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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.246

Bêta

117 mises à jour réparties sur 8 versions correctives

2.246.8

31 juil. 20261 fixed

Correctif d'un problème avec l'intégration Stripe

Également dans 2.246.8 · 2.236.93

#1434486

2.246.7

27 juil. 20261 fixed

Corrigé une erreur lors de l'autorisation de MYOB

#1429696

2.246.6

24 juil. 20262 fixed

Corrigé l'impossibilité de sélectionner une société après avoir autorisé l'intégration MYOB

Également dans 2.246.6 · 2.236.91

#1428426

Corrigé un problème où les approbations automatiques n'étaient pas comptabilisées dans le total des approbations

#1429422

2.246.5

24 juil. 20262 fixed

Résolu un problème avec les remises sur les Factures clients qui n'étaient pas poussées vers QuickBooks Online lorsque le prix unitaire comportait plus de 2 décimales après application de la remise

Également dans 2.246.5 · 2.236.91

#1426561

Corrigé un problème de sauvegarde de la configuration de l'onglet Détails dans les mises en page des Profils d'écran Fournisseur

#1426889

2.246.4

23 juil. 20261 improved · 6 fixed

Corrigé un problème avec la migration des pièces jointes vers S3

#1422607

Corrigé un problème où la récupération des tickets pouvait échouer dans de rares cas

#1422914

Corrigé un problème avec certaines des intégrations disponibles pour la réconciliation

#1422982

Corrigé un problème avec les notifications de contacts de sites en double

#1423647

Amélioration des performances lors de la mention des agents

Également dans 2.246.4 · 2.236.91

#1423798

Corrigé un problème avec les paiements Stripe hors session qui étaient refusés alors qu'ils pouvaient être confirmés dans certains cas

#1424099

Corrigé un problème lors de la synchronisation des identifiants uniques des types de factures avec QuickBooks Online

#1424731

2.246.3

21 juil. 20268 fixed

Corrigé un problème lors de l'utilisation des variables $- dans les recherches personnalisées de tables

Également dans 2.246.3 · 2.236.91

#1418890

Corrigé une erreur d'interface dans le Centre de données personnelles

#1420034

Corrigé un problème d'accès à la base de connaissances

Également dans 2.246.3 · 2.236.111

#1421760

Corrigé un problème lors de la définition de l'étiquette

#1422029

Corrigé un problème d'interface avec le menu contextuel dans le tableau des pièces jointes pour les devis, les bons de commande fournisseurs et les commandes clients

#1422205

Corrigé un problème lors de l'ajout de dossiers et de documents

#1422217

Corrigé un problème mineur d'interface lors de la création de dossiers

Également dans 2.246.3 · 2.236.91

#1422218

Corrigé un problème où les articles ne se regroupaient pas automatiquement sur les commandes clients

#1422305

2.246.2

15 juil. 20262 fixed

Corrigé un problème avec les rapports sur l'écran d'accueil causant des dysfonctionnements dans certains cas

#1421155

Corrigé une erreur d'interface utilisateur générée par le nouvel écran de ticket lors de la création d'un ticket depuis l'écran d'accueil

#1421173

2.246.1

13 juil. 202618 added · 5 improved · 71 fixed

Ajout d'un paramètre pour afficher les feuilles de temps sous forme de tableau à partir de la vue principale des feuilles de temps

#805312

Ajout de l'option de paginer les rapports dans l'API

#971088

Cela peut être activé par rapport en utilisant le paramètre "Paginer le rapport dans l'API". Vous pouvez spécifier le nombre de résultats par page, avec 100 comme valeur par défaut.

Cela améliore les performances lors du chargement de grands rapports, car il n'a besoin de charger qu'un sous-ensemble des données à chaque fois.


Lors de l'utilisation de la pagination, certaines syntaxes ne sont pas prises en charge dans les rapports. Plus précisément, le SQL dynamique et les tris. Pour trier vos résultats, vous devez utiliser l'onglet des champs sur le rapport.


La pagination n'est pas utilisée lors de la création de PDF, de CSV, etc. et n'est pas utilisée sur les rapports composites.

