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Publiée le 7 avr. 2025 · 186 mises à jour

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Ajouté un module pour suivre les volumes de tickets enregistrés par type et source Ajouté un module de prévision pour prédire les volumes futurs de tickets à l'aide de données historiques (Utilise l'intégration Nixtla TimeGPT)

#820211

Ce changement comprend trois modules distincts. Leur utilisation combinée vous permettra de prédire les volumes futurs de tickets entrants.


Les modules sont :

  • Volumes de tickets, situés dans le module Reporting
  • Prévision
  • Nixtla TimeGPT, situé dans le module Integrations


Volumes de tickets

Ce module vous permet de configurer le suivi des données entrantes (tickets enregistrés) qui sont regroupées sur une base horaire. Vous pouvez configurer des types et sources de tickets spécifiques à enregistrer dans la table 'HistoricalTicketVolumes'.


Cela exécutera une requête toutes les heures pour compter le nombre de tickets enregistrés pour les types et sources de tickets configurés, et enregistrera cela comme une ligne dans la table. Cela est exécuté pour l'heure précédente, chaque heure lorsqu'il est activé. Les dates sont stockées en UTC.


Les données historiques des volumes de tickets peuvent être importées via une importation de tableau.


Prévision

Ce module vous permettra de prédire les valeurs futures pour un ensemble de données (Actuellement uniquement les données historiques des volumes de tickets), sur une fréquence et un horizon donnés. Par exemple, vous pourriez prédire les 7 prochains jours de tickets entrants pour chaque heure. Ou vous pourriez prédire les 12 prochains mois de tickets entrants par mois.


Ce module nécessite que l'intégration Nixtla TimeGPT soit configurée en fournissant une clé API dans le module d'intégration Nixtla TimeGPT.


Les données sont envoyées à l'API TimeGPT pour être traitées et prédites. Aucune information personnelle n'est envoyée.


Vous pouvez augmenter vos données historiques avec des "Événements" (données exogènes) un événement est une période de temps marquée comme quelque chose qui influencerait le volume entrant, par exemple un jour férié, ou une campagne marketing. Cela peut être marqué contre vos données historiques, et ajouté pour le futur afin que le Modèle puisse prendre en compte les données historiques précédentes pour un événement qui va se produire dans l'horizon de la prévision. Cela devrait fournir une prévision plus précise.


Les données prévues sont sorties dans la table 'ForecastOutputValue' et peuvent être utilisées dans les rapports pour visualiser les prédictions.


Nixtla TimeGPT

Ce module contenu dans le module d'intégration vous permet d'ajouter votre clé API Nixtla TimeGPT qui sera utilisée pour se connecter à l'API TimeGPT lors de la prévision.

Ajouté l'option d'utiliser un certificat différent pour signer les requêtes SAML

#855316

Une nouvelle option a été ajoutée pour choisir quel certificat doit être utilisé pour signer les requêtes Authn envoyées de Halo au fournisseur d'identité. 



Les clients utilisant déjà l'intégration qui souhaitent passer à la méthode recommandée devront redémarrer le téléchargement des métadonnées de Halo après avoir changé le paramètre et les recharger sur leur fournisseur d'identité.


Les clients sur site utilisant l'option recommandée peuvent générer leur propre certificat auto-signé qui sera utilisé pour signer les requêtes. Un guide de configuration est disponible ici, ainsi que dans la section Config > Sécurité de votre instance Halo.

Ajouté des étapes de sommeil aux runbooks

#836919

Vous pouvez maintenant configurer une étape de runbook pour dormir pendant un nombre spécifié de secondes. Cela permet une meilleure communication avec les API ayant des limites de débit ou des méthodes qui ne traitent pas immédiatement. 

Ajouté l'option d'afficher un onglet "Voir le journal" sur les détails du ticket

#836475

Si "Enregistrer les vues de ticket" est activé, vous pouvez maintenant ajouter un onglet aux détails du ticket pour afficher le journal de qui a consulté le ticket.


Activez cela à partir de Config > Paramètres avancés - Afficher l'onglet "Journal des vues" sur les détails du ticket.


