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Halo

Notes de version

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Non publiée

Publiée le 1 mai 2025 · 163 mises à jour

Améliorations mineures de l'intégration avec ConnectWise RMM

#936998

Une option a également été ajoutée permettant d'ajouter une authentification aux webhooks sous la forme d'un paramètre de requête qui peut être validé par l'API Halo.


Améliorations mineures de l'intégration avec Splunk

#936862

Une option a été ajoutée permettant d'ajouter une authentification aux webhooks sous la forme d'un paramètre de requête qui peut être validé par l'API Halo.


L'URL utilisée pour les webhooks Splunk a également été modifiée. La nouvelle URL peut être trouvée sur l'écran de configuration de l'intégration comme indiqué ci-dessus.


Améliorations mineures de l'intégration avec LogMeIn Rescue

#936739

1. Il est désormais possible d'activer/désactiver si les webhooks peuvent être traités par Halo. Une option a également été ajoutée pour permettre l'authentification sur le webhook via un paramètre de requête de jeton.



2. L'URL utilisée pour les webhooks a maintenant été mise à jour.


3. Améliorations des performances en arrière-plan.

Ajout de l'option pour utiliser l'authentification avec les webhooks Jira Confluence

#936402

Une option a été ajoutée pour activer/désactiver la possibilité pour Halo de traiter les webhooks de Jira Confluence. Vous pouvez désormais utiliser un paramètre de requête de jeton pour sécuriser les webhooks de Jira Confluence.


Ajout de l'option pour utiliser l'authentification avec les webhooks Jira Service Management

#936110

Un paramètre a été ajouté pour activer/désactiver le traitement des webhooks pour chaque client/fournisseur. Une option a également été ajoutée pour choisir d'utiliser ou non l'authentification par signature pour vérifier les webhooks reçus de Jira.



Si le secret est modifié dans Halo après la création du webhook dans Jira, vous devez ajouter manuellement le secret à la configuration du webhook dans Jira.

Ajout de l'option pour utiliser l'authentification avec les webhooks Auvik

#923679

Il est désormais possible d'utiliser l'authentification de base ou OAuth 2.0 pour authentifier les webhooks reçus d'Auvik :


Améliorations mineures de l'intégration avec Jira Software

#923560

Une option a été ajoutée pour activer/désactiver les webhooks. L'authentification par signature peut désormais être activée pour les webhooks.



Le point de terminaison /notify ne prend plus en charge les webhooks Jira. Si vous utilisez ce point de terminaison, vous devez modifier votre webhook dans Jira pour qu'il cible /notify/jira.

 

Amélioration mineure de l'intégration avec Syncro MSP

#923521

Une option a été ajoutée permettant d'ajouter une authentification aux webhooks sous la forme d'un paramètre de requête qui peut être validé par l'API Halo.


Autorisation de l'utilisation de la fonctionnalité de suggestions AI sans avoir besoin d'une intégration AI

#923472

Les suggestions AI et les correspondances sur l'onglet AI Insights peuvent désormais être utilisées sans intégration AI, ce qui signifie que les organisations n'ayant pas accès à OpenAI ou Azure OpenAI peuvent toujours utiliser la fonctionnalité de suggestions de tickets de Halo. Si cela est utilisé sans intégration AI, Halo récupérera plutôt les tickets et articles correspondants en fonction des correspondances qui apparaissent dans le trouveur de problèmes/résolutions lorsqu'une intégration AI n'est pas utilisée.


Pour utiliser cette fonctionnalité, activez le module AI et conservez "Connexion AI par défaut" définie sur Aucune. Le groupe de paramètres de correspondance de tickets AI s'affichera toujours et permettra de configurer la correspondance de tickets et les suggestions AI comme si une connexion AI était configurée.



Les correspondances et suggestions seront traitées chaque fois qu'elles se produiraient dans la version de l'intégration AI, et les détails s'afficheront sur l'onglet AI Insights (renommé "Insights" lorsqu'il n'y a pas d'AI).



