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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.244

Bêta

187 mises à jour réparties sur 5 versions correctives

2.244.5

14 juil. 20261 fixed

Corrigé un problème de journalisation des tickets

#1421083

2.244.4

13 juil. 20265 fixed

Corrigé les problèmes d'envoi d'une enquête de ticket et de définition de la valeur fsurveysent

#1417345

Corrigé un problème avec le calcul du solde disponible dans Prepay lors de l'allocation des entrées de temps

#1418151

Corrigé un problème lors de l'utilisation des groupes de correspondance AI avec la base de données vectorielle Halo V1

#1418620

Corrigé un problème de réconciliation pour les champs des actifs

#1419718

Corrigé un problème de récupération des commandes clients liées aux tickets

#1419720

2.244.3

10 juil. 20263 fixed

Corrigé un problème mineur de détection de l'utilisation de certaines colonnes dans les rapports

#1416540

Corrigé des problèmes avec la page de discussion lorsque l'utilisateur n'est pas connecté

#1418032

Corrigé une erreur qui se produisait lors de l'utilisation de variables pour remplir la description longue d'un bon de commande fournisseur ou d'un devis, mais aucune variable n'avait été configurée

#1418058

2.244.2

8 juil. 20266 fixed

Corrigé un problème avec l'ajout de règles de type d'actif dans l'intégration Cisco Meraki

Également dans 2.244.2 · 2.236.81

#1402133

Corrigé un problème avec les rapports générant environ 600 pages lorsqu'ils ne contiennent pas de balise Style HTML et qu'ils contiennent également des données de graphique/rapport

Également dans 2.244.2 · 2.236.81

#1415399

Corrigé un problème où une erreur pouvait être générée lors de l'édition d'une ligne de commande client directement

#1416618

Corrigé un problème avec les recherches qui ne se déclenchaient pas avant de changer le champ déclencheur une deuxième fois

#1416629

Corrigé un problème avec la réconciliation des champs des actifs

#1416906

Corrigé des problèmes avec la page de chat du portail libre-service

#1417466

2.244.1

8 juil. 202644 added · 12 improved · 115 fixed · 1 removed

Ajout de l'option de téléchargement du fichier e-mail d'origine en tant que pièce jointe sur les détails de l'action

#416210

Le paramètre à activer se trouve dans les paramètres e-mail. Une fois activé, vous pouvez utiliser le bouton sur la page de détails de l'action pour télécharger le fichier .eml. Celui-ci sera également ajouté en tant que pièce jointe au ticket. Cela ne sera actuellement disponible que pour les boîtes aux lettres Office365/Azure. Les e-mails entrants qui sont déplacés dans le dossier supprimé ne peuvent pas être téléchargés une fois qu'ils sont définitivement supprimés. 

★ À la une

Ajout de l'option pour spécifier un ordre de priorité pour les intégrations d'actifs

#424050

Il existe désormais une nouvelle zone de configuration dans les actifs : Réconciliation.


Ici, vous pouvez spécifier une priorité globale pour les intégrations d'actifs. Si un champ est défini par une intégration de priorité supérieure, les intégrations de priorité inférieure ne peuvent pas remplacer la valeur. Un champ défini par une intégration de priorité inférieure peut être remplacé par une intégration de priorité supérieure. Cela vous permettra de définir la priorité pour toute intégration activée. 


Vous pouvez également spécifier une priorité par champ. Par défaut, ils suivront la priorité globale, mais ils peuvent également ne pas avoir de priorité ou avoir leur propre ordre de priorité. 

Pour les champs système, ceux-ci peuvent être configurés au même endroit que la priorité globale.


Pour les champs d'actifs et les champs personnalisés, la priorité peut être configurée sur la page de détails de chaque champ.

