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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.178.1

Non publiée

Publiée le 10 janv. 2025 · 157 mises à jour

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Ajout de l'option pour utiliser des identifiants fédérés dans les applications Halo API avec l'octroi de mot de passe

#703638

Une option de type d'identifiant est désormais disponible pour l'octroi de mot de passe. 



L'utilisation des identifiants fédérés permet d'établir une relation de confiance entre un fournisseur d'identité externe et l'API Halo, permettant ainsi d'utiliser un jeton d'identité du fournisseur d'identité au lieu d'un mot de passe statique pour l'échange de jetons.


 


Lors de l'ajout d'un identifiant, un public, un émetteur et un identifiant de sujet doivent être fournis pour permettre au serveur d'authentification Halo de valider correctement le jeton d'identité.



L'identifiant de sujet doit également être renseigné dans l'onglet détails de l'agent/utilisateur que vous souhaitez utiliser pour vous connecter. Le nom d'utilisateur utilisé dans la demande de jeton est le nom d'utilisateur de l'agent/utilisateur comme avant. La propriété du mot de passe est la seule modification de la demande ; elle doit être remplacée par le jeton d'identité du fournisseur d'identité au lieu du mot de passe de l'agent/utilisateur.

Ajout d'un paramètre de Chat pour qu'un agent ne puisse rejoindre un Chat en direct en attente que lorsqu'il est l'agent assigné du ticket lié

#787861

Applicable uniquement lorsque l'option pour rejoindre les nouveaux Chats en direct via un ticket est utilisée.

Ajout de paramètres pour définir les champs de catégorie d'un ticket lié à un chat lorsque le chat est marqué comme abandonné automatiquement

#786948

Ajout d'un paramètre pour déterminer si les e-mails système sont regroupés lorsque le regroupement des e-mails est activé

#784004

Ajout d'un paramètre pour enregistrer les modifications de l'état de l'agent

#782127

Cette option peut être activée dans les paramètres avancés

Ajout d'un paramètre pour permettre les modifications manuelles de l'état de l'agent afin de réaffecter leurs tickets en fonction des mappages de changement d'état

#780423

Ce paramètre se trouve dans Tickets > Général

Ajouté un statut "Abandonné" aux chats en direct où un utilisateur anonyme a eu son chat fermé en raison d'inactivité

#779980

Ajouté un paramètre pour le placement de la sélection de la langue du Portail libre-service

#779965

Ajouté un paramètre pour afficher le site web de l'organisation dans le pied de page du Portail libre-service

#779958

Ajouté le flux de vue des tickets à l'onglet Activité des détails de l'agent

#778980

Ajouté l'option d'utiliser la gestion des événements pour le traitement des webhooks Splunk

#778241

Cela peut être configuré en modifiant le "Type de traitement des webhooks" dans la configuration de l'intégration.

Les webhooks doivent être postés sur /notify pour les deux types de traitement.

Ajouté un bouton Dismiss au tableau des suggestions AI sur les tickets

#774464

Ajouté l'option de restreindre les articles pouvant être indexés pour la recherche AI en fonction de leur liste de FAQ

#771182

"Restreindre les articles pouvant être indexés en fonction de leur liste de FAQ" doit d'abord être activé dans Configuration -> AI.

Cela ajoute ensuite une case à cocher "Autoriser les articles à être indexés" aux listes de FAQ.


Les articles ne seront indexés que s'ils sont contenus directement dans une liste de FAQ avec l'indexation activée.

Ajouté l'option de définir une date de coupure lors de la synchronisation des modifications entre instances

#766544

Ajout du paramètre 'Type de licence' au niveau de la cartographie des sites d'agents dans l'intégration Microsoft Entra ID

#766402

Ajout d'un nouveau modèle d'e-mail utilisé lors de l'envoi de notes de crédit

#764036

Ajout des détails des tickets aux champs disponibles dans le générateur de requêtes

#763603

Ajout d'une option sur les boutons de menu de navigation personnalisés pour que le lien s'ouvre dans un nouvel onglet

#754844

Ajouté une autorisation d'agent pour permettre la définition d'annonces web

#746426

Ajouté la variable $-CHATTRANSCRIPT pour les tickets

#743049

Cela ne peut être utilisé que lors de l'enregistrement d'un ticket à partir d'un chat

Ajouté une nouvelle variable $-APPROVERAGENTQUOTESIGNATURE pour afficher la signature de l'agent qui a approuvé le devis en interne

#736306

Cela fonctionne actuellement uniquement pour les approbations de devis simples et non pour les approbations de tickets.

