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Halo

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Publiée le 19 mars 2026 · 156 mises à jour

Amélioration de la gestion des erreurs lors de l'envoi des factures clients via Xero

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1247328

Extension de la longueur des scripts SQL pour les champs des actifs à 4000 caractères

#1244474

Ajout des collections d'outils MCP à la configuration de l'IA

#1203484

En plus de la configuration globale MCP existante, des collections d'outils MCP peuvent être créées pour générer de nouveaux points de terminaison MCP avec des ensembles personnalisés de fonctions. Cela permet aux systèmes tiers d'accéder à différents ensembles d'outils en fonction de l'URL fournie.


Lors de la création d'une nouvelle collection, vous pouvez choisir si elle est destinée aux utilisateurs ou aux agents, et cela déterminera quelles fonctions sont disponibles à ajouter. Lors de l'appel de fonctions via le point de terminaison MCP, la requête doit être autorisée en tant que compte utilisateur ou agent en conséquence.


En outre, les options suivantes ont été ajoutées à la liste des fonctions utilisateur disponibles pour les agents virtuels :

  • Obtenir un article
  • Obtenir un ticket
  • Actionner un ticket

Lors de la configuration de la fonction "créer un ticket", une nouvelle option a été ajoutée pour permettre la création de tout type de ticket, ce qui permettra à l'IA de spécifier éventuellement un type de ticket si l'utilisateur fournit le nom du type de ticket. Les points de terminaison MCP utiliseront cette option par défaut lorsque "inclure tous les outils système" est activé.

Ajout d'un paramètre global aux processus d'approbation pour exclure l'agent assigné des CAB

#1145492

Le nouveau paramètre "Autoriser l'agent assigné à être dans les CABs s'il n'est pas en mesure d'approuver automatiquement" est activé par défaut. Lorsqu'il est désactivé, l'agent assigné sera retiré de tous les CABs pour un processus d'approbation de ticket, ce qui supprimera également tous les comptes d'utilisateurs ou emails liés.


Il ne retirera pas un approbateur d'un CAB s'il est le dernier membre de ce CAB.

Ajout de la possibilité de désactiver l'appariement des utilisateurs pour l'intégration Virima

#1132750

Lorsqu'elle est désactivée, l'appariement des utilisateurs peut être activé par type d'actif via les détails du type d'actif

Ajout des champs de nom préféré et de second prénom aux utilisateurs

#1124360

Ces champs peuvent être mappés dans les intégrations Entra ID, Active Directory, Okta, Google Workspace, SailPoint et Microsoft CSP. Les nouveaux champs sont également accompagnés de leurs variables respectives $-PREFERREDNAME et $-MIDDLENAME.

Un paramètre utilisateur "Noms d'utilisateurs à afficher dans les listes déroulantes" a été ajouté pour permettre de configurer les champs qui sont affichés lors de la sélection des utilisateurs.

Vous pouvez maintenant prendre des instantanés planifiés des membres des listes de distribution

#1123730

Vous pouvez prendre manuellement un instantané des membres actuels à tout moment. 


Vous pouvez également définir un planning sur la liste de distribution ou créer un planning générique dans Configuration > Listes de distribution > Paramètres généraux que toutes les nouvelles listes de distribution hériteront.



Ces données sont stockées dans la table "DistributionListsSnapshot". Cette table stocke actuellement un lien vers la liste de distribution, le nombre total de membres, le nombre d'adresses email uniques et un horodatage.


Pour compléter cela, vous pouvez maintenant ajouter des onglets de tableau de bord personnalisés aux listes de distribution. Cela permet de créer et d'afficher des rapports sur les données des membres au fil du temps.



Ajout d'un paramètre pour rechercher les balises d'articles de la base de connaissances lors de l'utilisation de la recherche par IA

#1102170

Une case à cocher a été ajoutée à la configuration de l'IA : "Rechercher également les balises d'articles lors de l'utilisation de la recherche par IA"

Par défaut, les balises d'articles ne sont pas incluses lors de l'utilisation de la recherche par IA. Lorsque ce paramètre est activé, les balises d'articles seront incluses, et les articles avec des balises correspondantes apparaîtront en haut de la liste des résultats.

