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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.195.1

Non publiée

Publiée le 13 mai 2025 · 67 mises à jour

Vous pouvez désormais utiliser les variables dollar ($) CLIENT_ID, AREA et AREASITE dans les notifications de commande client

#951358

Ajout de l'identifiant unique de l'entité modifiée à la liste des modifications de configuration

#950392

Ajout d'une option aux actions pour télécharger toutes les pièces jointes d'un ticket lorsque l'action est utilisée

#948968

Applicable uniquement lorsque l'action est une action rapide et non visible par l'utilisateur.

Ajout de la variable $-TERMNETTOTAL pour les lignes de devis afin d'afficher le prix pour toute la durée multiplié par la quantité

#935615

Ajout d'une option pour définir un modèle d'actif par défaut sur les types d'actifs

#894418

Cette option se trouve dans Configuration>Gestion des actifs>Type d'actif


Cela appliquera ensuite le modèle d'actif associé en tant que modèle par défaut avec le type d'actif 

Ajout d'un niveau de permission Lecture et Création pour les utilisateurs

#882480

À ce niveau de permission, un agent peut créer de nouveaux utilisateurs, mais ne peut pas modifier les utilisateurs existants, sauf pour ajouter des notes à ceux-ci.

Ajout de la possibilité de tester les étapes de runbook qui exécutent une requête SQL

#839089

Ajout d'une option dans la configuration de la commande client : "Toutes les lignes doivent être marquées manuellement comme complètes"

#834419

Par défaut, une ligne est automatiquement considérée comme complète lorsqu'il n'y a plus d'actions disponibles, et cela masque la commande de la vue "Requiert une action".

Avec cette option activée, toutes les lignes doivent être marquées manuellement comme complètes.

Ajout d'un champ pour suivre quel agent a créé un modèle

#819330

Ajout d'une option pour choisir le destinataire de la réponse automatique par e-mail sur les tickets fermés/pendant fermeture

#819257

Ajout de l'option pour utiliser un nouvel écran d'édition des actifs liés

#811812

Au niveau du type de ticket, vous pouvez activer "Lors du clic sur un actif lié, afficher l'écran d'édition de la relation".

Cela affichera un écran avec 2 champs : la déclaration d'impact et l'activité, qui sont stockés comme partie de la relation ticket-actif.

Vous pouvez également afficher les champs d'actif ici, en activant "Afficher sur l'écran d'édition de la relation ticket-actif" sur le champ d'actif.


Pour voir l'écran normal des détails de l'actif, vous pouvez soit faire un clic droit sur l'actif, soit cliquer sur le bouton en haut à droite de l'écran d'édition.

Ajout d'une nouvelle option pour exiger l'autorisation de dépassement de niveau d'agent pour ajouter des approbateurs ad hoc

#808164

Cette option peut être activée sous l'onglet des processus d'approbation dans Configuration>Tickets>Processus d'approbation

Ajout d'une option pour afficher les fil d'Ariane lors de la navigation dans le catalogue de services sur le portail

#769985

Amélioration des importations SQL des tables personnalisées et ajout de la pagination pour la récupération des lignes de table personnalisées

#739256

L'importation SQL pour les tables personnalisées a été améliorée pour permettre l'importation d'un plus grand nombre de lignes à la fois.


Dans ce cadre, la pagination a été introduite dans le point de terminaison des tables personnalisées, permettant de renvoyer les lignes de manière plus efficace.

Pour utiliser cette fonctionnalité, le paramètre includedetails doit être défini sur true, et ensuite les paramètres standard paginate, page_size et page_no peuvent être utilisés pour renvoyer un sous-ensemble de lignes. 


Les paramètres advanced_search et orderby peuvent également être utilisés.


Pour plus d'informations, consultez les importations SQL

Vous pouvez désormais réinitialiser le SLA de réponse lors de l'ouverture d'un ticket à partir de l'écran d'appel

#736491

Il existe désormais une option par SLA qui permet de 'Réinitialiser la cible de réponse lors de l'ouverture d'un ticket à partir de l'écran d'appel'.


Le SLA sera réinitialisé une fois que vous avez lié le ticket à l'appel et cliqué sur 'Terminer' :


Amélioration de l'intégration TeamViewer pour prendre en charge le nouveau protocole personnalisé TeamViewer

#716319

TeamViewer supprime progressivement son protocole web hérité. Dans le cadre de ce changement, les champs Asset et Site TeamViewer passeront automatiquement au nouveau protocole lors de la mise à niveau.


Pour revenir au protocole web hérité, accédez à Configuration > Intégrations > TeamViewer et définissez le protocole sur "Web (hérité)".




Ajout du contrôle d'accès à l'intégration Microsoft Entra ID

#714899

Cela permet aux non-administrateurs de configurer l'intégration. Pour permettre à un agent de créer des connexions Entra ID, il doit se voir attribuer l'autorisation "Peut configurer le contrôle d'accès Microsoft Entra ID".



REMARQUE : Les importations manuelles listeront les utilisateurs/agents, mais peuvent échouer à les créer/mettre à jour si l'agent n'a pas les autorisations nécessaires. 

Ajout de la possibilité de définir une indication pour les champs d'actif

#366134

Celles-ci fonctionnent exactement de la même manière que les indications des champs personnalisés, vous permettant de les spécifier soit comme une indication, soit comme un espace réservé. 

