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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.228

Bêta

176 mises à jour réparties sur 8 versions correctives

2.228.8

12 mars 20261 fixed

Corrigé un problème qui provoquait une erreur lors de la création en masse de factures.

Également dans 2.228.8 · 2.220.74

#1238872

2.228.7

9 mars 20264 fixed

Corrigé l'impossibilité pour les utilisateurs de se connecter via SAML s'ils ne l'avaient jamais fait auparavant

Également dans 2.228.7 · 2.220.66

#1235093

Résolu un problème empêchant la facturation des commandes clients d'une valeur de 0

Également dans 2.228.7 · 2.220.67

#1239418

Corrigé les problèmes de permissions des FAQ

Également dans 2.228.7 · 2.220.72

#1240174

Corrigé un problème lié à l'utilisation de la connexion Halo AI

#1240382

2.228.6

2 mars 20261 fixed

Corrigé une erreur lors du traitement d'une intégration/runbook personnalisée

#1234569

2.228.5

27 févr. 20264 fixed

Résolu un problème avec le numéro d'appel affiché comme "null" sur l'écran d'appel

#1207312

Corrigé un problème mineur lors de l'édition/ajout de filtres sur le tableau de bord

#1223351

Corrigé les problèmes liés aux critères des séquences d'automatisation

#1223503

Corrigé un problème de visibilité des boutons Nouvel article/Article d'actualité dans la zone de la base de connaissances

#1223864

2.228.4

27 févr. 20262 fixed

Correctif : problème avec la gestion des abonnements aux calendriers Exchange lors de l'utilisation du type de synchronisation basé sur les rôles

#1222408

Correctif : problème avec les critères des automations séquentielles

#1222423

2.228.3

25 févr. 20264 fixed

Corrigé un problème de synchronisation des rendez-vous avec les Calendriers Exchange lorsque la synchronisation basée sur les rôles était activée

#1209675

Corrigé le problème avec Dblookupservice qui ne fonctionnait pas correctement lors de la tentative d'enregistrement

Également dans 2.228.3 · 2.220.71

#1209930

Corrigé un problème lors de l'importation de licences logicielles avec l'intégration Snow Atlas

#1210889

Corrigé les problèmes de séquencement de l'automatisation des workflows

#1211063

2.228.2

24 févr. 20269 fixed

Corrigé un problème de style dans les listes de tickets

#1204517

Corrigé un problème avec la mise à niveau vers la version 2.228

#1204998

Corrigé un problème avec le remplacement des utilisateurs dans les CAB par un autre utilisateur lors de la suppression des utilisateurs

#1205058

Corrigé un problème avec l'édition des articles de la base de connaissances

Également dans 2.228.2 · 2.220.71

#1205584

Corrigé le problème de non-application du remplacement d'étiquette pour le champ Équipe sur le Portail libre-service

#1205674

Corrigé un problème avec la modification des workflows

#1205981

Corrigé un problème de duplication de logiciels dans l'intégration Snow

#1206602

Corrigé un problème mineur avec les champs de propriétaire de la base de connaissances sur les brouillons d'articles

#1206622

Corrigé un bug avec les suggestions de variables ne s'insérant pas correctement dans la configuration de la disposition des tuiles des profils de colonnes

#1206851

2.228.1

20 févr. 202639 added · 12 improved · 100 fixed

Ajout de paramètres à la configuration des services pour afficher une catégorie des 10 services les plus tendances et les 10 services les plus récents enregistrés par l'utilisateur dans le catalogue de services du portail

#718149

Si un service est défini pour être exclu des services favoris, il est également exclu de ces catégories

Ajout de suggestions de variables

#789278

Le nouveau paramètre avancé "Autoriser les suggestions de variables" permet des suggestions de variables lors de l'utilisation de textes enrichis dans certaines zones de configuration.



L'option "Recherche de texte variable" fonctionne de manière similaire aux mentions, où la saisie de "$" affichera ensuite une liste recherchable de variables.



L'option "Insérer une variable à partir de la liste" permettra d'insérer une variable dans la liste complète de manière similaire aux insertions de texte prédéfini.