Ajout de mots méta aux articles de la base de connaissances

#1098941

Cette fonctionnalité permet d'ajouter des mots et des phrases supplémentaires à un Article afin d'améliorer son classement dans les résultats de recherche.


Pour activer cette fonctionnalité, la recherche en texte intégral pour la base de connaissances doit être activée, puis activer la recherche méta ci-dessous :

Ces paramètres peuvent être trouvés dans Configuration > Base de connaissances ou Configuration > Avancé > Recherche.


Il existe un paramètre supplémentaire pour contrôler la pondération des mots méta dans les résultats de recherche. La valeur par défaut et recommandée est 200.

L'augmentation de cette valeur améliorera le classement de l'Article dans les résultats de recherche. Un paramètre supérieur à 1000 signifiera que les mots méta peuvent prendre le pas sur le résumé et les balises si autrement identiques à un autre Article.


Veuillez noter que le terme de recherche utilisé doit toujours correspondre à l'un des champs de recherche en texte intégral (résumé, description, résolution ou balises) afin qu'un résultat soit retourné.

Ajout de la possibilité d'utiliser OAuth2.0 pour l'intégration Okta

#1091322

Les deux types de flux OAuth2.0 "Client Credentials" et "Authorisation Code" sont supportés


Client Credentials

Créez une App Integration avec le mode de connexion "API Services".

Définissez l'authentification client sur "public key/ private key".

Générez une clé publique et copiez la clé privée pem et KID. Ces valeurs et l'ID client doivent être saisies dans la configuration dans Halo.

Dans les paramètres généraux, assurez-vous que "Proof of possession" est désactivé et "Token Exchange" est activé.


Les scopes API requis sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Enfin, attribuez un rôle d'administrateur approprié à l'application.


Saisissez les identifiants dans Halo et authentifiez l'application.


Authorisation Code


Créez une App Integration avec le mode de connexion "OIDC - OpenID Connect" et le type "Web Application".

Définissez l'authentification client sur "Client Secret".

Générez un client secret.

Dans les paramètres généraux, activez les grants de base "Authorization Code" et "Refresh Token".

Les URIs de redirection doivent être définis sur votre-URL/authcallback


Les scopes requis sont :

Les scopes API requis sont :

  • okta.users.read
  • okta.groups.read
  • okta.apps.read

Ajout d'un nouveau paramètre pour spécifier un message d'erreur personnalisé lorsque la validation d'un champ de date personnalisé échoue

#1088929

Le nouveau paramètre peut être trouvé dans la configuration de page personnalisée une fois le type 'date' sélectionné.

Ajout des capacités d'IA à Configuration > IA

#1066916

Une capacité d'IA est un ensemble personnalisé d'instructions qui peut être envoyé à une IA pour générer une réponse. Elles peuvent être utilisées dans des runbooks ou ajoutées à des agents virtuels en tant que fonction. Elles prennent également en charge les variables d'entrée qui peuvent être référencées dans les instructions.


Pour ajouter une capacité d'IA à un runbook, définissez le type d'action d'une étape sur "Capacité d'IA". Vous pouvez ensuite passer des valeurs pour les variables d'entrée et utiliser la réponse de l'IA pour définir des variables de sortie.


Il existe une case à cocher sur la capacité d'IA pour forcer la sortie de l'IA à être au format JSON, permettant de peupler facilement plusieurs variables de runbook à partir d'une seule réponse.

Ajout du diagramme Virima ViVID en tant qu'onglet de ticket

#1026940

Vous pouvez configurer la visibilité et la séquence de l'onglet sous l'onglet de disposition du type de ticket

Ajout de la fonctionnalité de clic de la souris au bouton central pour les actifs dans l'onglet des actifs liés dans les tickets

#1000820

Lors de l'utilisation du bouton central de la souris en survolant un actif en vue de tuile ou de tableau, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans un autre onglet qui se lie directement à cet actif.