★ À la une

Nouveau type d'affichage en tuiles pour la base de connaissances du Portail libre-service

#982218

Cette modification introduit un nouveau type de bouton pour le Portail libre-service, qui affiche votre base de connaissances en mode tuiles pour améliorer l'esthétique et la navigation.


Lors du clic sur le bouton, l'utilisateur voit vos listes de FAQ et une nouvelle barre de recherche :


Chacune de ces tuiles peut avoir une icône personnalisée et jusqu'à trois articles à afficher pour un accès rapide, utile pour présenter vos articles les plus consultés.


Lors du clic sur une tuile de liste de FAQ, les listes de FAQ enfants ainsi que les articles de la liste de FAQ sont affichés :


La navigation dans la base de connaissances s'effectue en cliquant sur le fil d'Ariane.


Pour personnaliser chaque tuile, vous pouvez ajuster les paramètres par liste de FAQ sur la page de configuration de la liste de FAQ :



Pour utiliser cette mise en page de la base de connaissances, vous devez ajouter un nouveau bouton du Portail libre-service :


Dans la configuration de ce bouton, vous pouvez restreindre la liste de FAQ de niveau racine lors de l'accès à la base de connaissances via ce bouton :


De plus, une option a été ajoutée dans la catégorie Recherche de la configuration du Portail libre-service pour permettre à la barre de recherche de l'écran d'accueil d'utiliser la fonctionnalité de recherche en mode tuiles :

Cela fera également en sorte que le clic sur les 5 articles principaux à l'écran d'accueil amène l'utilisateur à la vue en mode tuiles.


Tous les éléments HTML dans la recherche par tuiles ont des classes CSS uniques pour permettre une personnalisation complète de la vue en mode tuiles afin de répondre aux exigences de la marque de votre organisation.



Améliorations mineures de l'interface utilisateur pour l'interface Comptes

#1046503

Ajout de la possibilité d'ajouter automatiquement les groupes de produits en tant que groupes sur les commandes clients

#1088077

"Ajouter automatiquement les groupes d'articles en tant que groupes lors de l'ajout d'articles aux commandes clients" peut être activé dans la configuration des commandes clients

Ajout de nouvelles options pour ajouter des modèles enfants à un modèle ou un type de ticket

#1089337

Il existe maintenant deux options de configuration de modèles enfants :


Personnalisé

Cette option correspond à la fonctionnalité existante. Vous pouvez sélectionner des modèles enfants spécifiques, configurer leurs règles de création et copier des modèles enfants existants d'autres modèles, y compris leurs règles de création, dans le modèle actuel.


Utiliser les modèles enfants d'un modèle existant

Cette option permet au modèle actuel de référencer des modèles enfants et des règles de création configurés sur un autre modèle. Les modèles enfants et les règles de création hérités ne peuvent être modifiés que depuis le modèle original, ce qui facilite la gestion des modèles enfants et des règles partagés.

Vous pouvez maintenant activer un accès avancé aux types de tickets qui permet l'accès aux types de tickets par rôle d'utilisateur sur le portail

#1127170

Cette nouvelle combinaison de paramètres permet spécifiquement la combinaison suivante :

Les utilisateurs connectés avec les rôles autorisés obtiendront ensuite des autorisations de la même manière que les autres options disponibles pour le paramètre.

Ajout d'un paramètre de gestion du temps qui permet de arrondir le temps passé sur les actions aux secondes plutôt qu'aux minutes

#1133839

Vous pouvez maintenant ajouter des Actions à une mise en page de menu d'édition en masse personnalisé

#1172810

Cela permet d'effectuer vos Actions personnalisées lors de l'édition en masse des Tickets dans les listes.


Cela peut être configuré dans Configuration > Avancé > Mises en page d'écran.

Ensuite, changez l'entité en Menu d'édition en masse, et vous pourrez ajouter une mise en page personnalisée et des actions personnalisées au menu.

