteurs continus qui n'étaient pas enregistrés correctement

Également dans 2.214.4 · 2.208.91

#1089002

Corrigé l'échec de la migration Zendesk à récupérer tous les tickets

Également dans 2.214.4 · 2.208.78

#1087825

2.214.3

3 nov. 20251 added · 2 improved · 6 fixed

Corrigé l'URL utilisée pour le bouton 'Ouvrir dans Tanium' sur les actifs

Également dans 2.214.3 · 2.208.73

#1083831

Corrigé une faute d'orthographe dans la zone de tableau de bord

Également dans 2.214.3 · 2.208.91

#1085411

Corrigé un problème où les factures Dynamics Business Central se synchroniseraient sans lignes de facture

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1086334

Amélioration mineure des performances de synchronisation de la mise en cache de type de demande unamerequesttype

Également dans 2.214.3 · 2.208.74

#1086073

Corrigé un problème lors de la migration des restrictions d'expéditeur de boîte aux lettres

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1086704

Ajout d'un paramètre backend pour aider à la synchronisation des commits de configuration dans certains scénarios

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1085852

Corrigé un problème lors de la migration des restrictions d'expéditeur de boîte aux lettres

Également dans 2.214.3 · 2.208.69

#1080112

Corrigé un problème rare avec la visibilité de la valeur dynamique des champs

Également dans 2.214.3 · 2.208.77

#1082576

Amélioration de l'option d'hébergement de la distribution en cache Redis

Également dans 2.214.3 · 2.208.75

#1087795

2.214.2

29 oct. 20251 fixed

Corrigé un problème où les factures clients ne se chargeaient pas lorsque Xero était désactivé

Également dans 2.214.2 · 2.208.91

#1079839

2.214.1

21 oct. 20256 added · 3 improved · 84 fixed · 1 removed

Suppression de la visibilité du paramètre "Exclure des variables $ALLFIELDS et $ALLFIELDSQA" sur les champs personnalisés de table

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065279

Corrigé un problème avec Fortnox qui ne synchronisait pas les clients dans certains cas

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#987149

Corrigé les problèmes de langue dans les paramètres avancés

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065072

Modifications mineures de la disposition de la configuration des revenus différés

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074628

Corrigé un problème où une erreur était générée lors de la tentative de visualisation de "Prêt pour la facturation" en plein écran

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1063405

Corrigé un problème où les clients Fortnox auraient leur pays défini incorrectement sur les requêtes sortantes

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1075421

Corrigé un problème lors de l'importation des valeurs de date

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1066114

Résolu un problème avec les restrictions de Service Principal qui ne s'appliquaient pas lors de l'utilisation d'une Action

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074609

Résolu également un problème avec le Résumé et le Service Principal qui ne s'affichaient pas lors de l'édition d'une liste de champs d'Action contenant ces champs

Correctif d'une erreur lors de la recherche de problèmes pour les instances locales de Jira Software

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1078686

Corrigé l'option "L'utilisateur doit être couvert par le contrat" sur les plans de facturation qui ne filtrait pas par le contrat spécifique

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074891

Résolu une erreur lors de l'utilisation de "Action est examinée" sur un nouveau formulaire de ticket qui génère une erreur de validation

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#1067321

Corrigé le problème des options de type de ticket sur les actions ne se mettant pas à jour en fonction des restrictions d'équipe

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#1061531

Résolution d'un problème avec certains champs système apparaissant plusieurs fois dans la sélection de la liste de champs

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#1067407

Amélioration de l'affichage des champs d'actif de type date

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#923745

Corrigé un problème avec le générateur de rapports qui restreignait les requêtes trop

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#1068724

Corrigé un problème d'application des engagements de configuration de table personnalisée via l'API

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#1061969

Corrigé le problème de la condition d'agent disponible sur le chat en direct

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#1059249

Corrigé un problème avec la recherche Azure AI

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#1064710

Corrigé un problème où les messages SMS de mise à jour de service peuvent ne pas être envoyés.

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#1057200

Corrigé un problème lors de l'ajout de plusieurs lignes en même temps à un tableau personnalisé

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#1073914

Résolu un problème avec les utilisateurs se voyant attribuer des licences CSP du mauvais locataire lorsqu'il y a plus d'un locataire mappé au client

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#1064251

Correctif d'un problème où les rappels d'approbation des agents, après le premier, envoyaient des liens d'acceptation et de rejet en utilisant l'URL du portail au lieu de l'URL des agents.

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#1062363

Ajout d'une valeur d'affichage de type de ticket pour les conditions d'événement de runbook

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1011985

Corrigé un problème où les e-mails de fermeture automatisés échouaient à changer le statut en Fermé lors de l'utilisation de restrictions de statut de flux de travail, provoquant l'envoi répété d'e-mails

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1033116

Correctif d'un problème où les tickets fermés par les règles de tickets ne définissaient pas de date de fermeture

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#1069908

Corrigé un problème avec l'abandon d'une action contenant des pièces jointes par défaut

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#1068865

Corrigé le problème du bouton "Créer une facture fournisseur" sur les bons de commande fournisseur qui échouait parfois avec une erreur "aucune ligne à facturer" malgré la présence de lignes disponibles

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#1075318

Corrigé les problèmes avec les groupes de listes d'actifs

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#1066400

Corrigé un problème avec l'utilisation de "Transfert échoué" plusieurs fois sur les flux de chat

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#1075749

Correctif d'un problème où les actifs ne pouvaient pas être enregistrés lorsque le champ des services était obligatoire

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#1077359

Résolution d'un problème de reconnaissance des revenus différés partiels lorsque des acomptes ont été effectués sur une ligne de commande client avec une quantité de 1

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#1078329

Corrigé un problème lors de l'enregistrement des valeurs dans les recherches dynamiques en utilisant la fonctionnalité 'Charger uniquement les 100 premières lignes'.

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#1041915

Résolu un problème avec les tâches de fond ne renvoyant pas les messages d'erreur à l'interface utilisateur lorsque l'erreur est grande

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#1063598

Correctif d'un problème où le prix et le coût n'étaient pas définis lors de l'importation de licences depuis Rhipe

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#1071919

Correctif d'un problème de détermination des approbateurs CAB utilisant un champ personnalisé

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#1067385

Corrigé un problème où les références de contrat n'étaient pas générées correctement

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#1036988

Correctif d'un problème rare où la visibilité du champ Type de ticket ne s'affichait pas correctement

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#1078912

Corrigé un problème avec certaines mappings de revendications de sujet JWT dans le chat en direct

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#1069923

Corrigé un problème avec la création de factures échouant dans de rares cas

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#1068617

Corrigé le problème du nom ne se peuplant pas lors de l'ajout d'un approbateur d'agent ad hoc

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#1038888

Corrigé un problème avec les mappages de champs n'utilisant pas les valeurs tierces pour l'intégration CRM Dynamics 365

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#1073731

Corrigé un problème lors de l'importation d'actifs lorsque le client n'était pas spécifié

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074758

Mise à jour de l'URL "Powered By Halo"

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#1078774

Corrigé un problème où les runbooks ou les webhooks ne se déclenchaient pas lorsque le critère était défini sur 'Valeur du rôle de l'utilisateur modifiée'

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#815984

Résolution d'un problème lié à l'ajout de suiveurs aux tickets pour les agents uniquement API

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#1072232

Corrigé un problème avec certains champs de service qui étaient réinitialisés après l'enregistrement lorsque le service était lié à un actif

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1068991

Permis aux agents d'utiliser des actions qui changent le type de ticket en un type auquel l'agent n'a pas accès

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1056526

Corrigé un problème de déclenchement de notification de mise à jour de Commande client n'envoyant pas de notifications

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#1067266

Corrigé un problème avec la variable RELATEDASSETSTABLE lorsque le ticket n'a pas d'actif principal

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#983606

Corrigé un problème avec la création de nouveaux utilisateurs à partir des connexions SAML n'utilisant pas le bon nom

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#1022379

Correctif des widgets de compteur ne se chargeant pas lorsqu'ils sont basés sur un rapport utilisant une source de données système

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#1075805

Corrigé un problème où les rapports SQL dynamiques n'afficheraient pas les colonnes dans certains cas

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#1062918

Correctif d'un problème où vous ne pouviez pas sélectionner un taux de facturation lors de l'enregistrement du temps non enregistré sur une feuille de temps

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#1067584

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des valeurs de score de risque sur les champs personnalisés

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#1072542

Correctif d'un problème où la configuration Addigy n'était pas migrée au format multi-locataire

Également dans 2.214.1 · 2.208.68

#1077365

Corrigé un problème où le regroupement par un champ de sélection unique à l'aide du générateur de requêtes n'affichait pas les résultats si null

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#1067498

Corrigé un problème où certains appareils Ninja ne pouvaient pas être importés lorsque l'option "importer uniquement les actifs des organisations mappées" était activée

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#1073831

Correctif de certains problèmes avec un nouveau paramètre bêta pour plusieurs éléments QuickBooks Online liés à 1 élément Halo

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#1066821

Correctif d'un problème où le champ de correspondance utilisateur n'était pas enregistré dans l'intégration Virima

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067976

Ajout de journaux supplémentaires pour l'arrondi des charges au niveau du ticket pour les clients affectés par des problèmes d'arrondi

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1063089

Correctif d'un problème où le champ ne s'affichait pas lors de la définition de la visibilité dynamique des champs pour les actions basées sur le type de charge

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1074624

Correctif d'un problème où certaines factures ne s'ouvraient pas en raison de détails d'intégration manquants

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1077469

Corrigé un problème où des actifs pouvaient être créés sans étiquette d'actif

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#1069850

Corrigé un problème avec la visibilité dynamique des champs lorsque le champ de dépendance est en lecture seule.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#970374

Corrigé les approbations de bon de commande fournisseur qui n'étaient pas automatiquement approuvées lorsqu'elles étaient créées par un approbateur, et l'approbation étant incorrectement réinitialisée dans certains cas

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#1072382

Corrigé un problème où certains critères de workflow ne montraient pas toutes les options pour les champs utilisant le type de critère "Inclut"

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1073764

Corrigé certains problèmes liés à l'attachement de documents à une action

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#1076921

Ajout de la colonne Quantité aux profils de colonnes de ligne de bon de commande fournisseur

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#1064600

Corrigé un problème avec l'importation d'abonnements depuis Google Workspace

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#1064095

Résolu un problème avec les utilisateurs incorrects affichés lors de la création d'un ticket et de l'ajout d'approbations depuis le Portail libre-service

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#1075118

Corrigé le problème de réaffectation des nouveaux tickets qui sont qualifiés

Également dans 2.214.1 · 2.208.79

#1059387

Corrigé un problème où la synchronisation des rôles entre instances pouvait échouer silencieusement.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1058659

Corrigé un problème avec l'ajout de filtres de liste Client/Site/Utilisateur avec des critères sur les champs Client/Site/Utilisateur qui ne se chargeaient pas

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#1073758

Correctif d'un problème où les pièces jointes ne migraient pas correctement lors de la migration des tickets avec la migration Zendesk

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#1076333

Correctif d'un problème de définition d'un approbateur délégué en tant qu'utilisateur sur le portail

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067349

Corrigé les problèmes de sauvegarde des modifications des taux de taxe sur les lignes de groupe sur les factures, et de l'affichage de la taxe de ligne de groupe sur les PDF.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1058419

Corrigé un problème de codes de comptes ne s'affichant pas contre les groupes d'articles pour Sage Intacct dans certains cas

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1067325

Ajout de nouvelles options de relevé périodique de compteur permettant de définir la quantité comme étant le dernier relevé, le relevé non facturé le plus élevé, ou le relevé la dernière fois que le compteur a été facturé.

