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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.238.1

Non publiée

Publiée le 21 mai 2026 · 365 mises à jour

Corrigé la fonction MCP système "search_tickets" utilisant la recherche AI par défaut. Elle utilisera désormais une recherche standard.

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1339859

Correctif d'un problème de traitement des runbooks de série à très forte charge

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1326592

Correctif d'un problème où le prorata ne s'arrondissait pas correctement dans certains cas

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#1326512

Correctif d'un problème où les tickets affichaient des vues incorrectement

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#1325109

Corrigé un problème lors de la suppression de tables personnalisées via l'API

Également dans 2.238.1 · 2.236.41 · 2.220.131

#1350776

Modifications mineures pour améliorer une fonction de l'application de mise à jour

#1335172

Corrigé un problème lors de l'importation d'événements de calendrier Exchange via Halo Integrator lorsque la synchronisation basée sur les rôles était activée

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#1327354

Résolu un problème avec l'affichage incorrect de la date de complétion et de la date d'arrivée lors de l'enregistrement du temps pour un rendez-vous toute la journée

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#936515

Amélioration mineure du message d'erreur affiché lors de l'échec de la actualisation d'un jeton pour une intégration Microsoft

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#1337178

Amélioration de la gestion des erreurs avec l'intégration Sage Intacct dans des cas rares

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#1337105

Correctif d'un problème avec les variables $- pour les catégories dans les notes d'action lorsque le suivi des catégories est effectué par ID et nom

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#1336755

Ajout de la possibilité de supprimer la signature d'un agent

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#1336724

Correctif d'un problème où l'éditeur HTML s'affichait sur les modèles XML de facture

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#1335802

Corrigé un problème où le statut de la facture ne se mettait pas à jour sur "envoyée" dans certains cas rares

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#1328761

Corrigé un problème où le nom du compte d'inventaire et d'actif COGS d'un article pouvait s'afficher malgré l'absence de configuration

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#1326544

Corrigé un bug où les articles de la base de connaissances liés aux actifs, eux-mêmes liés aux services, ne s'affichaient pas lors de la demande de service sur le portail utilisateur. Ce problème ne se produisait que lorsque le lien entre l'actif et le service était hérité du type d'actif.

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#1326519

Correctif d'un problème avec les webhooks Datto RMM ne montrant aucun type sur l'onglet des requêtes entrantes

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#1265616

Correctif d'un problème où l'erreur 'ErrorInvalidRecipients' pouvait être lancée à tort lors de l'envoi d'un e-mail

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#1354314

Correctif d'un problème avec la modification des demandes de service

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#1354157

Correctif d'un problème avec les tickets parents qui ne se mettaient pas à jour lorsque le dernier enfant était supprimé lorsque cela était approprié

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#1351941

Correctif d'un problème avec les restrictions des groupes de catégories

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#1351290

Corrigé un problème qui pouvait empêcher la mise à jour des actifs s'ils contiennent des champs personnalisés à sélection multiple avec des valeurs longues

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#1339693

Corrigé un problème où l'automatisation de l'indexation par lots de l'IA pouvait se déclencher plusieurs fois

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#1338083

Corrigé un problème où les jours de la semaine traduits empêchaient la synchronisation des rendez-vous récurrents hebdomadaires avec les Calendriers Exchange

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#1333096

Corrigé un problème avec les identifiants de locataire invalides pour l'intégration Intune

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#1332526

Correctif d'un problème avec la mise à jour de certains paramètres sur les services liés

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#1333739

Correctif des problèmes de validation avec Endpoint Central

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#1335035

Correctif d'un problème où les valeurs par défaut des champs de table personnalisés pouvaient écraser les champs existants lors de l'édition d'une ligne

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#1334991

Corrigé un problème où les modifications de fournisseur effectuées sur un bon de commande fournisseur ne se synchronisaient pas avec Xero

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#1328489

Correctif d'un problème de suppression des filtres du tableau de bord

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#1327328

Corrigé un problème avec les brouillons de tickets empêchant l'écran de création de nouveaux tickets de se charger

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#1327298

Ajouté $_OLADESCRIPTION et $_OLATARGET comme variables disponibles lors de l'utilisation des notifications de dépassement de l'OLA

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#1323929

Ajout d'un paramètre pour valider les actions ajoutées via l'API sans identifiants de résultat

#1123014

Cette option peut être activée avec le paramètre avancé "Valider le résultat lorsque les actions sont publiées sans identifiants de résultat"

Correctif d'un problème avec la taxe Dynamics Business Central ne se convertissant pas à la bonne valeur dans certains cas

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#1354378

Correctif d'un problème où le bouton CIPP sur les utilisateurs ne peuplait pas l'ID du locataire

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#1352665

Correctif d'un problème de langue mineur dans les paramètres avancés

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#1332997

Corrigé un problème avec l'obtention des dépendances des actifs

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#1332765

Amélioration de la gestion des différents formats de téléphone lors de l'envoi de SMS Twilio

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#1283967

Corrigé un problème de chargement de la vue de la liste des fournisseurs en utilisant le profil de colonnes par défaut

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#1271822

Correctif d'un problème où la colonne de statut des actifs était vide dans les listes d'actifs du portail

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#1333735

Correctif d'un problème avec le champ "Équipes pouvant accéder à cet article" lorsqu'il est obligatoire sur les nouveaux brouillons d'articles

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#1352670

Ajout d'une indication des heures de travail SLA aux jours avant/après la validation de la date

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#1334286

S'applique uniquement aux entités Ticket et Champ personnalisé d'action

Correctif d'un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas accéder aux documents depuis le Portail libre-service lorsque le contrôle d'accès aux dossiers était utilisé

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#1330656

Corrigé un problème de tri des colonnes de rapport lorsqu'un agent n'est pas autorisé à modifier le rapport

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#1328484

Correctif d'un problème avec le filtrage de la base de connaissances lors de la visualisation de tous les articles

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#1299188

Correctif du problème avec la variable LINKTOUSERACTION ne fonctionnant pas lorsqu'elle était utilisée comme URL dans l'éditeur de texte enrichi

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#1208550

Correctif d'un problème mineur avec l'action Ajouter un URL à la pièce jointe

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#1324548

Correctif d'un problème où les budgets des projets pouvaient être calculés incorrectement

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#1352636

Correctif du problème avec les pop-ups vides apparaissant lors de l'ajout d'images

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#1351729

Correctif de quelques problèmes d'interface utilisateur mineurs

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#1298993
  • Correctif d'un problème avec le groupe d'actions non hérité correctement lors de la création de nouvelles actions dans certains cas
  • Correctif d'un problème où l'annulation de la sélection des membres du CAB après la sélection d'un CAB revenait directement à la sélection des membres du CAB.

Résolution d'un problème avec le mappage multi-locataire des catégories pour Xero sur les groupes d'articles

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#1352927

Corrigé un problème avec l'étape de récupération du stockage local du Chatbot lors de l'utilisation d'une connexion heartbeat

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#1326735

Ajout de groupes de critères aux zones de tickets

#785880

Les zones de tickets prennent désormais en charge les groupes de critères, ce qui vous permet de filtrer et de récupérer les tickets qui correspondent à des critères spécifiques.



