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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.210.1

Non publiée

Publiée le 25 sept. 2025 · 301 mises à jour

Corrigé un problème avec l'ajout de conditions de visibilité des valeurs basées sur les rôles des utilisateurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053121

Corrigé un problème avec le contrôle d'accès aux groupes de rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052301

Résolu une erreur générée par le formulaire de réservation de ressources lorsqu'un Utilisateur qui est un Agent co-géré tente de réserver un rendez-vous

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#1050187

Corrigé des problèmes lors de la création et de la suppression de rendez-vous dans les plans de calendrier de contrat

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1032980

Corrigé un problème où la suppression des pièces jointes d'un ticket lors d'une action de transfert pouvait entraîner la suppression complète de ces pièces jointes du ticket

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1031872

Vous pouvez maintenant masquer les boutons 'Approuver/Rejeter tout' sur la page Mes approbations du Portail et exiger que les notes d'approbation affichent toujours les détails du ticket

#898703

Corrigé un problème avec les services ne s'affichant pas sur le portail pour les utilisateurs non abonnés si le service est configuré pour ne pas permettre l'enregistrement après l'abonnement

Également dans 2.210.1 · 2.208.10

#1047299

Corrigé une erreur lors de la mise à jour des tickets si la référence du ticket dépasse 20 caractères en raison d'une longue balise de début/fin

#1047099

Corrigé l'option de rendez-vous "informer l'utilisateur" qui ne fonctionnait pas lorsque les intégrations sont activées. Le champ "autres participants" sera désormais utilisé comme destinataires.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#971281

Corrigé un problème où la suppression d'un ticket pouvait supprimer une commande client indirectement liée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037313

Corrigé un problème avec les notifications d'équipe qui n'étaient pas envoyées à l'équipe correcte

Également dans 2.210.1 · 2.208.22

#1047238

Corrigé un problème avec l'intégration ServiceNow qui réaffectait les tickets à non assigné

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#1049307

Corrigé un problème où les commandes de main-d'œuvre et de vente ne fusionnaient pas par site lors de la facturation

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#1043263

Ajout d'une indication pour le paramètre de champ d'actif obligatoire

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#1038096

Corrigé un problème avec la variable $-quoteagentapproval sur les e-mails de devis acceptés

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#1049181

Corrigé un problème où le statut par défaut de l'agent pour un rendez-vous ne serait pas défini

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#1022387

Corrigé un problème où les Actions pouvaient s'afficher dans un ordre incorrect lors de l'utilisation de l'entrée d'événement secondaire d'Action

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#1018982

Corrigé un problème lors de la mise à jour des profils de mappage d'objets

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#1015781

Corrigé un problème avec la détection de collision de modifications qui ne fonctionnait pas correctement

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#1050088

Ajouté la possibilité d'utiliser l'authentification unique Open ID Connect générique

#814980

Un nouveau module d'authentification unique peut être trouvé sous Intégrations > Gestion des identités. Ici, vous pouvez configurer autant d'options d'authentification unique Open ID Connect que nécessaire.


Il existe actuellement quatre types disponibles :


  • Open ID Connect générique
  • Microsoft Entra
  • Okta
  • Google

Les options de configuration pour chaque type sont légèrement différentes, mais elles offrent toutes la même fonctionnalité. 


Chaque application d'authentification unique que vous créez peut être suivie, et les modifications peuvent être poussées entre les instances de Production et de UAT. Il est également possible de lier l'application à une instance particulière, afin que l'option de connexion n'apparaisse que lors de la connexion à l'instance correspondante.



En tant qu'amélioration des offres d'authentification unique existantes, il est désormais possible d'utiliser le code d'autorisation et le code d'autorisation avec PKCE pour le flux d'authentification.



Tous les types ont l'option d'activer la redirection automatique pour les agents et les utilisateurs, ainsi que la déconnexion unique (SLO).



Pour l'identification des utilisateurs, vous pouvez désormais spécifier quel champ est utilisé comme identifiant unique. Les options sont Sujet, Adresse e-mail ou un attribut personnalisé. Vous pouvez également spécifier toute réclamation supplémentaire qui doit être validée lors du processus de connexion.



Comme pour certaines intégrations d'authentification unique existantes, vous pouvez également activer la création automatique d'utilisateurs. Cette option permet de créer automatiquement des utilisateurs lors du processus de connexion s'ils n'ont pas encore de compte.



Notes supplémentaires :


  • Les intégrations d'authentification unique existantes ne sont pas affectées. Elles sont toujours disponibles pour la configuration et ne seront pas automatiquement migrées vers la nouvelle fonctionnalité.
  • SAML sera ajouté en tant que type supplémentaire à l'avenir. Pour l'instant, l'intégration SAML existante doit être utilisée.

Corrigé le critère du champ de type case à cocher d'actif ne fonctionnant pas sur les règles de ticket, les notifications et les quantités de facture

#1054550

Corrigé les approbations de bon de commande fournisseur échouant à démarrer lorsqu'un coût minimum pour l'approbation est configuré

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#1050434

Corrigé un problème où Connectwise Automate pouvait générer une erreur dans l'API lors de l'importation d'actifs

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#1050433

Corrigé un problème lors de la désactivation des appareils sur l'intégration Endpoint Central

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#1048553

Corrigé un problème où la date d'expiration ne s'importait pas dans Ingram Micro

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#1048341

Corrigé un problème lors de l'importation de tickets avec une feuille de calcul XLS lorsque l'intégration Salesforce était activée

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#1047152

Corrigé un problème où les notes CRM n'étaient pas modifiables

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#1047072

Corrigé un problème où les boîtes aux lettres POP3 pouvaient générer des erreurs inutiles

