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Halo

Notes de version

Version stable actuelle
2.236.122
Dernière bêta
2.250.22

2.176.1

Non publiée

Publiée le 19 déc. 2024 · 236 mises à jour

★ À la une

Ajouté la possibilité d'utiliser le chatbot pour les utilisateurs finaux dans Slack

#658493

Il est désormais possible de créer des applications dans Slack et de les associer à des profils de chat dans votre instance Halo. Cela permet aux utilisateurs de votre espace de travail Slack de communiquer avec un chatbot personnalisé que vous avez configuré.


Cette nouvelle fonctionnalité peut être configurée dans l'onglet End-User Chat de l'intégration Slack.



Contrairement au reste de l'intégration Slack, cette fonctionnalité nécessite de créer votre propre application développeur Slack. Cela vous donne la possibilité de personnaliser l'apparence de l'application pour vos utilisateurs finaux. 


Pour faciliter la création de ces applications, le bouton Create Manifest peut être utilisé pour générer un fichier JSON qui peut être importé directement dans Slack pour créer de nouvelles applications. Cela garantit que vos applications sont configurées avec les bonnes autorisations et points de terminaison. 


Une fois l'application créée, vous pouvez l'enregistrer dans Halo et lui attribuer un profil de chat permettant d'utiliser le bon flux de chat chaque fois qu'un utilisateur démarre une conversation via l'application.



Une fois l'application installée dans Slack, les utilisateurs peuvent démarrer de nouvelles conversations dans l'onglet Messages de l'application en utilisant la commande slash /startchat. Ils peuvent également mettre fin aux conversations en cours avec la commande slash /endchat.



Différentes invites/entrées seront disponibles pour l'utilisateur tout au long de la conversation, l'aidant à se guider à travers votre profil de chat configuré. Un exemple d'invite où un utilisateur a posé une question au bot et où le bot a renvoyé des articles de la base de connaissances à l'utilisateur final peut être vu ci-dessous.



★ À la une

Ajout de l'intégration Rapid7

#630654

Une intégration Rapid7 est désormais disponible, permettant de créer des tickets à partir de Rapid7 en utilisant des runbooks dans Halo. Des webhooks depuis Rapid7 devront être configurés pour déclencher le runbook lorsqu'une enquête est créée.


Une fois l'intégration activée, les runbooks seront automatiquement ajoutés. En plus de cela, un planning sera créé pour le runbook d'alertes afin d'obtenir les futures alertes sur l'enquête.


Le runbook de fermeture peut être mis en œuvre pour fermer les enquêtes dans Rapid7 lorsqu'un ticket dans Halo est fermé.

Résolu un problème lors de la liste des Articles via l'API.

#781197

Corrigé un problème avec le numéro de facture client qui était incorrectement défini sur le numéro de facture Halo lors de l'utilisation de l'intégration Dynamics Business Central

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#778769

Ajout des notifications pour les feuilles de temps incomplètes

#775075

Vous pouvez maintenant activer les notifications pour les agents qui n'ont pas complété leur feuille de temps. Les managers peuvent également configurer une notification pour être envoyée lorsque les agents qu'ils gèrent n'ont pas complété leur feuille de temps.


Pour permettre l'envoi des notifications, sélectionnez d'abord l'option 'Activer les notifications pour les feuilles de temps incomplètes' dans Configuration > Gestion du temps > Feuilles de temps :



Ensuite, allez dans Configuration > Équipes et agents > Agents >  Préférences et sélectionnez les options souhaitées dans le groupe Notifications :



Une fois le délai d'envoi de la notification pour les feuilles de temps incomplètes dépassé, la notification sera envoyée. Les notifications sont envoyées une fois par jour.

Ajouté un paramètre de désactivation d'utilisateur aux intégrations Microsoft Entra et Microsoft CSP lorsque les deltas Azure sont utilisés

#763547

Le nouveau paramètre offre un meilleur contrôle sur le moment où un utilisateur est désactivé via les intégrations. La possibilité de désactiver les utilisateurs lorsqu'ils ne correspondent pas à une cartographie de site a été réintroduite.


Les options suivantes sont disponibles pour le nouveau paramètre :



Ce paramètre remplace le paramètre affiché ci-dessous qui n'est plus utilisé lorsque les deltas sont actifs.



https://halo.haloservicedesk.com/article?id=2290&text=azure%20deltas&entity=articles

Ajout de la possibilité de modifier en masse les actifs sur un ticket s'ils sont en vue de tableau

#758039

Ajout de la possibilité de définir des valeurs par défaut globales pour le niveau d'accès web des utilisateurs finaux

#754736

Ajouté un paramètre pour activer/désactiver la libération des SLAs des tickets après l'acceptation ou le rejet d'un processus d'approbation. Ce paramètre est activé par défaut, car cela a été le comportement normal.