Ajouté un nouveau paramètre à l'intégration Xero pour définir les résultats de taxe de vente automatique

#832023

Les lignes de facture doivent d'abord synchroniser avec Xero avec le code fiscal 'AVALARA' et les webhooks 'Facture mise à jour' doivent être activés pour que la taxe s'applique aux lignes de facture Halo

Ajout de l'option pour spécifier un article par défaut pour les nouveaux actifs au niveau du type d'actif

#830116

Ajout de la variable $ SERIOUSNESSCOLOUR

#830115

Cette variable est remplacée par la couleur spécifiée pour la priorité du ticket. 

Ajouté l'option d'utiliser la couleur de la priorité lors de l'affichage en tant que compteur sur un tableau de bord

#830110

Cette option est uniquement disponible lorsque le champ de priorité est ajouté dans un widget de type "Plusieurs champs".

Ajouté l'option de masquer le champ de sélection de l'utilisateur lors de l'enregistrement d'un nouveau ticket via une action

#830103

Cela peut être activé au niveau de l'action en utilisant le paramètre "Masquer les détails de l'utilisateur lors de l'enregistrement du ticket". Cela définira par défaut l'utilisateur du ticket sur l'agent effectuant l'action.

Ajouté l'option de filtrer les champs de date sur les deux dernières semaines pour les listes et rapports de tickets

#830049

Ajouté l'option de restreindre les champs recherchés lors de la recherche d'actifs pour améliorer les performances

#829849

Cette option peut être activée en utilisant le paramètre "Rechercher uniquement les champs principaux des actifs" dans Configuration > Paramètres avancés.

Une fois activée, la recherche d'actifs ne recherchera que : le nom du client, le nom du site, le numéro d'inventaire, et les champs clés 1 - 3. 

Ajouté les fonctions d'événement entrant haloChat_inboundEvent_updateBubbleContainerStyles et haloChat_inboundEvent_updateBubbleStyles au widget de chat embarquable

#827310

Ces fonctions peuvent être appelées pour mettre à jour les props bubbleContainerStyles et bubbleStyles après l'initialisation du chat. Vous devez envoyer un objet de style JSX avec l'événement.

Ajouté la possibilité de configurer des profils de style CSS pour les articles de la base de connaissances et les listes de FAQ

#824017

Ces profils doivent d'abord être activés en utilisant le paramètre "Activer les profils de style" dans Configuration > Base de connaissances.


Une fois activés, vous pouvez configurer les profils de style. Chaque profil de style peut avoir plusieurs règles, qui sont des paires de sélecteurs CSS et d'attributs de style.

La priorité des profils et des règles détermine l'ordre de la mise en forme, permettant aux règles de priorité supérieure de remplacer les règles de priorité inférieure. 


Un profil peut avoir un type de Tous, permettant de le lier aux listes de FAQ et aux articles, ou de le lier à l'un de ces types uniquement.

Les profils peuvent être liés soit à partir du profil lui-même, soit à partir d'un article ou d'une liste de FAQ.

La mise en forme des listes de FAQ n'affecte pas les listes elles-mêmes, mais sera héritée par les articles qui les composent. Par exemple, les deux premiers ci-dessous sont hérités :

Les styles s'appliqueront lors de la visualisation, mais pas lors de l'édition, de l'article dans le portail de l'agent ou de l'utilisateur, et lors de la génération d'un PDF pour l'article.

De plus, les profils de style sont suivis par la configuration.


Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez https://usehalo.com/haloitsm/guides/2520

Ajouté des mappages de variables de réponse prédéfinie pour la migration Freshdesk

#822472

Ajouté la Source de Ticket comme Résultat de Règle de Ticket

#789729

Ajouté plusieurs colonnes d'historique des modifications aux profils de colonnes des actifs

#726276

Ajouté les colonnes suivantes :

  • Dernière mise à jour
  • Mis à jour par
  • Créé par
  • Date de création

Ajouté l'importation des lignes de devis XLS

#698436

Les lignes de devis peuvent désormais être importées. Les profils XLS des lignes de devis peuvent être modifiés à partir des paramètres de devis.