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#1047061

Corrigé le paramètre de type de ticket "toujours rendre l'action d'ouverture privée" qui n'était pas appliqué lorsqu'une règle de messagerie était correspondante

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#1044061

Permis aux variables de se remplir avec des valeurs vides dans les URLs des boutons personnalisés

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#1039825

Corrigé un problème où l'onglet Facturation ne s'affichait pas sur les Niveaux supérieurs dans certains cas

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#1037538

Corrigé un problème lors de la commutation entre les onglets fournisseurs/utilisateurs de fournisseurs

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#1037520

Amélioré la gestion des erreurs de l'interface utilisateur pour les validations de limite de caractères dans les workflows et les types de tickets

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#1037254

Corrigé un problème avec les workflows de suivi de configuration

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#1037226

Corrigé un problème où l'option "Agents à afficher dans Agents supplémentaires" ne filtrait pas par Département

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#1037094

Corrigé un problème où un ticket n'était pas créé dans PagerDuty

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#1035412

Corrigé un problème avec les types de relations d'actifs autorisés

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#1034774

Corrigé un problème avec les demandes de service d'URL personnalisées sur le portail

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#1034502

Corrigé les réponses SMS Twilio qui échouaient à correspondre aux tickets existants lorsque le numéro de téléphone de l'utilisateur destinataire n'incluait pas le code de composition

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#1019492

Corrigé un problème d'affichage avec les champs radio

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#1019212

Ajout d'un nouveau choix de type d'actif pour l'intégration LogicMonitor lors de la création d'un type d'actif

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#1006476

Correctif des aperçus de tickets qui ne s'affichaient pas sur les petites résolutions lors du survol du résumé du ticket

#1046286

Correctif d'un problème avec les comptes de vues d'articles incorrects

Également dans 2.210.1 · 2.208.8

#1046356

Correctif d'un problème avec les services qui ne contournaient pas l'écran de prévisualisation sur le portail

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#1045210

Correctif d'un problème avec la définition de la date pour la libération automatique de la mise en attente du SLA dans une fenêtre modale

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#1053315

Correctif d'un problème avec les emails transférés par les utilisateurs qui ne déclenchaient pas les événements de mise à jour des tickets

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#1053297

Correctif d'un problème avec un service de demande d'URL personnalisée

Également dans 2.210.1 · 2.208.23

#1050943

Ajout du paramètre 'Autoriser les restrictions de site des agents pour restreindre les utilisateurs du site et l'organisation du site' dans les paramètres des utilisateurs

#965724

Résolution d'un problème avec l'importation incorrecte du prix d'abonnement mensuel avec engagement annuel par Dicker Data

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#1043456

Correctif d'un problème où le contact principal était défini comme un utilisateur au lieu d'un prospect lors de la création d'un nouveau compte

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#1043406

Correctif d'un problème avec les services de demande d'URL personnalisée

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#1052331

Amélioration des performances de la recherche des critères clients des runbooks

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#1040911

Ajout des options de validation de date 'Jours avant et après maintenant' pour les champs de date personnalisés

#984104

Correctif d'un problème avec l'intégration LogMeIn Rescue

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#1051363

Correctif d'un problème où les sous-totaux des devis étaient nuls dans de rares cas

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#1051335

Correctif d'un problème avec les analyses de profilage client par IA

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#1041360

Correctif d'un problème avec la version simple des champs personnalisés de texte enrichi non définis pour les champs personnalisés non-ticket

#1041203

Veuillez noter que ce correctif ne définira pas rétroactivement la version texte simple et ne s'appliquera que lors de la définition du champ à l'avenir.

Correctif d'un problème où "0" est ajouté comme option aux champs personnalisés

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#1034496

Correctif d'un problème avec la persistance de la note de catégorie

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#1033853

Correctif d'un problème avec les restrictions de type de fichier pour les téléchargements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1035359

Correctif d'un problème avec le chargement des images

Également dans 2.210.1 · 2.208.24 · 2.196.121

#1052297

Correctif d'un problème où le bouton du bundle de produits redirigeait vers une URL incorrecte

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#1044130

Mise à jour de l'icône d'action masquée

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#1043161

Ajout d'une meilleure gestion des erreurs lors de l'enregistrement des ajustements d'arrondi du temps sur les actions.

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#1003840

Corrigé un problème où les rendez-vous de plusieurs jours toute la journée se synchronisaient avec les calendriers Google sans le dernier jour.

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#992340

Corrigé un problème de duplication des données de consommation CSP dans de rares cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.22 · 2.196.121

#1033782

Corrigé un problème avec la suppression des factures/factures fournisseurs déjà supprimées dans MYOB

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#922286

Résolution d'un problème avec la classe Facture client qui ne se peuplait pas correctement lors de la création d'une ligne de facture, seule la classe Article était utilisée.

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#1053242

Résolu un problème avec la case à cocher "examiné" qui ne se réinitialisait pas pour les lignes de factures récurrentes liées à la facturation de consommation Azure

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#1052432

Corrigé un problème avec l'obtention des valeurs de table personnalisée lors de l'utilisation d'un modèle sur un ticket

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#1052141

Corrigé un problème avec les champs fuserdefx dans le générateur de requêtes

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#1052109

Correctif d'un problème où une commande perdait son lien avec un actif si le site de l'actif est modifié

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#1051320

Corrigé un problème d'affichage lors de la mise à jour par lots des propriétaires techniques et métiers des actifs

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#1051286

Corrigé un problème lors du changement des champs de services propriétaires

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#1051270

Corrigé un problème avec les recherches d'articles Azure AI

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#1051037

Corrigé un problème avec le paramètre "Nombre minimum de pièces jointes qu'un utilisateur doit télécharger pour soumettre un ticket" s'appliquant incorrectement dans certains cas

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#1050312

Corrigé un problème lors du changement de fournisseur après la définition du contact du fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050269

