Nouveau : l'intégration Halo × Pennylane par Halentra est en ligne. Découvrez-la
Halentra
Accueil/Solutions/Halo/Notes de version
Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.186.1

Non publiée

Publiée le 11 mars 2025 · 44 mises à jour

★ À la une

Ajout de la possibilité de comparer les brouillons de modification d'articles avec l'article existant

#808140

Lors de l'utilisation des brouillons pour les articles de la base de connaissances, vous pouvez maintenant comparer le brouillon actuel avec l'article existant en cliquant sur un bouton à côté des champs de description et de résolution.


Cela affichera une fenêtre modale qui montre l'article côte à côte et permet également de comparer les différences, soit en texte brut, soit en format texte enrichi.



De plus, vous pouvez maintenant afficher un aperçu de l'article avant publication, similaire à l'aperçu de l'action d'envoi d'e-mail. Cela peut être activé en utilisant le paramètre "Aperçu des articles avant leur publication" dans les paramètres de la base de connaissances.

Corrigé un problème avec les champs non personnalisés qui ne se chargeaient pas sur l'onglet correct d'un ticket dans le Portail libre-service

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#835606

Ajout de nouveaux déclencheurs de notifications/runbooks pour les Devis et Factures clients

#825954
​​​​​​​​

5 nouveaux déclencheurs sont disponibles :

  • Devis consulté
  • Devis approuvé par l'utilisateur
  • Devis rejeté par l'utilisateur
  • Facture client consultée
  • Facture client payée

Ajout d'une option de période de planification de 10 ans

#824329

Ajout d'une option pour gérer les accusés de réception de Halo provenant d'instances Halo externes

#817116

Ajout de l'onglet "Autres Utilisations" aux champs personnalisés

#816153

Cet onglet affichera les zones suivantes où le champ personnalisé est utilisé :


  • Types de tickets
  • Actions
  • Groupes de champs

Ajout d'options distinctes dans le Portail libre-service pour afficher les informations de création, de modification et d'étiquetage des articles de la base de connaissances

#814231

Ajout de l'option "Agent connecté" à la condition "Nom de l'agent" du générateur de requêtes

#808315

Ajout de l'option d'utiliser un runbook lors de la communication avec un fournisseur

#808150

Si "Runbook à utiliser à la place de l'e-mail lors du contact avec le fournisseur" est défini pour un fournisseur, au lieu d'envoyer des e-mails, un runbook sera mis en file d'attente. Cela se produira lors de l'enregistrement et de l'"envoi d'e-mails" au fournisseur.

Pour tirer pleinement parti de la fonctionnalité du fournisseur, le runbook doit définir le champ de référence du fournisseur contre le ticket après l'enregistrement avec le fournisseur.

Ajout du paramètre "Le bouton 'Créer une discussion Microsoft Teams' utilisera l'utilisateur final du ticket" aux paramètres de type de ticket

#807696

Lorsque ce paramètre est activé, la création d'une discussion Microsoft Teams utilisera automatiquement l'utilisateur final du ticket et créera la discussion plutôt que de permettre une sélection utilisateur. Notez que si activé, le bouton n'apparaîtra sur le ticket que si l'utilisateur a été importé depuis Azure Active Directory


Le bouton 'Créer une discussion Microsoft Teams' a également été déplacé vers l'onglet Détails de l'utilisateur final si vous utilisez la nouvelle interface 2025

Le bouton 'Message sur Teams' est maintenant étiqueté 'Message Directement sur Teams' si vous utilisez la nouvelle interface 2025

Ajout de nouvelles propriétés API pour modifier les mappages avancés de Microsoft Entra ID

#807675

Les propriétés API suivantes peuvent être utilisées pour modifier des relations de mappage spécifiques :


  • add_mappings_agent_roles
  • add_mappings_user_roles
  • add_mappings_cab
  • edit_mappings_agent_roles
  • edit_mappings_user_roles
  • edit_mappings_cab
  • delete_mappings_agent_roles
  • delete_mappings_user_roles
  • delete_mappings_cab

Ajout de la possibilité de restreindre l'accès aux services en fonction du pays et de la région

#807473

Cela permet de donner accès aux utilisateurs en fonction du pays et de la région auxquels leur site est lié.