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1054414

Corrigé un problème où les suppressions de licences liées aux lignes de facturation récurrente n'étaient pas gérées correctement

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1064706

Corrigé un problème de visibilité dynamique des champs sur les actions

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065440

Résolu un problème avec les importations de consommation CSP échouant à redémarrer complètement

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1071354

Résolu un problème d'utilisation d'un champ personnalisé pour limiter un jeu de données généré avec des invites AI ne se construisant pas correctement

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1069731

Corrigé certains problèmes avec les séparateurs décimaux et de milliers

Également dans 2.214.1 · 2.208.116

#1047957

Corrigé un problème d'enregistrement avec les restrictions d'expéditeur de boîte aux lettres

Également dans 2.214.1 · 2.208.79

#1044899

Corrigé le bouton "éditer les colonnes" s'affichant incorrectement sur la configuration du bundle de produits

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1059974

Correctif d'un problème lors de la recherche de devis de revendeurs Ingram Micro

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1064654

Correctif d'un problème où la génération de PDF composites provoquait une erreur malgré les autorisations nécessaires

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1078027

La génération de PDF sur un rapport composite

Ajout de $ SUPPLIERSORDERREFERENCE à la liste des variables en dollars

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1071859

Corrigé un problème de visibilité avec le paramètre de portée de connexion du locataire Entra SSO

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065599

Corrigé un problème de mappage des codes-barres dans l'intégration Jamf

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065688

Corrigé un problème avec les éléments non imposables contribuant à la taxe sur les montants totaux des factures PDF (calcul des totaux de facturation v2)

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1065105

Corrigé un problème avec le champ d'actif propriétaire qui ne se définissait pas correctement dans l'interface utilisateur

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1066208

Résolu un problème avec les produits Pax8 qui n'importaient pas correctement

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1075789

Corrigé un problème avec les actions de rappel au fournisseur n'utilisant pas le "runbook à utiliser à la place de l'email lors du contact avec le fournisseur"

Également dans 2.214.1 · 2.208.91

#1063218

2.212.8

1 fixed

Corrigé un problème où les importations delta d'utilisateurs Azure s'affichaient à tort comme étant en attente de timeout

Également dans 2.212.8 · 2.208.77

#1086892

2.212.7

23 oct. 20251 fixed

Corrigé un problème avec l'authentification unique Azure

Également dans 2.212.7 · 2.208.72 · 2.196.125

#1082698

2.212.6

22 oct. 20252 fixed

Corrigé certains problèmes de sélection d'éléments lorsque QuickBooks Online est activé

Également dans 2.212.6 · 2.208.71

#1079440

Corrigé un problème lorsque l'erreur 'URL invalide' apparaît lors de l'ouverture d'une URL via un bouton personnalisé

Également dans 2.212.6 · 2.208.71

#1080711

2.212.4

21 oct. 20254 fixed

Corrigé un problème avec les imports de l'intégrateur Azure Deltas

Également dans 2.212.4 · 2.208.67

#1077870

Corrigé un problème mineur d'affichage des catégories de services sur le portail lorsqu'elles n'avaient aucun service disponible

Également dans 2.212.4 · 2.208.66

#1072103

Corrigé un problème d'affichage de certaines zones de tickets lorsqu'on y accédait depuis un actif

Également dans 2.212.4 · 2.208.66

#1065182

Corrigé un problème de création d'actifs lors du processus de stock/consignation qui affichait incorrectement une erreur indiquant que l'étiquette de l'actif est obligatoire

Également dans 2.212.4 · 2.208.121

#1077487

2.212.3

20 oct. 20253 fixed

Corrigé un problème avec les URL de boutons personnalisés invalides

Également dans 2.212.3 · 2.208.65

#1075739

Corrigé une erreur lors de l'approbation à partir d'un lien par e-mail

Également dans 2.212.3 · 2.208.64

#1074870

Corrigé un problème avec les restrictions de valeur de champ ne s'appliquant pas au champ Taux de facturation sur les Actions

Également dans 2.212.3 · 2.208.65

#1064242

2.212.2

16 oct. 20251 improved · 10 fixed

Corrigé un problème avec l'application d'un modèle modifiant incorrectement les valeurs des champs personnalisés

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1065314

Corrigé un problème où l'option d'ajout de paiement Stripe ne s'affichait pas sur le Portail libre-service

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069120

Corrigé d'autres problèmes avec les nouveaux paramètres de devise

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069680
  1. Un problème avec les valeurs fiscales converties qui ne se mettaient pas toujours à jour lors de l'ajout de nouvelles lignes avant l'enregistrement a été corrigé.
  2. Un problème avec le prix converti obligatoire mais non automatiquement renseigné dans certains cas a été corrigé.
  3. Un problème avec le symbole de devise convertie affiché qui n'apparaissait rarement pas a été corrigé.

Plusieurs modifications apportées à la fonctionnalité des acomptes/revenus différés

Également dans 2.212.2 · 2.208.63

#1069924
  • Les acomptes et les factures sont séparés dans le tableau des commandes clients
  • La création d'acomptes pour 100 % de la facture n'empêche pas la reconnaissance d'être créée
  • Un problème permettant de reconnaître le matériel non consigné a été résolu

Corrigé des problèmes d'affichage avec la variable $-workflowprogress

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1064049

Résolution d'un problème avec l'édition des enregistrements d'historique des prépaiements pour un client lors de la facturation des enregistrements causant des conditions de course

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068883

Résolution d'un problème avec l'affichage du sujet parent dans le tableau des dépendances de date

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068607

Résolution d'un problème avec la réservation de produits sur une commande client effaçant le prix lors de l'utilisation de la multi-devise

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1068639

Corrigé un problème avec le champ actif ne fonctionnant pas en mode lecture seule sur les actions

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1062620

Corrigé un problème avec le modèle API escmsg

Également dans 2.212.2 · 2.208.62

#1069482

Corrigé un problème avec la copie de champs d'un article de la base de connaissances vers un brouillon d'article

Également dans 2.212.2 · 2.208.55

#1064499

2.212.1

13 oct. 20256 added · 4 improved · 63 fixed · 1 removed

Corrigé l'information SLA étant coupée lorsque les deux barres de progression s'affichent dans le widget de détails du ticket SLA

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1040263

Résolu un problème avec le type de rendez-vous qui ne mettait pas à jour le statut de l'agent de rendez-vous

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1060069

Corrigé "Mettre l'étiquette et la valeur en gras" pour les champs de recherche asynchrones

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059060

Corrigé un problème où les noms étaient effacés lors de la mise à jour d'une entité en utilisant le lien externe de correspondance

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1063827

Corrigé un problème empêchant la création de tickets lorsque la boîte de réception est en copie carbone

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056237

Corrigé un problème où les paiements Stripe ne pouvaient pas être enregistrés sur le Portail libre-service

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1057040

Correctif des problèmes avec le champ de langue lors de la définition de traductions personnalisées.

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#859189

Corrigé un problème où une action restait ouverte lors du passage à un nouveau ticket via la fonction de recherche

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056329

Corrigé l'apparition de liens incorrects de la base de connaissances dans la fenêtre de planification des rapports

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#1058558

Corrigé un problème où la Taxe sur les Lignes de Facture pouvait s'afficher à 0 lors de l'édition des lignes

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#1039690

Corrigé un problème avec l'étape de processus d'approbation "Statut après rejet"

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#1062171

Modifications mineures de la disposition de la dépendance de date sur un projet

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#1060383
  • Les positions de Projet dépendant et de Projet ont été inversées pour une interface utilisateur plus cohérente
  • Le sujet sera ajouté à l'ID du projet dans le tableau des dépendances

Corrigé un problème avec les champs de liste dynamique à défilement qui ne se vident pas lorsque leur valeur devient invalide

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#1057521

Corrigé un problème avec les mappages d'équipe ServiceNow

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#1058741

Ajouté une indication pour le paramètre "Activé" d'une boîte aux lettres

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#1057771

Corrigé un problème où une Action avec un temps de trajet et des Kilométrages ne s'affichait pas en "En attente de révision"

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#1030377

Corrigé un problème où l'en-tête d'un bundle de devis pouvait afficher incorrectement les périodes comme zéro

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#1055310

Ajouté "Autorisation" comme en-tête par défaut de secours si aucun n'est spécifié lors du traitement des événements entrants

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#1061949

Corrigé un problème rare où les agents ne pouvaient pas voir les équipes

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#1057678

Corrigé un problème empêchant les utilisateurs finaux de créer des tickets malgré l'activation du paramètre "Les utilisateurs finaux peuvent accéder à ce type de ticket"

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#1060403

Ajout d'un paramètre pour exécuter l'action de ligne de commande "Ajouter au projet" en arrière-plan.

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#955359

Résolu le problème d'importation d'appareils utilisant SentinelOne qui ne correspondait pas correctement à l'identifiant spécifié

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#1061685

Corrigé un problème où les types de facturation restreints pouvaient être sélectionnés comme type de facturation par défaut de l'agent

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#1063590

Amélioration mineure du pack de langues

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#1057113

Corrigé un problème où $-DUEDATE s'affichait incorrectement

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#1062912

Corrigé un problème avec la vue du planificateur de rendez-vous lors de l'ajout de rendez-vous à un ticket via l'écran client.

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#1007585

Corrigé un problème mineur avec les journaux d'événements de surveillance

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#1059652

Correctif d'un problème avec la création d'actifs à partir d'un enregistrement de stock ne liant pas correctement les actifs à l'article.

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#947910

Corrigé un problème mineur avec les jalons ajoutés via la ligne de commande de vente "Ajouter au projet"

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#1043844

Corrigé un problème d'ordre lors de la consultation d'une liste d'emplacements de stockage

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#1064327

Corrigé un problème avec la variable $-status qui ne se peuplait pas correctement lorsqu'elle était utilisée dans les e-mails de résultat d'approbation

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1063002

Corrigé un problème avec la recherche en texte intégral des références de ticket

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#1061958

Corrigé un problème avec la date d'envoi ne se peuplant pas lors de l'utilisation de Xero pour envoyer des factures

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#1050052

Corrigé les restrictions de catégorie qui n'étaient pas appliquées lorsque vous aviez une restriction de correspondance partielle vide

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#1061501

Résolu un problème avec la réservation de produits sur une commande client qui effaçait le prix lors de l'utilisation de plusieurs devises

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1058430

Corrigé un problème mineur avec l'importation de clients via l'intégration HubSpot

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#1058100

Corrigé une erreur rare "impossible de lire les propriétés de null" dans l'interface utilisateur

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#1058246

Corrigé un problème avec les filtres de tableau de bord qui ne s'appliquaient pas correctement

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059092

Amélioré la journalisation des erreurs de sérialisation des éléments

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1049847

Corrigé un problème où les champs de type de ticket ne s'affichaient pas lors du changement de type de ticket via une règle de ticket sur l'écran de nouveau ticket côté agent

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060983

Résolu un problème avec la combinaison de touches "Ctrl + P" qui ne permettait pas d'imprimer le PDF du ticket lors de la consultation d'un ticket

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060284

Corrigé les champs personnalisés de texte, de date et d'heure qui n'avaient pas leurs valeurs en gras lorsque "Mettre en gras l'étiquette et la valeur" était activé

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#1059271

Résolu un problème avec l'ordre de tri par défaut pour les devis et les commandes en ordre croissant au lieu de décroissant par ID

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1056607

Résolu un problème avec l'intégration Giacom qui créait incorrectement de nouveaux abonnements lorsque le prix d'achat était mis à jour

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1058186

Suppression de l'icône Bêta de certains paramètres

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#1060110

Corrigé un problème avec le traitement des variables en dollars dans une note par défaut sur une action

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#1056746

Corrigé un problème où le taux de facturation sur le temps rapide ne s'affichait pas si le type de ticket n'était pas visible dans les listes pour les agents

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059388

Corrigé un problème avec les surcharges de type de colonne de profil pour les liens de ticket de suivi de configuration

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1058423

Ajouté Actif comme colonne disponible pour les profils de colonnes d'actifs personnalisés

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#1057099

Cela ne sera visible que lorsque vous activez Afficher les actifs inactifs

Corrigé un problème avec les modifications de mise en page du type d'actif via le suivi de configuration

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#998171

Corrigé un problème avec les valeurs de champ d'action qui se mettaient à jour via des recherches lorsqu'elles étaient définies en lecture seule

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#1058153

Ajouté une vérification pour s'assurer que l'étape d'approbation n'a pas changé avant d'accepter une approbation

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#1049513

Ajouté un paramètre pour lier par lots les jalons et les tickets enfants lors de l'utilisation de l'action de ligne de commande de vente "Créer un projet"

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1019370

Résolution d'une erreur donnée lors du recalcul des prépaiements en arrière-plan

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1063234

Corrigé un problème de formatage des notes CRM

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059098

Augmenté le délai d'attente lors de l'utilisation de l'agent virtuel IA

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1052579

Corrigé un problème avec l'importation de la tarification des abonnements CSP dans un cas rare

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060308

Corrigé un problème de connexion à une base de données externe pour les champs personnalisés SQL dynamiques

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056084

Corrigé un problème avec l'affichage du nom de l'agent sur les nouveaux tickets en lecture seule

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056568

Corrigé un problème qui empêchait la création automatique d'utilisateurs lorsqu'aucune correspondance n'était trouvée dans une connexion multi-locataire utilisant Entra SSO

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1060073

Corrigé un problème avec la valeur calculée du total de la facture via l'API qui arrondissait incorrectement les valeurs intermédiaires. Le problème n'affectait pas l'interface utilisateur, la génération de PDF ou les intégrations.

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1064814

Résolu un problème avec le prépaiement n'ayant pas de date de facture lors de la création d'une facture à partir de "Prêt pour la facturation" et sans utiliser d'intégration comptable

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1059726

Corrigé un problème de langue avec la migration Alemba

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056443

Corrigé un problème où la construction du cache du carnet d'adresses pouvait échouer sur des jeux de données très volumineux

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1044930

Corrigé plusieurs problèmes liés à la multi-devises

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1055052
  1. Corrigé un pack de langues incorrect causant une mauvaise description pour un paramètre de devise
  2. Aligné la multi-devises des factures avec les devis
  3. Déplacé un paramètre de devis dans la devise à la suite de ce qui précède
  4. Corrigé les problèmes liés au prix (non défini) s'affichant dans de rares cas
  5. Corrigé un problème avec le prix converti incorrect utilisé dans certains cas.