Ajout de la filtration par statut pour les méthodes/runbooks/webhooks afin de visualiser uniquement les requêtes réussies ou échouées

#987018

Ajout de la possibilité de remplacer l'indice de champ au niveau du type de ticket et de l'action pour les champs personnalisés

#979856

Ajout d'un paramètre à chaque processus d'approbation pour masquer les approbations automatiques aux utilisateurs

#967400

Un nouveau paramètre peut maintenant être défini sur chaque processus d'approbation pour masquer les auto-approbations (auto-acceptations et auto-rejets) aux utilisateurs finaux.


Ajout d'un paramètre à la configuration de chat pour empêcher les agents de répondre à plus d'une demande de chat en direct à la fois

#956281

Vous pouvez maintenant utiliser les champs email à, de, cc et signalé par comme critères pour les runbooks, les notifications et les webhooks

#856527

Ajout du contrôle d'accès pour les CAB

#855866

Vous pouvez maintenant spécifier la devise de vente d'un article

#663272

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez activer les deux paramètres suivants :

  • Configuration -> Devises :
    • Utiliser plusieurs devises
    • Activer la devise de vente

Une fois activé, il y aura désormais un champ de devise de vente contre un article sur l'onglet de facturation. Avec cela défini, lorsque vous ajoutez un article à une facture, un devis ou une commande client, le prix sera automatiquement converti en devise de base.

Ajout de liens hypertextes automatiques pour plus d'entités dans les rapports

#283268

Des liens hypertextes seront automatiquement insérés dans les colonnes de rapport qui affichent les valeurs d'ID des entités suivantes, ce qui étend la fonctionnalité des liens hypertextes d'ID de ticket et d'actif déjà implémentés.


Tickets (Déjà implémenté)

Opportunités (Déjà implémenté)

Actifs (Déjà implémenté)

Factures clients

Clients

Sites

Utilisateurs

Contrats

Articles/Produits

Devis

Bons de commande fournisseur

Commandes clients

Articles

Fournisseurs

Services

Agents (pour les administrateurs uniquement)

Ajout d'un nouveau filtre au fil d'activité pour filtrer l'activité par l'équipe dont l'agent connecté est membre

#235733

Ce filtre est uniquement disponible lorsque le widget du fil d'activité est ajouté à l'écran d'accueil ou lorsque vous consultez le fil d'activité depuis le profil d'un agent.

Résolution d'un problème avec le temps de trajet qui ne s'affichait pas dans la vue chronologique des feuilles de temps lorsque cela était activé dans la configuration des feuilles de temps

#1248488

Corrigé un bug où une recherche pouvait entraîner plusieurs mises à jour d'un ticket menant à des entrées en double dans le journal d'audit

#1248335

Corrigé un problème de sélection multiple d'articles sur l'écran Tous les articles dans la Base de connaissances

#1248331

Corrigé un problème de synchronisation des éléments avec Dynamics Business Central

#1247812

Corrigé le menu déroulant de la liste de FAQ sur les brouillons d'articles ne montrant pas les listes de FAQ lorsque l'agent n'a pas accès en modification

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#1247721

Corrigé un problème de filtrage sur les champs des actifs dans les listes

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#1247607

Corrigé un bug où l'option 'Les 3 derniers mois (hors ce mois)' pour le filtrage des périodes de rapport apparaissait entre les options pour les 6 derniers mois et les 12 prochains mois lorsque le service de planification est activé

#1247535

Corrigé un problème mineur avec l'action Publier un article lorsqu'elle est effectuée via une automatisation

#1247246

Améliorations mineures des performances pour la récupération des tickets

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#1247136

Corrigé un problème de modification de la disposition de certains champs des actifs

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#1246998

Résolu un problème avec Addigy ne désactivant pas automatiquement les actifs lorsqu'ils sont supprimés d'Addigy

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#1246263

Corrigé un problème avec les utilisateurs recherchant des services qui ne s'affichent pas dans le catalogue libre-service

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#1246040

Résolu un problème avec les devis s'affichant en utilisant le lien d'accès anonyme lorsque le statut du devis est défini pour masquer le devis

#1245945

Suppression de la recherche avancée du champ des abonnés de l'utilisateur

#1245915

Corrigé un problème de suppression des tickets liés à Intacct

#1245874

Corrigé un problème de mappage des champs non appliqués pour DattoRMM sur l'intégrateur