Correctif d'un problème d'affichage avec le paramètre de la base de connaissances "masquer le bouton d'édition sur les articles lors de l'utilisation des brouillons"

#955759

Correctif d'un problème mineur avec les webhooks Microsoft Sentinel

Également dans 2.195.1 · 2.184.101

#954585

Amélioration mineure de l'affichage des boutons de lien vers le guide de la base de connaissances sur les pages de configuration

#953947

Correctif d'un problème pouvant générer une erreur lors de la création d'une facture fournisseur à partir d'un bon de commande fournisseur et ayant un type de date d'échéance client défini sur "Égal à la date de la facture"

#953572

Correctif d'un problème de filtrage des enregistrements de suivi de configuration où un agent en mode impersonation avait effectué des modifications

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#953270

Correctif d'un problème mineur d'interface utilisateur avec la liste des champs de type de ticket avec le champ "Signature de l'agent" lorsqu'il est utilisé dans les groupes de champs

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#953065

Correctif d'un problème avec l'élévation de mode administrateur ne fonctionnant pas avec SSO - valeur 'prompt' non prise en charge

#952490

Correctif d'un problème visuel lors de la configuration des modèles XML des tickets

#952409

Correctif d'un problème de disparition de la vue arborescente lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo

#952369

Correctif d'un problème de chargement de la zone des instances en cas de désaccord de version

#952137

Correctif d'un problème d'alerte SyncroMSP

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#952093

Correctif de l'échec de l'importation depuis Freshdesk lorsque l'agent autorisant n'a pas accès aux agents, groupes ou produits Freshdesk

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#951973

Correctif d'un problème de restrictions des boutons du Portail libre-service

#951963

Correctif d'un problème où les agents gérés n'apparaissent pas sur les feuilles de temps si vous n'avez que des autorisations de gestion

#951960

Correctif d'un problème empêchant l'utilisation de certains champs système dans les mappages de champs des règles de messagerie

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#951540

Correctif d'un problème d'affichage de l'option d'expansion en plein écran sur les tables de tickets enfants

#951455

Correctif d'un problème d'affichage des statuts de couleur blanche sur le tableau Kanban

#951451

Correctif d'un problème d'affichage de l'icône d'épinglage du menu Rapports avant sélection

#951374

Correctif d'un problème d'activation de l'authentification à deux facteurs si une boîte aux lettres est utilisée comme défaut global pour les envois de mail

#951365

Correctif d'un problème de mappage des types d'actifs Jamd

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#951352

Correctif d'un problème avec le rapport système des agents en ligne

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#951146

Correctif d'un problème où toutes les colonnes des factures récurrentes étaient vides pour les clients

#951018

Résolution d'un problème de génération de PDF lorsque l'option "Validation des cookies d'identification de session de l'application agent" est activée

#950678

Correctif d'un problème d'affichage des journaux de recherche Azure AI

#950672

Amélioration mineure du champ Utilisateur du ticket sur les tickets automatisés

#950308

Amélioration mineure de l'affichage des options de calendrier

#950267

Correctif d'un problème empêchant la synchronisation des Factures fournisseurs avec Xero

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#950185

Correctif d'un problème de texte prédéfini et de contrôle d'accès aux vues basé sur l'appartenance à une équipe

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#950137

Correctif d'un problème d'arrondi pouvant parfois empêcher la synchronisation des Factures clients avec Xero

#949783

Résolution d'un problème de devise ne permettant pas 5 décimales dans le tableau d'historique

#949748

Correctif d'un problème de sélection de la liste de FAQ sur les brouillons d'articles

#949481

Amélioration mineure de l'affichage du champ de substitution de boîte aux lettres dans la configuration des équipes

#949463

Corrigé un problème avec une boîte de dialogue qui ne pouvait pas être fermée

#949399

Corrigé les tickets qui passaient par défaut aux contrats expirés lors de l'utilisation de "Sélection automatique du Contrat sur un Ticket en fonction de la description de facturation"

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#948631

Corrigé une petite faute d'orthographe

#937188

Corrigé un problème empêchant les notifications d'être envoyées lors des événements de Commande client

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#936955

Corrigé un problème avec l'ajout de notes aux Factures clients récurrentes

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#934594

Corrigé un problème avec les factures de RFI qui ne s'affichaient parfois pas correctement comme terminées lors de l'utilisation de plusieurs onglets Halo

#923048

Ajouté une colonne IdInt à la table NHD_Identity_Application afin que les champs personnalisés dynamiques puissent rechercher les applications API.

#922544

Corrigé un problème empêchant l'ajout et la suppression de PDFs aux PDFs de Devis

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#922019

Corrigé un problème où les liens vers les tickets sur les actions du portail pouvaient rediriger vers l'application agent

#921952

Corrigé un problème avec les runbooks d'intégration personnalisés lors de l'ajout à un tableau

#921426

Corrigé un problème avec certaines tables ne montrant pas les boutons suivant et retour entre 6 et 10 lignes dans certains cas

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#898935

Améliorations mineures en arrière-plan de l'intégration Ingram Micro Reseller

#897825

Améliorations mineures en arrière-plan de l'intégration Tech Data Reseller

#897824

Corrigé un problème où les champs de signature sur les Actions ne s'appliquaient pas aux champs de signature sur les Tickets

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#831889

Corrigé un problème où la modification des taux de facturation sur les contrats n'appliquait pas les arrondis/ multiplicateurs de temps

#822869

Corrigé un problème avec les rapports composites qui ne s'attachaient pas aux actions

#814695

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des rendez-vous récurrents importés via l'intégrateur

#800576