Pour afficher l'option 'Importer les lignes de devis' sur les devis, activez l'option suivante dans les paramètres de devis :


Corrigé un problème de journalisation des tickets

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#881364

Corrigé un problème où les notifications d'erreur des e-mails entrants pouvaient être signalées incorrectement

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#881270

Corrigé un problème avec les métadonnées produites pour l'intégration SAML

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#880711

Résolution d'un problème avec le paramètre d'application du champ supplémentaire Actif lors de la sérialisation, empêchant le bon fonctionnement de l'importation de Stock

#880548

Corrigé un problème d'utilisation de l'authentification du système pax8 dans les runbooks d'intégration échouant à se réauthentifier dans certains cas

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#879940

Modification mineure de l'affichage de l'historique des audits de suppression de rôle utilisateur

#859128

Corrigé un problème mineur avec l'organigramme

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#859127

Corrigé quelques problèmes mineurs avec le suivi de configuration n-central

#859049

Corrigé un problème avec les listes de FAQ de suivi de configuration

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#859048

Corrigé un problème de règles de changement de couleur sur les Widgets

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#859010

Corrigé des problèmes lors de l'utilisation du générateur de rapports pour interroger les actifs

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#858940

Corrigé un problème avec le nombre d'enregistrements de la liste des agents affichant plus que le nombre d'agents

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#858863

Corrigé les valeurs par défaut des groupes d'articles qui ne sont pas enregistrées après avoir été appliquées sur les articles

#858705

Corrigé un problème rendant l'onglet Articles inaccessible dans certaines situations

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#858552

Corrigé un problème de suivi de la configuration du profil de chat perdant les équipes autorisées

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#858447

Corrigé un problème où les agents ne pouvaient pas modifier un actif à partir d'une vue en liste dans certains scénarios

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#858417

Corrigé un problème d'importation d'actifs depuis Device42 avec plusieurs mappages de types d'actifs

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#858379

Corrigé une erreur rare liée aux statuts des agents lors de la journalisation d'un ticket avec équilibrage de charge / tourniquet depuis le portail utilisateur

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#858313

Corrigé un problème où la variable $-QUOTESIGNATURE ne se remplissait pas sur les PDF envoyés aux utilisateurs lorsqu'ils étaient signés sans être connectés

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#858210

Corrigé un problème avec les nouveaux onglets passant derrière les fenêtres modales lors de l'ouverture de liens depuis une fenêtre modale en utilisant plusieurs onglets Halo

#858168

Résolu un problème avec l'arrondi du temps au niveau du ticket qui ne sauvegardait pas l'arrondi correct pour les nouvelles actions

#858142

Corrigé un problème de configuration des applications et services métier

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#858123

Corrigé une erreur UPDATE_APPROVAL_COUNT sur le portail libre-service

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#858117

Corrigé un problème de mappage des champs personnalisés dans l'intégration de découverte d'actifs Halo

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#858054

Corrigé un problème de facturation des jalons nécessitant des actions facturables lors de la facturation basée sur la valeur du jalon

#857951

Résolu un problème mineur avec les webhooks de mise à jour de facture Xero contenant des descriptions de ligne vides

#857767

Corrigé un problème d'affichage mineur avec les tables dans la zone d'intégration personnalisée

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#857524

Résolu un problème avec le détail de la taxe s'affichant incorrectement sur le PDF généré pour une facture client en utilisant l'option de taxe pour l'arrondi par ligne de facture pour les taux composites

#857452

Corrigé l'affichage des balises HTML dans le texte de survol de la liste des tickets lorsqu'il est configuré pour utiliser le Résumé de Conversation AI

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#857416

Corrigé un problème où les mappages de champs d'actifs d'intégration ne se mettaient pas à jour lors du renommage des champs d'actifs

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#857173

Amélioré l'étiquette de paramètre pour masquer les actions de rendez-vous à l'utilisateur

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#856759

Corrigé un problème avec les boutons de runbook Rapid7

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#856660

Corrigé un problème visuel avec le filtrage des tickets sur le portail libre-service

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#856647

Corrigé les champs personnalisés calculés ne fonctionnant pas lorsque l'expression contient des variables monétaires et qu'il y a des séparateurs décimaux/milliers personnalisés configurés

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#856627

Corrigé un problème où les Notifications avec des conditions de Champ Personnalisé supprimées ne se chargeaient pas

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#856575

Corrigé l'importation Autotask rendant les utilisateurs existants inactifs, et supprimé la correspondance de nom d'utilisateur pour permettre l'importation de plusieurs utilisateurs avec le même nom

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#856548

Corrigé un problème avec les champs personnalisés utilisant une méthode d'intégration personnalisée pour charger les valeurs qui ne s'enregistrent pas correctement