Ajouté la prise en charge de Sage 50 UK V33 SDK

#1339577

Corrigé un problème avec les étapes d'approbation qui n'approuvaient pas automatiquement lorsqu'elles étaient configurées pour le faire en fonction de l'approbateur ayant approuvé dans une étape précédente

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#1334736

Ajouté $DEFAULT_CURRENCY_SYMBOL pour imprimer le symbole de la devise globale

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#1325164

Mise à jour du filtre Équipe dans le générateur de requêtes de tickets pour utiliser l'ID de l'Équipe

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#1237425

Résolu une erreur lors de la création de factures pour les acomptes lorsque Quickbooks est utilisé et que les Produits ne sont pas encore exportés

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#1326436

Corrigé le dernier problème avec la synchronisation des remises dbc

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#1325573

Améliorations mineures de l'interface utilisateur pour la correspondance des problèmes

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#1324865

Corrigé un problème avec le tri des colonnes de champs personnalisés de texte d'actifs qui utilisent des types d'entrée numériques (entier, décimal et monétaire)

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#1325976

Corrigé des problèmes lorsque plusieurs diagrammes de Gantt sont affichés

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#1324783

Amélioration mineure de l'interface utilisateur du widget du minuteur de ticket

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#1324635

Résolu un problème avec l'affichage incorrect des articles de la Base de connaissances sur le portail lorsque le paramètre FAQ collant est utilisé

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#1323923

Corrigé un problème avec la Recherche Full-Text impliquant des tables supplémentaires personnalisées

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#1323285

Corrigé des problèmes mineurs avec les nouvelles synchronisations Sage Intacct causant un comportement incohérent

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#1322639

Correctif d'un problème rare dans les tâches quotidiennes

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#1353578

Correctif de la duplication des valeurs par défaut des champs d'actifs sur les articles

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#1340051

Correctif d'un problème où le minuteur d'action pouvait empêcher la sélection d'une libération automatique de SLA

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#1339853

Correctif d'un problème de traduction des services sur le portail lorsque l'utilisateur n'est pas connecté

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#1336171

Correctif de l'affichage de "undefined" dans le Résumé du Ticket sur le Portail libre-service lors de l'utilisation de la Vue Kanban

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#1339839

Ajout de l'icône de lien de guide à plus de champs dans la configuration des Types de Ticket

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#1335746

Correctif d'un problème où l'historique des modifications d'utilisateur ne montrait pas les ajouts de rôle lorsque ceux-ci étaient effectués via Entra

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#1335214

Correctif d'un problème de filtrage des pièces jointes d'un ticket en utilisant le champ date de création

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#1335057

Correctif d'un problème où l'authentification unique OIDC n'autorisait pas les utilisateurs à se connecter s'ils n'avaient pas déjà un enregistrement NHD_User créé

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#1334128

Correctif d'un problème où la recherche d'approbateurs dans les champs personnalisés pouvait trouver des utilisateurs par erreur si le champ n'avait pas de valeur

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#1326832

Ajout de liens KB aux paramètres de l'IA

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#1322878

Corrigé un problème où l'écran revenait en haut lors de l'enregistrement de tickets de retour d'information sur les articles sur le Portail libre-service

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#1332083

Corrigé un problème où les Brouillons d'Articles n'héritaient pas des champs 'Type d'Article' et 'Actif' des Tickets

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#1269228

Corrigé un problème avec les variables $ qui ne se peuplaient pas correctement lorsque le Site du Ticket diffère du Site de l'Utilisateur final

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#1244818

Corrigé les mappings de statut de ticket non appliqués lors de la synchronisation des actions entre instances connectées via l'API

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#1241213

Corrigé un problème d'affichage des caractères spéciaux lors de l'utilisation de la variable $-WORKFLOWPROGRESS

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#1206871

Corrigé un problème avec le bouton 'Modèles de Vue' dans les Campagnes d'Email ne fonctionnant pas pour les non-administrateurs

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#1234889

Corrigé un problème de tri par la colonne "Date de Création" dans la vue "Tous les Articles" de la Base de Connaissances

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#1197730

Corrigé un problème lors de l'importation d'actifs avec l'intégration Manage Engine Endpoint Central

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#1197442

Corrigé un problème lors de la création d'un nouvel Article lorsque votre chaîne de requête contient kbkey et non kbid

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#1195098

Corrigé un problème où les webhooks de calendrier Exchange entrants pouvaient échouer incorrectement

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#1191066

Corrigé un problème où la date d'échéance sur les Factures clients pouvait être définie incorrectement via les webhooks Xero

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#1184740

Corrigé un problème de recherche de tickets en utilisant des adresses IP

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#1131675

Corrigé un problème où les Devis ne se synchronisaient pas avec Adobe Acrobat Sign

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#1124147

Corrigé un problème avec certaines importations d'intégrations ne vérifiant pas la valeur tierce lors de l'importation des champs personnalisés pour la correspondance

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#1119466

Corrigé un problème d'interface utilisateur lors de la consultation des actifs liés à des utilisateurs

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#1095192

Corrigé un problème empêchant l'utilisation de "Utiliser Sans Enregistrer" avec les profils de colonnes

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#1066549

Corrigé un bug où la Visibilité Dynamique des Champs ne s'évaluait pas lorsqu'elle était conditionnelle aux services liés

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#1062875

Corrigé le problème de la case à cocher "Masquer le Feedback" sur les Tickets

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#1028455

Corrigé des problèmes mineurs avec le modèle d'email, l'onglet autres utilisations

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#1009258

Corrigé un problème avec les données des rapports du tableau de bord qui étaient écrasées par des réponses obsolètes

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#1331835

Corrigé un problème avec certains champs de la base de connaissances qui ne se remplissaient pas sur les brouillons d'articles lorsqu'ils étaient remplis lors des étapes d'approbation

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#1325593

Amélioration des performances lors de l'édition des contrats liés à un actif

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#1272602

Pour faciliter cela, vous pouvez maintenant mettre à jour les contrats d'un appareil en utilisant add_contracts, edit_contracts et delete_contracts.