Ajout d'un widget de survol lors du survol du nom d'un utilisateur dans l'historique des actions sur un ticket

#1197813

Cela peut être activé dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux

"Afficher un widget avec les informations de contact lors du survol d'un utilisateur dans l'historique des actions"


Cela affichera les informations de base sur l'utilisateur qui a effectué l'action/mise à jour par e-mail :


Les informations suivantes seront affichées, si elles sont renseignées dans l'enregistrement de l'utilisateur :

  • Nom du client
  • Nom du site
  • Adresse e-mail
  • Adresse e-mail secondaire
  • Adresse e-mail tertiaire
  • Numéro de téléphone professionnel
  • Numéro de portable professionnel
  • Numéro de domicile
  • Numéro de portable personnel
  • Numéro WhatsApp
  • Numéro de téléphone du site
  • Numéro de téléphone préféré
  • Est un prospect


Veuillez noter que pour les actions de mise à jour par e-mail, les informations sur l'utilisateur affichées sont appariées à partir d'un enregistrement utilisateur basé sur l'adresse "De" pour l'e-mail et l'adresse e-mail principale de l'utilisateur.


Ajout d'un paramètre pour empêcher la fermeture des tickets de définir les données de réponse sauf si cela est fait via une action de réponse

#1198596

Ajout d'une validation simple empêchant l'ajout d'approbations ad hoc sans agent, utilisateur ou adresse email

#1208475

Correctif d'un problème où le lien du menu latéral "Passer à l'application agent" n'était pas visible sur le portail libre-service

#1236478

Ajout de restrictions de relation d'actifs API

#1263994

Mise à jour de l'intégration MYOB pour utiliser un nouveau format de portée lors de l'autorisation

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1285925

Correctif d'un problème où le crédit restant dans les listes de notes de crédit s'affichait incorrectement

#1325859

Correctif d'un problème de synchronisation des données de cycle de facturation et de tarification en utilisant l'intégration Sherweb

#1355099

Correctif d'un problème où certaines automatisations temporisées n'étaient pas effacées lors du changement d'étape de workflow

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1361669

Ajout d'une option pour afficher tous les statuts de service dans le Portail libre-service

#1363170

Par défaut, certains statuts sont uniquement à usage interne et s'affichent avec un statut différent pour les utilisateurs.

En activant "Afficher tous les statuts de service aux utilisateurs" dans les paramètres de service, tous ceux-ci s'afficheront dans le portail utilisateur.

Pour prendre en charge cela, des messages de statut de service par défaut pour ces statuts sont ajoutés lors de l'activation de ce paramètre.

Vous pouvez maintenant utiliser les mises en page des profils d'écran pour réorganiser et masquer les champs de l'onglet Détails des fournisseurs

#1366280

Correctif d'un problème avec le recalcul de la facturation sur les tickets

#1366968

Correctif d'un problème avec les réponses automatiques affectant la procédure de fermeture

#1369027

Ajout du préfixe "ED:" aux emails transférés

#1371441

Correctif de la valeur de catégorie définie incorrectement lors de l'enregistrement d'un ticket via le chat en utilisant le type d'étape "Guide pour l'enregistrement d'un ticket"

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1374036

Résolution d'un problème où les valeurs des factures, des feuilles de temps et d'autres entités étaient incorrectement renvoyées lorsque Halo était exécuté dans un environnement non invariant de culture utilisant le caractère virgule comme séparateur décimal

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1376149

Correctif d'un problème de chargement des champs de recherche DB sur l'écran de création de ticket

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1380422

Correctif d'un problème où les téléchargements de documents client/site dans un sous-dossier étaient incorrectement attribués au client ou au site de l'utilisateur qui téléchargeait

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1380768

Correctif d'un problème où l'édition d'une ligne de table personnalisée et l'annulation enregistrait toujours les modifications

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1381010

Correctif de la variable dollar ($) INVOICEPAIDANDCREDITTOTAL ne fonctionnant pas avec la version 2 de la méthode de calcul des totaux de l'entité de facturation

#1381260

Corrigé un problème avec l'ajout de règles de type d'actif à Google Workspace

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1384278

Corrigé un problème où le flux de chat ne progressait pas après l'enregistrement d'un ticket via un lien

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1384922

Corrigé un problème avec les champs de note sur les actions qui ne s'affichaient pas en lecture seule