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#1245818

Corrigé un problème de suivi de configuration des rapports planifiés

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#1245761

Corrigé un bug où les notifications de propriétaire d'actif/service ne seraient pas envoyées

#1245601

Résolu une erreur dans l'interface utilisateur lors de l'importation des abonnements Ingram/Cloud Blue lorsque l'importation est réussie mais s'affiche comme échouée

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#1245122

Corrigé un problème où les modèles de tickets ne s'appliqueraient pas en conséquence de l'application d'une règle sur une nouvelle action

#1245039

Corrigé un problème où l'onglet Client dans la zone de niveau supérieur revenait par défaut au profil de colonnes Comptes au lieu du profil de colonnes Clients

#1245010

Corrigé une erreur visuelle lors de la visualisation d'un chat externe dans un ticket sans chaîne de requête

#1244957

Corrigé un problème avec les autorisations FAQ et Base de connaissances

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#1244586

Améliorations mineures de la fonctionnalité de copie de lien d'article de la Base de connaissances

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#1244491

Corrigé un problème où les taux de taxe d'achat s'afficheraient dans l'onglet Taxe de vente lorsque QuickBooks Online est utilisé

#1244485

Corrigé un problème de configuration des périodes de gel des modifications

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#1244043

Corrigé des instances avec un grand nombre de champs personnalisés redirigeant vers l'URL "loginsuccess" à chaque fois qu'une page est chargée en raison d'un problème de mise en cache

#1243830

Corrigé un problème rare concernant les descriptions générées automatiquement des groupes de critères lors de l'ajout de conditions individuelles

#1243657

Résolu un problème avec l'option "Facturer immédiatement" pour les lignes de facturation récurrente ajoutant une période supplémentaire lors de l'utilisation de l'option de période "Période en cours"

#1243333

Corrigé un problème où les boutons "Exporter en CSV" et "Exporter en XLS" étaient affichés sur les rapports dans le portail même lorsqu'ils étaient désactivés

#1243330

Corrigé un problème avec les traductions au pluriel pour les documents et les sessions à distance

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#1243297

Corrigé un bug où des rapports spécifiques renvoyaient une erreur de délai d'attente du serveur malgré l'utilisation du service en arrière-plan

#1242135

Corrigé un problème avec la suppression en masse des types de tickets et des rôles des agents

#1242119

Corrigé un problème où la suppression d'un compte ne supprimait pas toujours ses sites et prospects associés

#1242104

Résolu un problème avec le champ d'actif "Type de châssis" qui ne se mappait pas correctement en raison d'un nom de propriété incorrect

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#1242095

Corrigé un problème avec les services optionnels n'utilisant pas le bon formulaire dans certains scénarios

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#1241897

Résolu un problème avec l'utilisation du bouton "Mettre à jour la devise" sur une facture récurrente

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#1241867

Résolu un problème de mappage de plusieurs clients à partir de différents locataires de l'intégration Ingram Micro/Cloud Blue

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#1241844

Corrigé le problème de l'ID du ticket ne passant pas aux recherches sur les nouvelles actions du portail

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#1241657

Corrigé un problème où l'intégrateur de base de données ne pouvait pas accéder aux recherches des champs personnalisés réservés aux agents

#1241591

Corrigé un problème avec la variable $-ALLFIELDSCARD étant remplacée incorrectement lors de son utilisation dans les détails d'un nouveau ticket et empêchant l'utilisation des variables $-ALLFIELDS dans les résumés de tickets

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#1241498

Corrigé un problème où le chargement des utilisateurs fournisseurs pouvait entraîner une erreur API dans de rares cas

#1241424

Corrigé une exception nulle rare lors d'une importation d'utilisateur et d'une sauvegarde de contrat

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#1240945

Corrigé un bug où les modifications des services optionnels sur un autre service n'étaient pas poussées entre les instances

#1240907

Corrigé un problème d'affichage avec les champs personnalisés de type radio

#1240897

Corrigé un problème où la colonne "Créé par" n'apparaissait pas dans la zone des devis lors de l'utilisation de profils de colonnes personnalisés

#1240829

Corrigé un problème où la duplication d'une règle de ticket avec des groupes de critères résultait en une erreur