Corrigé un problème où les administrateurs ne pouvaient pas modifier les feuilles de temps déjà soumises

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#1197490

Corrigé un problème de calcul du total de la facture sur les PDF

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#1322647

Corrigé un problème avec les mappages des champs Manager et À propos de moi qui ne fonctionnaient pas correctement lors de l'utilisation de l'intégration Microsoft Entra sur le Halo Integrator

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#1331874

Corrigé l'affichage occasionnel de doublons dans le tableau des tickets correspondants de l'IA

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#1331710

Corrigé un problème avec la correspondance des utilisateurs

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#1331633

Corrigé un problème avec les alertes site24x7 qui ne créaient pas de tickets

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#1330874

Résolu un problème avec les articles/Produits perdant leurs liens avec QuickBooks Online lors de l'utilisation de la fonctionnalité multi-locataire et de la mise à jour de l'article/Produit dans Halo

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#1330608

Résolu un problème avec le type de châssis des appareils importés via N-Able N-Sight qui s'affichait comme "desktop" pour tous les appareils

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#1329777

Corrigé un bug où les règles de création sur les services optionnels ne s'appliquaient pas lorsque le service parent était détenu par un autre service

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#1329625

Corrigé un problème où les catégories de services ne s'affichaient pas sur le Portail libre-service lors de l'utilisation d'un navigateur mobile

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#1329603

Corrigé un problème où la soumission d'actions avec l'utilisation système Démarrer le parcours pouvait générer une erreur

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#1327046

Ajouté includechangehistorylastupdated à notre documentation API

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#1311542

Ajouté des contrôles de visibilité des actions client au champ "Signature du client"

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#1311453

Corrigé un problème avec les tarifs de facturation qui étaient poussés/tirés depuis une autre instance

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#1253235

Amélioration de la validation des URL des webhooks.

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#1326881

Corrigé un problème avec le Calendrier de Reconnaissance des Revenus Sage Intacct utilisant le mauvais champ pour l'ID

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#1322607

Amélioration de la journalisation des erreurs pour le service de Chat

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#1101819

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur dans la page de configuration des Paramètres avancés

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#1335718

Ajouté la possibilité d'afficher des notes pop-up lors de la consultation des enregistrements Client, Site et Utilisateur

#1116118

Ajouté un nouveau paramètre dans Gestion des actifs - Paramètres généraux, "Ignorer la validation des champs obligatoires lors de l'importation d'actifs via les intégrations"

#1113867

Lorsqu'il est activé, la validation des champs obligatoires sera ignorée lors de l'importation d'actifs via une intégration.


Le paramètre "_ignore_mandatory: true" peut également être ajouté au corps d'une requête POST.

Augmentation de la limite de copie des actions vers les tickets enfants à 500

#1095060

Ajout de la possibilité de restreindre les textes prédéfinis autorisés par type de ticket

#1077011

Cette option est configurable par type de ticket dans l'onglet des valeurs autorisées

Ajout d'un champ de liste de FAQ principale aux articles de la base de connaissances.

#1045076

Vous pouvez maintenant attribuer une liste de FAQ principale à un article, y compris dans les brouillons et les modèles.


Ce champ peut être utilisé comme condition dans :


  • Notifications
  • Règles de processus d'approbation
  • Règles de tickets
  • Critères d'automatisation des runbooks

Résolu un problème avec l'écran d'appel correspondant incorrectement partiellement aux numéros de téléphone

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#1332039

Résolu un problème avec les consignations entraînant des mouvements de stock en double lors de l'utilisation du paramètre permettant de consigner des actifs/appareils existants à partir des bons de commande fournisseur

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#1331793

Amélioration de la journalisation des erreurs lors de la publication d'actions sur les tickets enfants via une action parente en utilisant le service en arrière-plan

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#1328196

Les erreurs survenant lors de la publication d'actions sur les tickets enfants via une action parente s'afficheront désormais dans le dossier des journaux API

Corrigé un problème où les pièces jointes parentales qui devraient être visibles sur les tickets enfants ne s'affichaient pas sur les tickets enfants.

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#1267047

Corrigé un problème avec l'envoi d'emails à tous les abonnés des services liés

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1311750

Corrigé un problème avec le pourcentage facturé et les acomptes qui ne fonctionnaient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1311720

Vous pouvez désormais définir un thème de personnalisation Xero par défaut pour un client

#570370

Résolution d'un problème avec la valeur de date/heure incorrecte utilisée pour l'importation du périphérique NinjaOne pour la propriété OSLastBootTime

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335928

Correctif d'un problème de filtrage des fournisseurs dans la vue de liste par défaut

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1266355

Correctif d'un problème où les champs personnalisés des processus d'approbation sur le portail ne chargeaient pas les valeurs de la liste déroulante

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1334780

Correctif d'un problème avec le téléchargement de rapports vers SharePoint lorsque le nom contient certains caractères

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1266393

Corrigé un bug où les indices ne seraient pas visibles pour les champs personnalisés de pièces jointes, et les conditions de visibilité affinées pour correspondre au champ étant en lecture seule après l'enregistrement du ticket et ne pouvant être défini que depuis le portail utilisateur

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1250882

Amélioration de l'étiquette pour le champ des critères d'indexation AI des tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1253473

Correctif d'un problème où la contrainte de remplissage des catégories n'était pas appliquée lors de la fermeture des tickets via les détails du ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1223477

Résolution d'un problème avec les plans de facturation qui échouaient à être ajoutés pour les contrats avec un type ou un sous-type vide

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1352052

Correctif d'un problème avec la vue du niveau supérieur du fournisseur utilisant les mauvaises colonnes

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1351720

Corrigé un problème où les Sites ne changeaient pas sur les Opportunités

Également dans 2.238.1 · 2.236.41 · 2.220.132

#1337909

Correctif d'un problème où les agents non administrateurs avec des permissions de devis ne pouvaient pas importer des devis depuis TD Synnex

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1351181

Correctif d'un problème mineur avec la description des conditions DFV basées sur les champs des actifs

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1351069

Corrigé un problème avec les raisons de validation des champs personnalisés lors de la création d'un nouveau ticket via une action

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1326035

Correctif d'un problème avec la mise à jour des tickets enfants en utilisant l'option de menu "Modifier les valeurs des tickets enfants"

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1352285

Ajout d'un paramètre de type de ticket permettant d'afficher la description en haut d'un ticket

#1172815

Correctif d'un problème où les dépenses revues pouvaient redevenir non revues lorsqu'elles étaient modifiées par un agent sans permission de révision des dépenses

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1222679

Correctif d'un problème avec la génération de PDF des articles sur le Portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1211464

Correctif d'un problème où les utilisateurs peuvent devenir inaccessibles après avoir posté un nom de client non valide

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325567

Correctif d'un problème de mise à jour de l'empreinte de sécurité pour les changements de rôle

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1337286

Amélioration de la pertinence du tri de la recherche de services dans le portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1336172

Correctif d'un problème avec $-LASTNONSYSTEMACTION

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1331965

Correctif d'un problème où les colonnes des vues de liste d'entités ne triaient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1326561

Correctif d'un bug visuel avec les comptes de recherche qui ne s'affichaient pas correctement pour les services

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325792

Correctif d'un problème avec les modèles WhatsApp non envoyés via les automatisations

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1269229

Correctif d'un problème de recherche dans le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1268533

Correctif d'un problème de configuration des fenêtres de maintenance toute la journée

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1268205

Correctif d'une erreur lors de la tentative de modification d'un agent virtuel intégré pour utiliser l'API Assistants

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1336028

Mise à jour de la procédure stockée "getInvoiceLineQuantity" pour exclure les utilisateurs non facturables

#1337021

Suppression d'une option dans la liste des modèles CSV qui n'est pas utilisée actuellement

#1335987

Ajout d'une nouvelle colonne à l'onglet des pièces jointes des tickets qui contient un lien vers l'action à laquelle la pièce jointe a été créée.