Ajout de la possibilité de déclencher des tickets automatisés lorsque le solde du contrat est inférieur à un certain seuil

#530898

Vous pouvez désormais déclencher des tickets automatisés via le solde du contrat en allant dans Config > Tickets > Tickets automatisés et en ajoutant le critère "Solde du contrat inférieur à X" pour le type de critère d'automatisation "Accords". Les tickets automatisés avec ce critère ne seront déclenchés que lorsqu'une action fait passer le solde du contrat en dessous du seuil défini. Les tickets automatisés peuvent être déclenchés jusqu'à une fois par période pour chaque contrat. Les contrats auxquels ce critère s'applique peuvent être limités en utilisant le critère "Accords".

Ajout des déclencheurs d'événements d'expiration de contrat et d'expiration prochaine pour les notifications/webhooks

#531822

Vous pouvez désormais filtrer l'assistant de planification par agent

#627138

Ajout de $-APPROVEDNOTES

#675045

Vous pouvez désormais ajouter le champ État du ticket à l'écran Nouveau ticket de l'agent

#736818

Corrigé un problème où le changement en masse de catégorie ne respectait pas les restrictions de catégorie

#822742

Ajout d'une recherche de nom de client similaire lors de la création de nouveaux clients

#824173

Lorsque le paramètre suivant est activé dans Configuration > Utilisateurs > Paramètres généraux : "Lors de la création d'un nouveau client, rechercher et afficher les clients existants avec un nom similaire", jusqu'à 5 clients de nom similaire seront affichés lors de la création d'un nouveau client :

Ajout de permissions pour rendre les fournisseurs, clients, sites et utilisateurs inactifs

#881071

Corrigé un problème avec la liste déroulante des tickets enfants sur les vues de liste d'opportunités

#960042

Ajout de la possibilité de définir les codes de transporteur Ingram Micro Reseller sur les articles de port

#976359

Vous pouvez désormais définir les codes de transporteur Ingram Micro Reseller sur les articles de port dans Avancé > Codes de recherche



Lorsque cet article de port est défini sur un bon de commande fournisseur, le code de transporteur correspondant sera synchronisé avec Ingram Micro Reseller

Vous pouvez désormais activer un compteur de tickets sur l'onglet "Autres tickets ouverts" via les paramètres globaux des tickets

#995493

Ajout d'une nouvelle autorisation permettant aux agents non administrateurs de modifier les détails des agents

#999543

Ceci n'inclut pas la modification des autorisations, des adresses e-mail, des mots de passe et des détails d'intégration des autres agents. Les rôles seront également restreints aux rôles auxquels l'agent éditeur a accès via le contrôle d'accès. 

Ajout d'une option pour ouvrir des URL dans un iFrame pour les boutons de menu de navigation personnalisés

#1041387

Une nouvelle option a été ajoutée pour les boutons de menu de navigation personnalisés afin d'ouvrir des URL intégrées dans un iFrame.

Ceci peut être activé dans Configuration > Objets personnalisés > Onglets personnalisés.


*NOTE*Ceci ne peut pas être utilisé en même temps que le paramètre 'Ouvrir dans un nouvel onglet'.


Ajout de variables de runbook globales

#1043607

Vous pouvez désormais configurer une liste globale de variables de runbook qui peuvent être utilisées dans n'importe quel runbook.

Cela vous permet de maintenir une liste de variables fréquemment utilisées et de les mettre à jour en un seul endroit pour mettre à jour tous les runbooks.


Ces variables sont suivies par la configuration, donc elles peuvent être synchronisées entre les instances.

Ajout des codes de violation de SLA et de l'action de workflow "Violation de SLA"

#1077898

Les codes de violation de SLA peuvent désormais être activés pour les priorités de SLA. Cela fonctionne de manière similaire à la demande d'une raison lorsque les cibles de réponse/résolution de SLA sont violées. Ces codes peuvent être rapportés en utilisant les champs slaresponsebreachcode et slaresolutionbreachcode de la table FaultsSLADetails. Des codes de violation supplémentaires peuvent être ajoutés dans les paramètres généraux de SLA.