Les zones de configuration où apparaissent les suggestions de variables sont :

  • Actions
  • Profils de colonnes
  • Modèles d'e-mail
  • Modèles
  • Textes prédéfinis
  • Type de ticket

Ajout de l'option pour afficher les métriques de timing des tickets sur les tickets

#801374

Lors de l'utilisation des SLAs, cette option peut être activée par type de ticket à l'aide du paramètre "Afficher les métriques de timing des tickets"

Cela ajoutera un bouton à côté des détails du SLA sur le ticket qui, lorsqu'il est cliqué, affichera une fenêtre pour afficher les métriques


Cela affichera une ventilation des heures de travail pendant lesquelles un ticket a été ouvert. Cela inclut :

  • Le temps passé assigné à chaque équipe (à l'exclusion du temps en attente)
  • Le temps passé assigné à chaque agent (à l'exclusion du temps en attente)
  • Le temps passé avec les agents vs le temps passé avec le fournisseur (Uniquement si le ticket a été enregistré auprès d'un fournisseur)
  • Le temps passé assigné à un agent et en attente des fournisseurs, le cas échéant, vs en attente d'une entrée utilisateur (en attente)

Corrigé un problème avec les liens de la table des matières de la base de connaissances qui ne fonctionnaient pas dans le Portail libre-service

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#822441

Ajout d'un nouveau paramètre pour exclure les lignes de facture récurrente "hors plage de dates" à l'écran "Prêt pour la facturation"

#823561

Ajout d'une visibilité dynamique aux boutons de création d'articles de la Base de Connaissances/Actualités afin qu'ils n'apparaissent que lorsque l'agent connecté a la permission de les créer

#883274

Ajout d'un numéro de séquence aux automatisations de workflow

#919779

Lors de l'ajout d'une automatisation à un workflow, vous pouvez maintenant définir une séquence. Celle-ci peut être comprise entre 0 et 10.


Toutes les automatisations ayant la même séquence seront mises en file d'attente en même temps, en commençant par la valeur la plus basse.


Cela permet aux automatisations qui dépendent des résultats d'autres automatisations de s'exécuter plus tard ou d'éviter que deux automatisations tentent de mettre à jour les mêmes données en même temps.


Les automatisations temporisées n'ont pas de séquence et s'exécuteront à l'heure spécifiée. 

Si l'étape du workflow avance avant que toutes les séquences ne soient terminées, les séquences ultérieures peuvent ne pas être traitées.

Ajout des propriétaires d'articles aux brouillons d'articles

#949079

Les propriétaires d'articles sont divisés en deux champs pour les brouillons d'articles, qui sont combinés dans le champ des propriétaires d'articles une fois le brouillon publié :

  • Les équipes qui possèdent cet article
  • Les agents qui possèdent cet article

Ajout de la filtration par date dans la zone des changements de configuration

#979852

Correctif des valeurs par défaut des Champs Personnalisés de Ticket non appliquées aux Actions

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1004092

Ajout du paramètre "Autoriser la réservation de créneaux en cours" pour la réservation de ressources de type actif

#1009502

Cette option n'est configurable que si le nombre minimum d'heures à l'avance pour permettre la réservation est 0 et permettra de sélectionner des créneaux de réservation si la date de début est dépassée mais que la date de fin est dans le futur.

Ajout du champ Application métier associée aux modèles de tickets

#1009963

Correctif d'un problème où les jours fériés de moins d'une journée n'étaient pas pris en compte lors du calcul des heures de travail, affectant les champs tels que les objectifs de résolution SLA

#1019778

Correctif du problème où les services associés n'étaient pas définis par défaut si le type de ticket était modifié via une action

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1027439

Ajout d'un paramètre de niveau de type de ticket qui permet de réorganiser l'ordre dans lequel les champs de détails de l'utilisateur apparaissent sur un ticket

#1032706

Correctif d'un problème où vous ne pouviez pas importer de logiciels depuis Ninja pour les appareils macOS & Linux

#1040468

Vous pouvez désormais activer un filtre de qualification d'agent sur le module de calendrier

#1043912

Cela peut être activé depuis Configuration > Calendriers et rendez-vous > Paramètres généraux > Afficher le filtre de qualification dans le calendrier

Correctif d'un problème d'affichage du format de date pour les Actifs associés sur les Tickets

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1044134

Ajout de la possibilité de mapper plusieurs clients à un site dans une importation XLS de site

#1046876

Cela peut être réalisé en passant un JSON valide des clients dans la colonne SiteClient. 