#1187458

Ajout de SharePoint en tant qu'intégration système à utiliser dans les intégrations personnalisées

#1185644

Actuellement, seules les connexions SharePoint utilisant la méthode d'authentification par code d'autorisation peuvent être utilisées dans les intégrations personnalisées

Il est désormais possible d'attacher des fichiers aux notes CRM des clients, des sites et des utilisateurs

#1172789

Correctif d'un problème rare de traitement des pièces jointes

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1339696

Résolution d'un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui ne parvenait pas à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1336826

Correctif d'un problème où les utilisateurs non administrateurs ne pouvaient pas accéder aux e-mails de la boîte aux lettres de vente

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336822

Correctif d'un problème où les règles de ticket avec des agents dynamiques ne s'appliquaient pas si le client changeait

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336806

Correctif d'une erreur lors de la recherche dans le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1336654

Correctif d'un problème d'affichage des CI associés sur les tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1336117

Résolution d'un problème avec un lien de facture récurrente invalide s'affichant sur les factures contenant à la fois des lignes de facture récurrente et d'autres lignes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329536

Correctif d'un problème où la colonne "Adresse principale du site" était vide lors de l'exportation de la liste des clients au format CSV

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1326973

Correctif d'un problème d'indexation avec la recherche en texte intégral des articles de la base de connaissances

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1326734

Correctif d'un problème qui peut occasionnellement survenir avec les pièces jointes des e-mails entrants

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1299088

Amélioration mineure de l'étiquette pour le bascule de recherche IA sur la configuration de la fonction de recherche des tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1286485

Correctif d'un problème où les champs SLA peuvent ne pas être définis correctement lors de la réponse à un ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1272658

Correctif des problèmes avec les boutons de suppression de toutes les données de ticket/client

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1270334

Correctif d'un problème de correspondance des utilisateurs dans l'intégration Virima

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1268507

Correctif d'un problème avec les widgets de comptage des opportunités

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1268461

Corrigé une faute de grammaire dans une étiquette de paramètre

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1267545

Correctif d'un problème avec les restrictions d'action de suivi de configuration sur les workflows

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1266981

Correctif d'un problème où les descriptions des bundles de produits récurrents ne s'affichaient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1250671

Correctif d'un problème où le jour du mois pour facturer pouvait changer au fil du temps sur les factures récurrentes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1250520

Correctif des problèmes avec les prospects sur les opportunités importées et la conversion des contacts d'opportunité en prospects

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1234281

Correctif d'un problème mineur avec le champ gestionnaire de compte lors de la configuration des profils de colonnes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1196738

Correctif d'un problème où les totaux du PDF de facture pouvaient être arrondis incorrectement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325476

Amélioration de la robustesse de la sécurité de la gestion des webhooks du Partner Center

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1333025

Correctif d'une erreur qui pouvait survenir lors de la configuration des listes de tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332991

Résolution d'un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui ne parvenait pas à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332843

Correctif d'un problème avec les réponses aux actions transférées qui n'étaient pas masquées aux utilisateurs finaux

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1325861

Résolution d'un problème avec l'événement Ticket Changed qui ne suivait pas l'élément _dont_fire_automations

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1337217

Correctif d'un problème où les appareils Datto RMM ne se désactivaient pas lorsqu'ils étaient supprimés dans Datto RMM

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1239486

Corrigé un problème avec les alertes Site24x7 qui ne fermaient pas les tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1332855

Il est désormais possible de configurer la visibilité des champs de ticket pour les contacts des fournisseurs dans le portail

#1137610

Correctif d'un problème de validation du statut lors de la création d'actifs

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336026

Vous pouvez désormais afficher le temps d'attente estimé et la position dans la file d'attente aux Utilisateurs pendant qu'ils attendent en file d'attente pour le Chat en direct

#1117581

Cette fonctionnalité permet d'afficher un ou les deux éléments suivants : un temps d'attente estimé et une position dans la file d'attente pendant qu'ils attendent qu'un Agent rejoigne leur demande de chat en direct :



Cela peut être configuré par Profil de Chat :


Afin d'utiliser la fonctionnalité de position dans la file d'attente, vous devez d'abord vous assurer qu'un Ticket est enregistré avant que l'Utilisateur ne commence à faire la queue pour le Chat en direct dans le flux de Chat. Vous devez ensuite sélectionner une Liste à utiliser comme "file d'attente". Lorsque la position dans la file d'attente est récupérée, cette liste est utilisée pour appliquer des filtres à vos Tickets, et tout Ticket qui apparaît dans la liste sera compté dans la file d'attente. Il est important de s'assurer que vous filtrez adéquatement la liste pour les demandes de Chat en direct non attribuées uniquement. Veuillez noter que si l'utilisation de la liste est définie sur une Zone spécifique, ces filtres s'appliqueront également.


L'activation de la bannière de temps d'attente ou de position dans la file d'attente remplacera le message précédent "En attente qu'un Agent rejoigne" affiché lors de la mise en file d'attente pour le Chat en direct.

Ajout de l'option pour spécifier des statuts de service spécifiques au client et au site

#339483

Cette option peut être activée à l'aide du paramètre global "Autoriser plusieurs statuts de service en restreignant leur application". Ce paramètre ne peut pas être activé en même temps que "Activer les statuts de service pilotés par les tickets".

Lorsqu'il est activé, les statuts de service peuvent être restreints à :

  • Tout le monde
  • Clients
  • Sites

Plusieurs clients ou sites peuvent être spécifiés par statut et s'appliqueront également au futur statut OK lors de la spécification d'une date de fin.


Lors de la consultation d'un service, vous pouvez voir le statut actif actuel avec la possibilité de filtrer par clients et sites spécifiques. 

Les mêmes filtres sont disponibles lors de la consultation de l'historique des statuts, avec une option supplémentaire pour afficher Tout.

Lors de l'affichage du statut des services associés sur un ticket, le statut actuel qui s'applique à l'utilisateur du ticket sera affiché.


Toutes les zones où l'utilisateur peut consulter les statuts de service dans le portail libre-service afficheront les statuts qui leur sont applicables.

Corrigé un problème lié au passage à l'heure d'été pour la soumission des relevés de compteur lors du dernier ou du premier jour d'une période de facturation récurrente

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335041

Plusieurs modifications dans la zone Prêt pour l'achat

#1329995
  • Le prêt pour l'achat a été divisé en 3 listes distinctes afin de faciliter le traitement des lignes de commande avec et sans fournisseurs.
  • Le fournisseur peut désormais être modifié dans la liste et si un coût et un stock de substitution sont présents, ils seront affichés
  • Le coût de substitution du fournisseur sera utilisé lors du changement de fournisseur (s'il en existe un)
★ À la une

Ajouté une fonctionnalité pour identifier automatiquement les données PII potentielles afin que les agents puissent les examiner et les supprimer

#1056146

Cette fonctionnalité introduit un ensemble d'améliorations de la vie privée pour aider à identifier et supprimer toute PII non désirée dans les Tickets et les Chats.