#754071

Vous pouvez maintenant sélectionner un jour ouvrable lors de la création de dates planifiées sur les plans de contrat

#750123

Ajout de la possibilité de supprimer en masse les rendez-vous planifiés sur les contrats clients

#750122

Ajout d'une option sur les types de rendez-vous/décalage pour rester disponibles pour la réservation de ressources d'agents

#750119

Ajouté l'option de formatage des étiquettes de données de graphique de rapport en tant que devise

#748230

Il y a maintenant une case à cocher sur l'onglet Configuration du graphique qui ajoute des symboles de devise et des séparateurs de milliers aux étiquettes de données :

Ajout de traductions personnalisées aux zones de ticket

#747364

Ajout d'une colonne Projet parent aux lignes de commande client qui affichera le ticket parent du projet associé

#743280

Ajouté le type de rendez-vous en tant qu'option pour les critères de liste de tickets

#740201

Ajouté la visibilité des valeurs de champ dynamique au niveau du processus d'approbation.

#739394

Ajout du contrôle d'accès pour les notifications

#736656

Ajouté des bannières configurables qui peuvent être ajoutées en haut de la fenêtre de chat d'un utilisateur

#735498

Ces bannières sont configurées par profil de chat et peuvent être mises en file d'attente pour s'afficher à certaines dates et heures.


Visuellement, elles apparaissent comme suit :


Veuillez noter que ceci ne concerne que le chat utilisateur (via le Portail libre-service ou le widget de chat intégrable).


Voir https://support.haloservicedesk.com/kb?id=2335 pour plus d'informations à ce sujet

Ajout de la possibilité de traduire les modèles d'e-mails

#692361

Pour activer cette fonctionnalité, vous devez activer le paramètre "Autoriser les modèles d'e-mails multilingues" dans Configuration > E-mail.

Avec cette option activée, vous pouvez définir des modèles d'e-mails individuels pour qu'ils soient multilingues.


Pour traduire un e-mail, vous devez utiliser des variables d'e-mail personnalisées. Pour celles-ci, vous devez spécifier un nom pour la variable et la valeur du texte. Ce texte peut ensuite être traduit dans toutes les langues que vous avez configurées dans Halo.

Celles-ci peuvent être configurées globalement pour une utilisation sur plusieurs modèles d'e-mails ou au niveau des modèles d'e-mails individuels. Les valeurs de ces variables peuvent contenir des variables $.


Ces variables peuvent ensuite être utilisées dans le modèle d'e-mail pour le sujet et le corps en utilisant le format suivant : <<Nom de la variable>>

Lors de l'envoi d'un e-mail, la langue du destinataire sera déterminée à partir de ses paramètres. Pour les utilisateurs, elle utilisera la langue qu'ils ont sélectionnée, sinon elle reviendra au paramètre de langue du site. Pour les e-mails aux agents, elle utilisera leur langue spécifiée. Si aucun de ces paramètres n'est spécifié, elle utilisera le paramètre de langue global.


Lors de l'envoi d'e-mails à partir d'un ticket, la langue de l'utilisateur sera utilisée, même lors de l'envoi d'un e-mail à plusieurs destinataires. Les seules exceptions sont lors de l'utilisation d'actions avec l'utilisation système "E-mail à l'agent" ou "Ajouter une note au ticket parent", et les e-mails sur les tickets d'opportunité ne se traduiront pas tant qu'un enregistrement utilisateur n'aura pas été créé à partir de l'opportunité.


Veuillez noter que les traductions ne s'appliquent pas encore aux éléments suivants :

  • Les e-mails en masse, tels que l'envoi d'e-mails aux abonnés de services ou aux listes de distribution
  • Les actions avec des utilisations système qui envoient des e-mails à tous les approuveurs d'un ticket
  • Les e-mails aux fournisseurs

Ajout de la possibilité de cloner les articles de la base de connaissances

#688283

Ajout des champs de brouillon d'article aux modèles de tickets

#670213

Vous pouvez maintenant définir les champs de brouillon d'article pour ce modèle.

Ajout des approbations de factures récurrentes

#658495

Celles-ci fonctionnent de manière similaire aux approbations de devis qui utilisent le processus d'approbation des tickets. Les factures récurrentes en attente d'approbation ou qui ont été rejetées ne seront pas disponibles pour le traitement (soit via la zone Prête à facturer, soit via la création automatique de factures).