Résolu un problème avec le prix de consommation Azure utilisant incorrectement la majoration lorsqu'elle est définie à 0

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#1049985

Corrigé un problème avec les mappages d'état et de catégorie de ServiceNow

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046885

Corrigé un problème d'affichage mineur sur l'onglet E-mails programmés des rapports composites

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#987015

Corrigé un problème où le titre du groupe de champs ne s'affichait pas correctement dans la configuration des Actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#971358

Corrigé une erreur lors du chargement des clients lorsqu'un plan de facturation contient un critère "le rôle n'a pas de valeur"

Également dans 2.210.1 · 2.208.42

#1054432

Corrigé un problème avec la date de début par défaut des quarts récurrents qui était incorrecte

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#971010

Mise à jour de l'Intégrateur de comptes compatible avec Sage UK v32 (2026)

#1046181

Ajout d'un nouveau paramètre de type de ticket : "Définir automatiquement la date de début et la date cible en fonction des tickets enfants"

#975755

Cela copie la date de début la plus ancienne et la date cible la plus récente parmi tous les tickets enfants, y compris les petits-enfants

Ajout d'une option pour déterminer comment l'ID unique des rendez-vous est calculé

#961168

Correctif d'un problème lors de la mise à niveau vers 2.208

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046915

Correctif d'un problème avec les comptes de visualisation de la base de connaissances sur l'écran de recherche

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046173

Vous pouvez désormais utiliser le paramètre de requête 'include_website=true' sur l'endpoint 'get all' du client pour inclure le site web dans la réponse

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1018061

Ajout mineur à la configuration de la visibilité des Champs Personnalisés pour mieux expliquer la fonctionnalité

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1042394

Corrigé un problème lors du filtrage des filtres de recherche sur les champs personnalisés avec un résumé de champ

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053103

Correctif d'un problème visuel mineur avec l'intégration New Relic

#1052122

Résolution d'un problème avec le calcul initial du nombre d'occurrences de facture

#1052089

Corrigé un problème lors de l'envoi de notes de crédit

Également dans 2.210.1 · 2.208.23 · 2.196.121

#1051820

Corrigé un problème lors de la suppression de rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050095

Corrigé un problème lors de la génération des références de contrat lorsque le préfixe se termine par un espace

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050007

Corrigé un problème lors de l'ajout d'une liste de FAQ à un article via une action de l'API Halo

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052699

Résolu un problème avec le calcul initial du nombre d'occurrences de facture

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052092

Corrigé un problème avec l'en-tête d'hôte lors de l'utilisation du DBLookupService

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1051301

Corrigé un problème avec l'écran Facture/Facture récurrente qui n'affichait pas le bon ordre lorsque les Groupes utilisés avaient des numéros de séquence incorrects

#1048545

Corrigé un problème de contrôle d'accès pour les webhooks

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#1048319

Corrigé un problème où les bons de commande fournisseur créés à partir de commandes client ne pouvaient pas être ajoutés à d'autres bons de commande fournisseur

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#1047484

Corrigé un problème où la bannière de l'UAT s'affichait sur les instances de production

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1048253

Corrigé un problème avec les champs SQL personnalisés dans les tables personnalisées

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#1048219

Correctif d'un problème avec l'abonnement aux notifications de Présence des Équipes sans accès aux préférences d'édition des agents

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#1044841

Ajouté la fonctionnalité de mappage des champs pour les règles de messagerie des services associés

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#1044315

Mise à jour de l'URL de l'utilisateur générée par défaut à l'aide de l'intégration CIPP

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#1041942

Corrigé un problème avec l'intégration CSP lors de l'importation via l'application principale qui ne définissait pas correctement le type d'importation de licence

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1041811

Correctif d'un problème avec l'affichage d'un article de la base de connaissances suggéré sur un nouvel écran de ticket sur le portail

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1041113

Corrigé un problème lors de l'édition de nouveaux champs d'article lorsque des paramètres spécifiques étaient activés

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041703

Corrigé un problème avec les paiements automatiques Stripe et les factures annulées

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#1041529

Corrigé un problème avec le champ des participants qui est effacé lors de la navigation hors du planificateur dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1031357

Corrigé un problème avec l'échec de transfert sur le chat en direct qui n'autorisait pas les entrées ultérieures pour l'utilisateur

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1030044

Amélioré la lisibilité des icônes de boutons de menu lorsque le pack de langues espagnol est utilisé

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#1027769

Corrigé un problème lors de la mise à jour du service propriétaire du type d'actif

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#1023744

Corrigé un problème où les groupes de tâches à faire restreints aux clients s'affichaient pour tous les clients

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#1015486

Corrigé les champs d'éléments dans la configuration de facturation ne permettant pas la sélection de tous les éléments

#1012622

Plusieurs modifications apportées à la liste des dépenses

#1053141
  • Des filtres ont été ajoutés à la liste des dépenses pour les agents et les plages de dates
  • Des sous-listes ont été ajoutées pour "En attente de révision" et "En attente de remboursement"
  • Il est désormais possible d'exporter la liste des dépenses au format CSV

Ajout d'un paramètre global dans la gestion des actifs pour ajouter un champ en lecture seule qui affiche le DID d'un actif

#1027632

Ajout de 'Secret dans le paramètre URI' comme type d'authentification pour déclencher un runbook par un webhook

#1011441

Corrigé l'ajout de lignes vides dans le tableau des critères de la liste de distribution lors du clic sur le bouton annuler

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#1049572

Ajout des champs Portfolio/Service/Application métier/Actif propriétaire comme champs disponibles dans les profils de colonnes des actifs

#1023421

Ajout d'un champ utilisateur par défaut pour l'importation des devis HubSpot

#1011046

Résolution d'un problème lors de l'utilisation du bouton "Effacer le service" sur le nouvel écran de ticket qui ne réinitialise pas le formulaire du type de ticket