#1240647

Corrigé un problème rare lors du chargement des flux de travail

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#1240470

Ajouté une indication à la liste de distribution concernant les limites des e-mails en masse

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#1240431

Corrigé un problème où les runbooks et les flux de travail des tickets ne pouvaient pas être chargés dans de rares cas

#1240305

Corrigé un problème où la création d'un devis pouvait entraîner une erreur lorsque le devis générait automatiquement une commande client après avoir été accepté

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#1240243

Corrigé un problème où les valeurs de quantité ne s'importaient pas à partir de l'intégration ALSO

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#1240239

Corrigé un problème avec la duplication des droits d'accès utilisateur sur les détails de la demande de service

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#1240190

Résolu un problème de reconnaissance de l'acompte à partir des commandes clients utilisant le montant total de l'acompte au lieu des pourcentages sélectionnés

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#1240153

Corrigé un problème mineur avec les abonnés de service

#1239783

Résolu un problème avec les boutons d'action qui n'utilisent pas d'icône système affichant un espace blanc supplémentaire

#1239615

Corrigé un problème rare lors de l'importation de dispositifs via Virima

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#1239500

Corrigé un problème d'affichage mineur avec la création d'actifs

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#1239268

Corrigé un problème d'interface utilisateur avec certains champs de recherche lors de la configuration des types d'actifs

#1239202

Corrigé un problème mineur avec la recherche de configuration dans la zone "ma configuration"

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#1239041

Corrigé un problème où le bouton "Aperçu du modèle" n'était visible que pour les modèles d'e-mails personnalisés

#1239022

Corrigé un problème lors de la duplication des règles de ticket qui ont des groupes de critères définis

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#1238998

Corrigé un problème lors de l'enregistrement d'un ticket si vous appliquez des règles avec des champs personnalisés

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#1238908

Corrigé un problème où le calcul de la date de création du prochain planning pouvait entraîner une erreur de date invalide

#1238853

Résolu un problème avec le paramètre "Envoyer uniquement les accusés de réception aux adresses e-mail qui correspondent au nom de domaine d'un site" ne vérifiant pas les sites autres que le site du ticket

#1238837

Corrigé un problème de synchronisation des factures fournisseurs avec Xero lors de l'inclusion du numéro de bon de commande fournisseur ou de la référence du fournisseur du bon de commande dans la référence de la facture

#1238655

Corrigé des problèmes avec les nouvelles entités de synchronisation Intacct ne signalant pas comme prévu

#1238147

Corrigé un problème mineur avec la configuration des vues pour les listes d'opportunités et les filtres dynamiques

#1238050

Corrigé un problème avec l'utilisation de la recherche rapide sur le portail pour trouver des services

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#1238035

Corrigé un bug où un ID de recherche inconnu pouvait être retourné à partir d'une correspondance de règle de ticket entraînant une erreur plus tard

#1238031

Corrigé un problème avec l'onglet Journal des notifications où il n'était pas possible d'ouvrir les notifications envoyées par le système en utilisant l'option "journaux sortants"

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#1237981

Ajouté l'option de remplacement du fournisseur dans "Prêt pour l'achat"

#1237914

Lorsque un fournisseur de remplacement est sélectionné à l'écran "Prêt pour l'achat", toute ligne de commande client contenant un produit avec un enregistrement de coût de remplacement pour ce fournisseur utilisera le coût de remplacement au lieu du coût sur la ligne de commande client.


Pour utiliser cette fonctionnalité, le paramètre "Afficher l'option de fournisseur de remplacement" doit être activé dans les paramètres des bons de commande fournisseur.

Corrigé un problème avec les recherches impliquant un champ personnalisé avec une date par défaut

#1237779

Corrigé un problème avec la création/mise à jour des actifs avec des champs de date qui ne sont pas suivis des changements

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#1237733

Des améliorations mineures ont été apportées à l'intégration des importations CSV SFTP et à "Prêt pour l'achat".

#1236916

Ajouté un délimiteur à la nouvelle intégration des importations CSV SFTP pour permettre différents délimiteurs.

Le fournisseur est maintenant cliquable à l'écran "Prêt pour l'achat".