Ajout de la mise à jour des tarifs d'abonnement à Microsoft CSP

#653567

Dans votre connexion CSP, vous pouvez maintenant sélectionner l'option de tarification d'abonnement pour importer via l'Intégrateur et sélectionner un marché juste en dessous pour choisir les données de tarification que vous souhaitez importer par connexion.


Une fois cela fait, chaque semaine, les données de tarification seront importées et tout abonnement importé après cela aura ses tarifs mis à jour. Pour arrêter cela, vous pouvez effacer le champ du marché sous l'importation à tout moment.


Pour plus d'informations, voir : https://halo.haloservicedesk.com/kb?id=1189 

Ajout de la tarification par paliers au niveau des articles

#634981

La tarification par paliers affectera les nouvelles lignes ajoutées aux entités de facturation

Ajout d'un bouton de clonage aux factures récurrentes

#607388

Ajout d'une option pour envoyer des notifications au propriétaire lors de la liaison des tickets

#378823

Vous pouvez activer les notifications du propriétaire lorsque les tickets sont liés dans Configuration > Notifications > Paramètres généraux :



Veuillez noter que la fonctionnalité de notification du propriétaire doit être activée.

Corrigé un problème avec le chargement des tickets avec des abonnés activés

Également dans 2.176.1 · 2.174.44

#784403

Résolution d'un problème avec la création de factures/factures fournisseurs à partir de commandes clients/commandes fournisseurs

Également dans 2.176.1 · 2.174.44

#784382

Correctif d'un problème avec les performances du cache de recherche

Également dans 2.176.1 · 2.174.43

#784198

Correctif d'une erreur dans l'API lors de la réception des stocks

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#783506

Corrigé un problème avec la méthode websocket ne fonctionnant pas pour le chat des agents dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#783005

Correctif d'un problème mineur avec $ ITEMPRICE et $ ITEMCOST

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782744

Correctif des noms de mappage de champs manquants dans la table de mappage

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782378

Correctif d'un problème où l'écran d'importation du client QuickBooks Online se fermait lors de l'importation

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782193

Résolution d'un problème où la date de facture pour une commande client est incorrectement ajustée par le fuseau horaire du système

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782150

Amélioration mineure du planificateur de tâches

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#782122

Corrigé un problème avec le programme de mise à niveau

#781633

Résolution d'un problème où la liste des commandes client pour "Requiert une action" exclut incorrectement les commandes client

#781274

Corrigé un problème d'équilibrage automatique des Tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780706

Correctif d'un problème avec la table de mappage des champs des actifs DattoRMM

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780587

Ajouté la propriété forceFullScreen à la configuration du chat intégrable

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780568

Corrigé une erreur de chat lorsque chatServiceUrl=self

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#780422

Correctif d'un problème avec les webhooks d'intégration ne déclenchant pas les automatisations

#780339

Corrigé un problème avec l'utilisation de la variable $LINKTOUSERACTION plus d'une fois

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#780154

Ajouté divers champs utilisateur manquants aux mappages de champs pour l'intégration d'importation SQL

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779977

Corrigé un problème avec la transcription des discussions

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779953

Correctif d'un problème avec l'ajout de lignes aux tables personnalisées des actifs

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#779905

Correctif d'un problème avec la surveillance des e-mails de notification retournant des faux positifs dans de rares cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.42

#779810

Corrigé un problème de mise en cache avec les descriptions des tarifs de facturation

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779722

Correctif d'un problème avec certaines intégrations manquant une description dans leur table de mappage

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779708

Correctif d'un problème avec le cache de recherche

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779667

Résolution d'un problème où la première ligne des données importées n'est pas incluse dans l'importation

#779614

Corrigé des problèmes avec les fichiers CSV des packs de langues

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779587

Résolu un problème avec les boîtes aux lettres de vente ne correspondant pas correctement aux opportunités ouvertes en raison du paramètre de type de ticket pour l'exclure de la correspondance

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779539

Corrigé un problème avec la génération de PDF pour les clients sur site lors de la mise à niveau vers la v2.174

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779516

Amélioré les performances lors de l'ajout d'utilisateurs comme suiveurs de tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779506

Corrigé un bug visuel où les paramètres 2FA semblaient modifiables dans l'interface utilisateur lorsque Xero est activé

Également dans 2.176.1 · 2.174.41 · 2.162.101

#779375

Corrigé un problème avec les mises à jour d'adresse qui ne se sauvegardaient pas correctement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779372

Corrigé un problème avec les étapes d'approbation déterminées par des valeurs de champs personnalisés SQL dynamique simple sélection

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779201

Correctif d'un problème rare de chargement des tickets avec des abonnés

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779126

Correctif d'un problème d'interface utilisateur

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779093

Correctif d'un problème de création de nouveaux services dans une catégorie de services