Les correspondances et suggestions utilisent la même logique de correspondance que le trouveur de problèmes/résolutions - celles-ci sont moins précises et moins performantes que leur équivalent AI. Le score est normalisé en fonction des résultats, ce qui signifie que 1 est la correspondance la plus forte et 0,1 est une correspondance très faible en relation avec la correspondance la plus forte. Les suggestions qui dépendent de champs définis par une intégration AI ne fonctionneront pas dans ce scénario.

Améliorations mineures de l'intégration avec Beyond Trust

#922766

Un nouveau paramètre a été ajouté pour activer/désactiver les webhooks.


Une option a également été ajoutée permettant d'ajouter une authentification aux webhooks sous la forme d'un paramètre de requête qui peut être validé par l'API Halo.


Ajout de limites de charge équilibrée par équipe

#898859

Vous pouvez désormais configurer des limites de charge équilibrée pour tous les agents d'une équipe spécifique, par type de ticket.


Lorsque cela est configuré, les agents de l'équipe ne pourront recevoir que jusqu'à leur limite de ticket de charge équilibrée de l'équipe.

Si l'équipe où le ticket est en cours de charge équilibrée n'a pas de limite spécifique, la limite générale sera utilisée.

Les limites spécifiques aux agents remplaceront les limites de l'équipe.

Amélioration de la gestion de l'interface utilisateur pour les rôles avec de nombreuses affectations d'agents/utilisateurs.

#894381

Ajout de l'option pour désactiver l'édition des entités suivies par la configuration

#882664

Cela permet de nécessiter que les modifications soient effectuées dans une instance UAT.


Vous pouvez activer cette option dans Configuration > Paramètre avancé avec le paramètre "Désactiver l'édition des entités suivies par la configuration".


Lors de la visualisation de la configuration avec ce paramètre activé, une bannière vous informera, et les administrateurs peuvent cliquer dessus pour permettre immédiatement l'édition de la configuration si nécessaire.


Ajout des sprints au suivi de la configuration

#882648

Pour utiliser les sprints, dans les paramètres avancés, vous devez activer le paramètre "Utiliser les sprints pour le suivi de la configuration." Ensuite, vous devez spécifier une date de début (celle-ci doit être dans le passé) et la période et la durée des sprints.



REMARQUE : Ces valeurs DOIVENT être les mêmes entre toutes les instances. Il est également recommandé de ne pas avoir de modifications en cours à fusionner lors de l'activation de ces paramètres.


Une fois configuré, chaque modification sera assignée à un sprint, et vous pouvez filtrer sur celui-ci lors de la visualisation des modifications de configuration.



Lors de la synchronisation des modifications entre les instances, vous pouvez fusionner chaque sprint individuellement. Vous devez toujours les synchroniser dans l'ordre, donc un sprint ultérieur ne peut pas être fusionné avant un sprint antérieur.

Ajout d'un paramètre de ticket pour la possibilité de filtrer les types de tickets sur l'écran des nouveaux tickets par groupe de types de tickets

#858227

Vous pouvez désormais afficher/masquer plus de champs système utilisateur dans les profils de disposition d'écran pour l'entité utilisateur

#856243

Les champs supplémentaires dont vous pouvez désormais contrôler la visibilité sont :

  • Autres 1-5
  • Adresse e-mail 2
  • Adresse e-mail 3
  • Désabonné

Ajout des champs System AI Insights comme critères de règle de ticket

#844510

Ajout d'un nouveau paramètre dans Configuration>Utilisateurs pour activer l'utilisation des lignes d'objet sur les notes CRM

#842447

Vous pouvez désormais ajouter de nouveaux contacts sur les opportunités de clients existantes via l'onglet Contacts

#840296

Ajout des champs 'Propriétaires' et 'Actifs' comme champs reportables sur les requêtes de l'éditeur de requêtes de type article

#836009

Ajout de la variable $-LOGGEDINAGENTSIGNATURE

#831158

Lors de l'envoi de devis, cette variable permet d'utiliser la signature e-mail de l'agent qui envoie, contrairement à la variable $-SIGNATURE qui utilise la signature de l'agent qui a créé le devis.