Pour configurer cette fonctionnalité, allez dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux et trouvez la section suivante :



À partir de là, vous pouvez activer la fonctionnalité, ce qui activera l'icône du Centre de confidentialité sur les Tickets, et le module Centre de confidentialité dans le menu de navigation, pour les agents qui ont une autorisation de niveau d'accès aux données PII configurée. Vous pouvez également configurer un ensemble d'automatisations pour analyser les données PII lors de certains événements, ainsi que les Types de Tickets sur lesquels ils doivent être mis en file d'attente.


Sur un Ticket, vous verrez une icône de bouclier suivie d'un nombre s'il y a des détections de PII actives :



En survolant le bouclier, vous pouvez déclencher une analyse manuelle pour le Ticket consulté, ou vous pouvez consulter les éléments de données signalés en ouvrant le Centre de confidentialité :


Dans cette vue, vous pouvez sélectionner plusieurs éléments de données pour les supprimer ou les ignorer. Alternativement, vous pouvez cliquer sur une détection pour voir plus de détails afin de confirmer exactement ce qui a été signalé et donc ce qui serait supprimé.


Après suppression, les données signalées sont remplacées par le type de données qui a été détecté :



Veuillez noter que la suppression est permanente. Elle ne peut pas être annulée.


De plus, il existe un module Centre de confidentialité disponible qui peut être utilisé pour voir une liste de tous les Tickets avec des détections de PII actives, ainsi qu'un journal d'audit pour l'historique des suppressions/ignorations :



Les champs suivants seront analysés pour détecter les données PII :

Tickets

  • Détails
  • Détails HTML

Actions

  • Note
  • Note HTML
  • Corps de l'email
  • Corps de l'email HTML

Chat

  • Message de chat
  • Message de chat HTML


Ajouté la possibilité d'importer des clients et des sites via l'intégration d'importation CSV SFTP

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1299482

Ajouté l'équipe en tant que nouvelle option de mappage de champ pour les agents

#1285439

Vous pouvez désormais utiliser les Champs personnalisés de niveau Utilisateur et Site dans les critères des Règles de Ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1273204

Ajouté la gestion des rôles et la possibilité de rendre les agents inactifs s'ils n'ont aucun rôle pour l'intégration Entra

#645289

Résolu un problème avec l'identifiant d'article tiers incorrect utilisé lors de l'ajout d'un article ad hoc à une facture récurrente liée à un Contrat/Accord

#1339905

Résolu un problème avec la définition ticketidonly dans la documentation de l'API

#1339794

Correctif d'un problème où les totaux de taxes sur les factures clients pouvaient être synchronisés incorrectement avec QuickBooks Online

Également dans 2.238.1 · 2.236.25

#1351766

Corrigé un problème mineur avec les premières versions de 2.238

#1350842

Correctif d'un problème où l'événement Utilisateur créé ne se déclenchait pas pour les comptes créés automatiquement par l'authentification unique

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1339687

Correctif d'un problème avec la synchronisation des rôles de calendrier Exchange dans certains cas

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1339522

Corrigé un problème avec l'exécution des factures récurrentes pour les projets

Également dans 2.238.1 · 2.236.10

#1339201

Corrigé un bug où 'HTML personnalisé' apparaissait deux fois dans la liste des types de widgets de tableau de bord

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1332740

Corrigé un problème où les critères de catégorie ne pouvaient pas être configurés ou modifiés

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1332638

Corrigé un problème où l'importation des Utilisateurs depuis Salesforce ne correspondait pas aux mappages de clients

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1332096

Corrections mineures de l'interface utilisateur pour l'intégration Assetbots

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1332034

Corrigé un problème de mise en cache lors de la mise à jour des traductions des Groupes de champs

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1331179

Corrigé un bug où aucun modèle ne serait sélectionnable lors de la liaison d'un type de ticket à un modèle lorsque des restrictions de valeur de champ existaient sur le ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1330949

Corrigé un problème de synchronisation des factures sans lignes avec Sage Business Cloud

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1329478

Résolu un problème avec la fonction SQL "getInvoiceLineQuantity" incluant incorrectement les licences inactives

#1326702

Corrigé un problème d'affichage des groupes de règles de tickets dans la vue de liste des règles de tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1326103

Corrigé un problème où les champs Date & Heure se mettaient par défaut à l'heure incorrecte après la sélection d'une date

#1273623

Corrigé un problème où les agents non-administrateurs ne pouvaient pas enregistrer de nouveaux modèles à partir de tickets existants

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1252664

Modification mineure des service workers

#1235206

Corrigé un problème lors de l'ajout de temps de prévision aux projets

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1263599

Corrigé un problème de maintien d'une remise lors de la mise à jour d'une ligne de facture récurrente via un changement de prix de souscription lié

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1188259

Corrigé un problème où la mise à jour des groupes de tâches à faire mettait à jour les éléments de tâches à faire sur les pannes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1172871

Ajout d'une prise en charge des transactions à /Roles POST

#1127756

Corrigé un problème où les pièces jointes ne s'affichaient pas sur les nouveaux tickets créés via "Ajouter une action à un nouveau ticket"

#1121434

Correctif d'un problème mineur avec le compteur de caractères pour le champ de valeur par défaut sur la configuration des champs personnalisés de texte enrichi

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336763

Correctif d'un problème de marquage de SQL illégal dans les rapports

Également dans 2.238.1 · 2.236.9 · 2.220.113

#1334946

Résolution d'une erreur de l'API lors de l'utilisation d'une application API authentifiée Client pour enregistrer des tickets et lorsque le type de ticket ne peut pas être enregistré par des utilisateurs anonymes

#1334816

Corrigé un problème où les jours fériés toute la journée pouvaient afficher des heures cibles incorrectes sur les feuilles de temps dans certaines fuseaux horaires

#1334789

Amélioration des performances lors de l'édition des détails d'une demande de service

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1334037

Pour faciliter cela, vous pouvez maintenant mettre à jour les détails d'une demande de service en utilisant add_service_request_details, edit_service_request_details, et delete_service_request_details

Ajout d'un nouveau paramètre pour importer des utilisateurs sans licence en tant que comptes de service depuis Microsoft CSP

#1333542

Corrigé des problèmes mineurs avec les flux de campagne

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1332859

Corrigé une erreur lors de la génération des détails des clusters AI en utilisant un modèle de raisonnement

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1328744

Corrigé un problème de vérification si une action était une étape d'approbation acceptée ou rejetée

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1328967

Ajout d'améliorations de performance configurables pour le graphe de dépendances des actifs

#1340209

Il existe désormais deux scénarios supplémentaires qui limiteront le nombre d'actifs dépendants chargés par Halo afin d'améliorer les performances.

  1. Lors du chargement d'un actif dont l'onglet dépendances a été masqué sur le type d'actif, seuls les actifs parents et enfants immédiats sont chargés plutôt que l'ensemble de l'arborescence.

  2. Il existe une nouvelle case à cocher par actif:
    Lorsque cette option est activée, elle empêchera le chargement du graphique de dépendances et améliorera considérablement le temps d'attente pour les actifs ayant un grand nombre de dépendants.