De nouvelles actions de workflow "Violation de réponse SLA" et "Violation de résolution SLA" ont été ajoutées. Ces actions sont déclenchées automatiquement lorsqu'un ticket dépasse sa cible de réponse/résolution, et peuvent être utilisées pour faire passer le workflow à une étape différente.

Ajout d'un filtre Produit pour lier un ticket à un problème Jira Software

#1078040

Ajout d'options de filtrage aux fonctions "Rechercher des tickets" et "Rechercher des articles" sur le Virtual Agent et la configuration du MCP

#1091239

Lors de la configuration de la fonction Rechercher des tickets, vous pouvez maintenant restreindre les résultats en fonction du type de ticket, du type ITIL ou du groupe de types de tickets :



De même, la fonction Rechercher des articles peut être restreinte par liste de FAQ.


Ceci est utile lors de la création d'un agent virtuel/opérationnel pour un cas d'utilisation spécifique qui n'a besoin d'accéder qu'à un sous-ensemble de types de tickets ou d'articles.

Ajout de l'option de correspondance d'e-mail utilisateur pour les imports d'actifs Intune lorsque l'utilisateur ne peut pas être trouvé par ID

#1095244

Vous pouvez désormais ajouter des restrictions de champs personnalisés aux agents/rôles pour les champs personnalisés de site et de fournisseur

#1110812

Vous pouvez restreindre la capacité à modifier ou à afficher les champs personnalisés. Cela est configuré par rôle ou dans les autorisations d'un agent spécifique.

Ajout de l'utilisateur comme option de déclenchement pour les recherches

#1111458

Ces recherches seront déclenchées chaque fois que l'utilisateur change, y compris lorsqu'un nouveau ticket a un utilisateur par défaut.

Ajout d'un nouveau type de notification : Adresse e-mail principale de l'équipe

#1119984

Ce type de notification enverra une notification par e-mail à l'adresse e-mail principale configurée de l'équipe associée au ticket déclenchant la notification.

Vous pouvez désormais définir des substitutions de disposition d'écran pour les sites et les utilisateurs des clients dans les zones clients

#1120038

Cela remplacera les sélections de disposition d'écran par défaut globale et au niveau de l'agent avec les substitutions de disposition d'écran sélectionnées.

La substitution au niveau du client aura toujours la priorité sur la substitution au niveau de la zone.


Celles-ci peuvent être configurées dans les zones pour les zones clients :

Ajout de l'option pour afficher le chat comme une zone dans le portail libre-service

#1141200

Vous pouvez désormais ajouter un bouton de menu pour le chat dans le portail libre-service.

Cela permet d'ouvrir le chat sur sa propre page. Cela affichera votre dernier chat fermé et vous permettra d'ouvrir un nouveau chat dans une fenêtre plus grande que la bulle de chat standard. 

Corrigé un problème de traduction lors de la duplication d'un type de ticket ou d'un résultat d'action

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1186581

Ajout de l'option pour spécifier un champ d'affichage pour les mappages de recherche

#1189719

Cela ne s'applique que lors du mappage vers un champ de sélection unique dynamique.

Vous pouvez spécifier quelle colonne dans votre SQL contient la valeur d'affichage pour la valeur de recherche retournée. Celle-ci doit correspondre exactement à la valeur d'affichage de la valeur du champ personnalisé.

Vous pouvez désormais exclure des champs personnalisés spécifiques de l'audit/historique des modifications

#1191767

Cela peut être fait pour les champs personnalisés de Client, de Site, d'Utilisateur, d'Actif et de Ticket.


Pour exclure un champ du journal d'audit/historique des modifications d'une entité, vous devez vous rendre dans la configuration des champs personnalisés dans Configuration > Objets personnalisés > Champs personnalisés, et activer le paramètre suivant :

Corrigé un problème où le champ détails ne se vidait pas lors du changement du type de ticket à l'écran de création de ticket

#1195773

Ajout d'une nouvelle option de modèle d'intégration AI

#1197476

Un paramètre a été ajouté à la configuration AI pour changer le modèle d'intégration utilisé lors de la vectorisation des tickets, des articles et des services.