#856433

Corrigé un problème où le prix et le coût de l'Abonnement Mensuel ne s'appliquaient pas lors de la création initiale d'une Facture Récurrente

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#856377

Corrigé un problème où le numéro de bon de commande fournisseur sur les Projets ne se copiait pas vers les Tâches de Projet

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#856369

Corrigé un problème d'interface avec les journaux légers

#856311

Corrigé un problème où l'ajout de restrictions de géolocalisation pour les articles de la base de connaissances provoquait une erreur

#856282

Ajouté 'assettag' comme champ mappable pour l'intégration N-Central

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#855841

Résolu un problème intermittent de génération de texte incorrect lors de l'utilisation de références (<link>) vers des sources externes dans les modèles PDF

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#855501

Corrigé un problème avec les enregistrements vides affichés dans l'onglet d'ordre des articles de la liste de FAQ

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#855397

Corrigé un problème avec le générateur de requêtes lors de la référence aux champs des agents de l'entité des actions

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#855279

Corrigé un problème de chargement du dépôt d'intégrations personnalisées

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#855252

Amendement mineur au formulaire d'inscription à l'essai de HaloPSA

#855030

Résolu un problème d'autorisation par clé API pour les méthodes d'intégration personnalisées

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#855000

Corrigé le statut après la mise à jour du fournisseur étant validé contre les statuts autorisés d'un type de ticket si les fournisseurs ne sont pas utilisés

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#854908

Corrigé un problème avec l'onglet 'Tickets associés' n'apparaissant pas dans certains scénarios

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#844720

Corrigé un problème avec le processus d'approbation du 2ème niveau de gestion de l'utilisateur

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#844675

Corrigé un problème où les articles ajoutés via des Bundles n'utiliseraient pas les codes fiscaux de substitution client/site

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#844434

Corrigé un problème où les pièces jointes ne pouvaient pas être téléchargées de manière anonyme sur le portail pour les clients hébergés

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#844255

Corrigé un problème lors de l'édition des Rendez-vous sur les Tickets

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#844241

Corrigé un problème où l'ajout de Restrictions de Géolocalisation pour les Articles de la Base de Connaissances provoquait une erreur

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#844229

Corrigé un problème lors de la suppression d'un champ personnalisé d'une table personnalisée

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#844221

Corrigé un problème lors de la mise à jour en masse des champs personnalisés d'actifs à partir de l'onglet Actifs Associés d'un ticket

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#844163

Amélioré la gestion des erreurs lors de l'utilisation de l'intégrateur Halo pour synchroniser des données depuis Virima

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#843740

Corrigé un problème d'affichage mineur avec l'écran de journal des e-mails sortants

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#843710

Corrigé un problème de sensibilité à la casse avec les pièces jointes autorisées

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#843659

Corrigé un problème avec les tickets ne passant pas à la dernière étape de leur flux de travail à la fermeture

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#843643

Corrigé un problème avec l'éditeur d'images qui ne s'affichait pas lors de l'utilisation de l'éditeur de texte enrichi en plein écran

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#843624

Corrigé un problème où l'utilisateur du site client s'affichait dans le mauvais ordre sur l'écran Nouveau ticket

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#843607

Corrigé des erreurs lors de la duplication des rôles d'agent

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#843594

Corrigé un problème avec le champ du solde du contrat sur les tickets ne montrant pas le solde prépayé négatif

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#843540

Corrigé un problème avec le champ des actifs de l'utilisateur ne se mettant pas à jour lors du changement de l'utilisateur d'un ticket

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#843336

Corrigé un problème avec les filtres de recherche de statut du responsable de projet et du statut enfant

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#843282

Corrigé un problème où les champs personnalisés de recherche SQL sur les tables ne peuplaient pas les valeurs des champs personnalisés en direct

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#843281

Corrigé un problème de correspondance des fournisseurs lorsqu'un e-mail correspond à une règle d'e-mail et aux paramètres d'un fournisseur

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#843254

Corrigé une erreur "L'actif est obligatoire" lors de l'enregistrement des actions malgré un actif déjà défini sur le ticket

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#843162

Corrigé un problème où la facturation immédiate au prorata ne serait pas liée à la facture récurrente

