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Halo

Notes de version

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2.236.122
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2.218.1

Non publiée

Publiée le 19 nov. 2025 · 140 mises à jour

Ajout d'un paramètre pour spécifier le champ d'identification de l'utilisateur dans SailPoint

#1100602

Ajout de modifications mineures à l'écran de configuration de Pax8 pour améliorer le processus de configuration

#1100194

Ajout de la colonne "Créé par" aux bons de commande fournisseur

#1091115

Ajout des champs Description, Date de création et Créé par aux applications API

#1081398

Les champs Date de création et Créé par seront automatiquement remplis lors de la création d'une nouvelle application API.
Le champ Description peut être utilisé pour fournir des détails sur l'objectif de l'application API ou pour ajouter d'autres notes pertinentes.

Ajout de plusieurs types de conditions aux restrictions des champs et des boutons des actifs

#1080355

Ajout du champ "Fermé par" aux profils de colonnes des tickets

#1076139

Ajout d'une nouvelle variable $-ALLFIELDSCARD pour afficher une version stylisée de la table ALLFIELDS

#1065730

En plus des détails du ticket, une variable équivalente est disponible pour les détails des actifs : $-ALLASSETFIELDSCARD


Ajout du paramètre 'Autoriser la correspondance partielle sur les champs d'adresse e-mail, d'identification réseau et de correspondance utilisateur' à l'intégration Virima

#1063759

Ajout d'une nouvelle autorisation d'agent, "Peut modifier la visibilité des actions pour les utilisateurs", désormais distincte de "Peut utiliser le bouton Marquer comme spam"

#1058093

Ajout du paramètre de ticket "Ne pas copier l'historique du ticket lors de la duplication d'un ticket"

#1050305

Lorsqu'il est activé, la duplication d'un ticket n'affiche pas la case à cocher "Ne pas dupliquer l'historique du ticket" et l'historique du ticket ne sera pas copié dans la copie

Ajout du filtrage multi-sélection pour les statuts dans les listes de tickets

#1042200

Ajout du champ Référence aux profils de colonnes des factures récurrentes

#1039805

Ajout d'un nouveau paramètre Ticket > Général pour activer les notes d'action descriptives "Règle appliquée"

#1033522

Lorsqu'il est activé, l'action "Règle appliquée" affiche des détails sur les champs qui ont été mis à jour par la règle.

Ajout de la possibilité de définir des profils de colonnes sur les prospects et les comptes

#1030392

Ajout de nouveaux paramètres pour limiter les champs disponibles comme filtres de recherche de tickets

#1029462

Le paramètre peut être activé sous Config > Paramètres avancés.


Cela ne s'applique qu'aux champs système. Les champs personnalisés peuvent être masqués de la recherche individuellement via leurs pages de configuration respectives.

Ajout d'un onglet de ticket pour les CI liés/impactés

#1023752

Lorsque "Autoriser le lien automatique des actifs et des services" est activé et qu'un ticket a un actif principal, l'onglet CI liés s'affichera.

Cela inclura tous les actifs qui apparaissent comme des relations directes sur le diagramme de dépendances et tout autre actif qui a été ajouté manuellement au ticket.

Cela s'affichera soit en utilisant le profil de colonnes par défaut pour les actifs, ou vous pouvez spécifier un profil de colonnes par type de ticket en utilisant "Profil de colonnes pour l'onglet des CI liés". En plus de ces colonnes, les colonnes suivantes seront également affichées : "Est principal", "Lié manuellement", et "CI lié".

La colonne Type de CI a également été ajoutée aux profils de colonnes pour une utilisation avec cette fonctionnalité.

Vous pouvez maintenant modifier l'actif principal d'un ticket à partir de son diagramme de dépendances d'actifs en cliquant avec le bouton droit sur un actif

#1023727

Ajout de balises className aux éléments de coût et de livraison sur l'écran des détails du service

#1016832

Ajout de l'option de codage couleur des champs personnalisés de ticket à sélection unique dans les profils de colonnes

#1011769

Lors de la configuration d'un champ personnalisé de ticket à sélection unique, il est désormais possible de spécifier une couleur pour chaque valeur. Cela coloriera cette valeur lorsqu'elle est affichée en tant que colonne dans un tableau.



Ajout de la possibilité de traduire les packs de langues à l'aide du traducteur Azure AI pour le portail uniquement

#1010531

Ajout d'un onglet de journal des notifications aux tickets

#1009704

Il existe un nouveau paramètre pour activer la journalisation des notifications dans Configuration > Notifications > Paramètres généraux, ainsi qu'un paramètre pour afficher l'onglet.