Corrigé le nom de la colonne ne mettant pas à jour toutes les références pertinentes lors de l'enregistrement d'un rapport existant utilisant le générateur de requêtes

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1052353

Corrigé un problème où les boutons d'approbation s'affichaient pour les utilisateurs sur le portail lors de la consultation des tickets après la fin du processus

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1056068

Corrigé un problème où les opportunités pouvaient être classées par le nom de l'entreprise de manière incorrecte

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1059875

Résolu un problème empêchant la soumission de feuilles de temps pour les actions commençant à minuit

Également dans 2.212.1 · 2.208.61 · 2.196.131

#1060623

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation des groupes Dynamics Business Central ne fonctionnant pas comme prévu

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1053497

Corrigé un problème avec la variable $-CONTRACTCONTACT qui ne se peuplait pas lors de l'envoi d'un e-mail depuis l'écran du contrat

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1058889

Corrigé un problème où le champ taxable s'affichait incorrectement lors de l'ajout d'un élément ad hoc

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1064122

Corrigé un problème où les listes de distribution dynamiques ne se peuplaient pas lors de l'envoi d'un e-mail en masse en utilisant une action

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1052429

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un nouvel enregistrement d'intégration Azure DevOps

Également dans 2.212.1 · 2.208.61

#1064200

2.210.5

3 oct. 20253 fixed

Corrigé certains problèmes mineurs avec le nouveau paramètre QuickBooks Online pour lier plusieurs éléments dans QuickBooks Online à un seul élément dans Halo, qui provoquait une erreur dans des cas rares

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1057314

Corrigé un problème de génération d'un nouveau lien de base de connaissances sur le Portail libre-service

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1057469

Corrigé un problème de clonage des éléments avec des noms non uniques

Également dans 2.210.5 · 2.208.61

#1063265

2.210.4

3 oct. 20251 fixed

Corrigé un problème lors de la création de factures pro rata lorsque QuickBooks Online est activé

Également dans 2.210.4 · 2.208.54

#1062308

2.210.3

1 oct. 20251 improved · 9 fixed

Corrigé un problème lors de l'enregistrement de nouveaux actifs lorsque le service propriétaire, l'application métier propriétaire, le CI propriétaire ou le portefeuille propriétaire sont définis

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1059568

Corrigé un problème avec la gestion des erreurs Pax8 affichant l'erreur incorrecte dans certains cas

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1045270

Corrigé un problème mineur avec les totaux de profit sur l'écran de détail de la facture client

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1061074

Corrigé un problème où il n'était pas possible d'ajouter des articles aux bons de commande fournisseur depuis les commandes client si l'approbation des bons de commande fournisseur était activée

Également dans 2.210.3 · 2.208.61 · 2.196.123

#1041490

Corrigé un problème avec la définition du champ de service propriétaire sur un type d'actif

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1057723

Corrigé un problème mineur avec la configuration de la fonction personnalisée MCP obtenir les données de rapport

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1059952

Corrigé un problème avec l'envoi des commits de configuration de webhook dans certains cas

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1058542

Corrigé un problème avec le changement du CI propriétaire d'un actif qui ne supprimait pas la relation

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1057751

Corrections/améliorations mineures des intégrations IT Glue et Dynamics Business Central

Également dans 2.210.3 · 2.208.53

#1058555
  1. Corrigé un problème avec la synchronisation sortante des nouveaux Flexible Assets vers IT Glue qui échouait dans de rares cas
  2. Ajouté le journal des requêtes sortantes vers IT Glue pour améliorer la journalisation
  3. Corrigé un problème avec les champs IT Glue qui n'étaient pas définis dans certains cas
  4. Corrigé un problème avec Dynamics Business Central où les agents non administrateurs ne pouvaient pas récupérer les dimensions dans certains cas

Corrigé un problème de liaison d'articles qui développait la mauvaise liste de FAQ lorsque l'article était dans plusieurs listes

Également dans 2.210.3 · 2.208.61

#1061067

2.210.2

30 sept. 20251 added · 3 improved · 43 fixed

Corrigé un problème où les modèles d'e-mails de type de contrat ne s'appliquaient pas lors de l'envoi d'un contrat

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#1050475

Corrigé un problème lors de la tentative de création d'un projet d'amendement lorsque l'on utilise le trouveur de résolution de problème

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054702

Corrigé un problème avec une certaine phrase d'application non utilisée dans le chatbot Microsoft Teams

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1053422

Corrigé un problème permettant aux agents de modifier les filtres de tableau de bord malgré l'absence des autorisations nécessaires

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1053779

Corrigé le statut par défaut de l'agent configuré sur les types de rendez-vous n'étant pas appliqué lors de la création de rendez-vous

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1055200

Corrigé un problème avec l'édition d'articles de la base de connaissances dans certains cas

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054903

Amélioration mineure de journalisation pour l'intégration Xero

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054129

Corrigé un problème avec Exact retournant le code de résultat incorrect dans certains cas

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1054066

Modifications mineures dans la création des factures d'acompte

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1052449

Corrigé un problème où les valeurs par défaut du Type de Réservation ne se mettaient pas à jour sur les Types de Ticket lors de leur suppression

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1035984

Corrigé un problème de chargement des entreprises QuickBooks Online

Également dans 2.210.2 · 2.208.42

#1057141

Corrigé l'affichage incorrect des champs de date sur les Tarifs de Facturation de remplacement sur les contrats dans certains fuseaux horaires

Également dans 2.210.2 · 2.208.51

#1041403

Mise à jour du Tarif de Réservation par défaut pour utiliser le Tarif de Facturation par défaut de l'agent

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#1044482

Corrigé un problème lors de la tentative de modification des enregistrements de table personnalisés sur un tableau de bord de tickets

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#1052481

Corrigé un problème où un devis expiré pouvait encore mettre à jour le statut du ticket après avoir été révisé

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#1009931

Corrigé un problème où les Actions seraient toujours soumises lorsque la date de début était antérieure à la date de fin et que l'option correspondante pour empêcher cela était cochée

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#1034432

Corrigé un problème où les séparateurs décimaux des rapports pouvaient s'afficher incorrectement

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#1054747

Corrigé l'assignation incorrecte des actifs IT Glue à des sites inactifs lorsque le client est mappé mais qu'aucun site n'est trouvé

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#1052425

Corrigé les critères de date dans les Listes d'Actifs ne retournant aucun résultat

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#1040751

Ajouté une option pour utiliser le coût des Articles liés sur les Tarifs de Facturation pour les Lignes de Facture

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#1046640

Corrigé un problème avec MCP ne retournant pas une réponse appropriée dans certains cas rares

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#1054346

Corrigé un problème avec les recherches dans la base de données

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#1057786

Corrigé une erreur lors de la création et de la mise à jour de tickets sans SLA

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#1058706

Résolution d'un problème avec la première occurrence de la création d'une facture récurrente qui n'augmentait pas automatiquement les prix des lignes en utilisant les paramètres d'augmentation automatique au niveau de la facture

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#1058313

Résolution d'un problème avec le profit mensuel affichant zéro pour les devis et les commandes clients

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#1054024

Corrigé un problème avec l'importation des menaces SentinelOne

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#1054429

Corrigé un problème avec les mappings d'intégration qui a causé l'augmentation de la table de validation de configuration

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#1054287

Corrigé un problème où le statut de l'agent de réservation n'était pas correctement défini en fonction du type de réservation ou du paramètre par défaut global

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#1019500

Corrigé un problème où les Utilisateurs de Contrat n'expiraient pas lorsque leur date de fin était atteinte

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#1029010

Corrigé un problème où les espaces blancs étaient supprimés des Notes affichées sur les étapes de workflow

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#1054837

Corrigé un problème avec le terme de recherche qui ne se vidait pas lors de l'ajout de champs aux rapports en utilisant le générateur de requêtes

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#1055578

Corrigé un problème où la vérification obligatoire de l'e-mail pour les nouveaux utilisateurs s'appliquait à la modification et maintenant également l'application de la validation de l'e-mail

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#1048069

Corrigé un problème avec les tarifs de frais de déplacement lorsque l'on n'utilise pas les tarifs de déplacement

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#1054001

Corrigé l'absence d'en-tête convivial pour total_quantity_in_stock dans les commandes clients

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#1054063

Corrigé un problème où l'approbation d'une étape pouvait déplacer un flux de travail de plusieurs étapes

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#993698

Corrigé un problème où les commandes clients de montant zéro apparaissaient dans prêt à facturer

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#1054020

Corrigé quelques problèmes mineurs avec diverses intégrations de comptes

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#1057148
  1. Corrigé un problème avec les clients Dynamics qui continuaient à synchroniser dans certains cas lorsque la synchronisation des clients était désactivée mais toujours configurée
  2. Corrigé un problème avec un nouveau paramètre contre l'intégration QuickBooks Online qui ne définissait pas correctement un lien principal sur les Articles et avec la clonage qui ne supprimait pas ces liens.
  3. Corrigé un problème avec les mappings de champs Sage Intacct envoyant des valeurs vides

Corrigé un problème où les champs d'actifs supprimés restaient dans les Listes et les Profils de Colonnes

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#1048034

Corrigé le champ Article lié sur les contrats prépayés ne permettant pas la sélection de tous les articles

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#1049261

Corrigé un problème d'affichage lors de l'ouverture d'un aperçu de rendez-vous depuis les détails du ticket

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#1054952

Corrigé une erreur lors de l'utilisation de l'analyse IA sur un rapport sans connexion IA configurée

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#1053426

Corrigé un problème avec certains CSS par défaut étant ajoutés alors qu'ils étaient déjà utilisés

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#1028023

Corrigé un problème avec les valeurs de lignes de factures récurrentes mesurées

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#1054043

Corrigé un problème où les tickets automatisés pouvaient se déclencher à plusieurs reprises pour le même actif ou la même licence en raison d'une importation d'intégration enregistrant des modifications de date inutiles

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#1054060

Corrigé un problème où les couleurs des étapes de pipeline ne s'affichaient pas

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#1054635

Corrigé un problème lors de la tentative de consignation d'un article non suivi

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#1052715

Corrigé un problème où les champs personnalisés de tickets en texte enrichi ne s'afficheraient pas lorsque utilisés dans les profils de colonnes

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#769890

2.210.1

25 sept. 202515 added · 11 improved · 228 fixed · 1 removed

Corrigé un problème lors de l'utilisation du code pays comme condition d'accès aux services

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#1047821

Corrigé un problème de contrôle d'accès pour les dossiers dans le module de gestion des documents

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#1046957

Corrigé un problème d'affichage lors de la mise à jour par lots des propriétaires techniques et métiers des actifs

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#1051286

Corrigé l'exclusion des lignes de prorata négatives des factures lorsque "Ne pas autoriser les lignes de facture avec quantité zéro" est activé

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#1022341

Corrigé un problème où un ticket n'était pas créé dans PagerDuty

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#1035412

Correctif d'un problème avec l'affichage d'un article de la base de connaissances suggéré sur un nouvel écran de ticket sur le portail

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#1041113

Corrigé un problème lors de l'envoi de notes de crédit lorsque Xero était activé

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#1024720

Correctif d'un problème où une commande perdait son lien avec un actif si le site de l'actif est modifié

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#1051320

Corrigé un problème avec la requête d'équilibrage de charge

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#1039182

Corrigé un problème avec le traitement des alertes NinjaOne

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#1047763

Correctif d'un problème avec l'importation des contacts depuis Salesforce

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#1045098

Corrigé un problème où l'application de modèles de facturation configurés pour créer un contrat entraînait un conflit avec le paramètre de réapplication automatique du modèle de facturation

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#1039802

Ajout de la colonne Résumé généré par l'IA dans les profils de colonnes des tickets

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#1037790

Corrigé un problème où Connectwise Automate pouvait générer une erreur dans l'API lors de l'importation d'actifs

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#1050433

Corrigé un problème avec les lignes de charges ponctuelles des factures récurrentes devenant actives lors de la suppression des factures

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#1047603

Corrigé un problème avec les champs obligatoires ne nécessitant pas d'être remplis lors de l'utilisation de la visibilité dynamique des champs avec une condition 'équipe'

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#1046846

Suppression d'une colonne inutilisée dans le profil de colonnes utilisateur par défaut

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#1021692

Correctif d'un problème avec les analyses de profilage client par IA

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#1041360

Ajouté une audition supplémentaire lorsque la commande client est mise à jour à partir d'une facture client

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#997834

Corrigé un problème lors de la désactivation des appareils sur l'intégration Endpoint Central

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#1048553

Corrigé un problème avec un critère d'automatisation d'action qui se dupliquait lors du clonage d'un flux de travail

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#1049069

Corrigé un problème avec la prévention de la duplication d'articles

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#1039234

Corrigé un problème mineur de connexion au portail en tant qu'utilisateur sans adresse e-mail

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#1043932

Amélioration des performances de la recherche des critères clients des runbooks

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#1040911

Corrigé un problème lors du changement des champs de services propriétaires

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#1051270

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas définir la quantité à 2 décimales lors de la création d'un bon de commande fournisseur à partir d'une commande client

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#1039107

Corrigé un problème d'affichage mineur sur l'onglet E-mails programmés des rapports composites

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#987015

Corrigé un problème avec les importations CSV des tables personnalisées qui ne correspondaient pas correctement à la table

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#1041325

Correctif d'un problème où le contact principal était défini comme un utilisateur au lieu d'un prospect lors de la création d'un nouveau compte

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#1043406

Corrigé un problème où les actions anonymes n'autorisaient pas le téléchargement de pièces jointes

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#1011212

Corrigé un problème avec les variables de rendez-vous qui ne se peuplaient pas dans les e-mails de notification

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#1039406

Corrigé un problème lors de l'envoi de notes de crédit

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#1051820

Mise à jour de l'URL de l'utilisateur générée par défaut à l'aide de l'intégration CIPP

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#1041942

Corrigé un problème avec la détection de collision de modifications qui ne fonctionnait pas correctement

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#1050088

Corrigé un problème où les rendez-vous de plusieurs jours toute la journée se synchronisaient avec les calendriers Google sans le dernier jour.