#843154

Résolu un problème où les contrats/accords définis comme inactifs ne verrouillaient pas les enregistrements de temps de la fonction de recalcul de la facturation

#843017

Ajouté une indication à la configuration du workflow pour les automations chronométrées

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#842838

Corrigé un problème avec les variables $ des champs personnalisés qui ne se peuplaient pas dans le chatbot

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#842554

Corrigé un problème avec les paramètres "masqué si vide" des agents/utilisateurs pour les champs de sélection unique

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#842504

Corrigé un problème où les e-mails entrants de nouveaux utilisateurs échouaient dans de rares situations

#842369

Corrigé un problème d'affichage des tickets à la dernière étape de leur workflow

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#842332

Corrigé l'erreur lors de la configuration des filtres de rapport

#842280

Corrigé un problème où les identifiants de facture ne se peuplaient pas sur les PDF de consignation lorsque la facture était créée après la consignation

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#842256

Corrigé l'absence de barre de défilement sur l'écran de connexion

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#842247

Corrigé un problème visuel avec la valeur de la taxe convertie en devise dans certaines situations

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#842116

Corrigé un problème avec l'événement Utilisateur créé lors de la création d'un nouvel utilisateur par le portail libre-service

#842061

Suppression de l'étiquette de la colonne de taxe de vente automatique sur les devis et les commandes clients

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#841839

Corrigé un problème avec l'importation de configuration ne fonctionnant pas lorsque l'entité inclut des traductions personnalisées

#841759

Résolu le problème des tickets ouverts ne s'affichant pas contre les actifs lorsque les tickets proviennent d'alertes Ninja

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#841699

Corrigé un problème avec le calcul de la Marge/Markup des Articles avec des valeurs récemment effacées en mode Édition

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#841612

Résolu un problème avec l'importation des données d'Adresse échouant lors de l'utilisation de l'intégration Sage Business Cloud

#841610

Résolu un problème avec la gestion des erreurs utilisant l'intégration Sage Business Cloud échouant à retourner l'erreur correctement.

#841473

Ajouté un paramètre pour désassocier les actifs Halo des utilisateurs si le lien n'est pas trouvé dans Intune

#841459

Mise à jour de l'application utilisée pour l'intégration Snelstart

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#841440

Résolu une erreur lors de la recherche d'un Fournisseur dans la sélection unique de Fournisseur sur les Bons de commande fournisseur

#840710

Corrigé un petit problème d'affichage avec les tables personnalisées

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#840598

Amélioré le rapport d'erreurs

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#840416

Résolu un problème avec l'application incorrecte d'une remise sur les lignes Pro-rata créées à partir de lignes de Facture récurrente avec remise appliquée

#840384

Corrigé un problème lors de la création de projets, avec des budgets modélisés, à partir de lignes de commande client qui ont également des budgets d'articles

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#840046

Corrigé un problème où les variables $-REPORTSTARTDATE et $-REPORTENDDATE pouvaient calculer incorrectement dans certains scénarios

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#839996

Résolu un problème avec les abonnements d'utilisation Pax8 qui échouaient à importer avec un prix pour l'utilisation d'Azure

#839816

Corrigé un problème avec les types de listes de distribution disponibles pour sélection dans les campagnes par e-mail

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#839737

Corrigé un problème avec la synchronisation des webhooks ServiceNow

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#839688

Ajouté l'import des codes de compte pour les articles lors de l'importation depuis Fortnox

#839466

Résolu un problème avec la valeur par défaut globale pour la facturation immédiate des pro-rata ajoutés manuellement

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#839344

Ajouté "Forethought" comme valeur de source de ticket

#839317

Résolu un problème mineur de formulation dans les paramètres avancés

#838964

Corrigé un problème avec la couleur du titre de la catégorie de service qui ne changeait pas si un arrière-plan y était appliqué

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#838812

Pour les instances où un arrière-plan blanc ou clair a été défini pour le Catalogue de services, la couleur du titre "Catégories de services" peut être ajustée en utilisant du CSS personnalisé dans la page des paramètres du Portail libre-service.


div:has(> h2):not(:has(> h2 + a)) > h2 {

  color: black !important;

}


Résolu un problème où les agents ne pouvaient pas utiliser le bouton Effacer le retour d'information sur un ticket lorsqu'ils avaient la permission correcte