Vous pouvez désormais voir l'état d'un élément Jira lié sur le ticket Halo

#829054

Ajout de la cartographie du résumé de ticket à la migration Freshdesk

#826853

Ajout des prix unitaires aux bundles de produits sur les devis

#823474

Les prix unitaires ne s'afficheront que si "Inclure la quantité et le prix du groupe" est activé au niveau du devis et que tous les produits du bundle sont de la même quantité


Ajout d'une option pour restreindre la création de nouveaux tags sur les articles. Si activée, cela ne permettra que la sélection des tags d'articles disponibles

#822558

Vous pouvez désormais ajouter l'agent principal, l'agent secondaire et le gestionnaire de compte en tant qu'agents supplémentaires lors de l'enregistrement d'un ticket

#821136

Il existe désormais les paramètres suivants dans Tickets -> Paramètres généraux :

  • Ajouter l'agent principal en tant qu'agent supplémentaire
  • Ajouter l'agent secondaire en tant qu'agent supplémentaire
  • Ajouter le gestionnaire de compte en tant qu'agent supplémentaire

Ce qui ajoutera automatiquement les agents spécifiés, définis sur un client, au champ des agents supplémentaires lors de l'enregistrement d'un ticket.

Ajout de la possibilité de contresigner les devis

#820956

L'agent assigné à un devis peut désormais contresigner le devis lorsqu'il a été approuvé par l'utilisateur final et est lié à un ticket d'un type avec l'option suivante activée :



Vous pouvez envoyer automatiquement le devis contresigné à l'utilisateur final en sélectionnant l'option 'Envoyer le devis contresigné à l'utilisateur final'.


Lors de la contresignation, vous pouvez utiliser votre signature d'agent ou créer une nouvelle signature


La contresignature remplira la variable $-AGENTQUOTECOUNTERSIGNATURE. Les variables $-QUOTECOUNTERSIGNDATETIME et $-QUOTECOUNTERSIGNDATE peuvent être utilisées pour afficher l'heure de la contresignature.


Pour plus d'informations, consultez Aperçu de l'approbation des devis

Ajout de la possibilité de créer des liens permanents personnalisables pour les articles de la base de connaissances

#820302

Vous pouvez désormais définir le temps par défaut pris lors de la finalisation d'un rendez-vous pour correspondre à sa durée, pour les rendez-vous qui ne sont pas liés à des tickets

#819529

Avec la configuration du Calendrier et des Rendez-vous, il existe désormais une option appelée 'Définir par défaut le temps pris pour la finalisation du rendez-vous sur la durée du rendez-vous pour les rendez-vous non liés à des tickets'.


Cela préremplira alors le champ du temps pris avec la durée du rendez-vous lors de la finalisation.

Ajout de traductions personnalisées pour divers champs de chat

#812029

Les champs suivants peuvent désormais être traduits :

  • Message de popup de bulle
  • Mappages d'URL de message de popup de bulle
  • Bannières de chat utilisateur
  • Messages d'attente
  • Message avant le feedback
  • Message après le feedback
  • Message avant les commentaires supplémentaires

Ajout de la possibilité de traduire les noms des profils de colonnes et des filtres

#809191

Ajout du type de fichier 'XML' pour la génération d'impression de tickets

#807693

Nouveau paramètre de niveau de modèle PDF 'Type de fichier', disponible uniquement sur les modèles PDF de tickets.


Le passage de PDF à XML fera télécharger toute impression de ticket utilisant ce modèle au format XML. Veuillez noter que le changement d'un modèle d'un type de fichier à un autre écrasera le HTML des pages.