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#992340

Résolution d'un problème avec les restrictions de rôle des champs de table personnalisée

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#1048133

Corrigé un problème avec les recherches d'articles Azure AI

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#1051037

Corrigé l'impossibilité de modifier les cibles SLA dans certains scénarios

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#1033144

Corrigé un problème où la colonne Prix ne s'affichait pas correctement sur les PDF de devis

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#1035955

Corrigé un problème avec les modifications récentes de Dynamics pour synchroniser immédiatement les entités non synchronisées ne fonctionnant pas comme prévu dans tous les cas

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#1050346

Ajout de l'index IX_whewhid_whetimestamp_whestatus

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#1046912

Corrigé un problème mineur de synchronisation des bons de commande fournisseur avec Ingram Micro Reseller

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#1033069

Corrigé un problème d'affichage sur les tableaux de bord où les options du menu déroulant étaient coupées si le tableau de bord n'avait pas encore été chargé

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#990542

Corrigé un problème lors de l'édition des notes d'action si elle contient une mention pour un agent absent du bureau

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#1047655

Corrigé un problème empêchant de créer un nouvel actif à partir de l'onglet des actifs liés sur un ticket

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#991559

Corrigé un problème où la séquence de lignes affichait le nom de la variable dans les en-têtes de groupe de devis lors de la génération du PDF

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#990326

Ajouté l'option d'utiliser le nom de l'actif pour correspondre aux alertes aux appareils dans l'intégration Kaseya VSA

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#978427

Corrigé un problème avec le mappage de la valeur de réussite de la recherche de base de données ne fonctionnant pas avec les champs de menu radio à sélection unique

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#1047868

Corrigé l'échec des variables $ à se peupler dans le SQL des rapports générés via les actions

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#922088

Corrigé les approbations de bon de commande fournisseur échouant à démarrer lorsqu'un coût minimum pour l'approbation est configuré

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#1050434

Correctif d'un problème avec les services qui ne contournaient pas l'écran de prévisualisation sur le portail

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#1045210

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des tickets d'alerte lorsque "utiliser les Actifs pour déterminer les services associés" est activé

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#1050055

Corrigé un problème avec le paramètre de rapport "Appliquer les autorisations de l'agent aux requêtes du générateur de requêtes Ticket, Action et Actif"

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051966

Corrigé un problème lors du changement de fournisseur après la définition du contact du fournisseur

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#1050269

Correctif d'un problème avec les services de demande d'URL personnalisée

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#1052331

Correctif d'un problème avec un service de demande d'URL personnalisée

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#1050943

Correctif d'un problème d'affichage lors de la configuration d'événements de notification ad-hoc

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039975

Corrigé un problème avec les champs obligatoires lors de la création d'une instance d'application métier principale

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#1048046

Corrigé un problème lors de l'utilisation de runbooks pour la journalisation auprès du fournisseur

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#1039002

Corrigé des problèmes lors de la création et de la suppression de rendez-vous dans les plans de calendrier de contrat

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#1032980

Corrigé un problème avec les workflows de suivi de configuration

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#1037226

Résolution d'un problème lors de l'utilisation du bouton "Effacer le service" sur le nouvel écran de ticket qui ne réinitialise pas le formulaire du type de ticket

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#1045882

Corrigé un problème avec l'ajout de conditions de visibilité des valeurs basées sur les rôles des utilisateurs

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#1053121

Corrigé un problème où les bons de commande fournisseur créés à partir de commandes client ne pouvaient pas être ajoutés à d'autres bons de commande fournisseur

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#1047484

Résolu un problème avec l'allocation de licences aux utilisateurs à partir du mauvais locataire lorsqu'il y a plus d'un locataire mappé au client

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#1038896

Corrigé un problème avec le paramètre "Nombre minimum de pièces jointes qu'un utilisateur doit télécharger pour soumettre un ticket" s'appliquant incorrectement dans certains cas

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#1050312

Corrigé un problème de population de variables $-champs personnalisés lors de l'application d'un modèle à un ticket existant.

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#820687

Corrigé un problème de feedback de chat qui écrase les feedbacks existants

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#1047282

Corrigé un problème lors de la création de factures clients avec des groupes, lié à la nouvelle fonctionnalité de fusion des groupes portant le même nom, qui supprimait certaines lignes

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#1048124

Résolu un problème empêchant de mettre à jour manuellement les heures prépayées allouées sur l'onglet Suivi du temps d'une Action

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#1032649

Corrigé un problème lié aux comptes de vues d'articles sur le Portail libre-service

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#1053150

Corrigé les réponses SMS Twilio qui échouaient à correspondre aux tickets existants lorsque le numéro de téléphone de l'utilisateur destinataire n'incluait pas le code de composition

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#1019492

Ajout d'une meilleure gestion des erreurs lors de l'enregistrement des ajustements d'arrondi du temps sur les actions.

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#1003840

Corrigé certains problèmes avec les nouveaux éléments de liaison de nombreux-à-nombreux entre les éléments Halo et les éléments QuickBooks Online

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#1043831

Corrigé un problème avec la date de début par défaut des quarts récurrents qui était incorrecte

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#971010

Ajout de la traduction pour violation de licence

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#1042807

Corrigé un problème mineur avec la colonne des ressources dans les méthodes de runbook

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#1034982

Corrigé une erreur lors du chargement des clients lorsqu'un plan de facturation contient un critère "le rôle n'a pas de valeur"

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#1054432

Corrigé un problème visuel lors de l'envoi de commentaires sans commentaire

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#1024327

Correctif d'un problème avec les comptes de visualisation de la base de connaissances sur l'écran de recherche

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#1046173

Corrigé un problème avec les notifications d'équipe qui n'étaient pas envoyées à l'équipe correcte

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#1047238

Corrigé un problème avec les comptes de la liste des tickets

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#1027572

Corrigé un problème avec les types de relations d'actifs autorisés

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#1034774

Mise à jour du langpack des paramètres Pro-Rata

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#1047596

Corrigé le problème des mappages de champs des règles de messagerie

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#1049481

Améliorations mineures de l'interface utilisateur lors de la configuration d'une action avec une utilisation système pour créer un Bug/Problème/Élément de travail

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#1052125

Amélioré la gestion des erreurs pour la prévision TimeGPT

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#1015233

Corrigé un problème où les variables de devis ne pouvaient pas être peuplées dans les e-mails d'approbation de devis

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#1047707

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des factures lorsqu'il y a une description de ligne qui dépasse 4000 caractères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1032513

Corrigé un problème avec les paiements automatiques Stripe et les factures annulées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041529

Corrigé un problème avec les champs personnalisés SQL à sélection unique qui ne copient pas des articles de la base de connaissances vers les tickets en brouillon

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#1052016

Amélioré la lisibilité des icônes de boutons de menu lorsque le pack de langues espagnol est utilisé

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#1027769

Corrigé un problème avec le contrôle d'accès aux groupes de rapports

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#1052301

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les avatars des agents dans le menu arborescent

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#1050914

Corrigé le lien du groupe de texte prédéfini de Chat

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#1046917

Corrigé un problème avec l'obtention des valeurs de table personnalisée lors de l'utilisation d'un modèle sur un ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052141

Corrigé un problème avec les lignes de consommation Azure sur les factures récurrentes causant des erreurs dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.25

#1045400

Corrigé un problème avec l'annulation de l'approbation des feuilles de temps qui ne fonctionnait pas lorsqu'un approbateur annulait une entrée de feuille de temps pour lui-même

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045258

Corrigé une erreur rare lors du chargement des listes avec des lignes vides dans le tableau des critères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1049566

Ajout d'un nouveau choix de type d'actif pour l'intégration LogicMonitor lors de la création d'un type d'actif

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1006476

Corrigé un problème d'interface avec les noms de rôles lors de la consultation d'une liste d'agents, où les noms de rôles contiennent des caractères Unicode spéciaux

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1038889

Corrigé un problème où le bouton de test pour exécuter du SQL dans les runbooks ne montrait pas l'erreur si une erreur était retournée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034887

Corrigé un problème où la bannière de l'UAT s'affichait sur les instances de production

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048253

Améliorations mineures de l'arrière-plan pour le chargement des devis, des commandes clients, des bons de commande fournisseurs et des factures clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1024773

Résolu un problème avec le calcul initial du nombre d'occurrences de facture

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052092

Correctif d'un problème avec l'abonnement aux notifications de Présence des Équipes sans accès aux préférences d'édition des agents

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1044841

Correctif d'un problème lors de la mise à niveau vers 2.208

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046915

Corrigé un problème où l'option "Agents à afficher dans Agents supplémentaires" ne filtrait pas par Département

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037094

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'IA pour rechercher des tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038930

Ajout mineur à la configuration de la visibilité des Champs Personnalisés pour mieux expliquer la fonctionnalité

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1042394

Mise à jour de l'icône d'action masquée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1043161

Corrigé un problème rare où la saisie d'une excuse de résolution SLA apparaissait lors de l'accès à un ticket.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037809

Correctif d'un problème avec la persistance de la note de catégorie

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033853

Corrigé un problème avec la fenêtre contextuelle de maintenance sur les actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039035

Ajout de variables de ticket et de bon de commande client aux valeurs par défaut de la sérialisation des actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#999878

Corrigé un problème visuel mineur pouvant survenir dans l'écran de configuration de l'intégration Zabbix

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1029096

Corrigé un problème empêchant de masquer les champs clés des actifs du portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#673324

Correctif d'un problème avec la définition de la date pour la libération automatique de la mise en attente du SLA dans une fenêtre modale

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053315

Résolu un problème avec le prix de consommation Azure utilisant incorrectement la majoration lorsqu'elle est définie à 0

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049985

Corrigé un problème avec l'intégration ServiceNow qui réaffectait les tickets à non assigné

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049307

Corrigé un problème avec les règles de création de modèles enfants ne fonctionnant pas avec les champs personnalisés à sélection unique

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1028992

Correctif d'un problème où "0" est ajouté comme option aux champs personnalisés

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1034496

Corrigé un problème où les Actions pouvaient s'afficher dans un ordre incorrect lors de l'utilisation de l'entrée d'événement secondaire d'Action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1018982

Corrigé un problème où le paramètre 'Ne permettre à un Contact de soumettre une réponse de feedback en un clic qu'une seule fois par Ticket' pouvait ne pas fonctionner correctement

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053028

Corrigé un problème où la suppression d'un ticket pouvait supprimer une commande client indirectement liée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037313

Corrigé un problème avec l'intégration Jira lors de la mise à jour des champs à valeur décimale

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051856

Ajouté un journal d'historique des modifications lorsque les utilisateurs sont créés depuis le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038776

Corrigé un problème avec l'intégration CSP lors de l'importation via l'application principale qui ne définissait pas correctement le type d'importation de licence

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041811

Corrigé un problème lors de la suppression de rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050095

Correctif d'un problème où le bouton du bundle de produits redirigeait vers une URL incorrecte

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1044130

Corrigé un problème avec les champs SQL personnalisés dans les tables personnalisées

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048219

Corrigé un problème avec l'affichage du champ 'Calendrier des changements d'actifs' sur l'écran de création de nouveaux tickets lorsque l'interface UI 2025 est activée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043527

Correctif d'un problème avec le lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041047

Corrigé un problème où les champs personnalisés SQL dynamiques dans les modales des critères de facturation pouvaient générer une erreur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1034487

Ajout d'une indication pour le paramètre de champ d'actif obligatoire

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038096

Corrigé le problème des non-administrateurs ne pouvant pas ajouter des agents à des rôles lorsqu'ils disposent des autorisations de contrôle d'accès appropriées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038864

Corrigé l'affichage double de la case à cocher 'Désabonnement' dans les détails de l'utilisateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1039108

Corrigé une indication de configuration incorrecte pour les enquêtes

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038993

Corrigé un problème où des agents incorrects étaient assignés aux réservations d'agents dans l'application de rendez-vous

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050409

Corrigé un problème lors de la suppression des groupes d'actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041981

Corrigé un problème où la déconnexion de Halo de QuickBooks Online empêchait l'option de connexion de s'afficher

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1048649

Corrigé un problème où les nouveaux tickets fermés par des règles ne recevaient pas de date de fermeture

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1029968

Corrigé un problème avec la définition des vues par défaut pour les agents, les équipes et les départements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034044

Corrigé un problème où les champs personnalisés des lignes de facture récurrente ne pouvaient pas être mis à jour via les imports XLS

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043798

Corrigé un problème avec la note de catégorie dans le Portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046353

Corrigé les modifications de configuration enregistrées pour les adresses d'organisation malgré le fait que l'adresse reste la même

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039196

Corrigé l'ajout de lignes vides dans le tableau des critères de la liste de distribution lors du clic sur le bouton annuler

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049572

Corrigé un problème où le statut par défaut de l'agent pour un rendez-vous ne serait pas défini

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1022387

Corrigé un problème de génération de fichiers CSV de facturation lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo dans un même onglet de navigateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1022647