Résolu un problème avec le solde prépayé sur les tickets ne montrant pas les montants négatifs

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#1236914

Corrigé un bug où les utilisateurs pouvaient subir un retard dans des situations spécifiques pour cesser de recevoir des notifications après s'être désabonnés

#1236898

Corrigé un problème avec le rafraîchissement des Widgets entre les tickets

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#1236879

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur 500 de l'outil de vérification orthographique IA lors de la recherche

#1236650

Résolu un problème avec les journaux API pour l'envoi de factures clients via Xero qui ne journalisaient pas la date de la requête

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#1236468

Corrigé un problème avec le filtrage des listes de tableaux de bord dans la configuration

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#1236270

Corrigé un problème avec l'affichage des paiements dans l'intégration GoCardless

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#1236241

Corrigé un problème où les exportations de rapports étaient limitées aux extensions de pièces jointes de tickets autorisées

#1236161

Corrigé un problème avec la recherche de tickets lorsque l'utilisateur n'est pas administrateur

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#1236142

Modification mineure du texte de remplacement pour l'utilisateur des notes utilisateur à l'écran d'appel

#1236137

Corrigé une erreur lors de la définition des valeurs pour les champs personnalisés SQL dynamiques qui interrogent une base de données externe

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#1236103

Corrigé un problème de filtrage des colonnes sur les tables d'audit des tickets

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#1236036

Corrigé un problème pouvant entraîner une erreur de plage hors limites lors de l'importation d'actifs depuis ConnectWise Control sur l'intégrateur

#1236031

Corrigé un problème où les factures clients ne pouvaient pas être synchronisées avec Xero depuis la vue en liste

#1235051

Corrigé un problème où une erreur s'affichait lors de l'assignation de tickets à des agents en congé

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#1235014

Corrigé un problème où les rendez-vous n'incluaient pas les participants

#1234979

Amélioration mineure de la recherche sur une action d'ouverture

#1234891

Résolu un problème avec la confirmation de fermeture qui n'était pas enregistrée lorsque configurée pour confirmer la fermeture avant de laisser un commentaire

#1234813

Résolu un problème avec l'édition des commandes clients et des lignes de devis dans le tableau lorsque la colonne fournisseur est visible

#1234718

Corrigé un problème où les noms de sites ne s'affichaient pas pour les actifs sur le Portail libre-service

#1234679

Corrigé un problème où le nombre d'actifs affiché sur la liste des factures clients récurrents pouvait différer de la page de détails

#1234584

Résolu un problème avec les factures clients affichant une taxe incorrecte lors de l'utilisation de la taxe de vente automatique avec Quickbooks et lorsque l'élément/groupe a une surcharge de taxe définie mais que la facture Quickbooks a une taxe de 0

#1234484

Suppression de "(anciennement Azure Active Directory)" du nom du module Microsoft Entra ID

#1234363

Corrigé un problème de langue dans l'intégration Virima

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#1223937

Corrigé un problème où la ligne 1 et 2 d'une adresse pouvaient être dupliquées lors de l'envoi à Avalara

#1223836

Corrigé un problème avec le champ "type de client" qui échouait à se synchroniser avec HubSpot

#1223733

Corrigé un problème où les agents API pouvaient se voir assigner des tickets

#1223163

Corrigé un problème où l'option Code TVA par défaut ne s'affichait pas lorsque Xero était activé

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#1223093

Corrigé un problème avec les actions SMS sortantes lorsque le fournisseur est Kapow ou TextApp

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#1222225

Corrigé l'impossibilité pour les agents de se connecter via SAML si leur compte utilisateur n'est pas directement lié à l'agent

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#1205975

Corrigé un problème avec certains $-variables ne se remplaçant pas correctement sur un nouveau ticket lors de l'utilisation de la méthode d'incrémentation automatique pour le calcul de l'ID du prochain ticket

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#1204929

Amélioré la gestion des erreurs pour l'authentification par jeton de connexion.