Ajout du paramètre 'Fuseau horaire par défaut pour l'entrée'

#1054554

Correctif d'un problème où la suppression des Notes de Crédit ne supprimait pas les allocations de crédit associées

#1064549

Ajout d'actions de correspondance de règles distinctes pour chaque fois que les règles sont vérifiées et appliquées lors de la création d'un ticket.

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1065270

Ajout du support des identifiants Zero Data Retention (ZDR) lors de l'utilisation des identifiants OpenAI

#1067493

Celles-ci peuvent être ajoutées lors de la configuration de la connexion, et vous devez spécifier la clé API activée ZDR et la région, actuellement soit US (par défaut) soit EU.


Lors de l'appel à l'API OpenAI, la clé ZDR sera utilisée lorsque l'agent ou l'utilisateur effectuant l'appel est authentifié dans Halo. Si vous utilisez des méthodes OpenAI dans un runbook, celles-ci utiliseront automatiquement les identifiants ZDR s'ils sont spécifiés.


Veuillez noter que ZDR n'est pas pris en charge pour l'API assistants. Les agents virtuels utilisant cette API devront être modifiés pour utiliser l'API de réponse afin d'utiliser cette fonctionnalité.

De plus, la connexion Halo par défaut utilise désormais le traitement régional pour les demandes.

Vous pouvez désormais inclure toutes les pièces jointes visibles par l'utilisateur par défaut pour les actions

#1067670

Dans la configuration de l'action sous l'onglet des valeurs par défaut, il existe un nouveau paramètre pour la portée par défaut des pièces jointes pour les actions par e-mail.



Ce paramètre à sélection unique remplace l'ancienne case à cocher ci-dessous.


Vous pouvez désormais sélectionner uniquement les pièces jointes visibles par l'utilisateur à ajouter en tant que pièces jointes par défaut dans les actions par e-mail 

Ajout du paramètre 'Type de synchronisation du calendrier' pour les calendriers Exchange

#1068757

Un nouveau paramètre Type de synchronisation du calendrier a été ajouté pour contrôler quels agents peuvent synchroniser leurs calendriers Exchange. 


La synchronisation peut désormais être gérée soit par agent en utilisant la préférence d'agent existante, soit en permettant à des rôles spécifiques.


Ajout de surcharges d'étiquettes pour plusieurs champs système

#1085915

Celles-ci peuvent être surchargées au niveau du type de ticket pour les champs suivants :

  • Résumé
  • Détails
  • Équipe
  • Agents supplémentaires
  • Étiquettes de ticket
  • Contributeurs
  • Temps estimé

Ajout du paramètre 'Si un agent précédemment importé existe dans l'équipe, mais n'est pas trouvé lors de l'importation, alors supprimer l'agent de l'équipe (uniquement pour Halo Integrator)' à Microsoft Entra ID

#1091388

Ajout de la possibilité de masquer le bouton 'Envoyer' sur les devis en fonction de leur statut

#1092657

Le bouton 'Envoyer' sur les devis peut désormais être masqué en fonction du statut du devis.
Le nouveau paramètre se trouve sur la page de statut du devis.

Correctif du problème de comptage des tuiles de recherche de la Base de Connaissances

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1093745

Ajout de la possibilité de spécifier quel type de quart de travail une notification doit être envoyée lorsque vous envoyez une notification aux 'agents en quart de travail'

#1096385

Une nouvelle option apparaît une fois que 'agents en quart de travail' est sélectionné sur une nouvelle notification qui vous permet de spécifier si elle doit être envoyée à tous les agents en quart de travail ou seulement à ceux des agents d'un type de quart de travail spécifique.

Vous pouvez désormais autoriser les utilisateurs finaux et les contacts fournisseurs à consulter et modifier les champs système et utilisateur personnalisés dans le portail libre-service

#1105165

Dans les paramètres du portail de service, vous pouvez choisir quels champs système un contact est autorisé à voir dans le portail.



Les champs personnalisés utilisateur peuvent être rendus visibles en activant les cases à cocher appropriées sur la page de configuration du champ.