#1386311

Corrigé un problème avec les restrictions de type de ticket

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1387836

Résolu un problème avec l'intégration CSP utilisant l'appartenance au groupe pour assigner la propriété "Utilisateur de service" même lorsque l'option de ne pas créer d'utilisateurs qui ne correspondent pas à une licence est sélectionnée

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1388761

Corrigé un problème où les colonnes Monétaire groupées pouvaient s'afficher incorrectement

#1389189

Corrigé un problème avec la recherche de tickets et le tri par pertinence

#1389761

Corrigé une incohérence entre les permissions des abonnés lors de la visualisation d'une liste de tickets et d'un ticket individuel

#1390200

Résolu un problème de correspondance des appareils importés Ninja avec les appareils existants

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1390246

Corrigé un problème où la désactivation du champ de mémo par défaut sur les notes CRM empêchait les utilisateurs de mettre à jour les valeurs de mémo sur les notes existantes

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1390282

Corrigé un problème où le profil de colonnes par défaut était toujours utilisé sur un widget de liste de tickets lorsque remplacé

#1390411

Ajouté une option pour nettoyer le HTML lors de la transmission d'un e-mail en utilisant l'action de transmission

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1391024

Peut être activé dans Tickets > Paramètres généraux

Corrigé un problème où vous pouviez soumettre des tickets de réservation d'agents anonymes sans entrer de nom et d'adresse e-mail

#1391204

Corrigé un problème avec les menus déroulants des tickets enfants qui ne s'affichaient pas sur les profils de colonnes des opportunités

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1391331

Corrigé l'édition en masse sur les tables personnalisées

#1391533

Corrigé un problème avec l'affichage des noms des pièces jointes des tickets qui ne s'affichaient pas correctement lors de l'utilisation des téléchargements S3

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1391546

Corrigé un problème avec l'assignation de tickets aux agents via le glisser-déposer sur les listes de tickets

#1402083

Corrigé un problème où la vue de la chronologie du calendrier n'affichait pas uniquement les heures ouvrées lorsque l'option était activée

#1402164

Veuillez noter que les heures ouvrées ne seront appliquées que lors de la visualisation d'une seule journée sur la chronologie.

Corrigé un problème avec l'ouverture d'un enregistrement de chat existant sur un ticket

#1402311

Amélioration de la stabilité pour les configurations plus importantes en réduisant la quantité de stockage du navigateur nécessaire pour mettre en cache les données de l'application

Également dans 2.246.1 · 2.236.111

#1402445

Corrigé un problème avec l'importation des clients/sites de N-able N-central

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1402565

Résolu un problème avec l'option "Facturer immédiatement les modifications proratisées" qui n'utilisait pas le client/site prédominant

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1402655

Corrigé un problème où la création de factures récurrentes à partir de commandes clients pouvait générer une erreur

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1402693

Corrigé un problème rare avec la mise à jour des agents via Entra ID

#1402696

Amélioration de la journalisation des erreurs pour les mises à jour des champs personnalisés des appareils

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1402732

Corrigé un problème avec les appareils Addigy qui ne pouvaient pas être désactivés dans Halo lorsqu'ils étaient supprimés d'Addigy

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1403059

Corrigé un problème avec l'activation de certains paramètres de la base de connaissances dans la configuration du portail libre-service

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1403082

Corrigé une erreur rare lors de la mise à jour des rôles pendant l'importation Entra

#1403277

Corrigé un problème où l'intégration PagerDuty ne synchronisait pas les champs personnalisés

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1403366

Résolu un problème avec les variables de la liste des actifs et de la liste des utilisateurs utilisées sur les lignes de facturation récurrente qui ne pouvaient pas être supprimées lorsqu'il n'y avait pas d'enregistrements ou qu'ils n'étaient pas pertinents

#1403546

Corrigé quelques problèmes mineurs avec les valeurs de taxe Dynamics Business Central qui étaient à 1 penny près dans certains cas rares

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1403553

Corrigé un problème avec le paramètre "Un produit doit être sélectionné parmi ces produits optionnels" dans les approbations de devis