Corrigé le paramètre de type de ticket "toujours rendre l'action d'ouverture privée" qui n'était pas appliqué lorsqu'une règle de messagerie était correspondante

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1044061

Corrigé les filtres de règle de facturation non ajoutés au client lors de la mise à jour des clients à partir de l'écran du modèle de facturation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045379

Corrigé un problème lors de l'importation de tickets avec une feuille de calcul XLS lorsque l'intégration Salesforce était activée

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047152

Corrigé un problème avec l'auto-remplissage du numéro de téléphone sur les tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#979643

Correctif d'un problème avec le chargement des images

Également dans 2.210.1 · 2.208.24 · 2.196.121

#1052297

Corrigé un problème avec les automatisations en file d'attente deux fois lorsque l'e-mail d'accusé de réception est envoyé via une automatisation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1031746

Corrigé un problème avec l'intégration Lansweeper qui ne fonctionnait pas lorsque le champ 'parent_id' était manquant dans la requête SQL

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047364

Corrigé un problème où les champs personnalisés pouvaient être remplis sur un nouvel actif sans qu'un type d'actif soit défini

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043194

Ajout d'une indication pour 'Activer le suivi des modifications de configuration pour les boîtes aux lettres'

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037446

Corrigé un problème avec la définition de l'option 'Afficher dans le catalogue de services pour les utilisateurs finaux' sur les services liés aux actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039273

Corrigé un problème avec le menu des options sur les widgets de tableau de bord des pièces jointes

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052066

Résolu un problème lors de l'utilisation de l'intégration Xero et de la modification des factures client avec des groupes, ce qui entraîne un mauvais ordre des lignes

Également dans 2.210.1 · 2.208.13

#1049049

Corrigé un problème où le nom du client et du site étaient manquants dans la vue de liste des commandes clients pour les sites non par défaut

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033642

Corrigé un problème d'affichage avec les champs radio

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1019212

Corrigé un problème de contrôle d'accès pour les webhooks

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048319

Correctif d'un problème avec l'intégration LogMeIn Rescue

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051363

Corrigé un problème avec les balises Qualys lorsqu'elles contiennent des crochets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043792

Corrigé un problème lors de l'application des mappages de rôle de groupe dans l'intégration Google Workspace

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1047969

Résolu un problème avec la case à cocher "examiné" qui ne se réinitialisait pas pour les lignes de factures récurrentes liées à la facturation de consommation Azure

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052432

Correctif d'un problème avec les traductions des champs personnalisés

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045162

Corrigé un problème où une liste de FAQ restait dans un groupe après que ce groupe de listes de FAQ ait été rétrogradé en liste de FAQ

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039194

Correctif d'un problème avec les restrictions de type de fichier pour les téléchargements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1035359

Corrigé un problème avec les taxes de groupe Fortnox qui ne fonctionnent pas comme prévu dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053191

Mise à jour de l'indice pour le paramètre de fuseau horaire des jours ouvrés

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050931

Corrigé un problème où les groupes de tâches à faire restreints aux clients s'affichaient pour tous les clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1015486

Corrigé un problème avec l'en-tête d'hôte lors de l'utilisation du DBLookupService

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051301

Résolu une erreur générée par le formulaire de réservation de ressources lorsqu'un Utilisateur qui est un Agent co-géré tente de réserver un rendez-vous

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050187

Résolution d'un problème avec l'importation incorrecte du prix d'abonnement mensuel avec engagement annuel par Dicker Data

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1043456

Correctif d'un problème avec les limites de charge équilibrée des agents ne s'appliquant pas sur les nouveaux tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041023

Corrigé un problème où l'onglet Facturation ne s'affichait pas sur les Niveaux supérieurs dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037538

Corrigé un problème avec le téléchargement des pièces jointes depuis un widget de tableau de bord

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050122

Corrigé un problème avec la date de réalisation des actions définie comme l'heure de début

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053016

Corrigé un problème avec l'échec de transfert sur le chat en direct qui n'autorisait pas les entrées ultérieures pour l'utilisateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1030044

Corrigé un problème où, dans certains cas, des clients pouvaient être créés avec le même nom

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1036387

Corrigé un problème où les boîtes aux lettres POP3 pouvaient générer des erreurs inutiles

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047061

Corrigé l'absence de l'ID de l'action dans les enregistrements d'audit lors de la modification de la valeur des champs personnalisés au niveau de l'action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033551

Correctif d'un problème de boucle de connexion à l'expiration du mot de passe

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1040940

Amélioré la gestion des erreurs de l'interface utilisateur pour les validations de limite de caractères dans les workflows et les types de tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1037254

Corrigé un problème où vous pouviez obtenir un avertissement de SLA ou de Priorité invalide lorsque le ticket est exclu du SLA

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#780134

Corrigé un problème où les commandes de main-d'œuvre et de vente ne fusionnaient pas par site lors de la facturation

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1043263

Corrigé un problème où la date d'expiration ne s'importait pas dans Ingram Micro

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048341

Résolution d'un problème avec la classe Facture client qui ne se peuplait pas correctement lors de la création d'une ligne de facture, seule la classe Article était utilisée.

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053242

Corrigé un problème lors de la soumission de nouveaux tickets contenant des champs de recherche dynamique sur des tables personnalisées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#983192

Corrigé un problème lors de l'édition de nouveaux champs d'article lorsque des paramètres spécifiques étaient activés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041703

Correctif d'un problème avec l'envoi des emails de bienvenue et de réinitialisation de mot de passe aux utilisateurs fournisseurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#998302

Corrigé un problème où le nom du client pouvait être incorrectement mis à jour lors de la synchronisation depuis Ninja

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039693

Corrigé un problème de duplication des données de consommation CSP dans de rares cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.22 · 2.196.121

#1033782

Corrigé un problème où le nombre de pièces jointes était incorrect après la suppression d'un bon de commande fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034792

Corrigé un problème avec l'envoi en masse de messages SMS à partir des services

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#965666

Corrigé un problème d'affichage mineur lors de l'annulation d'une facture dans QuickBooks Online et Avalara

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1040349

Corrigé un problème lors de l'ajout d'une liste de FAQ à un article via une action de l'API Halo

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052699

Corrigé les critères de champ de chaîne sur les tickets automatisés pour les abonnements et les licences toujours traités comme "égal à"

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045732

Correctif d'un problème avec l'utilisation des variables de champs personnalisés dans l'en-tête et le pied de page personnalisés du portail libre-service

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041984

Corrigé un problème avec l'utilisation de la date et de l'heure de début/fin avec l'entrée de fuseau horaire

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#921740

Corrigé un problème lors de la commutation entre les onglets fournisseurs/utilisateurs de fournisseurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037520

Corrigé l'erreur de population des variables PERIODSTARTDATE et PERIODENDDATE lorsqu'elles sont utilisées dans les champs de note/référence de facture

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049452

Corrigé un problème où le titre du groupe de champs ne s'affichait pas correctement dans la configuration des Actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#971358

Correctif d'un problème avec les comptes de vues d'articles incorrects

Également dans 2.210.1 · 2.208.8

#1046356

Corrigé un problème avec le champ des participants qui est effacé lors de la navigation hors du planificateur dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1031357

Corrigé un problème lors de la génération des références de contrat lorsque le préfixe se termine par un espace

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050007

Corrigé un problème avec la suppression des factures/factures fournisseurs déjà supprimées dans MYOB

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#922286

Corrigé l'option de rendez-vous "informer l'utilisateur" qui ne fonctionnait pas lorsque les intégrations sont activées. Le champ "autres participants" sera désormais utilisé comme destinataires.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#971281

Corrigé un problème avec les demandes de service d'URL personnalisées sur le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034502

Corrigé le problème des actifs ne changeant pas de site lorsque l'utilisateur assigné change de site

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1036214

Corrigé les problèmes de navigation avec les fonctions de clic droit "Ouvrir le rapport sans charger les données" et "Ouvrir la source de données du rapport" sur la liste des rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050936

Corrigé un problème où les importations d'abonnements Pax8 pouvaient parfois afficher des Clients en double

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1049707

Corrigé un problème lors du filtrage des actifs liés par statut

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047204

Corrigé un problème où la suppression des pièces jointes d'un ticket lors d'une action de transfert pouvait entraîner la suppression complète de ces pièces jointes du ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1031872

Corrigé un problème avec certains caractères spéciaux dans les termes de recherche

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037019

Vous pouvez désormais utiliser le paramètre de requête 'include_website=true' sur l'endpoint 'get all' du client pour inclure le site web dans la réponse

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1018061

Corrigé un problème où les lignes groupées n'étaient pas correctement incluses dans les calculs de profit dans certaines situations

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033055

Corrigé un problème avec les restrictions de valeur des champs de modèle sur les groupes de champs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.121

#1038353

Ajouté la fonctionnalité de mappage des champs pour les règles de messagerie des services associés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1044315

Corrigé le problème des agents sans adresse e-mail ne pouvant pas se connecter au portail des utilisateurs finaux

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037074

Corrigé un problème avec les champs fuserdefx dans le générateur de requêtes

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052109

Corrigé un problème avec les mappages d'état et de catégorie de ServiceNow

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046885

Corrigé un problème qui pouvait survenir lors de l'ajout d'un champ personnalisé de table personnalisée à l'onglet Enquête

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1014149

Corrigé un problème avec l'importation depuis Jamf qui ne renvoyait pas tous les actifs

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#1042475

Vous pouvez désormais ajouter l'Agent Principal, l'Agent Secondaire et le Responsable de Compte comme critères pour les profils de filtres de tickets et les listes

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#827931

Corrigé un problème avec l'utilisation des rôles utilisateur pour la visibilité des champs personnalisés

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#1049121

Corrigé un problème avec la visibilité dynamique des champs sur les groupes de champs qui ne fonctionnait pas sur les onglets personnalisés dans certains cas

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#964915

Corrigé la liste des tickets n'affichant que les 15 premiers tickets lors de l'utilisation d'un navigateur mobile sur le portail libre-service

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#1026305

Corrigé un problème avec les e-mails 'Fermé lors de l'ajout' qui n'étaient pas envoyés

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#1034793

Corrigé un problème avec l'option de configuration de la visibilité dynamique des champs affichée sur des types de champs personnalisés qui ne la prennent pas en charge

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#1038821

Résolu un problème avec les textes prédéfinis qui ne se chargeaient pas lors du changement de groupes

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#1043854

Corrigé un problème avec les mappages de rôles Google Workspace ne fonctionnant pas correctement

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#1030084

Corrigé un problème lors de la mise à jour des profils de mappage d'objets

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#1015781

Corrigé un problème où les lignes de factures récurrentes groupées inactives étaient modifiées en actif lors du clonage

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#1038438

Corrigé un problème où les notifications de runbook échouées pouvaient envoyer des e-mails en double Corrigé un problème où les notifications de runbook échouées ne seraient pas envoyées si un modèle personnalisé était utilisé

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#1045956

Corrigé le nombre de pièces jointes sur les tickets enfants/liés lorsqu'un bon de commande fournisseur est supprimé

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1049120

Corrigé un problème avec la variable $-quoteagentapproval sur les e-mails de devis acceptés

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#1049181

Corrigé un problème lors du filtrage des filtres de recherche sur les champs personnalisés avec un résumé de champ

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#1053103

Corrigé un problème où les notes CRM n'étaient pas modifiables

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#1047072

Corrigé un problème avec l'onglet de planification s'affichant incorrectement sur les rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046008

Corrigé un problème d'affichage mineur sur la vue en mosaïque des articles

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#990122

Corrigé un problème avec les services ne s'affichant pas sur le portail pour les utilisateurs non abonnés si le service est configuré pour ne pas permettre l'enregistrement après l'abonnement

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#1047299

Correctif d'un problème avec les emails transférés par les utilisateurs qui ne déclenchaient pas les événements de mise à jour des tickets

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#1053297

Permis aux variables de se remplir avec des valeurs vides dans les URLs des boutons personnalisés

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#1039825

Corrigé un problème avec les en-têtes, les paramètres de requête et les mappages de corps chiffrés de la méthode d'intégration personnalisée lorsque utilisés avec le suivi des modifications de configuration

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#1049370

Résolu un problème avec la liste des clients dans la zone Prêt pour la facturation qui ne chargeait pas plus de 9999 clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034443

Corrigé un problème lors de la définition d'une date et d'une heure cibles sur un ticket en utilisant les fuseaux horaires

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#1050828

Corrigé la cible de réponse qui n'était parfois pas recalculée correctement lors de la réinitialisation lorsque le SLA est configuré pour utiliser les heures de travail de l'agent

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#957116

Corrigé un problème où les Actifs pouvaient être sérialisés sans le champ de sérialisation obligatoire

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#797916

Corrigé un problème lors de la mise à jour du service propriétaire du type d'actif

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1023744

Correctif d'un problème où les sous-totaux des devis étaient nuls dans de rares cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051335

Corrigé un problème rare lors du changement des taux de taxe sur les factures clients de taux de taxe composites à des taux de taxe simples

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052702

2.208.91

6 nov. 20251 fixed

Correctif : problème d'affichage incorrect des variables $ Organisation sur les portails en mode multilocataire

Également dans 2.208.91 · 2.208.79

#1056228

2.208.7

8 sept. 20251 fixed

Correctif : problème de recherche des listes de FAQ restreintes dans la base de connaissances

#1045838

2.208.6

8 sept. 20251 fixed

Correctif : les articles émis sont parfois supprimés des tickets lors de l'ajout d'un nouvel article

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#1038322

2.208.5

5 sept. 20251 improved · 4 fixed

Amélioré la journalisation pour la recherche par référence de ticket

#1043883

Résolu un problème avec le cache des tables personnalisées

#1044767

Corrigé un problème mineur lors de l'ajout de restrictions d'action d'étape de workflow

#1043788

Corrigé un problème de chargement de la recherche

#1043920

Corrigé plusieurs problèmes mineurs de synchronisation avec Dynamics Business Central

#1038939

2.208.4

5 sept. 20251 added · 2 improved · 1 fixed

Amélioration mineure de la recherche des problèmes Jira

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#1040140

Vous pouvez désormais restreindre les actions des étapes de workflow en fonction des critères des tickets

#858067

"Les critères des tickets" apparaîtront désormais comme une option de champ lors de l'ajout de restrictions aux actions de workflow :



Vous serez ensuite dirigé vers un écran pour choisir un champ au niveau du ticket (y compris les champs personnalisés des tickets) et les critères pour afficher l'action.