Par défaut, celui-ci est défini sur text-embedding-ada-002, qui est le même modèle utilisé précédemment. Le nouveau modèle disponible à la sélection est text-embedding-3-small, qui a une performance sémantique améliorée, en particulier avec les données multilingues.


Le paramètre du modèle d'intégration n'est pas visible pour ceux utilisant les connexions Azure OpenAI, car dans ce cas, le modèle d'intégration est basé sur le déploiement Azure et doit donc être modifié dans la configuration Azure.


Lors du changement du modèle d'intégration, les nouvelles intégrations générées seront incompatibles avec les intégrations existantes. Pour éviter des résultats de recherche incohérents, il est important que la base de données vectorielle soit entièrement effacée avant de changer le paramètre. Toutes les entités doivent ensuite être réindexées avec le nouveau modèle. Pour faciliter cela, de nouveaux boutons ont été ajoutés à la configuration AI pour supprimer tous les vecteurs de ticket, d'article ou de service.

Corrigé un problème de tri des services par séquence

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#1237254

Ajout d'une option pour confirmer les clics sur les campagnes d'e-mails via une vérification JavaScript du navigateur

#1239097

Ajout d'un remplacement de type de ticket pour le type d'entrée du champ d'adresse de nouveau ticket

#1244522

Cela permet de remplacer le paramètre global "Nouveau champ d'adresse de ticket" au niveau du type de ticket.


De plus, un problème a été corrigé lors de l'utilisation de l'intégration Hopewiser et de la définition d'un champ d'adresse comme champ obligatoire :

  • Lors de la soumission, vous ne serez plus obligé de remplir le champ de recherche d'adresse

Vous pouvez désormais modifier directement plus de champs de ligne à partir du tableau des devis, des bons de commande fournisseur et des bons de commande client

#1264055

Cela inclut les champs sur les profils de colonnes personnalisés et les champs personnalisés inclus.



Certains champs resteront en lecture seule dans le tableau en raison des restrictions de hauteur de ligne.

Ajout de la possibilité de créer de nouveaux tickets à partir des webhooks de mise à jour de Jira Service Management en utilisant une option de substitution

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#1271598

Pour permettre aux webhooks de mise à jour de créer de nouveaux tickets dans Halo, vous devez créer un champ personnalisé "Cases à cocher" dans Jira avec le nom exact "Envoyer à Halo" qui inclut une option "Oui". Lorsque cette option est sélectionnée sur un problème Jira, le webhook de mise à jour créera un nouveau ticket s'il n'existe pas déjà dans Halo.

Corrigé un problème avec Avalara où la mauvaise correspondance d'adresse était utilisée

#1283944

Corrigé un problème d'arrondi avec les propriétés dans l'intégration Halo Asset Discovery

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#1310425

Corrigé un problème de permission empêchant le téléchargement des documents de site sur le Portail libre-service pour les utilisateurs ayant un accès aux documents au niveau client

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#1325895

Améliorations mineures de $-beacon et de suivi des clics dans les campagnes d'e-mails

#1328723

Ajout du Titre et de la Connexion comme champs de mappage utilisateur disponibles pour Sailpoint

#1332523

Corrigé un problème de calculs de prorata incohérents dans différents fuseaux horaires

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#1333520

Ajout du type de client et des champs personnalisés du client aux filtres des listes de distribution

#1338056

Corrigé un problème où les enquêtes étaient envoyées sans tenir compte de la configuration liée aux enquêtes

#1350377

Corrigé un problème où l'adresse de livraison ne se copiait pas d'un bon de commande fournisseur à une facture fournisseur

#1352425

Corrigé un problème lors du téléchargement des pièces jointes de signature

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#1352528

Ajout de l'étage de pipeline aux nouvelles listes de champs d'opportunité et d'action

#1353739

Ajout d'un paramètre pour déterminer si un statut de devis est inclus dans le scan d'expiration des devis

#1354269

Corrigé un problème où les résultats de recherche ne se chargeaient pas automatiquement lors du clic sur 'voir plus de résultats' à l'écran de recherche

#1355686

Ajout de l'option pour que les méthodes d'intégration personnalisées utilisent le validateur d'URL legacy

#1356740

Il s'agit d'un paramètre avancé sur les méthodes d'intégration personnalisées et n'est pas disponible pour les clients hébergés.