#1403557

Ajouté l'annotation "readOnlyHint" aux outils serveur Halo MCP

#1414508

Corrigé un problème où les exports CSV ne respectaient pas la visibilité des champs et ajouté un avertissement si les données d'une cellule sont trop longues pour s'afficher dans Excel

#1414595

Corrigé un problème avec les images qui n'étaient pas correctement enregistrées lors de l'importation d'articles de base de connaissances avec la migration ServiceNow

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1414603

Corrigé un problème rare où certaines listes de FAQ ne s'affichaient pas dans le filtre de la liste de FAQ

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1414779

Corrigé un problème où la création de tableaux de bord serait restreinte alors qu'elle n'était pas suivie de configuration

#1415303

Résolu un problème avec l'ajout d'une action en double sur les tickets lorsqu'un rendez-vous est ajouté et que l'intégration Exchange utilise la fonctionnalité de planification

#1415346

Mise à jour du résultat/nom de l'action utilisé lorsque Connectwise Automate a résolu un ticket en "Fermeture Connectwise Automate"

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1415350

Corrigé un problème avec les notifications "aucune action pendant X jours" qui étaient mises en file d'attente incorrectement

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1415670

Corrigé un problème avec la correspondance des actifs dans les règles de messagerie

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1415689

Corrigé un problème où les contrats ouverts dans une fenêtre modale pouvaient générer une erreur

#1415728

Corrigé un problème mineur avec les profils de mise en page du menu des actions groupées

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1415730

Résolu un problème d'importation de certaines données de consommation CSP lorsque les cellules CSV contiennent plus de 500 caractères

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1415785

Corrigé un problème de synchronisation des rendez-vous planifiés et automatisés avec Exchange

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1416416

Corrigé un problème d'affichage des opportunités sur le portail

#1416473

Corrigé un problème où les approbations de devis pouvaient générer une erreur lors de l'inclusion de champs personnalisés

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1416512

Corrigé un problème d'affichage avec les pièces jointes ajoutées aux actions.

#1416610

Corrigé un problème lors de la recherche de termes spécifiques

#1416723

Corrigé un problème lors de la soumission d'un ticket auquel un modèle était appliqué

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1416730

Corrigé un problème où les vues de tickets ne filtraient pas sur les champs multisélection lorsque les traductions étaient utilisées

#1417041

Corrigé un problème avec l'édition des fenêtres de maintenance

#1417181

Corrigé un problème avec l'importation de tableau de bord à partir de JSON

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1417259

Corrigé un problème où les importations de migration Autotask échoueraient

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1417607

Corrigé un problème où, si le paramètre "Générer un identifiant système unique par type de document (Facture, Facture fournisseur, etc.)" est activé, l'ID unique ne synchroniserait pas avec QuickBooks Online

#1417635

Ajout de la possibilité d'afficher les tailles de couche des graphiques en entonnoir comme valeur cumulative

#1417859

Corrigé un problème avec les e-mails entrants des boîtes aux lettres Google ne tronquant pas le corps unique

#1418021

Corrigé un problème avec la remise sur les factures et les devis utilisant le montant arrondi après la remise par unité au lieu d'appliquer la remise au total de la ligne

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1418702

Corrigé un problème avec l'édition de l'intégration Facebook

#1418770

Corrigé un problème où les champs de date des actifs se convertissaient en une mauvaise date lors du formatage

#1418798

Corrigé un problème avec le filtre par projet sur l'écran des projets prêts à être facturés

#1418808

Corrigé un problème avec les options "A une valeur" et "N'a pas de valeur" ne fonctionnant pas pour le champ Fournisseur dans les listes de tickets

#1418942

Corrigé le problème d'utilisation des actions groupées après l'invite d'accusé de réception du ticket

#1419715

Corrigé un problème avec les options de séparateur de milliers et de décimales vides dans les variables ne fonctionnant pas comme prévu sur les pièces jointes XML des factures

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1419760

Corrigé un problème avec les lignes de deals Hubspot liées à d'anciennes devis Halo non liés

Également dans 2.246.1 · 2.236.91

#1419972