Ceci est très similaire à la définition de critères sur les règles de ticket.

Corrigé un problème avec "Chaîne inconnue" s'affichant pour la colonne "Temps enregistré facturable"

#1040992

Amélioration mineure du pack de langues

#1032363

2.208.3

3 sept. 202511 fixed

Corrigé un problème avec les agents n'étant pas inclus pour la Réservation de Ressources

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#1040262

Corrigé un problème où le lien de l'article de la base de connaissances copié manquait un paramètre d'URL

#1039201

Corrigé un problème avec l'utilisation de l'authentification de base pour authentifier les webhooks Auvik

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#1039205

Corrigé un problème avec la création de nouveaux éléments QuickBooks ne se chargeant pas dans de rares cas

#1039988

Corrigé un problème avec l'édition des messages dans la Zone d'audit de Chat

#1040029

Corrigé un problème avec les exceptions de recherche avancée

#1039289

Corrigé un problème avec l'utilisation d'ADFS et des AuthnRequests pour SAML

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#1039060

Corrigé un problème avec l'utilisation de la Raison d'exonération fiscale lors de la création de clients non imposables sans utiliser la Taxe de vente automatique

#1040292

Corrigé des problèmes avec le contrôle d'accès aux rapports

#1038992

Corrigé des problèmes avec la synchronisation des paiements Xero

#1039667

Corrigé un problème avec les filtres Salesforce

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#1039186

2.208.2

1 sept. 202512 fixed

Corrigé un problème lors de l'importation manuelle des actifs via l'intégration Eracent

#1036402

Corrigé un problème visuel dans l'onglet Actifs associés pour les modèles parent/enfant

#1037896

Corrigé un problème avec la recherche par IA

#1038835

Corrigé un problème mineur avec la recherche de référence de ticket

#1038829

Corrigé certaines erreurs pouvant survenir lors de l'utilisation de la nouvelle fonctionnalité d'audit de chat

#1038857

Corrigé un problème de popup apparaissant incorrectement lors de l'activation de l'intégrateur pour l'intégration StreamOne Stellr

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#1036752

Corrigé un problème avec l'action de l'API Halo 'Obtenir le site'

#1037832

Corrigé un problème avec le paramètre "Inclure la liste de FAQ dans le lien de la base de connaissances" ne fonctionnant pas dans certains cas

#1037270

Corrigé un problème avec l'affichage des groupes de texte prédéfini

#1038316

Corrigé un problème avec le rafraîchissement des jetons via l'intégration Jamf

#1036952

Corrigé un problème avec les liens vers la dernière version des articles

#1038088

Corrigé un problème où les articles sans identifiants de compte ne s'affichaient pas pour les clients sans identifiants de compte

#1034888

2.208.1

28 août 202555 added · 15 improved · 125 fixed · 1 removed

Corrigé un problème avec les conditions de visibilité de champ 'égal à' et 'non égal à' qui ciblent les champs personnalisés à sélection unique.

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#1004534

Corrigé un problème avec le suivi des services de configuration

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#1023508

Ajout d'un module pour une intégration avec Opinyin

#978437

Cette intégration est configurée depuis Opinyin.

Corrigé certains problèmes avec la facturation de la consommation CSP.

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#1009074
  1. Corrigé un problème avec le bouton marquer comme facturé sur les factures CSP pour les données de consommation et d'instances réservées
  2. Corrigé un problème avec la marge et le coût ne fonctionnant pas
  3. Corrigé un problème avec le marquage comme facturé ne montrant aucun écran de chargement lors du fonctionnement.

Modifications mineures de la fonctionnalité de création d'alertes SentinelOne

#1031199
  • Les tickets créés incluront désormais une réponse mieux formatée relative à l'Alerte
  • Les tickets créés vérifieront la propriété de l'ID du Site lors de l'utilisation de la méthode de correspondance Client/Site pour les Sites SentinelOne

Ajout d'un paramètre au niveau du type de ticket permettant d'afficher/masquer les actions d'approbation pour les utilisateurs finaux.

#859228

Résolu un problème avec la nouvelle méthode de stockage de la configuration empêchant la modification du paramètre de prévisualisation des e-mails.

#1024572

Corrigé un problème où les profils de colonnes de facture définissaient de manière incohérente la valeur ID

#1025733

Corrigé un problème où le solde prépayé n'apparaissait pas sur les Tickets pour les Clients fusionnés

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#1031558

Amélioration de l'affichage des notes sur les étapes de workflow

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#1027320

Ajout des variables dollar ($) CONTRACTSLA, CONTRACTSUBTYPE et CONTRACTSTATUS

#935851

Ajout de plusieurs paramètres dans les paramètres du Portail libre-service pour limiter les options de la liste de niveau d'accès Web

#436892

Ajout d'une audit des modifications apportées au coût de la ligne dans les Factures clients et les Factures récurrentes

#1008303

Correctif d'un problème mineur avec le message sécurisé à usage unique

#1033848

Corrigé un problème où les cookies de session pouvaient augmenter en taille lors de l'utilisation de l'application

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#1025214

Résolu un problème avec la date de réalisation d'une action qui n'était pas utilisée lorsqu'elle n'était pas mise à jour

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#1012118

Correctif des agents ne pouvant pas rechercher le mémo interne lors de la recherche d'articles de la base de connaissances

#993704

Résolution d'un problème avec l'intégration de SentinelOne qui échouait à correspondre aux actifs/dispositifs existants lors de l'utilisation du champ de correspondance

#1033167

Résolu un problème avec l'utilisation des actions rapides avec une action système d'article émis ne fonctionnant pas.

#1024531

Ajout d'un champ de référence de ticket qui peut être recherché et inclus dans les profils de colonnes

#968004

La référence de ticket est un nouveau champ de base de données qui stocke la balise de début avec le numéro de ticket :


Ce champ ne sera pas rempli rétroactivement. Cependant, chaque fois qu'un nouveau ticket est créé ou mis à jour, le champ de base de données 'fticketreference' sera mis à jour.


Cela peut également être utilisé dans les profils de colonnes. Par exemple :



Un nouveau paramètre peut être trouvé sous Configuration > Paramètres avancés, sur l'onglet Recherche :

Cela permet de rechercher des tickets en fonction de leur balise et de leur numéro. Par exemple :

Ajout d'une zone d'audit des chats Ajout d'un nouveau style de transcription des chats

#1004851

Zone d'audit des chats

Cette zone permet aux agents disposant de l'autorisation appropriée (niveau d'audit des chats) de consulter un chat (en cours ou fermé) sans avoir à rejoindre le chat. Cela peut être réalisé en cliquant avec le bouton droit sur le chat et en appuyant sur "Afficher les détails du chat" depuis l'onglet Chats d'un ticket, un chat dans la zone de chat (si activée) ou depuis un nouvel onglet Historique des chats sur le profil de chat.


Cette zone affiche toutes les informations clés concernant un chat, y compris les participants et les messages.


De plus, avec le niveau d'autorisation d'audit des chats le plus élevé, un agent peut modifier les messages pour les chats fermés si nécessaire. Par exemple, pour supprimer les données PCI.


Nouveau style de transcription des chats

Si activé dans Configuration > Chat > Paramètres avancés > Utiliser le nouveau style de transcription des chats, la transcription des chats générée lors de la fermeture d'un chat, ou lorsqu'un ticket est enregistré à partir du chat et que $CHATTRANSCRIPT est utilisé comme détails par défaut, aura un style mis à jour :

Résolu un problème avec la variable $TAXCATEGORYCODE qui ne se peuplait pas dans des scénarios spécifiques lorsque le code de taxe n'était pas explicitement défini

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#1026990

Correctif : un problème avec les tickets incorrects retournés dans les listes lors du filtrage sur les services associés

#1031763

Corrigé un problème où le compte d'articles par défaut n'est pas pris en compte lors de la synchronisation d'une facture avec MYOB

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#1019207

Ajout de journaux supplémentaires à l'intégration Stripe

#1019889

Corrigé la description de l'erreur ne se peuplant pas pour l'authentification utilisant les informations d'identification du client.

#984732

Résolu un problème avec l'utilisation des regroupements de factures avec des articles dans le groupe non masqués qui ne se poussaient pas vers Fortnox

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#1026737

Corrigé un problème avec le champ Équipe qui n'adhérait pas aux Équipes autorisées du type de ticket sur l'écran Nouvelle action lorsque le type de ticket était également modifié sur la même action Le champ Modèle peut maintenant afficher les Modèles avec un type de ticket *Non défini* sur les écrans Nouveau ticket et Nouvelle action. Doit être activé dans Tickets > Général > Paramètres avancés

#1018310

Corrigé une erreur lors du filtrage de certaines colonnes dans la liste des factures clients

#1029119

Ajouté l'option 'Visible - Lecture seule' à la visibilité de l'écran des détails des actifs pour les agents

#979737

Ajouté une option de période de planification tous les 2 mois.

#979982

Ajout de restrictions de groupe d'articles et d'un total des coûts en cours lors de l'ajout d'articles à de nouveaux tickets sur le portail libre-service.

#971032

Ajouté les options de webhook entrants Créer/Mettre à jour/Annuler pour les paiements Xero

#791719

Ajout d'un paramètre avancé pour modifier la largeur du menu Arborescence

#999276

Cette option est disponible dans Config > Paramètres avancés ;



Utilisez-la pour agrandir ou réduire le menu Arborescence selon vos préférences.


Cela ne s'applique que lorsque le menu arborescence est détaché du menu de navigation.

Ajouté un paramètre de profil de chat permettant de mettre à jour l'utilisateur final des tickets liés à un chat anonyme si l'appel haloChat_inboundEvent_upgradeAnonChat est réussi.

#984332

Corrigé un problème où les champs de table personnalisés utilisant des mappages de valeurs tierces ne se mettaient pas à jour correctement.

#897911

Corrigé l'affichage des popups clients sur les tickets

#1029178

Résolu un problème avec les Agents API pouvant être affectés à des rendez-vous via la réservation de ressources

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#1030524

Correctif d'un problème avec les options de champs personnalisés pour copier les valeurs vers le parent/enfant lors du stockage des valeurs dans des lignes

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#1032813

Résolu un problème avec le titre et la description de la page qui ne s'affichaient pas sur la page Kanban du Portail libre-service

#1027547

Correctif : 'Valeur potentielle (Unique)' s'affichait incorrectement sur les tickets d'opportunité

#1029545

Correctif d'un problème mineur lors de l'importation de logiciels dans le cadre de l'importation d'actifs de l'intégration ConnectWise Automate

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#975725

Correctif d'un problème où les téléchargements de pièces jointes pour les abonnements peuvent donner une erreur de permission incorrecte

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#1032742

Correctif d'un problème où le prorata ne serait pas facturé selon la valeur 'Nombre de jours avant le calendrier pour créer' dans le calendrier de facturation récurrente.

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#986009

Corrigé un problème où l'option SQL des actifs s'affichait incorrectement sur les tickets non planifiés

#1028766

Plusieurs modifications apportées aux variables disponibles $

#1023687
  • Ajout des variables ORADDRESS1, ORADDRESS2, ORADDRESS3, ORADDRESS4 et ORADDRESS5 pour les lignes d'adresse de l'organisation
  • Ajout de COUNTRYCODE1 et COUNTRYCODE2 pour les codes de pays au lieu des noms
  • Il est désormais possible de supprimer la devise des variables monétaires en utilisant le format $_NETAMOUNT{NOCURRENCY}

Corrigé un problème de redirection des URL utilisées dans l'envoi d'e-mails en masse qui n'utilisait pas les variables $ renseignées

#1031093

Augmenté le délai d'attente pour la génération d'un projet basé sur une déclaration de travail AI

#1024831

Correctif d'un problème avec la recherche AI non activée sur le portail

#1032903

Corrigé un problème où le montant net et le montant de la taxe d'une ligne de facture récurrente ne se mettaient pas à jour immédiatement lors de l'ajout d'une lecture de compteur.