Corrigé un problème de mise en forme des e-mails envoyés via SMTP lorsqu'ils sont consultés dans des clients de messagerie tels que Google Mail

#1357614

Corrigé un problème où le montant net minimum de la facture ne prenait pas en compte les coûts en suspens lors de la création de la facture.

#1362572

Résolu un problème de validation pour les tickets planifiés utilisant SQL nécessitant la sélection manuelle d'un actif.

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#1365152

Ajout d'une vérification "IDENTITY" aux e-mails de Huntress pour correspondre aux adresses e-mail des utilisateurs dans le cadre de la règle e-mail de Huntress

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#1365187

Amélioration du clonage des flux de campagne

#1366920

Vous pouvez désormais choisir quels éléments d'une campagne sont clonés, y compris les e-mails, les étapes et les listes de distribution.


Corrigé un problème où les responsables d'équipe ne pouvaient pas voir tous les agents dans l'arborescence de la zone des tickets.

#1367178

Corrigé un problème où les variables de dollars des champs personnalisés ne se peuplaient pas lors de l'utilisation de SQL dynamique.

#1367266

Ajout de $default_currency_symbol à la vue Kanban

#1367535

Ajout d'un enregistrement d'audit lorsque l'actif principal d'un ticket change

#1368221

Résolu un problème avec les emails provenant du client de messagerie Apple iPhone apparaissant vides dans l'aperçu des actions.

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#1369622

Corrigé un problème où 'Enregistrer en tant que modèle d'email' sauvegardait toujours le premier email d'une campagne de messagerie au lieu de celui sélectionné.

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#1369812

Corrigé un problème avec le changement d'un actif en un type lié à un service.

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#1371368

Ajout d'une confirmation aux boutons Approuver/Rejeter tous pour les approbations

#1371526

Amélioration de la vitesse de chargement des listes de tickets dans le Portail libre-service.

#1372528

Corrigé un problème avec les formulaires de nouveaux tickets paginés sur le portail.

#1374100

Résolu un problème avec les instances Halo non hébergées dont les intégrations personnalisées utilisant des adresses IP de réseau local échouaient à compléter les requêtes.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1374275

Corrigé un problème avec les abonnements Pax8 qui ne pouvaient pas être ajoutés aux factures clients dans certains cas.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1375302

Ajout d'un commutateur backend pour la synchronisation de la priorité/ gravité avec ServiceNow pour les incidents ServiceNow.

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#1375581

Plusieurs modifications apportées pour introduire une propriété de description longue pour les lignes de devis, de bon de commande client et de bon de commande fournisseur

#1376082
  • Une option de configuration a été introduite dans la configuration de la devis pour contrôler ce que contient la description longue de la ligne lors de la création
  • Une option de configuration a été introduite dans la configuration du bon de commande fournisseur pour contrôler ce que contient la description longue de la ligne lors de la création
  • Une option supplémentaire a été ajoutée à la configuration de création de facture afin que la description longue d'un bon de commande client soit utilisée pour la description longue de la facture

Amélioration des performances de l'endpoint updatelines.

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#1376112

Corrigé un problème mineur avec la duplication des types d'actifs.

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#1376215

Amélioration de la gestion des erreurs pour les nouvelles sauvegardes de sites.

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#1376408

Corrigé un problème avec les codes 2FA qui n'étaient pas envoyés lorsque les services en arrière-plan étaient en pause.

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#1377434

Amélioration de la journalisation de Dynamics Business Central.

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#1377511

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur dans l'intégration Wordpress.com.