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1200106

Corrigé un problème avec la correspondance des utilisateurs Datto Asset ne fonctionnant pas dans certains cas

Également dans 2.232.1 · 2.220.91

#1199016

Ajouté une journalisation améliorée aux imports XLS planifiés

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#1198717

Corrigé un bug où les modales pop-up sur la configuration de la zone des tickets apparaissaient toujours en mode clair

#1194864

Corrigé le problème des champs categoryid2-5 n'étant parfois pas peuplés dans la base de données malgré la définition d'une catégorie sur le ticket

#1188537

Corrigé plusieurs problèmes liés au passage des champs de produits des devis aux Commandes clients et aux bundles vers les autres entités de facturation

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#1188445

Corrigé un problème de permission au niveau des notes CRM Client/Site

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#1186176

Corrigé un problème de visibilité des valeurs de champs dynamiques ne s'appliquant pas lors de la soumission d'actions sur le portail

#1174139

Corrigé un problème avec l'application du nombre correct de décimales sur la quantité d'un article émis

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#1168223

Mis à jour l'exportation CSV des utilisateurs pour permettre aux agents ayant des autorisations d'utilisateur 'Lecture seule' ou supérieures d'exporter

#1130042

Corrigé un problème avec l'incrémentation incorrecte de la quantité lors de l'utilisation du champ des articles émis sur le portail

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#1121935

Corrigé un bug où le nom de l'onglet lors de la visualisation d'un ticket n'affichait pas le résumé dans certains cas d'utilisation

#1121621

Corrigé un problème pouvant empêcher la soumission d'actions utilisateur avec des conditions de visibilité de champs dynamiques de groupe de critères appliqués

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#1114391

Vous pouvez désormais importer les membres des listes de distribution via CSV directement dans la vue de liste des listes de distribution

#1113492

Ajouté de la clarté sur la taille maximale des champs personnalisés lors de l'utilisation de la nouvelle méthode de stockage

#1087246

Ajouté l'ID utilisateur aux enregistrements de changement de périphérique lors de l'assignation ou de la désassignation d'actifs

#1085499

Résolu un problème avec le tri des Tickets par Temps SLA Restant s'affichant incorrectement lors de l'utilisation du paramètre "Afficher le temps restant le plus faible qui n'est pas dépassé"

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#1066150

Ajouté le numéro d'étape aux actions de résultat d'étape d'approbation

#1049231

Résolu un problème d'arrondis entraînant des écarts dans les calculs de TVA sur les lignes de Facture client lors de l'utilisation de la fonction de calcul de TVA pour totaliser les lignes avant de calculer la TVA

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#1028984

Ajouté la possibilité de filtrer les Tickets par les champs Date de création, Dernière mise à jour et Date cible lors de la recherche

#1005024

Pour activer les filtres de date lors de la recherche, allez dans les paramètres avancés et cochez "Activer les filtres de date de recherche de tickets" sous "Recherche". Lorsque cela est activé, un filtre de date apparaîtra :


Ajouté la possibilité d'ajouter des enregistrements au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante

#832811

Pour activer cette fonctionnalité, allez dans Facturation > Configuration des Factures récurrentes et activez "Ajouter au prorata à la période en cours lors du changement de quantité après la date de création suivante"

Ajout de la possibilité de faire glisser et déposer des lignes de bon de commande fournisseur et de facture client

#813373

Ajout d'une option pour fusionner par un site spécifique lors de la facturation d'un autre client

#793486

Ajout d'une option d'infobulle pour les actions

#762134

Ajout de la possibilité de synchroniser les factures fournisseurs avec QuickBooks Online

#600087

Corrigé un bug où l'affichage des tickets associés sur l'écran de nouveau ticket ne se mettait pas à jour après le chargement initial si l'utilisateur final était modifié

#553891

Ajout de la possibilité de déclencher des notifications lorsque les OLAs atteignent des seuils spécifiés

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#1243442

Ces notifications fonctionnent de manière similaire aux notifications SLA.

Dans configuration > Accords de niveau de service > Paramètres généraux, vous pouvez spécifier 3 seuils séparés pour les notifications OLA. Ceux-ci peuvent être des pourcentages ou un nombre d'heures ouvrées. 

Vous pouvez ensuite créer des notifications, des webhooks ou des événements de runbook basés sur ceux-ci.


La date de déclenchement de ces notifications sera recalculée automatiquement lorsqu'un OLA est mis en pause et repris.