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#1008599

Corrigé un problème lors de l'enregistrement des factures récurrentes

#1020516

Résolu un problème avec les totaux de crédit et de paiement qui s'affichaient incorrectement lors de l'utilisation de l'option de crédit avec les enregistrements de paiement

#1027030

Ajout de la possibilité de définir un profil de chat de substitution au niveau du rôle utilisateur

#834258

Il existe désormais une section dans le formulaire de permissions de rôle utilisateur intitulée 'Paramètres de chat'. Celle-ci contient le champ mentionné ci-dessus. Si elle est définie, les utilisateurs du portail utiliseront ce profil de chat plutôt que ceux configurés au niveau de l'organisation, du client et global. Si elle est définie sur '*Aucun*', aucun chatbot ne sera présent pour l'utilisateur.


Notez que si l'utilisateur a plusieurs rôles, le profil de chat de substitution du rôle avec l'ID le plus bas qui a le champ défini sera utilisé.

Corrigé un problème où le profil de colonnes d'une liste d'actifs ne s'appliquerait pas

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#1022317

Correctif : un problème avec les comptes d'articles de la Base de connaissances

#1031754

Autorisation de la cartographie des champs de type case à cocher à partir d'une règle de messagerie

#1030025

Notez que si vous définissez une valeur pour un champ de type case à cocher, vous devez définir la valeur sur "true" ou "false" plutôt que 1 ou 0, pour que la cartographie soit remplie.

Corrigé un problème de synchronisation des bons de commande fournisseur "Devis à Commande" avec Ingram lorsqu'il y a plus d'une commande en attente de réponse

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#1028417

Correctif de l'affichage incorrect de "Congés restants" lorsqu'il ne reste plus de congés

#1032953

Corrigé le problème où les actions avec une méthode de communication par défaut par e-mail ne remplissaient pas les listes À et CC

#1030971

Corrigé un problème de mise en cache avec la permission "Accès à tous les départements"

#1015174

Corrigé un problème où les articles émis étaient ajoutés au mauvais ticket

#1026428

Vous pouvez désormais sélectionner une liste personnalisée des 5 articles les plus consultés à afficher sur le Portail libre-service

#990125

Corrigé un problème lors de la population des champs personnalisés à sélection unique de l'utilisateur lors de la synchronisation des utilisateurs EntraID/CSP

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#1018949

Ajout de raccourcis clavier pour les Textes types dans le Chat

#1024945

Une touche de raccourci peut être configurée pour les Textes types du Chat. La combinaison de touches est Alt + Maj + [Touche].

La touche doit être une lettre de l'alphabet et les raccourcis assignés s'affichent dans la fenêtre des raccourcis, accessible en appuyant sur "?" sur votre clavier.


Les raccourcis pour les Textes types du Chat sont distincts des raccourcis pour les Textes types des tickets.

Vous pouvez désormais utiliser les champs personnalisés Client, Site ou Utilisateur pour les critères des automatisations de workflow

#1022399

Corrigé un problème rare où le champ des notes sur les factures clients pouvait provoquer une erreur dans "Prêt à facturer"

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#1025116

Autorisé les approbations du gestionnaire d'utilisateurs à utiliser l'utilisateur lié du gestionnaire de l'agent, si disponible.

#1000106

Corrigé le menu déroulant de l'emplacement du stock qui s'étendait pour chaque article lors de la réception du stock

#639333

Corrigé le chargement lent des listes de vues des fournisseurs

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#1024874

Ajout d'un nouveau paramètre pour diviser les comptes de vues de la base de connaissances. Lorsque cette option est activée, le portail des utilisateurs finaux affiche uniquement les vues des utilisateurs

#971344

Les vues des agents ne commenceront à être comptabilisées qu'une fois le paramètre activé

Corrigé un problème qui se produit parfois lors de la réaffectation d'un ticket

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#1028151

Corrigé un problème rare où la recherche par date pouvait retourner des tickets incorrects dans certains fuseaux horaires

#662710

Corrigé une erreur d'interface utilisateur qui apparaît dans le Portail libre-service

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#1023806

Correctif : un problème où les critères de champ ne pouvaient pas être sélectionnés sur les combinaisons de plans de facturation par les non-Administrateurs

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#1033402

Correctif : un problème avec la configuration des numéros Twilio

#1034933

Correctif : l'ajustement en masse de la date cible ne mettait pas à jour les dates cibles des tickets enfants lorsque nécessaire

#1033074

Correctif d'un problème avec les webhooks de Ingram Micro Reseller

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#1032804

Corrigé un problème de pack de langues sur les détails du runbook

#1030087

Amélioration du temps de connexion dans le portail libre-service pour les grandes bases de données d'utilisateurs

#1008116

Correctif des runbooks ne se déclenchant pas en fonction d'un changement de champ personnalisé sur un Bon de commande fournisseur

#1031202

Ajouté la pagination à l'intégration CRM Microsoft Dynamics 365

#1003996

Corrigé un problème où les actions API client ou fournisseur ne seraient pas envoyées si l'agent n'a pas accès à la boîte aux lettres de secours

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#1023507

Corrigé un problème de pack de langues dans la configuration du Portail libre-service

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#1030094

Corrigé un problème de verrouillage d'une liste de tickets sur une vue Gantt

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#1030339

Ajout de la possibilité de définir des couleurs spécifiques pour les widgets de compteurs lors de l'utilisation du mode sombre

#681842

Lors de l'édition d'un widget de compteur de rapport / liste de tickets, il y aura désormais des options pour la couleur initiale et la couleur modifiée (le cas échéant) pour le mode sombre. Les sélecteurs de couleurs existants sont désormais étiquetés comme étant pour le mode clair.


Amélioré les journaux d'événements entrants

#1033710

Résolu un problème avec le filtre Client dans la zone Prêt à facturer pour les dépenses

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#1027657

Corrigé un problème de fuseau horaire avec les dates de début et de fin de la période de facturation

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#1027392

Corrigé un problème lors de la jonction d'un groupe d'appareils dans le générateur de requêtes

#1028290

Amélioration de la gestion des erreurs de l'interface utilisateur pour la validation de la limite de caractères dans les runbooks

#1023499

Corrigé un problème avec la définition des champs clés des types d'actifs

#1029312

Modification mineure de la page des détails de la version pour mobile

#1008133

Ajout d'un champ fabricant dans l'onglet fournisseurs des actifs

#1009501

Correctif d'un problème où les procédures de fermeture des utilisateurs finaux s'appliqueraient à tort aux Projets

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#1033686

Corrigé un problème mineur avec l'intégration Dicker Data

#1024440

Résolu un problème avec les webhooks Xero pour les factures clients qui échouaient à annuler les paiements

#1027544

Suppression des références aux alarmes d'expiration dans les contrats.

#1010912

Correctif : un problème avec la duplication des types d'actifs ayant une réservation de ressources configurée

#1031676

Correctif du lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

#1031289

Ajouté le champ Liste de FAQ des tickets comme option disponible pour les critères d'automatisation des workflows

#987268

Ajout du paramètre 'Créer automatiquement des Conseils de Changement à partir de Teams' dans les paramètres du processus d'approbation

#1023311

Si activé, chaque fois qu'une équipe est créée, un CAB sera également créé. Le CAB sera lié à cette équipe et utilisera les agents faisant partie de cette équipe comme membres du CAB.

Ajouté une option pour spécifier le nombre de shards primaires lors de la création d'un index dans OpenSearch

#1014635

Correctif : un problème avec l'enregistrement des devis

#1033395

Améliorations mineures de l'intégration Addigy

#1022116

Ajout d'un nouveau paramètre pour limiter les agents et les utilisateurs à une seule session active

#761279

Le nouveau paramètre peut être trouvé dans Configuration > Avancé, sous la section "Sessions" :




Lorsque cette option est activée, lors de la connexion à un autre appareil, toutes les autres sessions pour cet agent/utilisateur seront révoquées et ils seront renvoyés à l'écran de connexion.


L'usurpation d'identité ne provoque pas la déconnexion des autres appareils.

Corrigé un problème où le bouton "Créer un bon de commande fournisseur" s'affichait toujours sur les commandes clients lorsque la quantité avait été utilisée

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#1024373

Correctif de l'utilisation de SQL pour déterminer les actifs sur les modèles

#1032674

Ajout de modèles de prévision supplémentaires : Moyenne mobile, Régression linéaire, Lissage exponentiel simple

#995794

Lors de la création d'une prévision, de nouveaux modèles sont disponibles qui s'exécutent nativement dans Halo sans nécessiter d'intégration.


Ces modèles sont la Moyenne mobile, la Régression linéaire et le Lissage exponentiel simple. Chacun de ces modèles détermine les valeurs prévues en fonction de modèles mathématiques.



Pour "Moyenne mobile", la taille de la fenêtre peut être personnalisée. Pour "Lissage exponentiel simple", le facteur de lissage peut être personnalisé.

Résolu un problème avec la suppression des Notes de Crédit affectant la Facture Récurrente à laquelle la Note de Crédit était liée

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#1031585

Corrigé un problème de chargement des tickets

#1035074

Correctif d'un problème où les cases à cocher mappées étaient toujours définies sur vrai lorsqu'une recherche était déclenchée à partir d'une règle de ticket

#1004237

Corrigé un problème qui pouvait empêcher l'affichage / le téléchargement de pièces jointes à une dépense

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#1028510

Ajout de la fonctionnalité permettant aux responsables d'équipe de modifier les préférences de leurs agents

#855276

Un nouveau paramètre a été ajouté dans les Paramètres avancés qui permet aux responsables d'équipe de modifier les préférences des agents de leurs équipes.



L'option de modification des préférences est disponible dans la zone My Config.

Corrigé un problème lors de la mise à jour du site d'un actif lorsque le site de l'utilisateur est modifié à l'aide d'une action de l'API Halo

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#1032287

Corrigé un problème avec la valeur d'affichage des champs personnalisés à sélection unique en lecture seule

#1029354

Corrigé un problème avec les boutons de rendez-vous de suivi

#1029811

Ajout d'une option pour exclure le temps non facturable des calculs de budget

#994004

Corrigé des problèmes avec la définition de restrictions de relation de type d'actif

#1028414

Plusieurs améliorations apportées aux liens vers les derniers articles de la base de connaissances.

#979751

Les liens vers les derniers articles sont désormais basés sur des identifiants uniques pour la version des articles. Les comptes de vues pour les articles sont désormais totalisés pour chaque version que l'article a eue.

Ajout des importations de lignes de devis TD Synnex

#698431

Corrigé un problème où les dépenses pouvaient devenir non examinées lors de l'ajout d'une nouvelle dépense

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#1026980

Vous pouvez désormais envoyer des emails de test pour les messages individuels des campagnes par email

#977085

Modification mineure de l'étiquette de la Boîte aux lettres/De la surcharge de l'expéditeur définie au niveau du type de ticket

#1027508

Ajouté des journaux supplémentaires pour les connexions au portail intégré de Teams

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#1025013

Ajout de la possibilité d'ajouter en masse des actifs à un ticket via l'écran de recherche d'actifs

#835383
Cette fonctionnalité est uniquement disponible lorsque les filtres ou le terme de recherche actuels retournent moins de 250 actifs :


Lorsqu'elle est cliquée, l'écran entrera dans un état de chargement et mettra à jour la sélection des actifs avec tous les actifs retournés par le terme de recherche et les filtres actuels ainsi que toute sélection existante :

Ajout de journaux de débogage des requêtes entrantes aux webhooks QuickBooks Online

#1006818

Corrigé l'ordre alphabétique des valeurs des champs d'actifs qui ne s'affichait pas correctement

#1029345

Corrigé un problème avec l'ouverture du menu latéral du tableau de bord alors qu'un tableau de bord est déjà ouvert en arrière-plan

#822433

Correctif d'un problème où les délais d'approbation avec une date de début de 10 minutes ou moins dans le futur ne se terminaient pas.

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#996316

Ajout d'un message d'erreur de connexion si votre compte utilisateur a l'SSO imposé mais que vous ne pouvez pas vous connecter

#1033609

Vous pouvez désormais configurer un ticket pour équilibrer la charge lors de sa réouverture si l'agent assigné ne répond pas aux critères de correspondance de qualification obligatoire.

#979563

Vous pouvez maintenant utiliser les variables de niveau Client, Site, Utilisateur et Organisation dans les en-têtes et pieds de page HTML personnalisés du Portail libre-service

#1007759

Corrigé un problème avec les valeurs par défaut qui ne se peuplaient pas dans le portail avec l'option 'Autoriser l'utilisation de variables dollar dans la valeur du champ' activée sur les champs de texte enrichi

#1028335

Corrigé un problème où les actions API fournisseur et client pouvaient apparaître comme en file d'attente d'envoi alors qu'elles ne le sont pas

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#1023603

Correctif : un problème où la comparaison des graphiques ne se chargeait pas sur les Widgets

#1034027

Ajouté des options pour chiffrer les variables et les réponses dans les méthodes d'intégration personnalisées et les runbooks

#882510

De nouvelles fonctionnalités ont été introduites dans les intégrations personnalisées et les runbooks pour gérer les données sensibles comme les mots de passe et les secrets de manière plus sécurisée.



1. Option de chiffrement des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps des méthodes d'intégration personnalisées


Les méthodes d'intégration personnalisées disposeront désormais d'une case à cocher "Chiffrer ?" dans les tables des paramètres de requête, des en-têtes et des mappages de corps (pour x-www-form-urlencoded). La cocher chiffrera la valeur dans la base de données et ne la révèlera pas dans le client. Sa valeur sera également obfusquée dans les journaux de requête et les journaux de runbook.