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#1045882

Résolu un problème avec l'allocation de licences aux utilisateurs à partir du mauvais locataire lorsqu'il y a plus d'un locataire mappé au client

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1038896

Corrigé un problème d'interface avec les noms de rôles lors de la consultation d'une liste d'agents, où les noms de rôles contiennent des caractères Unicode spéciaux

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1038889

Corrigé le problème des actifs ne changeant pas de site lorsque l'utilisateur assigné change de site

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1036214

Corrigé un problème où la colonne Prix ne s'affichait pas correctement sur les PDF de devis

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1035955

Corrigé un problème mineur avec la colonne des ressources dans les méthodes de runbook

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#1034982

Corrigé un problème où le bouton de test pour exécuter du SQL dans les runbooks ne montrait pas l'erreur si une erreur était retournée

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034887

Corrigé un problème avec les e-mails 'Fermé lors de l'ajout' qui n'étaient pas envoyés

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#1034793

Corrigé un problème où les actions anonymes n'autorisaient pas le téléchargement de pièces jointes

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#1011212

Ajouté une audition supplémentaire lorsque la commande client est mise à jour à partir d'une facture client

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#997834

Corrigé un problème d'affichage sur les tableaux de bord où les options du menu déroulant étaient coupées si le tableau de bord n'avait pas encore été chargé

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#990542

Corrigé un problème avec l'auto-remplissage du numéro de téléphone sur les tickets

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#979643

Ajouté l'option d'utiliser le nom de l'actif pour correspondre aux alertes aux appareils dans l'intégration Kaseya VSA

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#978427

Mise à jour du langpack des paramètres Pro-Rata

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#1047596

Corrigé un problème mineur de connexion au portail en tant qu'utilisateur sans adresse e-mail

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#1043932

Corrigé un problème où la séquence de lignes affichait le nom de la variable dans les en-têtes de groupe de devis lors de la génération du PDF

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#990326

Ajout d'un nouveau paramètre qui affecte automatiquement un agent au prochain ticket non assigné disponible lorsqu'il ferme un ticket

#1003964

Le paramètre peut être trouvé au niveau du type de ticket ou de l'équipe, selon le type de configuration de l'équilibrage de charge planifié sélectionné dans Tickets > Paramètres généraux

Vous pouvez maintenant configurer si le champ du numéro de téléphone est obligatoire au niveau du type de ticket lorsque les utilisateurs finaux créent des tickets anonymement via le Portail

#976768

Corrigé le nombre de pièces jointes sur les tickets enfants/liés lorsqu'un bon de commande fournisseur est supprimé

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#1049120

Corrigé un problème avec les importations CSV des tables personnalisées qui ne correspondaient pas correctement à la table

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#1041325

Corrigé un problème avec le téléchargement des pièces jointes depuis un widget de tableau de bord

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#1050122

Résolution d'un problème avec les restrictions de rôle des champs de table personnalisée

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#1048133

Suppression d'une colonne inutilisée dans le profil de colonnes utilisateur par défaut

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#1021692

Améliorations mineures de l'interface utilisateur lors de la configuration d'une action avec une utilisation système pour créer un Bug/Problème/Élément de travail

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#1052125

Corrigé un problème où la déconnexion de Halo de QuickBooks Online empêchait l'option de connexion de s'afficher

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#1048649

Corrigé certains problèmes avec les nouveaux éléments de liaison de nombreux-à-nombreux entre les éléments Halo et les éléments QuickBooks Online

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#1043831

Corrigé un problème où des agents incorrects étaient assignés aux réservations d'agents dans l'application de rendez-vous

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#1050409

Corrigé un problème avec l'intégration Jira lors de la mise à jour des champs à valeur décimale

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#1051856

Résolu un problème lors de l'utilisation de l'intégration Xero et de la modification des factures client avec des groupes, ce qui entraîne un mauvais ordre des lignes

Également dans 2.210.1 · 2.208.13

#1049049

Corrigé un problème où les variables de devis ne pouvaient pas être peuplées dans les e-mails d'approbation de devis

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#1047707

Corrigé un problème avec la note de catégorie dans le Portail libre-service

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#1046353

Ajout de la colonne Résumé généré par l'IA dans les profils de colonnes des tickets

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#1037790

Corrigé un problème avec un critère d'automatisation d'action qui se dupliquait lors du clonage d'un flux de travail

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#1049069

Corrigé un problème empêchant de créer un nouvel actif à partir de l'onglet des actifs liés sur un ticket

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#991559

Corrigé un problème de génération de fichiers CSV de facturation lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo dans un même onglet de navigateur

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#1022647

Vous pouvez désormais ajouter l'Agent Principal, l'Agent Secondaire et le Responsable de Compte comme critères pour les profils de filtres de tickets et les listes

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#827931

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des tickets d'alerte lorsque "utiliser les Actifs pour déterminer les services associés" est activé

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#1050055

Corrigé un problème où le paramètre 'Ne permettre à un Contact de soumettre une réponse de feedback en un clic qu'une seule fois par Ticket' pouvait ne pas fonctionner correctement

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1053028

Corrigé un problème avec le mappage de la valeur de réussite de la recherche de base de données ne fonctionnant pas avec les champs de menu radio à sélection unique

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#1047868

Résolu un problème avec les textes prédéfinis qui ne se chargeaient pas lors du changement de groupes

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#1043854

Corrigé un problème où les champs personnalisés des lignes de facture récurrente ne pouvaient pas être mis à jour via les imports XLS

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#1043798

Corrigé un problème où les lignes groupées n'étaient pas correctement incluses dans les calculs de profit dans certaines situations