Lorsqu'il est activé, un onglet apparaît sur les tickets permettant de consulter les notifications qui ont été déclenchées. Cela inclut également les webhooks, les runbooks et les notifications système telles que les e-mails du processus d'approbation.

Ajout de webhooks d'action de fournisseur ServiceNow

#1009500

Celles-ci sont configurées de la même manière que les webhooks clients mais contiennent de légères différences dans le script ServiceNow.


Les différences sont reflétées après avoir appuyé sur le bouton 'Générer le code de webhook d'action ServiceNow' sur l'écran des détails du fournisseur sous l'onglet ServiceNow :


Veuillez noter que les webhooks de fournisseur peuvent uniquement mettre à jour les tickets avec des actions et ils ne peuvent pas créer de nouveaux tickets dans Halo.

Vous pouvez maintenant créer des groupes de modèles d'e-mail

#996572

Ajout de nouvelles options d'impression PDF par groupe pour les bons de commande fournisseur

#982257

Les paramètres suivants, disponibles sur les devis et les commandes clients, sont désormais disponibles sur les bons de commande fournisseur :

Vous pouvez maintenant définir des avertissements de temps d'inactivité des agents dans Config > Paramètres avancés

#963458

Ajout de la possibilité de consigner des actifs existants non liés

#855129

Le paramètre a été ajouté dans Configuration > Bons de commande fournisseur :

Si activé, cela permet de lier des actifs existants lors de la consignation lorsque le bon de commande est défini sur Livrer à l'utilisateur.

Introduction d'un type d'article de base de connaissances pour documents qui affichera les documents Office dans l'article de la base de connaissances

#808224

Peut être activé dans Configuration > Base de connaissances. 


Une fois activé, une nouvelle option de menu déroulant apparaît lors de la création d'un article de base de connaissances pour le type : Document. 


Si sélectionné, vous pouvez télécharger une pièce jointe unique dans les formats suivants : 

  • .doc 
  • .docx
  • .xls
  • .xlsx 
  • .xlsm 
  • .ppt
  • .pptx
  • .pptm

Une fois téléchargé, cela affichera le fichier dans l'article. 


Les documents Word seront analysés et le texte sera extrait pour la recherche/la recherche par IA. Pour que cela fonctionne, le module doit être activé dans l'intégrateur et l'analyse de fichiers doit être activée

Ajout d'un paramètre pour utiliser uniquement les budgets propres au projet lorsque le parent est un ticket d'opportunité

#775722

Un nouveau paramètre a été ajouté pour permettre aux tickets de projet d'utiliser uniquement leurs propres budgets lorsque le ticket parent est une opportunité.
Celui-ci se trouve dans Configuration > Gestion de projet > Paramètres généraux, sous l'onglet Budgets.

NOTE : Une fois activé, cela remplacera le paramètre de calcul du budget.

Ajout d'une option pour les listes de distribution dynamiques afin d'utiliser une requête SQL au lieu de filtres prédéfinis

#744258

Ajout de la possibilité d'utiliser des onglets pour les tableaux de bord

#718178

Cette option peut être activée avec le paramètre de reporting suivant :

Une fois activé, le module des tableaux de bord affichera tous les tableaux de bord disponibles dans une seule fenêtre et vous pourrez naviguer entre eux en cliquant sur le titre du tableau de bord :


Vous pouvez restreindre la liste des tableaux de bord affichés en filtrant par groupe de tableaux de bord, un nouveau champ configurable par tableau de bord. Les tableaux de bord non groupés ne s'afficheront que lors de la visualisation de tous les groupes de tableaux de bord :



Vous pouvez configurer la liste des groupes de tableaux de bord à l'aide du bouton 'afficher les groupes de tableaux de bord' à côté du groupe de tableaux de bord sur chaque tableau de bord ou du même bouton en dessous du paramètre de reporting 'utiliser des onglets pour les tableaux de bord'.