Ajout d'une option à l'intégration Rhipe pour désactiver les licences lorsqu'elles sont supprimées dans Rhipe

#735443

Cela ne fonctionnera que lors de l'importation via l'intégrateur Halo

Vous pouvez désormais ajouter des champs personnalisés pour les bons de commande fournisseur aux groupes de champs de la barre latérale des détails de commande

#735009

Pour les champs personnalisés des bons de commande fournisseur, il existe une nouvelle option pour le champ des onglets qui est celui des 'Détails du bon de commande fournisseur' 



Si sélectionné, cela fera apparaître un autre champ qui est le groupe d'onglets des détails, ce qui permettra de spécifier quel groupe dans les détails vous souhaitez ajouter le champ personnalisé. Par exemple ci-dessous, un champ personnalisé de bon de commande fournisseur a été ajouté au groupe de champs Adresse 



Ajout d'un onglet 'problèmes signalés' aux versions

#692285

Ajout de l'option d'utiliser des assertions SAML chiffrées

#606728

Ajout de l'option pour spécifier un type d'abonné lors de la configuration des abonnés à un service

#517603

Tous les abonnés pourront surveiller et signaler des incidents avec un service. Les abonnés parties prenantes recevront des mises à jour par e-mails/SMS en masse lorsqu'elles sont envoyées. Les utilisateurs standard ne recevront pas les mises à jour par e-mails/SMS en masse. 


L'abonné par défaut sera un abonné partie prenante.

Ajout d'une barre de recherche à la zone des tableaux de bord

#474069

Ajouté l'option 'Balises' comme filtre pour les articles sur le Portail libre-service

#306912

Corrigé un problème lors de la mise à niveau vers 2.174 rendant les commandes clients inaccessibles sans modification supplémentaire

Également dans 2.178.1 · 2.174.52

#793622

Corrigé un problème lors de l'édition des variables d'e-mail personnalisées

#792559

Correctif d'un problème avec la sélection par cases à cocher en masse

#792544

Corrigé un problème de mappage de la date de dernière synchronisation pour les actifs importés depuis Google Workspace

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#792378

Correctif du problème des approbations du responsable ne fonctionnant pas correctement lorsqu'aucun responsable n'est trouvé

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#792100

Correctif d'un problème où tous les locataires EntraID effectuent la désactivation des utilisateurs lors d'une synchronisation de l'Intégrateur, lorsque la désactivation des utilisateurs n'est pas activée pour tous les locataires

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#791928

Corrigé un problème de conversion des numéros de téléphone des sites et des utilisateurs lors de l'activation de la recherche de numéros de téléphone numériques

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#791364

Corrigé une erreur lors de l'enregistrement des actions depuis le portail utilisateur lorsque l'utilisateur n'a pas accès au type de ticket

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#791103

Corrigé un problème lors de l'édition de la configuration pour l'onglet des champs supplémentaires

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#791080

Corrigé un problème avec les traductions personnalisées ne s'exportant pas correctement vers CSV

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#790589

Corrigé une erreur lors de l'importation de rendez-vous sur l'intégrateur

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#790036

Résolution d'un problème avec le filtre dans la vue principale de la liste des factures qui incluait incorrectement les factures du jour suivant

#789992

Résolution d'un problème avec la date/heure enregistrée pour les webhooks de paiement QuickBooks Online

#789970

Correctif pour le rechargement incorrect des champs de sélection multiple

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#789837

Correctif d'un problème de visibilité avec l'onglet des paramètres de délégation d'approbation dans le Portail libre-service de l'utilisateur

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#789829

Correctif du démarrage du minuteur pour les nouvelles actions malgré la désactivation du minuteur au niveau de l'action

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#789727

Résolution d'un problème lors de l'utilisation de la date de l'activité suivante comme filtre sur une liste de tickets lorsque la date de suivi ainsi que la date de début du rendez-vous sont utilisées

#789709

Résolution d'un problème avec les enregistrements de conditions de notification orphelins ou incorrectement formatés provoquant une erreur