Amélioration de la gestion des traductions des champs personnalisés de sélection multiple lors de l'utilisation de la nouvelle méthode de stockage des champs personnalisés

#807172

When configuring an OLA, you can now specify a list of allowed teams and priorities. If set, the ticket must be assigned to one of the specified teams with one of the specified priorities in order for the OLA to start. 


Additionally, if you create an OLA from a template, you will no longer be able to edit the workday or target, as these are now managed from the template itself.


For more information check out Operational-Level Agreements (OLAs) on Workflows

Amélioration de la gestion des traductions des champs personnalisés multi-sélection lorsque vous utilisez la nouvelle méthode de stockage des champs personnalisés

#807127

Ajout d'un paramètre de niveau d'action permettant l'utilisation des actions sur les tickets fermés, indépendamment de l'autorisation 'Peut modifier les tickets fermés' de l'agent

#803542

Ajout de la possibilité de lier automatiquement les tickets correspondants par IA au ticket parent

#798426

Dans la configuration de l'IA, vous pouvez définir les types de tickets qui ont cette fonctionnalité activée et si les correspondances de l'IA deviennent des tickets liés ou des tickets enfants :

Vous pouvez également définir si un type de ticket utilise cette fonctionnalité à partir de sa page de configuration.

Ajout de la possibilité de choisir un article lors du retour d'actifs sans enregistrements de stock existants

#789776

Ce paramètre se trouve dans la section de contrôle des stocks dans Configuration>Articles et Contrôle des Stocks.


Le paramètre "Autoriser le retour des actifs sans enregistrements de stock en stock" doit être activé pour que cela apparaisse.

Ajout de la possibilité de générer un lien de message sécurisé à usage unique qui peut être utilisé pour partager des mots de passe/secrets/messages privés

#768829

Si activé dans Tickets > Paramètres généraux, une option dans le menu du ticket sera disponible pour générer un lien de message sécurisé à usage unique 


Entrez le contenu que vous souhaitez partager et sélectionnez le temps d'expiration du jeton pour le lien.


Vous pouvez également spécifier une phrase de passe qui nécessitera que l'utilisateur entre la phrase de passe pour accéder au contenu.  La phrase de passe doit être partagée avec l'utilisateur en utilisant un autre moyen de communication que celui utilisé pour envoyer le lien à usage unique.


L'utilisateur devra pouvoir se connecter au portail car cela ne sera accessible qu'à l'utilisateur final du ticket.  

Ajout de la variable de runbook <<halo_url>> pour faire référence à l'URL de votre instance Halo

#762123

Vous pouvez désormais masquer un devis d'un ticket ou d'une opportunité en fonction du statut du devis

#757332

Il existe désormais un paramètre appelé 'Masquer les devis des détails du Ticket/CRM lorsque ce statut est sélectionné' sur les statuts de devis, qui empêchera le devis de s'afficher sur le ticket / l'opportunité s'il a ce statut défini.


Ajout de l'option pour désactiver les SLAs

#753297

Un nouveau champ a été ajouté aux paramètres SLA, permettant de désactiver les SLAs. 

Les SLAs désactivés seront masqués des listes déroulantes.

Vous pouvez désormais spécifier la référence de facture lors de la création d'une facture fournisseur à partir d'un bon de commande fournisseur

#718191

Lors de la création d'une facture fournisseur à partir d'un bon de commande fournisseur, vous avez désormais l'option de spécifier la référence de facture :



Par défaut ou si elle est vide, elle prendra la référence du bon de commande fournisseur.

Vous pouvez désormais choisir entre les heures de travail SLA et les heures normales pour 'Nombre d'heures écoulées' dans les paramètres de fermeture d'un type de ticket

#699717

Dans les paramètres de fermeture d'un type de ticket, si vous avez l'un des paramètres suivants :

  • E-mails utilisateurs sur les tickets fermés
  • E-mails agents sur les tickets fermés
  • E-mails utilisateurs sur les tickets en attente de fermeture
  • E-mails agents sur les tickets en attente de fermeture

définis sur l'un des suivants :

  • Répondre par e-mail si un nombre d'heures défini est écoulé
  • Ouvrir un nouveau ticket si un nombre d'heures défini est écoulé

Vous pouvez désormais choisir que les heures écoulées soient basées sur les heures de travail ou les heures normales


Ajout de la notation de risque

#514694

Pour plus d'informations sur la configuration, consultez le guide "Notation de risque" 


La notation de risque peut être activée à partir des paramètres des tickets. 