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#1033055

Corrigé la liste des tickets n'affichant que les 15 premiers tickets lors de l'utilisation d'un navigateur mobile sur le portail libre-service

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#1026305

Corrigé un problème lors de l'envoi de notes de crédit lorsque Xero était activé

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1024720

Corrigé un problème où vous pouviez obtenir un avertissement de SLA ou de Priorité invalide lorsque le ticket est exclu du SLA

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#780134

Correctif d'un problème où la Date et l'Heure Cible se mettaient à jour incorrectement

#753725


Corrigé un problème empêchant de masquer les champs clés des actifs du portail libre-service

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#673324

Corrigé un problème où les Actifs pouvaient être sérialisés sans le champ de sérialisation obligatoire

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#797916

Corrigé un problème avec la date de réalisation des actions définie comme l'heure de début

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#1053016

Ajout d'une nouvelle méthode pour charger la zone des instances afin d'améliorer les performances.

#1024619

Vous pouvez maintenant activer "Ne pas vérifier les différences lors de la récupération des modifications à synchroniser" dans les paramètres avancés. 

Avant d'utiliser cette option, assurez-vous d'utiliser la fonctionnalité de pipeline d'instances et que aucune modification n'est importée manuellement entre les instances.


Lorsque cette option est activée, les totaux des commits en retard/en avance peuvent ne pas être complètement précis lors de la consultation des instances, mais cela permettra de charger la zone des instances beaucoup plus rapidement.  

Ajout de l'index IX_whewhid_whetimestamp_whestatus

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#1046912

Corrigé les critères de champ de chaîne sur les tickets automatisés pour les abonnements et les licences toujours traités comme "égal à"

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#1045732

Corrigé les filtres de règle de facturation non ajoutés au client lors de la mise à jour des clients à partir de l'écran du modèle de facturation

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#1045379

Corrigé un problème de contrôle d'accès pour les dossiers dans le module de gestion des documents

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#1046957

Corrigé un problème avec les lignes de consommation Azure sur les factures récurrentes causant des erreurs dans certains cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.25

#1045400

Correctif d'un problème avec les traductions des champs personnalisés

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#1045162

Correctif d'un problème avec l'importation des contacts depuis Salesforce

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#1045098

Corrigé un problème où les champs personnalisés pouvaient être remplis sur un nouvel actif sans qu'un type d'actif soit défini

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#1043194

Corrigé un problème avec l'importation depuis Jamf qui ne renvoyait pas tous les actifs

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#1042475

Correctif d'un problème avec l'utilisation des variables de champs personnalisés dans l'en-tête et le pied de page personnalisés du portail libre-service

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#1041984

Corrigé un problème où une liste de FAQ restait dans un groupe après que ce groupe de listes de FAQ ait été rétrogradé en liste de FAQ

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#1039194

Corrigé une indication de configuration incorrecte pour les enquêtes

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#1038993

Corrigé un problème où le nom du client et du site étaient manquants dans la vue de liste des commandes clients pour les sites non par défaut

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033642

Corrigé un problème avec les règles de création de modèles enfants ne fonctionnant pas avec les champs personnalisés à sélection unique

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1028992

Correctif d'un problème avec l'envoi des emails de bienvenue et de réinitialisation de mot de passe aux utilisateurs fournisseurs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#998302

Ajouté des requêtes SQL aux champs des actifs

#995633

Les requêtes SQL sont désormais disponibles pour les champs des actifs à sélection unique et multiple.



Celles-ci fonctionnent de manière similaire aux requêtes SQL pour les champs personnalisés. Vous pouvez référencer les champs des actifs dans la requête SQL en utilisant $AF suivi du nom du champ de l'actif. 

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des factures lorsqu'il y a une description de ligne qui dépasse 4000 caractères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1032513

Corrigé un problème avec l'envoi en masse de messages SMS à partir des services

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#965666

Corrigé un problème visuel mineur pouvant survenir dans l'écran de configuration de l'intégration Zabbix

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1029096

Corrigé un problème avec les champs obligatoires ne nécessitant pas d'être remplis lors de l'utilisation de la visibilité dynamique des champs avec une condition 'équipe'

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046846

Corrigé un problème avec l'onglet de planification s'affichant incorrectement sur les rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1046008

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas définir la quantité à 2 décimales lors de la création d'un bon de commande fournisseur à partir d'une commande client

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039107

Corrigé une erreur rare lors du chargement des listes avec des lignes vides dans le tableau des critères

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1049566

Corrigé un problème avec les lignes de charges ponctuelles des factures récurrentes devenant actives lors de la suppression des factures

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.131

#1047603

Corrigé un problème d'affichage mineur lors de l'annulation d'une facture dans QuickBooks Online et Avalara

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1040349

Corrigé un problème où le nom du client pouvait être incorrectement mis à jour lors de la synchronisation depuis Ninja

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039693

Corrigé un problème d'affichage mineur sur la vue en mosaïque des articles

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#990122

Corrigé le problème des non-administrateurs ne pouvant pas ajouter des agents à des rôles lorsqu'ils disposent des autorisations de contrôle d'accès appropriées

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038864

Ajouté la possibilité de cloner les bundles d'articles

#801764

Vous pouvez désormais définir un modèle de facturation par défaut, repris lors de la création d'un nouveau client.

#792419

Cela est défini dans Configuration -> Utilisateurs -> Paramètres généraux -> Défauts

Corrigé un problème lors de l'utilisation du code pays comme condition d'accès aux services

Également dans 2.210.1 · 2.208.12

#1047821

Corrigé un problème avec les balises Qualys lorsqu'elles contiennent des crochets

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#1043792

Ajout de la possibilité de cloner les champs personnalisés

#722363

Pour qu'un agent puisse cloner un champ personnalisé, il doit soit être administrateur, soit avoir l'autorisation d'agent "Peut créer des champs personnalisés" définie sur Oui et avoir au moins les droits de lecture et de modification sur le champ personnalisé.