Corrigé un problème où les agents ne pouvaient pas réserver des congés s'il n'y avait pas de crédit mais que le type n'affecte pas le crédit

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#1103299

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de périphériques N-Central

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#1103256

Corrigé un problème de synchronisation des rôles entre instances

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#1103134

Résolution d'un problème où seuls les 1000 premiers Articles pouvaient être sélectionnés lors de la liaison des Types de Dépenses aux Articles

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#1102195

Résolution d'un problème avec un message incorrect s'affichant lors de l'utilisation de la détection de collisions sur les Devis/Commandes/Factures

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#1102021

Résolution d'un problème avec un message d'erreur s'affichant lors du choix des membres du CAB pendant l'approbation d'un Devis

#1101998

Résolution d'un problème avec l'affichage de nombreux chiffres décimaux dans les enregistrements de Pré-paiement lors de l'utilisation de valeurs monétaires pour le solde de pré-paiement

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#1101994

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket à partir d'un chatbot Halo dans Microsoft Teams

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#1101949

Résolution d'un problème avec l'utilisation de la propriété include_custom_fields et le passage de l'ID pour un champ personnalisé de type "Table"

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#1101824

Ajout de logs lorsque les enregistrements de la liste des types de tickets échouent à s'enregistrer

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#1101783

Résolution d'un problème avec les paiements Stripe lors de l'utilisation de la configuration qui permet à un Site d'appartenir à plusieurs Clients

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#1101740

Corrigé une erreur lors du chargement d'une liste d'utilisateurs sur le portail

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#1101738

Corrigé un problème mineur avec la suppression des groupes de produits

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#1101696

Corrigé un problème où les règles de tickets étaient appliquées à l'action Envoyer la Facture

#1101460

Modifications mineures apportées aux instructions de la Campagne d'email pour mieux expliquer comment les Utilisateurs sont ajoutés aux Campagnes

#1101198

Corrigé un problème où le ticket suivant ne serait pas attribué s'il y avait un arriéré de tickets non attribués lors de l'utilisation des paramètres "Attribuer automatiquement le ticket non attribué disponible suivant lorsqu'un agent ferme un ticket" et "Ne pas équilibrer les nouveaux tickets lorsqu'il y a un arriéré de tickets non attribués"

#1101048

Corrigé un problème lors de la tentative de terminer les discussions

#1100987

Résolution d'un problème avec la suppression d'une Tâche d'un Projet qui échoue à retirer le temps des budgets du Projet

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#1100960

Amélioration mineure des performances des groupes de critères des règles de tickets

#1100939

Corrigé un problème où la fusion d'une ligne de commande client dans une ligne de facture récurrente existante n'a pas défini l'ID de la commande client, empêchant les lignes de commande client associées d'être déliées après la suppression de la ligne de facture récurrente

#1100869

Corrigé un problème avec les filtres de Reporting incluant le début du jour suivant la fin de la période spécifiée

#1100863

Corrigé un problème de validation des champs personnalisés lors de l'enregistrement d'un nouveau modèle

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#1100836

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec le paramètre "Ne pas envoyer d'e-mail d'accusé de réception" sur une règle d'e-mail

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#1100766

Corrigé un problème où la date de facture ne serait pas effacée sur une commande client si la facture est supprimée

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#1100765

Corrigé un problème de sauvegarde des pauses de journée de travail lors de la création d'une journée de travail

#1100755

Corrigé un problème de mise à jour des prix à partir des Produits/Articles qui ne se propageaient pas aux factures récurrentes lorsque la Multi-devise est activée

#1100748

Corrigé un problème de récupération des filtres de tableau de bord pour les tableaux de bord publiés accessibles de manière anonyme

#1100732

Corrigé un problème avec les critères de rôle d'utilisateur dans les processus d'approbation

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#1100390

Corrigé un problème où des types de tickets en double pouvaient être retournés lors du filtrage par équipe

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#1100120

Corrigé un problème de traduction des dates de début et de fin de statut de service

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#1100026

Amélioré l'efficacité de la suppression des données des champs personnalisés pour un très grand nombre de tickets

#1099952

Corrigé un problème de sauvegarde de nouveaux actifs lorsque le champ des services associés est obligatoire et que les services sont hérités du type d'actif

#1099890

Corrigé un problème d'affichage des informations SLA dans le widget "Mes Tickets" sur le portail lorsqu'il n'était pas prévu

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#1099669

Corrigé un problème de synchronisation des factures fusionnées avec Fortnox

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#1099611

Corrigé un problème d'affichage de la valeur de date du champ d'actif

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#1099414

Corrigé un problème avec la Quantité Calculée SQL qui n'était pas définie correctement lors de la création d'une facture en utilisant la variable $_INVOICELINEID