#789679

Résolution d'une erreur qui était donnée lorsqu'une requête POST était effectuée sur le point de terminaison des actions en utilisant returnall=true comme paramètre d'URL

#789678

Suppression des données supplémentaires de la réponse Fieldinfo lorsqu'un compte utilisateur utilise un formulaire avec un champ personnalisé

#789676

Correctif d'un problème avec les e-mails de Campagne par e-mail programmés plus de 10 jours à l'avance ne s'envoyant pas

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#789628

Corrigé un problème où les dates de paiement des factures s'affichaient parfois incorrectement dans certains fuseaux horaires

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#789333

Corrigé un problème avec l'action de réponse

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#789273

Résolution d'un problème lors de l'importation des données de garantie depuis NinjaOne

#789152

Correctif d'un problème d'affichage lors de la génération de PDF de tickets via des actions

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#788311

Correctif d'un problème avec l'utilisation du round robin lors du traitement des e-mails entrants via l'intégrateur de base de données

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#788291

Correctif d'un problème d'affichage des émoticônes

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#788282

Correctif d'un problème avec la synchronisation de l'adresse pour N-central ne fonctionnant pas comme prévu lors des importations manuelles

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#788111

Correctif d'un problème avec les Paiements de Facture

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#787934

Ajout du type d'adresse à la page des codes de recherche

#787822

Amélioration de la gestion des erreurs Exact en ligne et prévention de certains problèmes mineurs où Exact

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#787703

Amélioration des performances de l'importation d'actifs Google Workspace

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#787595

Résolution d'un problème avec les Alertes Meraki ne correspondant pas correctement aux Appareils Halo lors de l'utilisation de l'option d'appariement "Numéro de série de l'appareil (Meraki) à l'ID de l'actif (Halo)"

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#787475

Correctif d'un problème lors de la création de nouveaux prospects avec un site existant

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#787473

Corrigé un problème lors de l'édition des rendez-vous créés à partir des calendriers de contrat

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#787330

Correctif d'un problème visuel avec le champ "Contrat par défaut pour les nouveaux Tickets"

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#787198

Amélioration mineure du pack de langues

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#787066

Résolution d'un problème avec la taxe du Bon de commande fournisseur calculée incorrectement en apportant des modifications d'arrondi au niveau de l'unité au lieu du niveau de la ligne

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#787050

Correctif d'un problème avec l'affichage d'une icône d'erreur pour la quantité de facture

#786788

Corrigé un problème avec les utilisateurs importés en utilisant des deltas depuis Entra ID étant désactivés incorrectement

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#786759

Correctif des modèles de tickets restant liés aux modèles enfants supprimés

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#786745

Corrigé un problème avec certains champs qui ne s'affichaient pas lors de l'utilisation de la variable $-CHILDTICKETSTABLE

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#786566

Corrigé le problème des listes déroulantes de catégories qui ne se regroupaient pas correctement lors de l'utilisation des traductions de catégories

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#786562

Amélioration mineure des packs de langues

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#786305

Corrigé un problème où la liste par défaut des actifs de l'agent ne remplaçait pas la liste par défaut globale

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#786302

Corrigé un problème mineur lors de la synchronisation des bons de commande fournisseur avec Ingram Micro Reseller

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#786217

Corrigé un problème où les jalons n'étaient pas ajoutés aux modèles de tickets lors de l'utilisation de l'action 'Enregistrer comme un nouveau modèle'

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#786110

Corrigé un problème où les groupes Okta avec des caractères spéciaux pouvaient empêcher l'importation

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#786097

Amélioré l'étiquette de la configuration pour la détection de collision des agents

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#786064

Résolution d'un problème où les agents non administrateurs ne pouvaient pas voir les factures fournisseurs qui n'ont pas de client associé. Ajout également du nom du fournisseur à la liste des factures fournisseurs

#785932

Corrigé un problème où les noms des taxes sur les articles apparaissaient dans les lignes de groupe sur les devis

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#785923

Amélioré les liens des articles de la base de connaissances dans la configuration en préparation de leur disponibilité

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#785906

Amélioration de l'erreur de téléchargement de fichier trop volumineux

#785802

Corrigé un problème avec les processus d'approbation envoyés à un seul responsable avec le type d'approbation 'Le responsable du département par défaut de l'utilisateur'