Pour permettre l'utilisation de ces restrictions, vous devez les activer dans les paramètres des services avec le paramètre "Choisir les entités pouvant être utilisées pour restreindre l'accès aux services". Vous pouvez également désactiver toutes les restrictions de service non utilisées pour améliorer les performances de chargement du catalogue de services.

Ajout de l'option pour utiliser des journaux de Webhook légers

#807185

Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez notre article Intégration Webhook

Ajout de l'option de personnaliser le contenu affiché dans le champ Détails de l'utilisateur final

#806687

Ajout de l'option permettant aux champs personnalisés en texte enrichi de remplir les variables dollar dans la valeur

#805437

Cela ne fonctionnera que pour les champs personnalisés des tickets


Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez notre guide : Champs personnalisés

Ajout du numéro de série système en tant que propriété mappable dans la découverte d'actifs Halo

#803914

Ajout d'une option de niveau de ligne par défaut pour la livraison à l'utilisateur/livraison à nous/livraison à l'adresse de la commande client sur le niveau de ligne des devis et des commandes clients

#801856

Plus d'informations sur ce sujet peuvent être trouvées dans notre guide Bons de commande fournisseur. 

Ajout de l'option pour utiliser les informations d'identification client pour l'intégration SharePoint

#771686

Ajout des autorisations utilisateur et rôle utilisateur pour l'accès aux devis

#765838

Ajout d'un paramètre permettant aux agents de visualiser le diagramme de workflow d'un ticket dans une fenêtre modale

#746954

Vous pouvez trouver le paramètre pour activer cette fonctionnalité en allant dans Configuration>Tickets>Paramètres généraux



Ainsi, si vous n'êtes pas administrateur, vous pouvez maintenant cliquer sur le workflow dans les détails du ticket et ouvrir le diagramme de workflow dans une fenêtre modale

Ouverture de cette vue modale du diagramme de workflow


Ajout de filtres à l'onglet des rendez-vous lors de la consultation d'un client

#720591

Ajout de l'option pour déterminer les restrictions sur les tickets sensibles pour les agents

Également dans 2.186.1 · 2.184.91

#676380

Les tickets sensibles n'avaient que des restrictions utilisateur, de sorte que seul l'utilisateur assigné pourrait voir le ticket. Maintenant, la même chose peut être appliquée sur le portail des agents. Vous pouvez restreindre à l'équipe assignée, de sorte que tous les agents de cette équipe pourront voir le ticket, ou juste l'agent assigné du ticket. Si le paramètre est défini sur l'agent assigné mais que le ticket n'est pas assigné, cela sera visible pour l'équipe. 


Ce paramètre se trouve dans les paramètres généraux des tickets


Pour plus d'informations, consultez Tickets - Paramètres généraux

Ajout du suivi des modifications à l'intégration N-Able N-Central

#674601

Ajout de la possibilité d'ajouter des mappages de variables de runbook à une variable de tableau

#583603

Cela permet d'ajouter des valeurs à une valeur de tableau existante au lieu de l'écraser. Si la valeur de réponse est un objet, cela ajoutera l'objet comme une seule entrée au tableau. Si la valeur est un tableau, tous les objets contenus dans le tableau seront ajoutés. Les nouvelles valeurs sont traitées et ajoutées uniquement après que toutes les transformations, filtres et mappages ont été appliqués.


Il y a une option sur l'endroit où ajouter les nouvelles valeurs, soit au début, soit à la fin. Si aucune option n'est sélectionnée, le tableau par défaut sera la fin du tableau.

Ajout de critères aux combinaisons de plans de facturation

#562680

Sous chaque combinaison de plans de facturation, vous pouvez maintenant ajouter une sélection de filtres :

Actuellement, vous pouvez utiliser des champs personnalisés de 3 tables : Tickets, Actions, et Agents ainsi que des rôles dans les agents et le résumé sur le ticket. Les options de critères standard sont disponibles 

Ajout de la possibilité d'exclure des clients spécifiques des restrictions des champs personnalisés

#525549

Pour exclure des clients spécifiques, ajoutez la restriction '*Tous les clients*' comme affichée, puis ajoutez les clients spécifiques que vous souhaitez exclure comme non affichés :