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#1099234

Corrigé un problème lors de la duplication des modèles d'e-mail lorsque vous avez des modèles d'e-mail multilingues activés

#1098909

Corrigé un problème avec les lignes "Coût uniquement" sur les Commandes client conservant incorrectement les données de prix

#1098844

Corrigé les liens d'aide sur la page Configuration > Tickets > Vues

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#1098800

Corrigé un problème où les Traductions Personnalisées ne s'appliqueraient pas pour les utilisateurs anonymes sur le Portail libre-service

#1098687

Corrigé un problème de restriction de l'édition du champ des actifs sur les tickets

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#1098665

Amélioré les valeurs par défaut des filtres de tickets

#1098610

Corrigé des problèmes de visibilité incorrecte des paramètres de gestion des changements

#1098462

Corrigé un problème mineur avec les mises à jour des fournisseurs ServiceNow importées via l'intégrateur Halo

#1098451

Corrigé un problème avec les paramètres d'approbation des factures des agents

#1098351

Mise à jour du message d'erreur de langpack Xero

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#1098305

Correctif d'un problème de définition du modèle de projet parent sur une commande client

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#1098259

Résolution d'un problème où seuls les 100 premiers mappages de clients apparaissaient pour l'intégration N-Able N-Sight

#1098126

Résolution d'un problème où les remises ne fonctionnaient pas sur les factures Xero lorsqu'elles étaient créées à partir de commandes client jusqu'à ce qu'elles soient éditées et enregistrées à nouveau

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#1097902

Correctif d'un problème de formatage des emails transférés

#1097624

Correctif d'un problème d'utilisation des réponses d'action lorsque l'action est dans un groupe d'actions

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#1097592

Correctif d'un problème de permissions avec l'autorisation d'agent 'Peut créer des sources de données SQL'

#1097575

Correctif d'un problème d'affichage mineur avec les variables $-STARTTIME et $-TARGETTIME

#1097571

Résolution d'un problème où la date de la prochaine activité ne se peuplait pas lors de l'utilisation de la réservation de ressources

#1097518

Correctif d'un problème où les emails de feuilles de temps incomplètes étaient envoyés pour des jours sans heures cibles

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#1096963

Correctif d'un problème où le critère d'automatisation des factures impayées ne générait pas de tickets automatisés

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#1096878

Correctif d'un problème où les tickets soumis pouvaient être assignés à la mauvaise équipe lorsque l'agent est défini sur Non assigné et que le type de ticket par défaut est "Enregistrement de l'agent"

#1096521

Correctif d'un problème où certaines variables ne se peuplaient pas lors de la visualisation des devis sur le Portail libre-service

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#1096466

Correctif d'un problème de filtrage des listes de tickets sur les jalons

#1096455

Résolution d'un problème de fuseau horaire avec la fonction GetSLATimeLeft

#1096245

Résolution d'un problème de recalcul des SLA qui se produit lorsqu'un ticket est retiré de la mise en attente.

#1096056

Résolution d'un problème où la devise s'affichait sur l'écran de sélection des articles lorsque la multi-devise n'était pas activée

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#1096046

Correctif d'un problème de synchronisation des devis HubSpot

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#1095938

Correctif d'un problème empêchant l'enregistrement de nouveaux articles de la base de connaissances (KB)

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#1095853

Correctif d'un problème où les créneaux de réservation de ressources s'affichaient incorrectement pour certains fuseaux horaires australiens

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#1095703

Correctif d'un problème où les nouvelles factures avec paiements ne synchronisaient pas à partir de Xero lors de l'utilisation des webhooks de paiement

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#1095637

Correctif d'un problème où les devis n'étaient pas joints aux emails de notification lors de la cosignature

#1095572

Améliorations mineures du langpack

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#1095385

Correctif d'un problème d'enregistrement de tickets où une règle correspondait pour changer le type de ticket dans certaines conditions

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#1095371

Correctif d'un problème où l'ID de nœud LogMeIn d'un agent pouvait être incorrectement peuplé

#1095235

Corrigé un problème d'ouverture de liens dans les champs personnalisés de texte enrichi en lecture seule

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#1095132

Corrigé un problème avec les réponses Exact No Content affichant des erreurs inutiles dans certains cas

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#1095102

Corrigé un problème avec l'ajout de l'en-tête d'autorisation aux runbooks

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#1095069

Corrigé un problème où un message de réponse incorrect pouvait être renvoyé par le point de terminaison de création de PDF de facture