Correctif d'un problème de boucle de connexion à l'expiration du mot de passe

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#1040940

Correctif d'un problème d'affichage lors de la configuration d'événements de notification ad-hoc

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039975

Corrigé un problème avec les variables de rendez-vous qui ne se peuplaient pas dans les e-mails de notification

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039406

Corrigé un problème lors de la suppression des groupes d'actions

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1041981

Corrigé un problème avec la définition de l'option 'Afficher dans le catalogue de services pour les utilisateurs finaux' sur les services liés aux actifs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039273

Corrigé un problème avec la requête d'équilibrage de charge

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039182

Corrigé un problème avec la prévention de la duplication d'articles

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1039234

Corrigé les modifications de configuration enregistrées pour les adresses d'organisation malgré le fait que l'adresse reste la même

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1039196

Corrigé un problème avec les restrictions de valeur des champs de modèle sur les groupes de champs

Également dans 2.210.1 · 2.208.41 · 2.196.121

#1038353

Corrigé un problème rare où la saisie d'une excuse de résolution SLA apparaissait lors de l'accès à un ticket.

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037809

Corrigé un problème lors de l'utilisation de l'IA pour rechercher des tickets

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1038930

Corrigé un problème avec l'option de configuration de la visibilité dynamique des champs affichée sur des types de champs personnalisés qui ne la prennent pas en charge

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1038821

Corrigé le problème des agents sans adresse e-mail ne pouvant pas se connecter au portail des utilisateurs finaux

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1037074

Corrigé un problème avec certains caractères spéciaux dans les termes de recherche

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1037019

Corrigé un problème où, dans certains cas, des clients pouvaient être créés avec le même nom

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1036387

Corrigé un problème où le nombre de pièces jointes était incorrect après la suppression d'un bon de commande fournisseur

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034792

Résolu un problème avec la liste des clients dans la zone Prêt pour la facturation qui ne chargeait pas plus de 9999 clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034443

Corrigé un problème avec la définition des vues par défaut pour les agents, les équipes et les départements

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1034044

Corrigé l'absence de l'ID de l'action dans les enregistrements d'audit lors de la modification de la valeur des champs personnalisés au niveau de l'action

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1033551

Corrigé l'impossibilité de modifier les cibles SLA dans certains scénarios

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1033144

Corrigé un problème mineur de synchronisation des bons de commande fournisseur avec Ingram Micro Reseller

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1033069

Améliorations mineures de l'arrière-plan pour le chargement des devis, des commandes clients, des bons de commande fournisseurs et des factures clients

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1024773

Corrigé un problème visuel lors de l'envoi de commentaires sans commentaire

Également dans 2.210.1 · 2.208.21

#1024327

Corrigé l'exclusion des lignes de prorata négatives des factures lorsque "Ne pas autoriser les lignes de facture avec quantité zéro" est activé

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#1022341

Amélioré la gestion des erreurs pour la prévision TimeGPT

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#1015233

Correctif d'un problème avec les conflits de tickets pendant les périodes de gel des changements lors de l'assignation de tickets à un agent via des actions rapides

#997195

Corrigé un problème avec l'utilisation de la date et de l'heure de début/fin avec l'entrée de fuseau horaire

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#921740

Ajouté le paramètre 'Activer le suivi des modifications de configuration pour les services' aux paramètres avancés

#1032549

Corrigé un problème où les nouveaux tickets fermés par des règles ne recevaient pas de date de fermeture

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#1029968

Correctif des problèmes avec l'ajout de mappages de champs personnalisés dans la configuration de l'intégration de l'API Halo

#992094

Corrigé l'échec des variables $ à se peupler dans le SQL des rapports générés via les actions

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#922088

Corrigé un problème avec le menu des options sur les widgets de tableau de bord des pièces jointes

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#1052066

Ajouté plus d'options de configuration pour les champs système des actifs

#997653

Plus de champs peuvent désormais être masqués ou rendus obligatoires.

De plus, tous les champs avec ces options de visibilité peuvent désormais être affichés dans leur onglet par défaut, l'onglet détails ou un onglet personnalisé.

Ajouté un paramètre "Réaffecter les tickets à non assigné lorsque l'agent assigné est rendu inactif" à l'intégration Microsoft Entra pour permettre la réaffectation des tickets des agents s'ils sont désactivés via une importation

#833690

Corrigé le problème des mappages de champs des règles de messagerie

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#1049481

Corrigé l'erreur de population des variables PERIODSTARTDATE et PERIODENDDATE lorsqu'elles sont utilisées dans les champs de note/référence de facture

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#1049452

Corrigé un problème de population de variables $-champs personnalisés lors de l'application d'un modèle à un ticket existant.

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#820687

Ajout de la possibilité de spécifier différentes identifiants client par instance pour les intégrations personnalisées

#1027506


Les intégrations personnalisées qui utilisent l'autorisation OAuth 2.0 et le type d'octroi d'identifiants client ont maintenant l'option 'Activer les identifiants client de l'instance liée'. Cela vous permettra d'ajouter des identifiants pour chacune de vos instances. Lorsque l'intégration personnalisée est utilisée, les identifiants qui seront utilisés seront basés sur l'instance que vous utilisez actuellement.



Ajout de la possibilité de personnaliser les champs affichés sur le diagramme de dépendance des actifs

#1023353

Les paramètres de type d'actif "Champ de diagramme de dépendance 1er/2er/3er" permettent de spécifier des champs supplémentaires à afficher lorsque les actifs de ce type sont  affichés sur le diagramme de dépendance

Ajout d'un paramètre pour désactiver les règles d'affectation lors de la synchronisation avec Salesforce

#1016418

Sur la page de configuration de l'intégration Salesforce, sous le groupe Synchronisation avec Salesforce, vous pouvez trouver un nouveau paramètre pour désactiver les règles d'affectation lors de la synchronisation avec Salesforce.