Correctif d'un problème de création des identifiants de boîte de réception dans les environnements UAT lorsque le suivi des modifications est désactivé

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#835399

Correctif d'un problème d'affichage sur l'onglet entrant des boîtes de réception

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#834580

Correctif d'une erreur où les articles de la base de connaissances échouaient à se charger

#834523

Correctif d'une erreur HTML5 Backend qui peut survenir lors de l'ajout d'éléments à un devis dans certaines configurations

Également dans 2.186.1 · 2.184.7

#834458

Correctif d'un problème avec Stripe ne sauvegardant pas les données dans certains cas

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#834430

Correctif d'un problème de chargement des fichiers de surlignage de syntaxe des rapports SQL à partir des CDN de Halo

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#834384

Résolution d'un problème qui provoquait une erreur lorsqu'un utilisateur confirme la fermeture d'un ticket en attente de fermeture

Également dans 2.186.1 · 2.184.22 · 2.174.94

#833722

Correctif d'un problème de suppression de la dernière erreur de Halo Integrator pour l'intégration Entra

Également dans 2.186.1 · 2.184.22 · 2.174.101

#833268

Résolution d'un problème avec le prix total des factures créées en utilisant des taux de taxe composites affichant le montant de la taxe doublé lors de la génération du PDF de la facture depuis la liste des factures

Également dans 2.186.1 · 2.184.22 · 2.174.92

#832222

Correctif d'un problème de mise à jour des rendez-vous Google

Également dans 2.186.1 · 2.184.22 · 2.174.101

#830738

Correctif d'un problème mineur avec la suppression des applications API

#829317

Permet de définir les informations de suggestion AI lors de l'application automatique de la suggestion

#828050

Ajout d'une cartographie de l'état de la commande facturée pour l'intégration Ingram Micro Reseller

#821133

Correctif d'un problème où le clonage des bons de commande fournisseur ne créait pas un nouveau bon de commande dans Xero

#820114

Correctif d'un problème d'affichage d'un service dans un nouvel onglet à partir de l'écran de recherche du Portail libre-service

Également dans 2.186.1 · 2.184.22

#792531

Ajout d'une option pour afficher les notes des étapes de workflow sur les diagrammes de workflow

#785859

Amélioration des performances des importations d'utilisateurs Google Workspace et Okta

#692864

Ajout de la possibilité de définir les valeurs des jalons en fonction des prix des lignes de commande client et de facturer les jalons en fonction de leurs valeurs

#639035

Lorsque la facturation par jalons est activée sur un type de ticket, une nouvelle liste déroulante sera visible pour choisir comment les jalons sont facturés :



(Méthode existante) Facturer le total des actions facturables sur le projet, jusqu'à la valeur du jalon.

Lors de la sélection des jalons dans "prêt à facturer", cela facturera toutes les actions sur les tickets qui sont soit sur le ticket parent, soit sur les tickets enfants. Le montant facturable de ces actions est accumulé jusqu'à ce que la valeur du jalon soit atteinte ou que toutes les actions aient été traitées ; la première option venue est facturée.


Les valeurs des jalons sont configurées de manière progressive lorsque cette méthode est utilisée.


(Nouvelle méthode) Facturer la valeur du jalon.

Lors de la sélection des jalons dans "prêt à facturer", cela facturera la valeur définie sur le jalon et créera une ligne sur la facture par jalon sélectionné. La description de la ligne de facture sera le nom des jalons et, s'il provient d'une commande client, le titre de la commande client sera également inclus.


De plus, lorsque cette méthode est activée, les jalons générés à partir de la création d'un projet sur une ligne de commande client seront évalués au pourcentage défini dans le modèle du prix de la ligne. Cela signifie que vous configurez les jalons pour verrouiller un pourcentage du revenu sur la ligne de commande client mais facturez toujours un pourcentage à l'avance.


Le pourcentage est configuré par jalon sur le modèle de ticket :


Les valeurs des jalons sont configurées indépendamment les unes des autres lorsque cette méthode est utilisée.


Note : l'ajout de jalons à un projet existant via l'action de commande client "ajouter au projet" ne définit actuellement pas la valeur du jalon en fonction de la ligne de commande client. Cependant, la valeur de ces jalons peut être définie manuellement, puis facturée dans "prêt à facturer".