Les champs sélectionnés apparaîtront sur la page des paramètres dans le portail.


Ajout de paramètres à la configuration des e-mails sortants pour permettre l'ajout d'identifiants pour les instances aux sujets des e-mails

#1106182

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez avoir lié des instances. Cela peut ensuite être activé via "Ajouter un identifiant d'instance au sujet des e-mails sortants". Si vous n'ajoutez pas d'identifiant personnalisé au champ lié "Identifiant d'instance pour les e-mails sortants", le nom de l'instance sera utilisé.

Ajout de deux nouvelles actions Halo API dans les Runbooks

#1106198

Nouvelles actions Halo API :

  • Obtenir un utilisateur
  • Obtenir un agent

Amélioration de l'accessibilité de la flèche de développement du tableau

#1108664

Ajout de l'option pour masquer les détails de la demande de service du catalogue de services du portail libre-service

#1117440

Cela peut être réalisé avec le paramètre "Masquer du catalogue de services pour les utilisateurs finaux" sur chaque détail de demande de service.

Cela permet au service d'être utilisé comme un service optionnel sans apparaître dans le catalogue de services principal.

De plus, un service dans son ensemble n'a plus besoin d'avoir le paramètre "Afficher dans le catalogue de services pour les utilisateurs finaux" activé pour que les détails de la demande de service soient utilisés comme services optionnels.

Correctif d'un problème d'affichage avec le filtre 'Actif/Inactif' sur les écrans de recherche

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1117890

Ajout des actifs liés à l'utilisateur à la liste des actifs lors de la consultation dans le portail libre-service.

#1119596

Correctif d'un problème dans certaines conditions avec la recherche rapide lors de la consultation d'un ticket

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1121794

Correctif d'un problème où des adresses e-mail en double pouvaient être chargées dans une nouvelle action e-mail

#1124221

Amélioration de l'exposition des erreurs SSO à la connexion

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#1125946

Résolution d'un problème avec le critère de Ticket des Factures impayées affichant un critère "inférieur à" au lieu de "supérieur à"

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#1127118

Correctif d'un problème où les rendez-vous récurrents enfants n'étaient pas marqués comme toute la journée

#1128175

Ajout d'un paramètre utilisateur global pour rendre le champ Nom obligatoire pour les nouveaux tickets lors de la saisie manuelle des détails de l'utilisateur

#1129377

Vous pouvez désormais utiliser le champ Modèle comme critère pour les Notifications et les déclencheurs de Runbook

#1137671

Ajout de la possibilité d'afficher les informations des champs personnalisés lors de la sélection d'un actif dans la réservation de ressources

#1137851

Les champs personnalisés de type actif disposent désormais du paramètre 'Afficher dans la réservation de ressources'. Si vous avez activé le paramètre de niveau de type d'actif 'Autoriser la sélection d'un actif/ressource disponible' et le nouveau paramètre de niveau de type d'actif 'Afficher les champs personnalisés disponibles une fois qu'un actif a été sélectionné', les informations du champ personnalisé sur l'actif que vous réservez actuellement seront affichées sous la sélection de l'actif.


Ajout d'exclusions pour la détection de collisions par type de ticket

#1138137

Deux nouveaux paramètres ont été ajoutés à la configuration des types de tickets, sous 'Gestion du temps, rendez-vous et planification'. Ceux-ci nécessitent que le module 'Gestion des changements' soit activé et que la 'Détection de collisions de changements' soit activée pour être visibles.


  • Ignorer la détection de collisions : l'activation de cette option contournera toute détection de collisions pour tout ticket enregistré de ce type
  • Exclure de la détection de collisions : l'activation de cette option exclura tous les tickets de ce type de la détection de collisions

 

Vous pouvez désormais choisir une boîte de réception commerciale dans une liste de distribution

#1139129

Vous pouvez également autoriser une campagne à hériter de la boîte de réception commerciale définie sur une liste de distribution

Ajout de liens de cellule de rapport pour les opportunités/leads/affaires

#1140881

Correctif d'un problème où le modificateur "THOUSAND:" sur les variables $ ne permettait pas de supprimer le séparateur