Si activé, lorsque Halo effectue une mise à jour dans Salesforce, cela n'appliquera pas les règles d'affectation actives

Ajouté des paramètres dans la gestion des actifs et la configuration des services pour le nom affiché pour les zones des actifs et des services

#798807

Définir une nouvelle valeur ici mettra à jour le titre du module dans le menu de navigation.

Mise à jour de l'indice pour le paramètre de fuseau horaire des jours ouvrés

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050931

Corrigé certains problèmes mineurs liés à la fonctionnalité de connexion/déconnexion

#1047937

Corrigé le lien du groupe de texte prédéfini de Chat

Également dans 2.210.1 · 2.208.9

#1046917

Ajout de la traduction pour violation de licence

Également dans 2.210.1 · 2.208.21 · 2.196.121

#1042807

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les avatars des agents dans le menu arborescent

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050914

Corrigé un problème avec l'annulation de l'approbation des feuilles de temps qui ne fonctionnait pas lorsqu'un approbateur annulait une entrée de feuille de temps pour lui-même

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1045258

Ajouté un paramètre à la configuration des SLA pour permettre aux tickets en attente d'être inclus dans le filtre SLA non respecté pour les listes de tickets

#795425

Corrigé un problème rare lors du changement des taux de taxe sur les factures clients de taux de taxe composites à des taux de taxe simples

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052702

Corrigé un problème avec les champs personnalisés SQL à sélection unique qui ne copient pas des articles de la base de connaissances vers les tickets en brouillon

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1052016

Corrigé les problèmes de navigation avec les fonctions de clic droit "Ouvrir le rapport sans charger les données" et "Ouvrir la source de données du rapport" sur la liste des rapports

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050936

Corrigé un problème lors de la définition d'une date et d'une heure cibles sur un ticket en utilisant les fuseaux horaires

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050828

Corrigé un problème avec les modifications récentes de Dynamics pour synchroniser immédiatement les entités non synchronisées ne fonctionnant pas comme prévu dans tous les cas

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1050346

Corrigé un problème avec l'intégration Lansweeper qui ne fonctionnait pas lorsque le champ 'parent_id' était manquant dans la requête SQL

Également dans 2.210.1 · 2.208.41

#1047364

Ajout d'une indication pour 'Activer le suivi des modifications de configuration pour les boîtes aux lettres'

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#1037446

Corrigé un problème où les champs personnalisés SQL dynamiques dans les modales des critères de facturation pouvaient générer une erreur

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#1034487

Corrigé un problème avec l'affichage du champ 'Calendrier des changements d'actifs' sur l'écran de création de nouveaux tickets lorsque l'interface UI 2025 est activée

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#1043527

Correctif d'un problème avec le lien de copie pour les articles de la base de connaissances sur le portail

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#1041047

Résolu un problème empêchant de mettre à jour manuellement les heures prépayées allouées sur l'onglet Suivi du temps d'une Action

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#1032649

Corrigé un problème avec les automatisations en file d'attente deux fois lorsque l'e-mail d'accusé de réception est envoyé via une automatisation

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#1031746

Corrigé un problème avec les mappages de rôles Google Workspace ne fonctionnant pas correctement

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#1030084

Correctif d'un problème avec les limites de charge équilibrée des agents ne s'appliquant pas sur les nouveaux tickets

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#1041023

Corrigé un problème avec la visibilité dynamique des champs sur les groupes de champs qui ne fonctionnait pas sur les onglets personnalisés dans certains cas

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#964915

Corrigé un problème où les importations d'abonnements Pax8 pouvaient parfois afficher des Clients en double

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#1049707

Corrigé un problème de feedback de chat qui écrase les feedbacks existants

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#1047282

Ajouté 2 nouveaux paramètres au niveau du Site pour créer des factures contre un Client différent

#859082

Ces paramètres reflètent les options déjà existantes au niveau du Client et remplaceront le paramètre au niveau du Client s'il est défini.


Cela permet de facturer un Client différent en fonction du Site d'un ticket ou d'une autre entité facturable.

Corrigé un problème lors de la création de factures clients avec des groupes, lié à la nouvelle fonctionnalité de fusion des groupes portant le même nom, qui supprimait certaines lignes

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#1048124

Corrigé un problème lors du filtrage des actifs liés par statut

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#1047204

Corrigé un problème avec la fenêtre contextuelle de maintenance sur les actions

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#1039035

Corrigé un problème où les notifications de runbook échouées pouvaient envoyer des e-mails en double Corrigé un problème où les notifications de runbook échouées ne seraient pas envoyées si un modèle personnalisé était utilisé

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#1045956

Autorisé la sélection d'un bac de stockage pour les actifs non sérialisés

#989995

Activez le paramètre "Autoriser la sélection de bac pour les actifs non sérialisés" dans Config > Articles & Contrôle des stocks. Cela permettra d'assigner un bac aux actifs qui ne sont pas considérés comme des stocks (créés manuellement, pas par le processus de réception ou de consignation). Cela sert uniquement de référence et n'aura aucun effet sur les stocks. Le bac peut également être effacé pour les actifs non sérialisés.