    Par défaut, ce paramètre apparaît dans l'onglet "Détails" d'un actif, mais peut être déplacé vers un autre onglet en ajustant les paramètres de mise en page du type d'actif.

Correctif d'un problème lors de la duplication d'un Processus d'Approbation avec des champs ayant des groupes de critères qui résultait en une erreur

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1330204

Corrigé un problème lors du traitement des événements et des automatisations

Également dans 2.238.1 · 2.236.24

#1351132

Vous pouvez désormais ajouter les champs suivants de la base de connaissances aux tickets et aux actions pour une utilisation dans les brouillons d'articles: - Méta - Disponible pour tous les rôles d'utilisateur - Rôles d'utilisateur

#1204525

Pour utiliser ces nouveaux champs, une nouvelle méthode de stockage des brouillons d'articles a été ajoutée.

Cela peut être activé dans Configuration > Base de connaissances :



L'utilisation de cette nouvelle méthode permettra aux nouveaux champs de s'afficher comme disponibles à ajouter aux types de tickets et aux actions.


Cette méthode stocke un brouillon d'article caché dans la table KBentry, qui stockera les données ajoutées sur le Ticket.


Ajout de la possibilité de définir des conditions générales (CGV) sur les lignes de devis, les articles et les groupes (bundles)

#1125718

Vous pouvez définir les CGV à la fois au niveau de l'article et du groupe de devis, et elles seront automatiquement remplies sur le devis lors de leur ajout. Elles peuvent également être modifiées directement sur le devis lui-même.


Les CGV peuvent ensuite être affichées n'importe où dans un modèle PDF en utilisant la variable $-QUOTETCS.

Ajout du nouveau paramètre "Emails des utilisateurs sur les tickets fermés avec des tickets enfants ouverts" aux paramètres de fermeture des types de tickets

#832400

Un nouveau paramètre au niveau du type de ticket a été ajouté pour contrôler la manière dont les mises à jour par email des utilisateurs finaux sont gérées lorsqu'un ticket fermé a des tickets enfants ouverts. 
Cela inclut une nouvelle option pour router la mise à jour vers les tickets enfants ouverts tout en gardant le ticket parent fermé. 


*Note* Si le parent n'a pas de tickets enfants ouverts, la mise à jour est ajoutée au ticket parent en utilisant le paramètre existant "Mises à jour sur les tickets fermés" à la place.

Plusieurs modifications apportées au processus de création de prospects

#1325174
  • Il est désormais possible d'ajouter une adresse de Prospect au Site lors de la création en utilisant la case à cocher "Copier l'adresse du Site"
  • Résolution d'un problème empêchant de voir les prospects depuis les écrans du site et du compte lorsqu'ils sont ouverts depuis l'opportunité

Ajout de modèles PDF au suivi des modifications de configuration

#1049655

Notez que les pièces jointes à préfixer/suffixer aux modèles PDF ne sont pas suivies en configuration

Corrigé un problème où les sous-totaux PDF des factures pouvaient s'arrondir incorrectement

Également dans 2.238.1 · 2.236.23

#1338002

Corrigé un problème de déclenchement d'OLAs en double

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1327509

Corrigé un problème où les licences ne pouvaient pas être importées depuis l'intégration Sophos

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1327414

Vous pouvez désormais épingler les notes CRM en haut de la liste des notes

#1210998

Résolu une erreur lors de l'importation de stock avec un grand nombre d'actifs dont les étiquettes/numéros d'actifs dépassent 1000 caractères de longueur

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1334111

Résolution d'un problème avec l'événement de seuil budgétaire qui ne parvenait pas à envoyer des notifications lorsque du temps était ajouté à une tâche de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1339766

Correctif d'un problème où les totaux de facture de l'interface utilisateur pouvaient différer des totaux du PDF

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.121

#1338055

Résolu un problème avec l'affichage incorrect du prix unitaire de la ligne de commande lors de l'utilisation de remises

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1049141

Corrigé un problème lors de la définition automatique des applications et services métier liés

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1334801

Corrigé plusieurs problèmes avec le traitement des webhooks Datto RMM

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1331667

Correctif d'un problème avec les identifiants d'agent LogMeIn Rescue contenant des espaces en début ou en fin de chaîne.

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1269847

Corrigé un problème avec les dossiers de documents de site ne s'affichant pas sur le portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1340080

Correctif d'un problème où les valeurs des champs personnalisés des actifs ne pouvaient pas être enregistrées si une requête SQL dynamique dépendant d'autres champs personnalisés des actifs était utilisée

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1339624

Correctif d'un problème où le filtre de plage de dates personnalisée n'était pas correctement reflété lors de la recherche de tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336002

Correctif d'un problème avec les automatisations séquentielles qui ne s'enregistraient pas correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1273632

Correctif d'un problème où certains Sites ne pouvaient pas être sélectionnés lors de l'utilisation des relations Client-Site-Utilisateur

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1251128

Correctif d'un problème où les restrictions de taux de charge basées sur les rôles n'étaient pas supprimées lors de la suppression d'un rôle

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1249443

Correctif d'un problème où la tarification des abonnements échouait à correspondre dans certains cas

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1247774

Corrigé un problème rare où les factures récurrentes ne s'afficheraient pas dans "Prêt pour la facturation" après l'annulation d'une facture générée

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1296759

Corrigé un problème où des clients en double pouvaient être créés lors de l'importation depuis ArrowSphere

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1202069

Correctif d'un problème avec la modification des restrictions des actions de workflow utilisant les critères des tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1351064

Vous pouvez désormais utiliser les mises en page de profil d'écran pour réorganiser et masquer les champs de l'onglet Détails des Clients, Sites, Utilisateurs et Prospects

#1129363

Correctif d'un problème lors de la suppression des rôles, l'accès basé sur les rôles n'étant pas supprimé

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1265665

Correctif d'un problème avec les restrictions de type de ticket d'organisation sur le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1252951

Corrigé les intégrations s'affichant dans la recherche de la source de la demande lorsque le module respectif est désactivé

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1246544

Corrigé un problème de changement de page, de tri et de filtrage lors de la consultation du journal des activités d'une Campagne d'Email

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1203597

Corrigé un problème avec les options Pax 8 au niveau client ne fonctionnant pas dans certains cas

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1191313

Corrigé un problème où les dépenses devenaient non examinées lorsqu'elles étaient modifiées par un agent sans autorisation d'examen

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1350898

Corrigé un problème avec les tables personnalisées sur l'écran d'approbation du Portail libre-service

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1350644

Corrigé le problème des permissions des notes CRM sur les Clients, Sites et Utilisateurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1350582

Corrigé un problème avec les versions antérieures de 2.236.21

Également dans 2.238.1 · 2.236.22

#1337756

Corrigé un problème avec l'importation des devis TD Synnex qui échouait dans certains cas

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1336430

Correctif d'un problème où les gels de changement n'apparaissaient pas dans la vue calendrier des tickets

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336013

Amélioration mineure de l'API pour accélérer la création de tickets (POST)