#1141060

Améliorations mineures de la soumission de signature client

#1142217

Correctif d'un problème où les fournisseurs Etilize s'affichaient incorrectement sur les Articles

#1143810

Correctif d'un problème où l'importation des prix d'abonnement CSP mettait à jour la date de traitement en cas d'échec dans de rares cas

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1144136

Correctif d'un problème où les Utilisateurs finaux pouvaient consulter les opportunités sans la permission correspondante sur le Portail libre-service

#1145927

Correctif d'un problème où les Notes de Crédit pouvaient être payées sur le Portail libre-service

#1168165

Correctif d'un problème où le symbole de la devise pouvait s'afficher incorrectement sur les Devis

#1168755

Correctif d'un problème où les options des profils de filtres pouvaient s'afficher incorrectement lors de l'édition des vues de Ventes

#1168884

Correctif de la condition de visibilité sur le paramètre "Autoriser les votes anonymes sur les Articles"

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1170335

Correctif du problème de chargement des documents sur le Portail libre-service des utilisateurs finaux

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1171159

Correctif d'un problème où les groupes d'actifs et d'articles ne pouvaient pas être supprimés

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1172637

Ajout des groupes de tableaux de bord à la liste des contrôles d'accès sur les agents et les rôles

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1172985

Correctif d'un problème lors de l'ajout de produits Etilize aux devis dans certaines configurations

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1185537

Correctif d'un bug où une règle de gestion d'événements ne mettait pas à jour un ticket lors de la réception d'une mise à jour d'un webhook

#1186282

Correctif d'un bug où les workflows étaient incorrectement progressés

#1188867

Correctif d'un problème où les champs de sélection unique radio pourraient s'afficher incorrectement

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1189467

Correctif du bouton de téléchargement dans le menu clic droit pour les documents stockés sur les clients/sites/utilisateurs et les services

#1189639

Correctif d'un problème où les articles avec plus de 100 caractères ne se synchronisaient pas avec Dynamics Business Central

Également dans 2.228.1 · 2.220.111

#1189711

Amélioration visuelle mineure des résultats de recherche des paramètres de configuration

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1189846

Correctif d'un problème avec les notifications et les runbooks qui généraient des erreurs lorsqu'ils n'étaient pas autorisés dans les instances

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1190311

Résolution d'un problème où la quantité de ligne de facture récurrente était définie sur 0 après l'édition/suppression/ajout d'enregistrements de quantité liée

#1191160

Correctif des réponses automatiques par email qui déplaçaient incorrectement le workflow d'un ticket en utilisant un résultat de confirmation/rejet de fermeture en attente

#1191444

Résolution d'un problème avec l'intégrateur Teams qui s'affichait comme non activé alors qu'il l'était

#1191526

Correctif d'un problème où les totaux des PDF de facture pouvaient arrondir incorrectement en utilisant moins de 5 décimales

#1191971

Correctif d'un problème où les dates par défaut sur les champs personnalisés de date pouvaient s'afficher incorrectement

#1192055

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des articles de la base de connaissances

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192402

Correctif d'un problème où la synchronisation des factures avec Fortnox pouvait arrondir incorrectement

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192556

Correctif du type de message d'erreur lorsque le nombre maximum de catégories de service est atteint

#1192588

Correctif d'un problème lors de l'enregistrement des jours fériés sans allocation définie

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192686

Correctif d'un problème avec les webhooks DevOps entrants

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192730

Résolution d'une erreur lors du filtrage d'une liste de factures en utilisant l'ID de type

#1192880

Correctif d'un problème où les champs Sage Intacct étaient affichés sur les lignes de facture lorsque l'intégration n'est pas activée

#1192909

Correctif de la faute de frappe dans la configuration des packs de langues

#1192917

Ajout de liens vers le guide dans la page des paramètres de gestion des documents

#1192925

Corrigé un problème rare lors de la génération de factures clients à partir de factures clients récurrentes

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1192983

Corrigé un problème où le total de la facture client pouvait s'afficher incorrectement lors de l'utilisation d'une taxe composite

#1193086

Corrigé un bug où un champ d'actif obligatoire pouvait être laissé vide lors de l'enregistrement d'un ticket à partir d'un service sur le portail utilisateur qui a un actif lié.