Corrigé un problème qui pouvait survenir lors de l'ajout d'un champ personnalisé de table personnalisée à l'onglet Enquête

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#1014149

Ajout d'une nouvelle option permettant à l'IA de suggérer une valeur de catégorie à partir d'une liste configurable de valeurs de catégorie

#972984

Le paramètre pour activer cette fonctionnalité se trouve dans Configuration > IA. Si activé et qu'un champ de catégorie est sélectionné, vous pouvez sélectionner les valeurs de catégorie qui seront utilisées par l'IA pour attribuer au champ de catégorie suggéré par l'IA. Cela peut être fait sur les valeurs de catégorie individuelles dans Configuration > Tickets > Catégorisation. Veuillez noter qu'il y a une limite de 50 valeurs pouvant être utilisées par champ de catégorie.


Il y a également une nouvelle option dans les suggestions de l'IA pour appliquer la catégorie suggérée par l'IA au champ de catégorie halo configuré. 


Ajouté la possibilité d'utiliser des filtres dynamiques sur les listes de tickets

#772177

Ceci peut être activé dans Tickets > Paramètres généraux en utilisant "Activer les filtres dynamiques des listes de tickets".

Une fois activé, ces 4 boutons s'afficheront sur toutes les listes de tickets, y compris les sous-listes comme les tickets enfants et les tickets des utilisateurs.


Le premier bouton permet d'ajouter un filtre. Un maximum de 10 peut être actif en même temps.

Tous les filtres disponibles lors de la configuration des listes sont disponibles ici, formatés en arbre pour faciliter l'utilisation.


Une fois qu'au moins un filtre est actif, les 3 autres boutons apparaîtront. 

Le 2ème bouton permet d'ignorer tous les autres filtres actuellement appliqués à la liste. Cela inclut la vue, la liste et la vue arborescente sélectionnée. Si ceci n'est pas activé, les filtres seront appliqués en plus des filtres existants. Si la vue arborescente sélectionnée est un agent spécifique, une équipe, un type de ticket ou un statut, alors ceci remplacera les filtres dynamiques appliqués à ces mêmes champs.


Le 3ème bouton permet de supprimer tous les filtres, bien que des lignes individuelles puissent être supprimées. 


Tous les filtres appliqués seront ajoutés à l'URL de la page actuelle, permettant un partage facile des filtres avec d'autres agents Halo.

Le 4ème bouton permet de copier votre filtre dans le presse-papiers.

Note : Les valeurs peuvent apparaître en minuscules lors de cette opération, mais cela n'affectera pas le fonctionnement du filtre.

Corrigé un problème lié aux comptes de vues d'articles sur le Portail libre-service

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#1053150

Ajouté la visibilité dynamique des boutons aux boutons personnalisés des actifs

#997641

Corrigé un problème avec le traitement des alertes NinjaOne

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#1047763

Corrigé l'affichage double de la case à cocher 'Désabonnement' dans les détails de l'utilisateur

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#1039108

Ajout de variables de ticket et de bon de commande client aux valeurs par défaut de la sérialisation des actifs

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#999878

Corrigé un problème lors de la soumission de nouveaux tickets contenant des champs de recherche dynamique sur des tables personnalisées

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#983192

Corrigé la cible de réponse qui n'était parfois pas recalculée correctement lors de la réinitialisation lorsque le SLA est configuré pour utiliser les heures de travail de l'agent

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#957116

Corrigé un problème lors de l'application des mappages de rôle de groupe dans l'intégration Google Workspace

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#1047969

Corrigé un problème avec l'utilisation des rôles utilisateur pour la visibilité des champs personnalisés

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#1049121

Corrigé un problème où l'application de modèles de facturation configurés pour créer un contrat entraînait un conflit avec le paramètre de réapplication automatique du modèle de facturation

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#1039802

Corrigé un problème lors de l'utilisation de runbooks pour la journalisation auprès du fournisseur

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#1039002

Ajouté un journal d'historique des modifications lorsque les utilisateurs sont créés depuis le portail

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#1038776

Corrigé un problème où les lignes de factures récurrentes groupées inactives étaient modifiées en actif lors du clonage

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#1038438

Corrigé un problème avec les comptes de la liste des tickets

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#1027572

Corrigé un problème de connexion au portail utilisateur final

#1053526

Corrigé un problème avec le paramètre de rapport "Appliquer les autorisations de l'agent aux requêtes du générateur de requêtes Ticket, Action et Actif"

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#1051966

Corrigé un problème avec les en-têtes, les paramètres de requête et les mappages de corps chiffrés de la méthode d'intégration personnalisée lorsque utilisés avec le suivi des modifications de configuration

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#1049370

Corrigé un problème avec les champs obligatoires lors de la création d'une instance d'application métier principale

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#1048046

Corrigé un problème lors de l'édition des notes d'action si elle contient une mention pour un agent absent du bureau

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#1047655

Corrigé un problème avec les taxes de groupe Fortnox qui ne fonctionnent pas comme prévu dans certains cas

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#1053191

Ajouté la prise en charge des compteurs basés sur les actifs sur les lignes de facture récurrente, permettant la fonctionnalité d'impression gérée

#787149

Cette fonctionnalité permet aux actifs de stocker plusieurs compteurs. Le paramètre peut être activé dans le module des paramètres généraux des factures récurrentes. Ceux-ci peuvent être configurés sur l'onglet des compteurs sous un actif. La configuration est similaire à la configuration de la ligne de facture récurrente pour les compteurs. Au lieu d'ajouter et de mettre à jour les relevés sur la facture récurrente, ceux-ci peuvent désormais être mis à jour sur les compteurs de l'actif. 



Maintenant, sur une ligne de facture récurrente, vous avez la possibilité de sélectionner des actifs (qui peuvent avoir des compteurs associés, déterminés par un paramètre au niveau du type d'actif). Tous les compteurs de chaque actif seront évalués et le calcul sera agrégé pour déterminer le total de la ligne et le prix. 



Après la création de la ligne, vous devez enregistrer la facture récurrente et utiliser le bouton sur la ligne pour exécuter les calculs et mettre à jour les valeurs de la ligne.