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#785786

Corrigé un problème avec l'utilisation des champs personnalisés SQL à sélection unique pour déterminer les approbateurs

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#785784

Correctif d'un problème avec $-customersignature

#785602

Ajouté la variable $-ASSETTAG aux lignes de facture

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#785184

Suppression des enregistrements ExternalLink en double pour les éléments MYOB

#784873

Corrigé un problème mineur avec "Ne pas utiliser les heures de l'accord" sur les combinaisons de plans de facturation

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#784803

Correctif d'un problème avec le menu À faire qui par défaut affichait 'Rendez-vous' au lieu de 'Tâche'

#784700

Corrigé un problème de définition de recherches dynamiques à partir d'un mappage de recherche utilisant une valeur d'ID

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#784577

Corrigé un problème avec $-TAXBREAKDOWN

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#784557

Corrigé un problème mineur avec la description de la taxe sur les PDF de facture

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#784523

Corrigé un problème avec les webhooks de paiement de QuickBooks Online ne trouvant pas un client lors de l'utilisation de mappages de sous-clients

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#784484

Corrigé une erreur lors de la création de suggestions AI lorsque "Les champs suivants doivent correspondre" n'est pas défini

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#784322

Corrigé le problème de chargement des utilisateurs d'un actif

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#784294

Corrigé un problème avec les approbations sur le portail qui utilisent des champs système

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#784254

Corrigé un problème où les actifs ConnectWise Control contre des entreprises avec des apostrophes ne s'importaient pas

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#783774

Ajouté l'option de configurer une URL distante dans l'intégration Datto RMM

#783672

Le nouveau paramètre se trouve dans Configuration > Intégrations > Datto RMM > Actifs.


Corrigé un problème de fuseau horaire avec la date du prochain rendez-vous dans les vues de tickets

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#783532

Corrigé les autorisations "Niveau d'accès à la licence logicielle" et "Peut créer du texte prédéfini" qui ne se sauvegardaient pas toujours lorsque modifiées

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#783283

Corrigé un problème avec le pourcentage de commande client facturé lors de la facturation partielle de la commande client

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#783237

Corrigé un problème visuel avec les statuts dans l'intégration Ingram Micro Reseller

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#783207

Corrigé un problème avec l'anonymisation des champs de téléphone des utilisateurs

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#783198

Résolu un problème avec la liste "Examiné" lors de la création de factures récurrentes

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#783019

Résolu un problème avec le prix/coût de la commande client ne stockant pas plus de 2 décimales

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#782986

Corrigé un problème visuel où la date de début des tarifs de facturation affichait le jour incorrect dans certains fuseaux horaires

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#782854

Corrigé un problème avec les critères de quantité calculée des factures récurrentes

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#782831

Corrigé un problème où les champs de configuration des articles se rafraîchissaient en mode Édition

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#782802

Correctif : les webhooks PagerDuty créant parfois des tickets pour le mauvais utilisateur au site correspondant

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#782756

Correctif : les réponses n'étaient pas enregistrées sur les tickets

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#782506

Corrigé un problème où les emails du responsable de compte ne s'affichaient pas dans les prévisualisations d'email

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#782237

Corrigé un problème où les réservations d'actifs sur les commandes clients ne se supprimaient pas lorsque le montant de la réservation était réduit

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#782175

Corrigé un problème d'arrondi des taxes

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#781965

Corrigé un problème lors de l'importation de sites depuis N-able N-Sight

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#781762

Correctif des factures récurrentes qui ne se généraient pas automatiquement en utilisant "Semaines à l'avance pour créer les factures périodiques"

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#781740

Correctif d'un problème lors de la mise à jour des enregistrements de table personnalisée à l'aide de runbooks

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#781200

Correctif : certains éléments ne se chargeaient pas lors de l'utilisation de l'intégration MYOB

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#781044

Correctif des consignations affichant un lien vers la commande client alors qu'aucune commande client n'est liée

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#780830

Correctif d'un problème avec l'intégration des tickets

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#780674

Correctif d'un problème avec les restrictions de valeur de champ dans des situations rares

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#780663

Correctif mineur des packs de langues

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#780638

Amélioration des performances lors de la gestion des balises

#780586

Corrigé un problème avec les insights AI ne fonctionnant pas lors de l'utilisation de GPT-4o