#1193091

Résolu un problème où les Actions effectuées par le service Automations étaient incorrectement retournées pour les listes d'Actions réservées aux Agents lorsqu'il y a un Agent nommé Automations

#1193293

Mise à jour de la vérification de l'organisation de la boîte aux lettres pour utiliser les restrictions d'expéditeur de la boîte aux lettres

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1193601

Corrigé un problème pour empêcher le lien de plus d'un client à la même organisation

#1194230

Corrigé un problème où un timeout pouvait être généré lors de l'importation d'un actif depuis NinjaOne

Également dans 2.228.1 · 2.220.101

#1194239

Corrigé un problème où les filtres de tickets du tableau de bord filtraient par ID de statut au lieu du nom de statut

#1194786

Corrigé un problème d'interface utilisateur pour la table des critères des tickets automatisés

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1194908

Amélioration mineure de l'affichage de l'intégration Intermedia

#1194924

Corrigé un problème d'interface utilisateur impliquant un champ de liste déroulante et une table vide

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1194997

Corrigé un problème mineur de recherche d'un paramètre d'actif

#1195114

Corrigé un problème de tri par Dernière Action (Date de la Dernière Action Enfant)

#1195360

Amélioration mineure de l'URL utilisée pour lier aux incidents Sentinel

#1196059

Corrigé un problème de notes CRM de profilage de client AI en double

#1196244

Résolu un problème où le revenu reconnu n'utilisait que le total de la première action sur un ticket

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1196301

Corrigé un problème empêchant d'enregistrer l'option 'Ne pas créer de nouveaux actifs' sur l'intégration SentinelOne

#1196380

Mise à jour de la version minimale pour les connexions Azure OpenAI lors de l'utilisation des agents de chat virtuels

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1196443

Ajouté $-ADRESSEEMAILDELAGENT comme variable disponible à utiliser dans les e-mails des bons de commande fournisseurs

#1196535

Corrigé un problème de recherche de services dans le Portail libre-service utilisant l'IA

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1196627

Corrigé un problème avec la duplication des actifs et la création automatique d'instances d'applications métier

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197510

Corrigé la propriété "afficher sur les enfants" des pièces jointes étant écrasée lors de l'ajout de sous-tickets à un parent avec "afficher les nouvelles pièces jointes sur les sous-tickets" activé

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197652

Résolu une erreur générée lors de l'utilisation de SQL non valide pour les modèles de tickets et de sous-tickets, empêchant l'affichage du modèle

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197807

Corrigé une erreur mineure d'interface utilisateur pour les conditions de la notification de changement de statut de service

#1197827

Corrigé un problème avec les nouveaux liens de type plusieurs-à-plusieurs entre les articles de QuickBooks Online et Halo

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1197937

Corrigé un bug où la fermeture d'un ticket petit-enfant ne se propageait pas aux tickets grands-parents.

#1197971

Corrigé les règles de présence Microsoft Teams non supprimées lorsque le statut d'agent correspondant est supprimé

#1198148

Modification mineure de l'option "Aucun changement" dans la configuration "Statut à utiliser lorsque le ticket est libéré de la mise en attente"

#1198287

Corrigé plusieurs problèmes mineurs avec l'ajout récent de l'API REST de N-Central

#1198615
  • Corrigé un problème avec le changement de jeton JWT ne fonctionnant pas comme prévu
  • Ajouté certains champs manquants maintenant disponibles dans l'API REST
  • Corrigé un problème avec certains champs de garantie n'étant pas transférés dans REST dans certains cas

Corrigé la liste des utilisateurs en double associée à un rôle d'utilisateur

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1198654

Ajouté des liens de guide à la page de configuration des campagnes par e-mail

#1198689

Corrigé un problème d'ordre des jalons

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1198737

Corrigé une faute d'orthographe

Également dans 2.228.1 · 2.220.71

#1198748

Corrigé un problème avec le changement de mise en page de certains champs d'actifs

#1198759

Résolu un problème avec la création de plusieurs factures à la fois entraînant l'échec de la création de certaines factures et le déclenchement d'une erreur dans l'API lors de l'utilisation de tâches en arrière-plan

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#1198804

Corrigé un problème avec l'impossibilité de définir le champ 'Champ de correspondance utilisateur (secondaire)' sur l'intégration DattoRMM