#1377523

Corrigé un problème où les colonnes des commandes client étaient mal alignées.

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#1377819

Corrigé un problème où les projets avec des jalons généraient une erreur lors de la duplication.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1377867

Amélioration mineure de l'interface utilisateur du champ des étiquettes.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1377957

Corrigé un problème avec la sélection des actifs précédemment sélectionnés par un utilisateur.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1378043

Corrigé un problème avec la configuration des détails d'incident sur les services.

#1378055

Résolu un problème de génération de PDF créant des pages supplémentaires sans contenu lié à l'utilisation des graphiques de rapport dans le HTML/contenu du PDF.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1378259

Corrigé un problème avec le champ des étiquettes dans le Portail libre-service.

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1378406

Résolu un problème avec les Factures fournisseur et les Bons de commande fournisseur ne synchronisant pas avec QuickBooks Online en raison de l'absence d'une date de transaction

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1378623

Augmenté la longueur autorisée de SDItemCode à 250 caractères

#1379261

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec les agents API utilisant une licence concurrente

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1379361

Corrigé un problème avec le remplissage du champ Services associés dans les Modèles de ticket

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1379392

Corrigé un problème avec l'ajout de la visibilité dynamique des valeurs de champ sur les processus d'approbation

Également dans 2.244.1 · 2.236.81

#1379890

Corrigé un problème avec la suppression des types d'actifs lorsque les fenêtres de maintenance sont activées

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#1379892

Corrigé un problème avec l'utilisation d'une action modale lors de l'affichage d'un onglet pour chaque canal de communication sur les tickets

#1380015

Corrigé plusieurs problèmes mineurs entraînant l'échec de certains types de mappages de champs Sage Intacct dans certains cas

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#1380608

Résolu un problème avec l'utilisation du filtre de ticket pour "Nom du fournisseur" et le type "N'est pas égal à" qui ne incluait pas les tickets sans fournisseur

#1380772

Corrigé un problème avec l'utilisation de champs de texte enrichi simplifiés sur des entités non-ticket

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#1380808

Plusieurs modifications apportées aux factures Azure CSP

#1380823
  • Lors de la facturation des données de consommation Azure à l'aide de l'intégration Microsoft CSP, il est désormais possible d'inclure toutes les factures CSP dans la période de facturation récurrente.
  • La facture CSP utilisée peut être remplacée sur la facture récurrente pour toutes les lignes pertinentes de la facture.

Corrigé un problème avec la variable $- IS_IN_MAINTENANCE_WINDOW

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#1380879

Corrigé un problème où les filtres de date utilisant des valeurs de jour relatives renvoyaient des résultats incorrects

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#1380886

Amélioration mineure du Trouveur de résolution de problème à l'écran Nouveau appel

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#1381174

Corrigé un problème avec la vérification d'identité sur les Scripts d'appel à l'écran Nouveau ticket

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#1381184

Mise à jour de la largeur par défaut du contenu des e-mails pour l'éditeur HTML

#1381742

Ajout de plus de métriques de étapes aux flux de campagne

#1381751

Corrigé un problème avec les éléments multi-locataires de QuickBooks Online ne choisissant pas le bon locataire sur les Commandes clients dans certains cas

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#1381818

Corrigé des problèmes avec les services associés aux actifs

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#1381834

Corrigé un problème avec l'expiration des prépaiements s'affichant trop tôt dans certains cas

#1381856

Ajouté un nouveau paramètre global à la configuration des actifs : "Restreindre le chargement des diagrammes de dépendance par actif". Celui-ci doit être activé pour que le paramètre existant "ne pas charger le diagramme de dépendance pour cet actif" soit visible.