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#780510

Correctif du client et du site n'étant parfois pas définis correctement lorsque "Autoriser un Ticket à avoir un Client et un Site différents de ceux de l'Utilisateur final" est activé

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#780415

Correctif : un problème lors du mappage des valeurs au champ de titre et aux champs de date dans Azure DevOps

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#780408

Ajouté un indicateur d'obsolescence à un champ de l'intégration N-able N-Central

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#780325

Corrigé un problème lors de la fusion d'utilisateurs

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#780080

Mise à jour du logo de l'intégration NinjaOne

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#780039

Résolu un problème mineur de permissions lors de l'ajout de devis Ingram Micro Reseller aux devis Halo

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#779992

Corrigé un problème où les flux d'activité pouvaient inclure l'activité du mauvais client

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#779896

Correctif : un problème lors de l'enregistrement des tableaux de bord sans nom

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#779892

Résolution d'un problème lors de l'édition des mappages de clients MYOB existants

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#779141

Correctif : un problème rare où les messages d'erreur ne s'affichaient pas correctement

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#779128

Amélioration du message d'erreur lors de l'importation de traductions via CSV

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#779028

Correctif : un problème avec la sélection de l'utilisateur délégué dans les paramètres du Portail libre-service essayant d'afficher tous les utilisateurs

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#778813

Corrigé un problème avec les règles de messagerie DattoRMM n'affectant pas correctement un actif

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#778472

Correctif : un problème rare où les rendez-vous de calendrier ne synchronisaient pas avec Exchange lorsque des rendez-vous étaient pris pour d'autres agents, et que le jeton Exchange de l'agent avait expiré.

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#778300

Correctif : les champs avec des conditions de visibilité de valeur de champ dynamique basées sur le champ lui-même n'actualisaient pas les champs de ticket

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#777929

Ajout de l'option pour appliquer des Budgets au Projet lié ou au Projet en cours de création lors de la création de Projets à partir des actions de ligne

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#777282

Correctif : les groupes de types de tickets accessibles ne prenaient pas les autorisations de niveau supérieur

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#776490

Résolu un problème mineur avec la multicurrency pour les mises à jour automatiques des prix des articles récurrents

#776294

Correctif d'un problème avec le champ "Numéro de bon de commande client" de la Commande client ne se remplissant pas correctement sur une Facture client liée

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#774201

Corrigé un problème où les licences des utilisateurs ne sont pas supprimées par l'intégration CSP/Entra ID lorsque l'utilisateur est supprimé/supprimé d'Entra ID. Cela fonctionnera uniquement pour la méthode Delta.

#772530

Corrigé un problème avec l'escalade de priorité maximale

#772237

Correctif d'un problème avec les utilisateurs ne se déconnectant pas lors du passage à la requête SQL sur les tickets planifiés

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#768900

Corrigé un problème où les rendez-vous de projet s'affichaient involontairement dans le calendrier

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#768233

Ajouté *Défaut* au champ de configuration de commande client 'Statut de la commande client après facturation'

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#768167

Ajouté l'ID de configuration aux journaux de l'intégrateur pour le débogage

#767095

Corrigé un problème avec les suppressions d'intégration de calendrier ne s'auditant pas correctement dans certains cas

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#766977

Corrigé un problème où les utilisateurs ne pouvaient pas s'abonner à des services dans certains cas

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#759114

Correctif : un problème avec les actions de facturation lors de l'utilisation du taux de charge budgétaire

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#759094

Corrigé un problème avec les actions rapides SMS

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#751769

Correctif : un problème de formatage lors de l'impression au format .pdf

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#746767

Correctif d'un problème avec la duplication de Rendez-vous qui entrent en conflit avec les Rendez-vous existants de l'agent

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#745117

Correctif d'un problème avec les tickets liés s'affichant dans les Détails du Ticket lorsque le paramètre "Autoriser les relations de Ticket bidirectionnelles" est activé

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#743753

Résolution d'un problème mineur avec l'appariement des webhooks Xero sur la description

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#714887

Corrigé un problème où les lignes de commande client de type budget peuvent être ajoutées à un projet lié plus d'une fois

#702097

Correctif d'un problème mineur avec la séquence de devis

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#579148