#1198857

Ajout du champ 'Langue du contact' comme critère pour les listes de distribution

#1198948

Corrigé un problème avec le nom des clients étant écrasé lors de l'importation depuis N-Able N-Central

#1198980

Résolu un problème avec les projets ne montrant pas les commandes clients associées aux tâches dans le volet des détails du projet

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#1199033

Corrigé un problème avec la traduction de l'étiquette 'Statut' sur l'onglet des valeurs autorisées du type de ticket

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#1199095

Corrigé un problème lors de la tentative de chargement des engagements de configuration d'autres instances

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#1199113

Corrigé un problème où une erreur pouvait être générée lors du calcul des temps de projet

#1199215

Corrigé un problème où l'application d'un modèle de ticket enfant sur un nouveau ticket pouvait provoquer une erreur lorsque l'utilisateur du ticket était hérité du ticket parent

#1199349

Corrigé un problème où le code de compte de revenus par défaut de Xero ne s'appliquerait pas aux paiements dans certains cas

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#1199438

Corrigé un problème où la nouvelle référence de contrat fournisseur pouvait être générée incorrectement

#1199459

Ajout d'une journalisation pour les champs utilisateurs des contrats

#1199477

Corrigé un problème d'arrondi pouvant causer une divergence entre l'API et l'interface utilisateur

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#1199812

Résolu un problème avec le processus de création de factures prêt où deux créations de factures peuvent se produire en même temps

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#1200008

Corrigé les restrictions de valeurs de champ ne s'appliquant pas pour les champs Services/Applications métiers liés

#1200234

Corrigé un problème de clonage des actions ne clonant pas leurs contrôles d'accès

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#1200243

Corrigé un problème d'interface utilisateur lors de l'affichage des restrictions de valeurs de champ pour le champ Application métier liée

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#1200255

Corrigé un problème où les totaux périodiques pouvaient s'afficher incorrectement sur les PDF

#1200263

Corrigé un problème de création d'un client à partir d'une opportunité et d'accès à l'onglet du groupe de tâches à faire

#1200492

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec les recherches impliquant un champ personnalisé d'intégration dynamique à sélection unique

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#1200789

Amélioration des performances de la requête qui charge les relations des actifs

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#1200829

Résolution d'un problème avec la fonction GetSLATimeLeft échouant lorsqu'aucun fuseau horaire global n'est défini

#1200949

Amélioration des performances lors du chargement du diagramme de relations des actifs

#1201019

Corrigé un problème avec les cases à cocher vides s'affichant dans la configuration du type de ticket

#1201097

Corrigé un problème où les champs personnalisés des articles ne s'affichaient pas correctement lorsque QuickBooks Online était activé

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#1201207

Corrigé un problème de filtrage par agent, équipe et filtre en dehors d'une liste de tickets lorsque le filtrage multi-sélection de tickets est activé

#1201294

Corrigé un problème avec les minuteurs effaçant le menu contextuel sur l'actif lors de la création d'une nouvelle action

#1201338

Résolution d'une erreur rare survenue après avoir laissé l'application Halo ouverte sur un ticket pendant une longue période, entraînant une erreur d'interface utilisateur liée à "ticket_viewers_heartbeat_seconds"

#1201935

Corrigé les problèmes liés à l'utilisation du paramètre "L'accès d'un agent pour consulter/modifier les listes d'articles/FAQ est entièrement contrôlé par son niveau d'accès à la liste de FAQ"

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#1202017

Corrigé un problème avec $-LASTAGENTACTIONDATE qui n'était pas remplacé par une chaîne vide lorsque cela s'appliquait

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#1202089

Corrigé un problème où l'onglet des modèles ne s'affichait pas dans l'intégration Twilio pour WhatsApp Business

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#1202134

Corrigé le problème des recherches d'articles de la KB utilisateur qui ne s'enregistraient pas

#1202387

Amélioration d'un message d'erreur pouvant survenir lors de l'envoi d'actions dans un format incorrect

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#1203257

Corrigé un problème pouvant entraîner le retour de sites en double sur l'API

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#1203368

Corrigé un problème d'affichage lors de la consultation des articles

#1203759