L'URL de base de la ressource de la méthode est un facteur dans le chiffrement, ce qui signifie que le changement de l'URL invalidera toutes les valeurs chiffrées pour une sécurité optimale.



2. Option de chiffrement du corps de la réponse sur les méthodes d'intégration personnalisées, les actions de l'API Halo et les actions Execute SQL


L'option "Chiffrer le corps de la réponse" apparaîtra dans l'onglet Avancé d'une méthode d'intégration personnalisée.



La même option apparaît également lors de la configuration des actions de l'API Halo ou des options Execute SQL.



Lorsque cette option est active, le corps de la réponse de la requête sera chiffré dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. De plus, toute variable de niveau runbook qui utilise des réponses chiffrées sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise une variable de réponse chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



3. Option de chiffrement du corps de la requête de la requête qui déclenche le runbook


La case à cocher "Chiffrer le corps de la requête et les en-têtes" apparaît désormais à l'écran de configuration du runbook lorsque le runbook peut être démarré à partir d'un point de terminaison public.



Lorsque cette option est activée, elle supprimera les en-têtes de la requête du journal et chiffrera le corps de la requête dans la base de données. De plus, toute variable de runbook qui est calculée à partir du corps de la requête initiale sera également chiffrée dans la base de données et ne s'affichera plus dans les journaux de requête ou les journaux de runbook. Toute requête ultérieure qui utilise la variable <<request>> aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



4. Option de chiffrement d'une variable de niveau runbook


Les variables de niveau runbook individuelles disposent désormais d'une option "Chiffrer ?".



Cela peut être utilisé lorsqu'une variable de niveau runbook contient des informations qui sont constantes. Il n'est pas nécessaire de définir cela à moins que la variable elle-même ne contienne un mot de passe/secret par défaut - si la variable est définie en fonction de la requête/réponse d'une méthode dont le corps est chiffré, alors il s'ensuit que la variable de niveau runbook sera chiffrée automatiquement sans que cette option soit activée (à partir des fonctionnalités 2 et 3).


Elle chiffre la valeur dans la base de données et empêche son affichage dans la configuration, et toute requête qui utilise une variable chiffrée aura ses en-têtes de requête et son corps de requête supprimés des journaux.



**Veuillez noter que dans les fonctionnalités 2, 3 et 4 - la configuration de l'authentification au niveau de l'intégration personnalisée reste l'approche recommandée pour autoriser le runbook à accéder aux API tierces. Cela reste plus sécurisé que la mise en œuvre de votre propre flux d'autorisation en utilisant ces fonctionnalités**

Vous pouvez maintenant définir une date d'expiration pour un logiciel contre un actif

#880465

Cela a également été ajouté comme critère pour la création d'un ticket automatisé contre un actif.


Veuillez noter qu'il ne créera un ticket que par actif, plutôt que par logiciel.

Corrigé un problème rare qui empêchait le chargement des Devis

#1027308

Corrigé un problème mineur avec l'affichage incorrect de l'ID du ticket dans la note d'action d'ouverture lors du survol d'un ticket dans une liste

#1006440

Corrigé le problème de l'action d'anonymisation des utilisateurs affectant d'autres utilisateurs portant le même nom.

#997622

Corrigé la date de création n'étant pas définie pour les utilisateurs créés à partir du portail

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#1023772

Correctif d'un problème d'identification de locataire

#1033017

Ajouté une option générale pour les utilisateurs afin d'activer l'envoi d'e-mails utilisateur pour toutes les actions d'e-mails publics au niveau client/site

#1024782

Vous pouvez désormais spécifier du HTML lors de la définition d'une note pop-up sur une règle de ticket

#825950

Il y a une case à cocher pour activer cette option lors de la spécification de la note sur la règle de ticket

Corrigé un problème avec l'analyse de rapport AI qui continuait d'apparaître sur un rapport lorsque l'analyse de rapport AI a été désactivée

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#1031966

Mise à jour des instructions de formatage pour l'analyse de rapports par IA

#1023506

Correctif d'un problème de langue lié à la fenêtre de maintenance

#1016871

Corrigé un problème où les actions de notes privées n'étaient pas utilisables lorsque l'option globale "afficher un onglet pour chaque canal de communication" était activée, et que les onglets personnalisés n'étaient pas utilisés sur le type de ticket.

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#1026743

Mise à jour de l'indice pour les valeurs par défaut des champs personnalisés en texte enrichi

#1019156

Correctif : un problème où les rendez-vous ne pouvaient pas être complétés par des actions automatisées

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#1033233

Corrigé une erreur lors de la création de Ventes ou de Projets à partir des Services dans l'application Agent qui ne se loguait pas correctement car la sélection du Type n'affichait que les Tickets

#1027085

Corrigé un problème d'affichage mineur avec le champ "statuts à afficher sur la vue Kanban enfant" au niveau du type de ticket

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#1025350

Corrigé les tickets automatisés ne se déclenchant pas à partir des champs de date des actifs pour certaines régions.

#934012

Assurez-vous également que ce paramètre est correctement configuré :


Configuration > Paramètres avancés > 'Format à utiliser pour les champs de date des actifs/sites'


Si vous êtes un client américain, vous devez le définir sur 101 pour correspondre aux paramètres de votre base de données.

Corrigé le champ "modifié par" qui était mis à jour sur les articles de la base de connaissances lors de la génération d'un PDF

#1030229

Corrigé les abonnements Rhipe supprimés n'étant pas désactivés par l'Intégrateur Halo

#1028273

Amélioration des performances de chargement des factures CSP pour les données de consommation et d'instances réservées

#1032628

Corrigé un problème avec l'intégration d'importation planifiée ne parvenant pas à lire les pièces jointes

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#1027471

Ajout de plusieurs nouvelles actions Halo API dans les runbooks

#974932

Nouvelles actions Halo API :

  • Obtenir le Client
  • Obtenir le Site
  • Obtenir l'Actif

Ajout d'une description "Automatisation" pour indiquer qui, lorsqu'un runbook crée/modifie un utilisateur

#1029373

Corrigé un problème mineur avec le pourcentage de facturation total des commandes clients

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#1024420

Résolu un problème avec la création automatique de Tickets pour les Crédits et les Factures fournisseurs lors de l'utilisation de l'option "Factures non payées"

#1031027

Corrigé un problème d'envoi de plusieurs e-mails vers QuickBooks Online qui échouait dans de rares cas

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#1024625

Corrigé un problème avec le champ des abonnés qui n'était pas obligatoire sur les nouveaux tickets utilisateur

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#1027666

Corrigé l'affichage incorrect des services comme étant en panne lors de l'utilisation des statuts de service basés sur les tickets dans certains scénarios

#1024612

Corrigé un problème où Exact ne synchronisait pas silencieusement dans des cas très rares

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#1026808

Corrigé un problème où une erreur de permission peut être générée lors de la création d'un ticket via une automatisation sur un workflow.

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#834137

Corrigé un problème où '[object Object]' pouvait s'afficher lors du regroupement par étape de pipeline

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#1012718

Corrigé un problème avec Exact qui se bloquait silencieusement lors de certaines importations et échouait à récupérer toutes les entités dans certains cas

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#1023558

Ajout de la possibilité d'utiliser le contrôle d'accès pour les rapports

#262984

Le contrôle d'accès peut désormais être activé pour les rapports en utilisant le paramètre "Type de permission de rapport" dans les paramètres de reporting.

Il existe 3 options pour cela :

  1. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports. La permission de lecture/écriture détermine si un agent peut modifier un rapport, une source de données ou un rapport composite. - Le comportement actuel
  2. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au rapport est impliqué par son groupe.
  3. Utiliser le contrôle d'accès pour les groupes de rapports, les rapports, les sources de données et les rapports composites. L'accès au groupe est requis pour voir le groupe dans les listes.

Lors de l'utilisation des deux dernières options, les autorisations d'agent suivantes sont disponibles :

  • Peut créer des rapports - Cela permet aux agents de créer des rapports, ou des rapports et des groupes de rapports
  • Peut créer des rapports composites

Celles-ci s'ajoutent aux paramètres pour :


  • Peut créer des sources de données SQL - Cela permet à un agent d'écrire du SQL et de créer/modifier des sources de données
  • Peut utiliser les sources de données

Ajouté des options de mappage pour les statuts de bon de commande fournisseur Ingram Micro "Expédié" et "Commandé"

#1025800

Corrigé un problème de définition du thème correct pour les tableaux de bord lorsqu'ils sont consultés par des utilisateurs anonymes

#1024993

Correctif : un problème avec la recherche globale et la recherche d'articles retournant des articles différents en utilisant le même terme de recherche

#1029279

Correctif : un problème où la substitution de la boîte aux lettres de niveau supérieur ne serait pas prise en compte pour les emails de bienvenue

#1033197

Vous pouvez désormais définir les liens de feedback et d'enquête pour qu'ils soient à usage unique.

#1002898

Résolu un problème avec les mappages de valeurs fixes dans l'importation des utilisateurs Azure lorsque configurés au niveau du mappage du site et importés via l'application web

#1025058

Correctif : un problème avec la variable $ CURRENCY_CODE qui ne se peuplait pas correctement

#1033379

Corrigé un problème où les champs d'approbation obligatoires n'avaient pas à être renseignés lors de l'approbation ou du rejet.

#1010935

Vous pouvez maintenant faire en sorte que votre HTML personnalisé de la page d'accueil dans le portail des utilisateurs finaux apparaisse comme une bannière fixe sur toutes les pages du portail

#996323

Corrigé un problème où les mappages clients se dupliquaient lors de la synchronisation d'un nouveau client de Halo vers MYOB

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#1019024

Corrigé un problème où la cartographie du champ Période de facturation par défaut de HubSpot sur les articles pouvait générer une erreur

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#1033660

Corrigé une erreur lors de l'ouverture de certains formulaires contenant un champ d'étiquette dans une fenêtre modale

#1028569

Ajout d'un widget "Pointer, Dépointer" pour les Postes

#984138

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir activé les Feuilles de temps et les Postes, ainsi que les Agents ayant le paramètre "Activer les Postes" défini sur Oui dans leur profil d'Agent.


Cette fonctionnalité permettra à vos Agents de Pointer et de Dépointer des Postes à partir du menu latéral des Feuilles de temps :

L'option "Pointer à un Poste à venir" permettra à un Agent de voir tous les Postes au cours des 24 prochaines heures qui lui sont assignés.

Il existe un temps configurable en minutes pendant lequel un Agent peut être autorisé à Pointer à son Poste à l'avance.


Si activé, vous pouvez permettre à un Agent de démarrer un Poste ad hoc, avec un type de Poste de son choix. Cela créera un enregistrement de Poste pour l'Agent.


Tous les Statuts appliqués par le type de Poste seront désormais appliqués lorsque l'Agent commence son Poste, plutôt que d'être appliqués automatiquement.


Si configuré, pendant un Poste, un Agent peut prendre une Pause. Cela définira son statut sur un statut de Pause configuré et enregistrera la Pause contre la Feuille de temps de l'Agent :


Toute la configuration de cette fonctionnalité se trouve dans Configuration > Gestion du temps > Postes :

Corrigé un problème de langue avec les groupes d'articles

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#1031983

Corrigé un problème où les jours fériés étaient récupérés incorrectement.

#835211

Résolu un problème avec le statut toujours mis à jour avec une action même lorsque la configuration "Ne pas changer" était utilisée sur l'action

#1024822

Modification mineure du champ de résumé sur les modèles de tickets

#993020

Ajout de l'identité gérée via Azure Arc comme option d'authentification à l'intégration Microsoft Entra et aux boîtes aux lettres Office 365

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#1024317

Correctif d'un problème avec l'utilisation des guillemets dans les conversations de chat du bot Teams

#1002398

Corrigé un problème où le taux de facturation ne s'affichait pas toujours sur le temps rapide, malgré son inclusion dans la liste des champs du type de ticket

#1012060

Correctif d'un problème avec le paramètre "Utiliser les actifs pour déterminer les services associés" qui ne s'appliquait pas comme prévu sur le portail des utilisateurs finaux

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#970086

Amélioration mineure de la journalisation pour l'intégration des Calendriers Exchange lors de l'utilisation des Services Web Exchange

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#971523

Ajout d'une option aux Accords de Niveau de Service pour permettre un objectif de première réponse différent des réponses ultérieures

#988897

Cela doit être activé dans Configuration > Accords de Niveau de Service > Paramètres généraux.

Vous pouvez ensuite configurer un objectif de première réponse différent des objectifs de réponse ultérieurs par priorité de chaque SLA.

Par défaut, et lorsqu'il est défini sur 0, il héritera de l'objectif de réponse original (ultérieur).

Ajouté un nouveau paramètre de la base de connaissances qui permet de masquer les vignettes de FAQ qui n'ont aucun résultat correspondant à la recherche actuelle dans le Portail libre-service.

#1012783

Correctif d'un problème où l'application d'un modèle pouvait provoquer une erreur dans un certain scénario

#1032552

Ajouté un paramètre pour permettre le lien d'éléments Halo à plusieurs éléments QuickBooks.

#934844

Corrigé un problème avec les critères de correspondance des règles hors heures

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#1012535