#1334966

Amélioration mineure de la gestion des erreurs dans Endpoint Central

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1334848

Correctif d'un problème où l'avertissement après l'activation de "Ne pas suivre le stock" sur un article pouvait être ignoré en cliquant en dehors de la fenêtre modale

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335712

Corrigé un problème avec DBC n'utilisant pas correctement la multicurrency

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335260

Corrigé un problème lors de la copie de tables personnalisées vers des tickets liés

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335252

Corrigé un problème lors du changement des onglets dans lesquels les champs d'actifs s'affichent

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1334410

Corrigé un problème où des lignes étaient ajoutées à l'historique des modifications d'utilisateur lorsque la valeur du champ n'avait pas été mise à jour

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1334240

Corrigé un problème d'affichage des variables de champ de sélection unique personnalisé utilisées dans le Catalogue de services

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1334173

Correctif d'un problème avec la recherche des groupes d'affectation de ServiceNow

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1332878

Correctif de l'affichage de ServiceNow deux fois sur la page de l'intégrateur Halo

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1332820

Ajout de l'option de générer des liens d'approbation des agents en utilisant l'URL de l'utilisateur final plutôt que l'URL de l'application des agents

#1124982

Correctif d'un problème où les listes, les profils de filtres et les profils de colonnes pouvaient être créés lorsque les modifications de configuration sont désactivées en production

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1331089

Amélioration des performances lors de l'édition d'un actif sur un contrat

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1330995

Corrigé un problème où seuls les champs personnalisés de la liste de FAQ avec l'ID le plus bas s'affichaient sur un article qui avait plusieurs listes de FAQ

#1330083

Résolu un problème avec la fusion de la séquence de commande incorrecte lors de la création d'une facture à partir de plusieurs commandes de vente

#1329843

Résolu une erreur affichée lors de l'utilisation d'une liste de tickets contenant un filtre utilisant un champ personnalisé de type Mémo avec le type de filtre "A une valeur"

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1329839

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur lors de l'activation de la date de prochaine activité V2

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1329748

Correctif d'un problème de filtrage des Groupes de Types de Ticket dans les Zones de Ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1329515

Corrigé un problème de bouton de génération de PDF en double sur les articles de la base de connaissances

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1329501

Corrigé un problème lors de l'utilisation de règles descriptives pour la description de la priorité

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1328110

Amélioration de la formulation de l'état des appareils dans le générateur de requêtes

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1327663

Corrigé une faille de sécurité liée à l'accès API aux tables personnalisées

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1327183

Résolu un problème avec les Clients créés via un runbook utilisant les méthodes intégrées de Halo qui échouaient à définir l'accès à l'organisation

#1326680

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec les mappages de priorité Azure Sentinel

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1311512

Corrigé un problème où les factures ne pouvaient pas être supprimées dans Halo lorsqu'une erreur se produisait après une tentative de synchronisation avec SnelStart ou KashFlow

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1311388

Corrigé un problème avec les abonnés aux tickets dans les brouillons sur le portail

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1310339

Corrigé un problème d'affichage du nom du rôle de l'utilisateur sur les critères basés sur l'utilisateur

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1299617

Corrigé un problème où les articles ne seraient pas ajoutés aux projets générés à partir de l'assistant de configuration de projet

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1328441

Corrigé un problème mineur lors de la création de nouveaux modèles d'e-mails à partir de campagnes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1145568

Corrigé un problème avec le champ des pièces jointes des articles de la base de connaissances ne s'affichant pas dans certaines conditions

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1139986

Résolu un problème avec l'envoi en double de la notification de paiement Stripe.

#783210

Correctif d'un problème empêchant la création de nouveaux utilisateurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.23 · 2.220.114

#1337829

Corrigé une erreur lors de la création de nouveaux utilisateurs via SAML si l'adresse e-mail ne contient pas de point

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1334219

Vous pouvez désormais attribuer automatiquement jusqu'à 5 tickets non attribués à un agent lorsqu'il passe à un statut spécifique

#1330603

Cette configuration peut être définie au niveau du statut de l'agent :


Cela fonctionne en vérifiant s'il existe des tickets ouverts et non attribués filtrés par le type de ticket et l'équipe sélectionnés. Si c'est le cas, une vérification est effectuée pour voir si l'agent a de la place pour de nouveaux tickets en fonction des limites de charge équilibrée configurées. Si de la place est disponible, les tickets sont attribués. De plus, cela prend en compte les tickets en attente de SLA si l'option pour inclure les tickets en attente de SLA est activée.


Jusqu'à 5 tickets sont vérifiés pour voir s'ils peuvent être attribués, en fonction de l'identifiant du ticket le plus ancien en premier, de manière similaire à la manière dont fonctionne l'attribution programmée de la charge équilibrée. Une fois que l'agent a atteint sa limite de charge équilibrée, aucun ticket restant des 5 vérifiés ne lui sera attribué.

Ajout de nouvelles fonctionnalités pour le prépaiement et réécriture des fonctionnalités existantes de Pré-paiement en arrière-plan pour améliorer les performances

#1100767
  • Ajout de "Prêt pour l'expiration" 
  • Ajout de "Méthode de calcul de prépaiement" - la version 1 utilise la méthode actuelle de calcul par seau, tandis que la version 2 utilise une nouvelle méthode pour verrouiller les actions contre des enregistrements de prépaiement spécifiques que vous pouvez suivre.
  • Réécriture de toutes les fonctions en arrière-plan pour améliorer les performances
  • Les onglets d'historique périodiques dans les clients et les contrats sont désormais paginés pour améliorer les performances

Amélioration des performances des actifs et des graphiques de dépendance des actifs lorsqu'il y a un grand nombre de services associés

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.112

#1323532

Corrigé un problème d'affichage des liens vers les guides de configuration dans les paramètres de la base de connaissances

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1322435

Corrigé un problème où le champ "Autres participants" sur les rendez-vous ne s'affichait pas correctement dans l'ordonnanceur

#1032738

Résolution d'un problème avec le paramètre bêta lié à la manière dont l'application trouve le prochain ID de périphérique/actif à utiliser

Également dans 2.238.1 · 2.236.31 · 2.220.131

#1335853

Correctif d'un problème où le prénom et le nom d'un utilisateur n'étaient pas définis lors de sa création à partir d'un e-mail

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335743

Ajouté des liens de guide pour le module Questions de sécurité

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1328590

Correctif d'un problème avec le nombre de colonnes pour les onglets personnalisés qui n'était pas appliqué

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1207645

Amélioration du message d'erreur pour la notification affichée dans l'application lorsque les automatisations/runbooks n'ont pas pu être complétés

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1350997

Corrigé un problème avec les approbations utilisant le type d'approbateur propriétaire de l'article lié

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1272542

Corrigé un problème avec le champ 'Dernière mise à jour' n'étant pas mis à jour lors de l'édition des Champs Personnalisés des Utilisateurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1140937

Corrigé un problème empêchant l'onglet 'Historique des modifications' sur les Sites d'afficher les changements

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1139995

Ajout d'un critère d'approbation de devis : "Marge de ligne inférieure au minimum du produit pour le groupe de produits sélectionné"

#770762

Ajoute un champ de marge minimale aux éléments. Le critère d'approbation de devis est déclenché lorsqu'une ligne dans le groupe de produits sélectionné a une marge inférieure à la marge minimale configurée de l'élément.