#838646

Corrigé un problème d'affichage des listes de tickets lors du tri par le champ Liste d'e-mails

#838565

Corrigé l'absence de certaines variables $-articles de la liste des variables

#838483

Corrigé un problème avec la vue NOUVEAUXJOURSDETRAVAIL

#838440

Résolu un problème où les actions sur les lignes de commande client étaient partiellement visibles uniquement

#838382

Corrigé un problème avec la génération des références de contrat

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#838378

Corrigé un problème de génération de PDF dont le nom de fichier contient une virgule

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#838220

Ajouté l'option de ne pas effacer les pièces jointes en ligne lors de l'utilisation du bouton "Effacer toutes les données du ticket"

#837659

Corrigé un problème avec la mise à jour de la devise sur les factures

#837526

Corrigé un problème avec l'édition des champs de sélection unique des actifs qui ont beaucoup d'options

#836925

Corrigé quelques problèmes avec les nouvelles importations de devis/affaires HubSpot

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#836666
  1. Corrigé un problème avec le champ d'en-tête de groupe de devis et d'affaires
  2. Corrigé un problème avec la remise qui ne fonctionnait pas comme prévu
  3. Corrigé un problème avec les devis créés à partir des affaires HubSpot qui se dupliquaient dans de rares cas

Corrigé un problème où les e-mails dans la zone "Ma boîte de réception" ne pouvaient pas être ajoutés à des opportunités existantes lorsque les agents n'étaient pas administrateurs

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#836654

Corrigé une erreur lors de l'importation manuelle des rendez-vous du calendrier Exchange

#836653

Corrigé l'intégration des Calendriers Exchange qui rendait parfois les rendez-vous Halo publics malgré l'activation de l'option "Rendre tous les nouveaux rendez-vous importés privés"

#836589

Corrigé un problème où des enregistrements d'audit pour les valeurs par défaut des champs personnalisés non présents sur le ticket pouvaient être ajoutés par erreur

#836452

Corrigé l'affichage de la liste déroulante @mention dans les notes internes pour les entités de facturation

#836446

Résolu un problème avec la liste des jalons sur les projets qui ne triait pas correctement après un rafraîchissement. Résolu également un problème d'affichage mineur qui faisait que les tâches supprimées apparaissaient toujours dans la sélection des tâches des jalons

#836041

Modifications mineures apportées à l'icône de lien utilisée dans les guides de l'administrateur de configuration

#835802

Corrigé un problème avec les recherches qui renvoient plusieurs résultats lors des modifications sur l'écran des détails du ticket

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#835171

Corrigé un problème avec les webhooks NinjaOne qui n'importaient pas dans certains cas

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#835038

Résolu une erreur donnée lorsqu'un nouveau ticket était créé via l'API en utilisant "third_party_id_string" ou "third_party_id" lorsque la valeur existait sur un ticket supprimé

#834717

Corrigé un problème avec le paramètre "Ne pas augmenter la quantité de ligne lorsque le pro-rata est facturé" en combinaison avec le paramètre "Facturer immédiatement ce pro-rata"

#834577

Corrigé un problème avec la création de nouveaux utilisateurs sur l'écran de nouveau ticket

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#834380

Corrigé un problème où les agents n'étaient pas autorisés à créer des services

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#833820

Résolu une erreur lors de l'ouverture de la liste des Taxes ou du chargement d'une sélection de Taxe lorsque plusieurs Intégrations Comptables existent pour le même ID d'Entreprise

#833726

Résolu un problème causant l'ajout d'Actions par des Rendez-vous comme une action non Agent

#833279

Corrigé un problème d'accès API fournisseur lorsque la version de Halo diffère entre le client et le fournisseur

#832724

Corrigé le problème de la case à cocher du ticket masquée par la barre de défilement lorsque la position de sélection groupée de la table est définie sur Droite

#832703

Corrigé le problème de la liste des tickets supprimés qui ne se charge pas lorsque les utilisateurs non administrateurs utilisent le bouton Restaurer les tickets

#832691

Corrigé un problème où les Dates d'échéance des Factures clients pouvaient être calculées incorrectement lors de la génération automatique des Factures récurrentes dans certains fuseaux horaires

#832275

Corrigé un problème avec la fonctionnalité d'anonymisation des utilisateurs affectant plusieurs utilisateurs dans certains cas