#1381859

Résolu un problème avec un champ manquant dans les Commandes clients qui permet de remplacer l'emplacement du stock par défaut pour les Bons de commande fournisseur créés à partir des lignes de Commande client

#1382172

Corrigé un problème avec les champs affichés sur le mauvais onglet du ticket

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#1382308

Corrigé un problème où les comptes d'articles de la base de connaissances pouvaient s'afficher incorrectement

#1382328

Corrigé un problème où la facture client au niveau du ticket ne pouvait pas combiner correctement les factures

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#1382359

Suppression de la vérification de l'édition de l'allocation de temps facturable sur une action de l'utilisation de la permission "Peut modifier les détails avancés du ticket" car elle a été remplacée par "Peut ajuster manuellement l'allocation de temps de facturation par action"

#1382822

Corrigé un problème empêchant l'édition des données de table personnalisées

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#1382836

Ajouté les variables manquantes à la page /variables

#1382916

$-allfieldsuser

$-allfieldsqauser

$-allfieldscfuser

$-allfieldscfqauser

$-allfieldscarduser

$-allfieldscfcarduser

Corrigé un problème où le bouton de complétion disparaissait à l'écran d'appel

#1382933

Corrigé un problème avec le basculement des onglets de ticket lors du redimensionnement de la page

#1383317

Corrigé divers problèmes avec l'intégration LogMeIn Rescue

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#1383346

Corrigé un problème rare avec la suppression des tickets

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#1383773

Corrigé un problème où une notification vide était envoyée en cas d'échec d'un runbook

#1384119

Corrigé un problème avec les conditions de visibilité des valeurs de champs dynamiques ne s'appliquant pas sur le Portail libre-service lorsqu'on utilise des champs personnalisés Client/Site/Utilisateur comme critères

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#1384327

Résolu un problème avec l'utilisation d'un type de ticket qui attribue les nouveaux tickets à l'équipe par défaut des agents, entraînant une erreur lorsqu'aucune équipe par défaut n'est définie

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#1384368

Corrigé un problème où les modèles n'étaient pas filtrés selon le type de ticket en cours de configuration

#1384466

Corrigé un problème avec les dates de fin des OLA ne s'affichant pas dans le bon fuseau horaire

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#1384913

Corrigé un problème mineur d'interface utilisateur avec l'affichage des détails du ticket en haut du ticket

#1385020

Corrigé un problème avec "Définir par défaut sur la première valeur" pour les lignes CT

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#1385057

Résolu un problème avec la suppression des factures d'acompte entraînant la diminution du montant restant à reconnaître en dessous de zéro dans les calculs

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#1385132

Ajout de la possibilité d'empêcher la sélection d'un statut d'actif si l'actif a des actifs parents ou enfants

#1385155

Cette option est configurable pour le statut et empêchera l'enregistrement des actifs lorsque le statut est sélectionné et que l'actif a des actifs parents ou enfants :



Cela ne s'applique pas lors de la mise à jour du statut de l'actif via une importation.

Corrigé un problème où la réservation de ressources s'affichait encore alors que le module était désactivé

#1385312

Corrigé un problème avec l'affichage des jalons sur le diagramme de Gantt

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#1385436

Résolu un problème avec une erreur lors de la création automatique de tickets pour les licences sans Client/Site

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#1385503

Corrigé un problème avec le menu de navigation dans l'application agent

#1385806

Corrigé un problème où certains icônes sur les boutons pouvaient se dupliquer lors du clic

#1385834

Résolu un problème avec l'arrondi des acomptes au nombre entier le plus proche lors du calcul de la quantité restante à reconnaître

#1385872

Corrigé un problème avec les importations depuis Salesforce modifiant les noms des sites

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#1385894

Corrigé l'absence d'affichage du résumé lors de la recherche de services

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#1385910

Corrigé un problème d'affichage des prévisions enregistrées

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#1385921

Corrigé un problème de synchronisation des modifications entre les instances lorsqu'une instance source est définie

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#1385935

Corrigé un problème avec le chargement de la nouvelle page des factures

#1385945

Corrigé un problème où l'option "Créer automatiquement une instance principale" n'apparaissait pas lorsqu'elle était définie

#1385967

Corrigé un problème empêchant de choisir les licences attribuées à un utilisateur qui n'existent pas chez le client auquel appartient la facture récurrente