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#1094983

Corrigé un problème mineur avec l'ajout direct de produits Ingram Micro Reseller

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#1094934

Résolu un problème avec le calcul incorrect de la résolution SLA lorsqu'il y a plusieurs actions de mise en pause SLA à la suite

#1094193

Corrigé un problème avec l'utilisation des actions de réponse AI dans Halo chat

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#1094190

Corrigé divers problèmes de mappage de champs avec l'intégration AWS

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#1094035

Corrigé un problème avec l'utilisation du champ Liste CC par e-mail

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#1094032

Corrigé un problème où le statut SLA ne serait pas mis à jour lors du changement de statut d'un ticket via une règle de ticket

#1094004

Corrigé un problème avec les champs d'actifs étant obligatoires alors qu'ils ne devraient pas l'être

#1093817

Corrigé un problème d'affichage mineur avec la table "Restrictions d'édition de champs" dans la configuration du type d'actif

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#1093676

Corrigé un problème avec un paramètre s'affichant pour les flux de travail de chat et de runbook alors que ce n'était pas prévu

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#1093590

Corrigé le problème de correspondance des tickets avec l'ID Freshdesk

#1092720

Corrigé un problème de mise à jour des tickets sur le portail lorsque vous avez activé la détection de collision de modification

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#1092523

Corrigé un problème avec les sons de notification du chat en direct ne se mettant pas en sourdine

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#1092507

Corrigé un problème de suppression des champs dans l'intégration ServiceNow contre un fournisseur ou un client

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#1092484

Corrigé un problème avec les lignes de bon de commande fournisseur Dynamics qui ne se supprimaient pas dans certains cas

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#1092356

Changement visuel mineur du bouton de suppression sur les entités

#1090745

Corrigé un problème mineur avec la création de projets à partir des lignes de commande client

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#1090025

Corrigé un problème avec le bouton "Lier au ticket" sur les articles de la base de connaissances

#1089946

Corrigé un problème avec les lignes de devis non optionnelles rejetées après l'approbation du devis

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#1089069

Corrigé un problème où les PDF préfixés et suffixés ne s'affichaient pas lors de l'approbation d'un Devis

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#1088455

Corrigé un problème avec la tolérance des licences concurrentes de Halo

#1087061

Corrigé un problème avec l'utilisation des types de subvention de code d'autorisation et de code d'autorisation avec PKCE dans le nouveau module d'authentification unique

#1087040

Ajout d'identifiants GUID aux champs utilisés dans les règles de création de modèles enfants pour le suivi de la configuration

#1085891

Correctif : les graphiques linéaires n'utilisaient pas les palettes de couleurs personnalisées lorsqu'ils étaient générés dans le cadre de rapports composites ou de rapports planifiés

#1079033

Correctif d'un problème mineur avec les webhooks de Ingram Micro Reseller

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#1078433

Correctif d'un problème où les lignes de factures récurrentes ne mettaient pas à jour le prix/coût lorsqu'un prix/coût de licence lié était modifié via l'intégrateur Halo

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#1068046

Correctif d'un problème où les détails de l'affaire n'étaient pas envoyés lors de la synchronisation des affaires HubSpot

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#1064749

Correctif d'un problème où les notes CRM recevaient une erreur d'e-mail invalide dans certains cas

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#1058363

Correctif d'un problème où les images ne s'affichaient pas dans les notifications déclenchées par les e-mails entrants

#1049582

Correctif d'un problème où les Tickets ne se chargeaient pas sur le Portail libre-service dans certains cas

#1046887

Correctif du calcul incorrect du "crédit restant" lors de l'utilisation de valeurs négatives sur les Notes de crédit

#1021319

Correctif d'un problème lors du téléchargement de pièces jointes de type lien

#979565

Correctif des problèmes avec certains rapports dynamiques qui ne se chargeaient pas dans de rares cas

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#957776

Correctif d'un problème d'affichage des critères de règle de modèle enfant

#829206

Correctif d'un problème où les pièces jointes étaient ajoutées trop tôt lors de l'envoi d'un bon de commande fournisseur lié à un ticket

Également dans 2.218.1 · 2.208.111

#797067

Résolution d'un problème où certaines lignes groupées, configurées par des profils de colonnes, affichaient l'ID de la colonne groupée au lieu de la valeur

#796561

Correctif d'un problème visuel avec les champs personnalisés radio horizontaux et verticaux ayant les mêmes valeurs côte à côte

#686028