Au niveau du type de ticket, vous pouvez activer les calculs de notation de risque. Cela peut être défini pour additionner toutes les notes de risque de sélection unique ou avoir un calcul personnalisé, comme les champs personnalisés calculés. Les calculs peuvent être utilisés à partir de champs de sélection unique ou de champs de texte de type entier ou décimal. Avec la notation de risque activée, les valeurs de notation de risque peuvent être définies par valeur sur un champ personnalisé de sélection unique.

Corrigé un problème de réception de messages vocaux depuis l'intégration Twilio pour WhatsApp Business

#948975

Corrigé un problème où les profils d'importation XLS manquaient certaines mappages

#948841

Corrigé un problème avec l'utilisation de la propriété _match_thirdparty_id lors de la publication d'actifs

#948694

Résolu un problème avec l'utilisation d'une action de finalisation de rendez-vous sur un ticket lorsque le seul rendez-vous ouvert est non assigné

#948573

Corrigé un problème où une erreur pouvait occasionnellement être générée lors du chargement de l'écran d'appel

#948320

Corrigé certains problèmes avec la désactivation du paramètre "Autoriser le lien automatique des actifs et des services"

#947897

Correctif d'un problème avec l'utilisation du client comme critère pour les notifications utilisateur

#947865

Mise à jour du guide lié sous le retour d'information en un clic

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#947739

Correctif d'un problème avec les options de l'éditeur de texte enrichi restant en haut de la page

#947638

Correctif d'un problème avec l'enregistrement des actifs avec des champs personnalisés obligatoires

#947633

Correctif d'un problème visuel avec l'affichage des profils de colonnes des contrats fournisseurs

#947583

Correctif d'un problème avec le paramètre "Correspondance des e-mails sur l'objet et l'adresse de l'expéditeur" ne fonctionnant pas toujours correctement

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#937544

Correctif d'un problème avec la recherche de tickets lors du filtrage par équipe

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#937535

Correctif d'un problème avec le bouton "Ajouter une note CRM" apparaissant sur l'écran des détails du client lorsque l'agent n'a pas la permission d'ajouter une note CRM

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#937271

Correctif d'un problème où le coût des articles se calculait incorrectement

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#937216

Correctif d'un problème avec les détails des e-mails formatés perdant leur mise en forme

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#937090

Correctif d'un problème avec les actions ajoutées par la connexion API du fournisseur

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#937053

Correctif d'un problème où les petites images ne s'affichaient pas sur les Devis et les Contrats

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#936856

Résolution d'un problème avec la sélection de l'élément lié sur les tarifs de facturation ne se chargeant pas automatiquement

#936828

Correctif d'un problème avec la traduction de la phrase "Soumettre" dans certains emplacements

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#936794

Correctif d'un problème avec l'utilisation du paramètre "Lors de la consignation d'articles sur un ticket, ajouter les actifs sérialisés au ticket"

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#936759

Correctif d'un problème avec l'organigramme ne s'affichant pas dans la configuration

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#936510

Correctif d'un problème avec la définition du contrôle d'accès lors de l'utilisation de 'enregistrer en tant que nouveau' ou 'utiliser sans enregistrer' sur les profils de colonnes, les profils de filtres et les listes

#936478

Amélioration mineure du pack de langues

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#936330

Correctif d'un problème avec la suppression des groupes de restrictions de workflow

#936234

Correctif d'un problème avec la mise à jour par lots des champs personnalisés des actifs

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#936207

Amélioration mineure de l'affichage des actions avec de nombreuses adresses e-mail dans les champs À ou CC