#831847

Corrigé un problème où la génération de PDF pouvait échouer lors de l'intégration de XML

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#831540

Corrigé les variables utilisateur qui ne fonctionnaient pas dans les e-mails "Devis approuvé"

#830578

Ajouté l'option d'affichage du "Client/Site par défaut pour les nouvelles ventes" sur les Opportunités

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#829999

Corrigé les notifications de mention en double qui s'affichaient lors de l'utilisation de l'option "Afficher une option pour créer une entrée de calendrier sur l'écran des Actions"

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#829153

Corrigé plusieurs problèmes avec SentinelOne

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#829120

Corrigé un problème où les enregistrements Prepay s'affichaient incorrectement dans certaines fuseaux horaires

#828929

Corrigé un problème de permissions qui pouvait empêcher Halo Integrator d'ajouter des e-mails de boîte aux lettres de ventes aux opportunités.

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#828068

Corrigé un problème avec les actions de confirmation de fermeture qui s'affichaient comme l'utilisateur incorrect dans certains cas

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#827601

Corrigé un problème où la variable $-SATISFACTION ne se remplissait pas

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#826601

Corrigé un problème où le nombre d'e-mails envoyés dans une campagne de messagerie peut être inexact pour les grandes campagnes de messagerie

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#826333

Corrigé un problème où les variables sur les devis envoyés ne se peuplaient parfois pas lorsque "Afficher ce champ uniquement aux agents" était activé

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#825875

Corrigé un problème où les recherches dans la base de données pouvaient calculer incorrectement lors de la mise à jour de plusieurs valeurs

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#825504

Corrigé un problème mineur avec la recherche de produits Ingram Micro

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#824874

Corrigé les critères de règle du processus d'approbation qui n'étaient pas mis à jour lors du renommage d'une équipe

#824669

Corrigé un problème visuel mineur avec les lignes de groupe de devis/commande client/bon de commande fournisseur en mode sombre

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#822656

Corrigé un problème entraînant le message d'erreur "Le stock n'a pas été réduit lors de la consignation de l'article"

#822087

Ajouté une nouvelle option de filtre utilisateur "Afficher/Masquer les prospects"

#817686

Une nouvelle option de filtre utilisateur a été ajoutée au menu déroulant pour afficher/masquer les utilisateurs prospects


Corrigé un problème de conversion de devises sur les PDF

#817390

Corrigé un problème avec les devis utilisant une approbation simple mais tombant sous le seuil de coût total nécessitant toujours une approbation

#817121

Corrigé un problème où une action de Mise en attente SLA n'était pas enregistrée pour les nouveaux tickets enregistrés via l'API/intégration, qui correspondent à une règle, qui définit le statut sur un statut de mise en attente SLA.

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#816445

Corrigé un petit problème de mappage avec les imports de contacts Outlook

#815163

Amélioré la correspondance des utilisateurs pour l'intégration Snipe IT

#814824

Mise à jour de l'indice sur le tableau des textes prédéfinis sur les agents pour refléter la nouvelle fonctionnalité de contrôle d'accès

#814183

Corrigé un problème avec certaines traductions de texte de validation de l'API

#814103

Corrigé divers problèmes avec la gestion des documents

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#812160

Corrigé un problème avec la gestion des documents au niveau client/site/utilisateur

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#812095

Corrigé un problème avec la devise d'achat sur les devis

#807715

Corrigé un problème rare où les Jours ouvrables avec des heures de début et de fin égales pouvaient générer une erreur

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#801481

Corrigé un problème où les changements de statut de ticket via les processus d'approbation peuvent ne pas annuler les automations basées sur le statut existant du statut précédent

#794339

Corrigé un problème où les filtres d'URL des rapports ne s'appliquaient pas aux PDF générés

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#757207

Corrigé un problème où les options de lieu des rendez-vous de l'écran du calendrier ne persistaient pas après le rafraîchissement de l'écran.

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#756527

Corrigé un problème mineur avec la zone de pièces jointes de la base de connaissances

#752476

Corrigé un problème de mappage du 'activationLockBypassCode' depuis Intune

#570654

Résolu les problèmes avec l'écran de facturation et la création de factures récurrentes où les dates de début/fin sur les lignes de facture n'étaient pas correctement utilisées pour définir l'état Actif

#507677