#1386047

Corrigé un problème de validation des champs SQL dynamiques contenant un tri

#1386253

Corrigé un problème où $-IMPACTDESCRIPTION ne se peuplait pas correctement

#1386266

Corrigé un problème rare où un champ pourrait être involontairement en lecture seule sur le portail

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#1386288

Corrigé un problème avec les calculs de période Intacct

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#1386308

Corrigé le problème de la date de première réponse du ticket n'étant pas définie dans la base de données

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#1386713

Corrigé un problème d'exportation vers XLS inférant incorrectement les types

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#1386963

Corrigé un problème avec l'URL de Pax8 étant incorrectement définie pour les clients

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#1387059

Corrigé un problème de clonage des actifs contenant des champs de date en lecture seule

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#1387136

Corrigé un problème où certaines variables en dollars ne se peuplaient pas dans l'invite du système AI

#1387183

Corrigé un problème de récupération des actifs depuis Snow

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#1387325

Résolu un problème avec la fonction getSLATimeLeft qui ne renvoyait pas de données lorsque le jour de travail associé n'utilisait pas l'option "Les heures de travail sont les mêmes tous les jours"

#1387329

Corrigé le problème de la variable LINKTOUSERACTION ne fonctionnant pas lorsqu'elle est utilisée comme URL dans l'éditeur de texte enrichi

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#1387441

Corrigé un problème de fuseau horaire pouvant survenir lors de la définition du temps écoulé sur les OLAs

#1387610

Corrigé un problème où le champ de bundle d'articles pourrait ne pas se charger lors de l'ajout d'un bundle à un devis

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#1387718

Corrigé un problème de suivi des modifications de configuration des champs d'actifs

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#1387756

Corrigé un problème avec les résultats des processus d'approbation ne suivant pas le bon chemin de workflow dans certains scénarios

#1387802

Corrigé des problèmes avec l'utilisation des critères d'inclusion pour certains champs

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#1387827

Corrigé un problème avec les pièces jointes lors de la fusion et de la défusion

#1387850

Corrigé un problème de permission lors de l'utilisation de l'action API Créer un service

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#1387881

Résolu un problème avec le bouton "Mettre à jour les valeurs de la table" sur les devis affichant une erreur lors du clic

#1388174

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les étiquettes de données des graphiques à barres

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#1388683

Corrigé un problème de changement d'onglets Halo lors de l'utilisation de l'écran de nouveau ticket

#1388841

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec la page de configuration des détails de Snow

#1388932

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les boutons de navigation lors de leur clic

#1388961

Corrigé un problème où la mise à jour des valeurs de table sur les devis, les commandes clients et les bons de commande fournisseurs provoquait une erreur

#1388975

Corrigé des problèmes lors de la recherche et du chargement des services

#1389026

Corrigé un problème de mise à jour des valeurs de champ d'actif multisélection via l'API lors de l'envoi uniquement de l'étiquette d'affichage

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#1389172

Corrigé un problème où les métriques de temps des tickets n'afficheraient pas les heures totales

#1389476

Corrigé un problème avec le test de la connexion pour les migrations Zendesk

#1389785

Corrigé un problème avec la suppression des groupes de messages et des groupes de rapports

#1390294

Corrigé un problème avec les filtres de colonnes sur les commandes clients

#1391058

Corrigé l'affichage du bouton Nouveau pour les modèles de notification

#1391132

Corrigé un problème avec la vue en tuiles pour les listes d'actifs lors de l'utilisation du profil de colonnes par défaut

#1391184

Corrigé un problème avec l'enregistrement des mappages de type de ticket ServiceNow contre un fournisseur

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#1391225

Corrigé un problème où les jalons ne s'appliqueraient pas sur les modèles pour les non-administrateurs

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#1391272

Corrigé un problème d'affichage avec certains champs personnalisés utilisés sur les widgets

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#1391471

Corrigé un problème avec un pack de langues

#1402397