#936192

Correctif du problème de ne pas pouvoir tester l'automatisation Azure dans les instances UAT

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#936005

Correctif d'un problème mineur avec l'action de ligne de commande de vente "Ajouter au projet"

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#935980

Correctif de la case à cocher "Désactiver les utilisateurs dans Halo lorsqu'ils ne sont pas trouvés dans Azure" parfois manquante de la page de configuration du CSP

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#935961

Correctif d'un problème visuel mineur avec les totaux de taxes composites

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#935951

Corrigé un problème avec un champ de type d'actif manquant une étiquette

#935894

Corrigé un problème de correspondance des utilisateurs sur l'écran d'appel

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#935886

Corrigé le problème de l'onglet Enquête IA qui ne s'affichait pas sur les tickets lors de l'utilisation d'une connexion OpenAI non-Azure

#935763

Corrigé un problème dans certains cas avec le paramètre de type de ticket 'Les utilisateurs finaux peuvent sélectionner ce type de ticket dans les menus déroulants de type de ticket sur le portail libre-service'

#935744

Corrigé le problème de correspondance des utilisateurs avec Snipe-IT

#935734

Corrigé un problème avec les prix des lignes de facture dans les PDF de facture

#935434

Corrigé un problème où les champs de catégorie 3 et 4 pouvaient afficher une étiquette d'indice incorrecte

#935373

Corrigé un problème avec l'utilisation des champs d'actif à cocher pour la visibilité dynamique des champs

#935245

Corrigé un problème où les agents n'avaient pas la permission d'utiliser le taux de facturation "Sans frais"

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#935178

Corrigé un problème où les signatures sur les actions d'approbation ne remplissaient pas la variable $-CUSTOMERSIGNATURE

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#935170

Corrigé un problème avec le suivi du volume historique des tickets

#935117

Corrigé un problème où le cache des tickets de brouillon n'était pas effacé après la création du ticket

#935075

Corrigé un problème où certaines notifications pouvaient apparaître comme étant "du futur"

#935034

Corrigé un problème où les courriels sortants échouaient à être envoyés si la boîte aux lettres n'avait pas de type de connexion sélectionné

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#934863

Résolu un problème avec les données de champ personnalisé pour les types de sélection multiple SQL dynamique perdant des données lors de l'enregistrement d'une action et lorsque le SQL peut sortir la même valeur d'affichage pour différentes valeurs d'ID en fonction de l'entité

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#934778

Corrigé un problème mineur avec la mise à jour des lignes de facture récurrente avec des modifications d'article

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#934610

Corrigé la création de tickets automatisés pour les factures annulées

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#934088

Résolu un problème lors de la liste des champs personnalisés au niveau des actions lors de l'ajout de critères de règle de facturation

#933955

Corrigé un problème où le nombre d'abonnés au service n'apparaissait pas dans la fenêtre contextuelle lors de l'envoi d'un courriel de service aux abonnés

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#923792

Corrigé un problème avec les courriels transférés par les utilisateurs décrits sur les actions comme "Mise à jour de l'utilisateur" au lieu de "Mise à jour par courriel (Transféré)"

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#923694

Corrigé un problème où les bannières en haut de l'application ne s'étiraient pas sur toute la largeur lors de l'utilisation de la mise à jour de l'interface utilisateur 2025

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#923575

Corrigé les problèmes de migration Zendesk ne retournant pas les tickets et ne paginant pas

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#923470

Corrigé le problème de l'identifiant de ticket dans les profils de colonnes de bon de commande fournisseur

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#923438

Corrigé un problème avec les données de consommation CSP échouant à être enregistrées dans de rares cas

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#923426

Corrigé un problème de chevauchement de période de facturation prépayée lors d'un changement d'heure d'été

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#923419

Corrigé un problème avec les notes contextuelles sans données provoquant des erreurs lors de l'ouverture des tickets

#923391

Corrigé un problème de fermeture des tickets avec des rendez-vous ouverts en utilisant la méthode de calendrier Exchange qui crée un rendez-vous de Scheduler en plus du rendez-vous de l'agent