Corrigé un problème avec l'utilisation système de l'action "Envoyer la devis par email"

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1338120

Corrigé le lien vers les Articles sur les Actifs

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1337700

Corrigé un problème avec la génération de XLS pour les rapports contenant $clientid et $siteid

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1337697

Corrigé un problème mineur avec la recherche d'un certain paramètre dans la configuration

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1337590

Corrigé un problème avec l'ajout de restrictions de type de ticket aux rôles d'agent

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1337071

Corrigé un problème rare où une configuration spécifique des jours ouvrés pouvait empêcher les tickets de définir correctement les SLAs

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1336986

Correctif d'un problème où la touche Entrée lors de l'édition d'un champ de texte pouvait ne pas enregistrer la valeur saisie

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335803

Corrigé un problème d'affichage avec le nouveau Transcript de Chat lors de l'utilisation du thème en mode sombre

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1337760

Résolution d'un problème avec le prix de l'engagement mensuel P1Y des abonnements CSP utilisant le prix incorrect

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1352850

Corrigé un problème de chargement de l'application

Également dans 2.238.1 · 2.236.32 · 2.220.131

#1352730

Corrigé un problème où l'accès de modification basé sur les rôles du champ Priorité n'était pas appliqué correctement

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1352717

Correctif d'un problème avec les conditions des règles fiscales ne retournant que 1000 éléments

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1352626

Corrigé un problème où les identifiants d'essai pour Azure AI Search pouvaient être utilisés dans des instances de production

Également dans 2.238.1 · 2.236.32 · 2.220.131

#1351806

Corrigé un problème où les réponses des utilisateurs aux tickets fermés n'ouvraient pas à nouveau le ticket

Également dans 2.238.1 · 2.236.33

#1351087

Correctif d'un problème avec la bannière d'avertissement sur les tickets verrouillés

Également dans 2.238.1 · 2.236.41

#1350938

Corrigé un problème avec le champ de pourcentage d'acompte de la facture étant incorrect dans certains cas

Également dans 2.238.1 · 2.236.33

#1354241

Ajout d'un paramètre pour résoudre les problèmes de création d'utilisateurs sur plusieurs threads en succession rapide provoquant des conditions de course

#1328807

Vous pouvez désormais définir la date du prochain appel d'un compte à partir d'une action et directement sur un ticket

#1322402

Corrigé un problème où les boutons React s'affichaient incorrectement sur les Notes CRM

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1335702

Ajout de valeurs de substitution pour la taille des morceaux et le chevauchement des morceaux de la recherche de connaissances par IA par liste de FAQ.

#1057820

Accédez à Configuration → Base de connaissances → Listes de FAQ, puis ouvrez n'importe quelle liste de FAQ, et vous trouverez les paramètres de substitution de recherche par IA.


Cela permet de substituer les valeurs globales de taille et de chevauchement des morceaux pour chaque liste de FAQ lorsque les articles sont indexés pour la recherche de connaissances par IA.

Résolution d'un problème avec les factures fournisseurs créées à partir des commandes fournisseurs utilisant incorrectement le taux de conversion de devise actuel au lieu du taux de la commande

Également dans 2.238.1 · 2.236.21 · 2.220.121

#1329550

Corrigé une erreur lors de l'exécution des capacités IA dans un runbook

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1327606

Corrigé un problème où la date d'échéance était définie incorrectement sur les factures fournisseurs

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1327541

Corrigé un problème lors de l'enregistrement auprès des fournisseurs avec l'intégration ServiceNow

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1327404

Corrigé un problème lors du calcul des dates OLA et de l'objectif atteint

Également dans 2.238.1 · 2.236.22 · 2.220.121

#1327342

Corrigé l'affichage du champ de température sur les agents virtuels utilisant le type de connexion intégré malgré l'incompatibilité de la température personnalisée

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1332746

Corrigé un problème où les groupes de filtres ne se copiaient pas lors de la duplication de listes

Également dans 2.238.1 · 2.236.31

#1311521

Corrigé un problème où le tri d'une liste de tickets par le temps facturable ou le temps à facturer échouait au-delà de la première page

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1299615

Correctif d'un problème avec l'utilisation des compteurs de factures récurrentes en combinaison avec des remises

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1269085

Corrigé un problème avec l'ajout en masse de grandes quantités d'utilisateurs à une liste de distribution statique

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1188425

Ajouté des journaux supplémentaires pour les connexions au portail intégré des équipes

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#769616

Ajouté des mises en page d'écran pour les contrats fournisseurs

#1323488

Une mise en page d'écran par défaut pour les contrats fournisseurs peut être définie dans les paramètres avancés sous l'en-tête 'mises en page d'écran'. Les agents peuvent également définir leur mise en page préférée dans leurs préférences.


Comme les mises en page étaient précédemment partagées entre les contrats et les contrats fournisseurs, les mises en page d'écran de contrat existantes ont été utilisées pour produire des mises en page de contrat fournisseur afin de minimiser tout changement dans les vues.

Ajout de la recherche floue pour les services et introduction de nouveaux paramètres pour contrôler la disponibilité de la recherche IA sur le portail

#1310874

Vous pouvez désormais configurer des webhooks pour les envoyer lorsqu'un nouveau message de chat est envoyé

#1248939

Cette configuration se fait dans le module Webhooks.

Vous pouvez restreindre les messages envoyés pour des profils de chat spécifiques. Les options sont :

  • Tous les messages
  • Messages des utilisateurs (Chats de Bot et Chat en direct)
  • Messages des utilisateurs (Chat en direct uniquement)
  • Messages des agents
  • Messages système


Veuillez noter que l'option de type de charge utile utilisera toujours l'objet 'Petit objet avec uniquement les champs clés' pour les événements de message de chat.

Amélioration mineure de la visibilité des champs dans l'intégration Entra

#1363757

Corrigé un problème où les réponses des utilisateurs aux tickets fermés ne rouvraient pas le ticket

#1354477

Résolution d'un problème avec l'affichage de la date de consignation en heure UTC au lieu de l'heure locale

#1354353

Résolution d'un problème avec la table Device_MetaData causant des problèmes avec la création d'actifs/appareils

#1354233

Corrigé un bug où le niveau d'accès au service par défaut était 2 malgré une configuration différente

#1351723

Résolution d'un problème avec l'importation d'actifs/appareils N-Able Passportal échouant à importer correctement les champs mappés

#1336760

Résolution d'un problème avec les consignations utilisant des actifs réservés lors du processus de sélection d'actifs, même en choisissant un autre actif existant à consigner

#1336701

Corrigé un problème où la création de factures récurrentes pouvait générer une erreur

Également dans 2.238.1 · 2.236.9

#1336423

Corrigé un problème où le paramètre include_custom_fields renvoyait des valeurs incorrectes pour les articles

Également dans 2.238.1 · 2.236.21

#1327696