#923334

Corrigé un problème où une erreur pouvait être générée lors de l'édition d'une note CRM

#923330

Corrigé un problème où l'option "Ajouter au projet" sur les commandes clients ne s'affichait pas dans la vue déroulante

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#922915

Corrigé un problème de mise à jour des factures récurrentes sans planification

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#922879

Corrigé un problème de configuration de la visibilité des valeurs de champs dynamiques basée sur le champ de service principal

#922868

Corrigé un problème d'ajout dynamique de valeurs numériques aux champs personnalisés

#922847

Corrigé une erreur lors de la visualisation des tickets sur le portail lorsqu'un groupe de champs contient un champ système configuré pour s'afficher sur un onglet séparé

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#922775

Corrigé une erreur lors de la création de planifications de contrats

#922756

Corrigé une erreur avec les suggestions d'articles

#922730

Résolu un problème avec le bouton "Effacer toutes les données de ticket et de client" pour les services lors de l'utilisation du lien automatique entre les actifs et les services

#922729

Corrigé un problème mineur avec les calculs de proratisation légèrement incorrects dans certains cas rares

#922602

Corrigé le problème de la variable $-CONSIGNMENTADDRESS qui n'incluait pas les sauts de ligne lorsqu'elle était utilisée sur les PDF

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#922572

Corrigé un problème de mise à jour du numéro de téléphone d'un utilisateur lors de son appariement à l'écran d'appel

#922543

Corrigé un problème où la consignation d'actifs émis sur des tickets pour un utilisateur à un emplacement de stock ne déplaçait pas l'actif vers le nouveau site/emplacement

#922405

Corrigé un problème où les notes d'approbation du rôle utilisateur ne seraient pas enregistrées

#922368

Corrigé un problème de formatage des dates dans le générateur de requêtes

#922293

Corrigé un problème lors de l'utilisation du bouton "envoyer" lors de la visualisation d'un article de la base de connaissances

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#922282

Corrigé un problème de mise à jour des tables personnalisées via l'API

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#921911

Corrigé un problème où l'équipe par défaut de l'agent effectuant une action rapide n'était pas appliquée

#921248

Corrigé un problème où le paramètre de disposition du menu de navigation ne serait pas renseigné pour les nouveaux agents

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#921222

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas filtrer par sous-type sur l'écran de l'accord (contrat)

#920879

Corrigé un problème où l'appariement des utilisateurs des règles de messagerie peut ne pas correspondre lorsque la balise de fin est définie à la fin de la ligne (EOL)

#920832

Corrigé un problème de visibilité des valeurs de champs dynamiques avec les champs de catégorie sur les actions

#920662

Corrigé un problème de synchronisation entrante HubSpot ne remplaçant pas les mappages de champs système dans certains cas

Également dans 2.192.1 · 2.184.91

#920224

Corrigé un problème mineur concernant les actions disponibles dans le tableau des tickets enfants d'un ticket.

Également dans 2.192.1 · 2.184.91

#909431

Corrigé un problème où, dans certains cas, la création de factures récurrentes échouait dans QuickBooks Online.

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#908996

Corrigé un problème qui pouvait occasionnellement entraîner un affichage incorrect des champs radio en lecture seule sur les tickets.

#898498

Résolu un problème de création de factures en double par les webhooks Xero lorsque la création initiale de la facture présente un délai important après l'achèvement de la création dans Xero.

#898453

Corrigé un problème où certains graphiques du tableau de bord pouvaient entraîner des connexions extrêmement lentes s'ils étaient placés sur le tableau de bord d'accueil.

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#898360

Corrigé un problème où les actions après la coupure de facturation étaient incluses lors de la facturation.

#898257

Amélioré la configuration des champs personnalisés dynamiques utilisant des intégrations personnalisées.

#898057

Corrigé un problème mineur concernant les erreurs de révision et d'approbation des devis dans certains cas rares.

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#897926

Améliorations mineures en arrière-plan pour l'intégration N-Able N-Central.

#897836

Améliorations mineures en arrière-plan pour l'intégration Virima.

#897830

Corrigé un problème où les tickets supprimés pouvaient être suggérés comme tickets similaires pour les tickets similaires de l'IA.

#897764

Corrigé un bug où les listes de modifications de configuration filtrées pouvaient être synchronisées entre les instances liées.

#897439

Résolu un problème qui faisait que la mise à jour du coût d'achat d'une ligne de devis mettait à jour le coût d'achat en utilisant le coût de la devise par défaut.

#896466

Corrigé un problème d'affichage dans la page de configuration de la liste des modèles de tickets.

#896459

Corrigé un problème d'heure d'été avec les variables $PeriodStartDate et $PeriodEndDate.

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#896261

Corrigé un problème de calcul des taxes lors de l'utilisation de taux de taxes composites et de la modification d'une facture.

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#895004

Corrigé un problème où le compteur de lignes de rapport ne se mettait pas à jour lorsque des filtres étaient appliqués à partir de paramètres d'URL.

#894844

Ajouté OneDrive for Business en tant que SKU pour les utilisateurs de services sous "Licences à vérifier".

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#882123

Corrigé un problème où les messages de feedback ne s'affichaient pas lors de l'activation de Google reCAPTCHA.

#880490

Corrigé un problème mineur concernant les webhooks de paiement en masse depuis QuickBooks Online.

#879859

Corrigé la synchronisation des actions/commentaires vers Microsoft Sentinel lorsque ceux-ci étaient modifiés malgré le fait que la note restait inchangée.

#859363

Mise à jour du lien pour ouvrir les appareils dans Zabbix afin de fonctionner avec la version 7.0.

#841197

Corrigé un problème avec l'utilisation de l'authentification système NinjaOne dans les runbooks d'intégration qui échouaient à se réauthentifier dans certains cas.

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#839821

Corrigé un problème visuel mineur concernant les actifs sur le portail.

#826818

Corrigé un problème de chargement des colonnes par défaut des contrats fournisseurs.

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#814651

Corrigé un problème où les variables $- ne se peuplaient pas lors de la création de tickets enfants dans certains cas

#813470

Résolu un problème avec les critères de règle pour les Heures de Travail et le Statut de l'Agent Assigné afin que "Égal à" et "Non égal à" fonctionnent comme prévu

#811680

Ajouté 'network_adapter_type' et 'alt_network_adapter_type' comme options de mappage de champs pour l'intégration Jamf

#809699

Amélioré l'étiquette de paramètre pour "Les noms des articles doivent être uniques" afin de préciser que cela ne s'applique que par Fournisseur

#802569

Corrigé un problème où la fenêtre contextuelle d'excuse de SLA pouvait apparaître en cliquant sur un ticket.

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#801358

Amélioré la journalisation de l'étape de Runbook "Exécuter une requête SQL sur la base de données Halo" pour inclure les valeurs des paramètres SQL

#799902

Résolu des problèmes avec les critères de Relation Client pour les Règles de Ticket et les Notifications lors de l'utilisation de l'opérateur "Inclut"

#796088

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation en masse des paiements vers QuickBooks Online

#794643

Corrigé un problème mineur avec la synchronisation des factures vers Xero lors de l'utilisation du code de compte d'ajustement d'arrondi sur d'autres lignes

#792210

Corrigé un problème avec le démarrage d'une approbation avec un agent dans le processus d'approbation, ce qui faisait que l'action utilisait le statut après une mise à jour de l'approbateur

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#792121

Corrigé un problème de fuseau horaire avec les couleurs des listes de rendez-vous et de tâches du menu latéral.

#734449

Corrigé un problème avec le chargement des profils de colonnes de contrats de fournisseurs dans des cas spécifiques

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#652477

Corrigé un problème mineur avec le champ d'action 'fournisseur'

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#620572