Également dans 2.176.1 · 2.174.32

#779078

Correctif d'un problème de suppression du type de ressource lors du changement de la durée de réservation

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#779065

Correctif d'un problème d'affichage des champs de catégorie vides sur le nouvel écran d'action lorsque l'option "Forcer la sélection d'un nœud final" est activée

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778995

Ajout d'une icône bêta à quelques nouveaux paramètres à fort impact

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778978

Correctif du problème avec les boutons de la barre de navigation ne s'affichant pas lorsqu'il y en a beaucoup

#778848

Correctif d'un problème avec des paramètres en double au niveau du client

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#778825

Correctif d'un problème de fusion et de défusion et de facturation de contrats

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778667

Correctif d'un problème avec la synthèse des insights de l'IA

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778660

Correctif d'un problème avec les dates de rendez-vous ne se définissant pas correctement lors de la création via une action rapide

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778635

Correctif d'un problème avec le bouton "Tenir-moi informé" ne s'affichant pas sur le portail contre les services suivis d'état

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778536

Correctif d'un problème avec les tickets n'étant pas visibles sur le portail si le client est autorisé à utiliser tous les types de tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778534

Correctif d'un problème de détection de boucle d'automatisation se déclenchant incorrectement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778475

Correctif d'une erreur lorsque l'intégrateur Halo met à jour le dernier résultat de synchronisation pour l'intégration Entra ID

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778305

Résolution d'un problème avec l'email formaté lorsque les données des détails sont coupées à la fin de la ligne sur les détails du ticket

#778298

Correctif d'un problème où les menus déroulants des actions sur les commandes clients s'affichaient lorsque les lignes n'avaient pas d'actions

#778128

Correctif d'un problème avec Okta utilisant des filtres d'application entraînant des données manquantes dans certains cas

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778126

Correctif d'un problème avec les procédures stockées dans le programme de mise à niveau

#778119

Correctif d'un problème d'enregistrement des valeurs des champs de liste personnalisés dynamiques avec le type de chargement "Charger uniquement les 100 premières lignes et filtrer sur le serveur (>10 000 lignes)"

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778095

Résolution d'un problème avec des enregistrements de liaison en double ajoutés lors du changement du code Avalara pour les clients

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778028

Résolution d'un problème avec les règles fiscales

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#778011

Correctif d'un problème de sélection d'utilisateur dans "Créer un chat Microsoft Teams" sur les tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777939

Correctif d'un problème d'impossibilité pour les utilisateurs de se connecter en utilisant l'authentification unique Entra ID si leur compte d'agent lié a été désactivé dans Halo

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777873

Correctif d'un problème avec la configuration des types de tickets pour ne pas afficher d'onglets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777826

Correctif d'un problème avec l'onglet par défaut sur un type de ticket lors de l'utilisation de mises en page d'onglets personnalisées

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777801

Résolution d'un problème avec la colonne Tickets/Tâches enfants affichant les Tickets/Tâches supprimés lorsque la configuration est de suppression douce

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777563

Corrigé un problème avec l'utilisation des champs personnalisés de liste dynamique avec le type de chargement "Charger uniquement les 100 premières lignes et filtrer sur le serveur (>10 000 lignes)" comme critères/résultats

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777449

Corrigé le problème des OLAs se terminant incorrectement

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777358

Corrigé le problème des emails de bienvenue automatiques créés à partir des emails entrants ne remplissant pas les variables $

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777341

Résolution d'un problème avec le séparateur de milliers causant des problèmes de conversion de prix en utilisant l'API du revendeur Tech Data

Également dans 2.176.1 · 2.174.41 · 2.162.101

#777338

Correctif d'un problème de pack de langues avec la sélection du tableau de bord de l'écran d'accueil

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777317

Correctif d'un problème avec les comptes de service s'affichant dans la recherche d'utilisateurs lors de l'enregistrement d'un nouveau ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777313

Correctif de l'option de période de rapport "Les x prochains mois (hors ce mois)" utilisant l'année incorrecte

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777205

Résolution d'un problème avec les taux de taxe composites calculés lorsque la configuration est choisie pour calculer par ligne et non par total

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#777191

Résolution d'un problème lors du changement du type de quantité calculée d'une ligne de facture récurrente qui ne supprime pas les critères du type précédent

#777096

Correctif d'un problème avec les actions d'approbation affichant un nom d'utilisateur incorrect

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#777083

Correctif d'une erreur pouvant survenir lors de la création d'actifs importés depuis Prometheus

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776820

Mise à jour de la table d'audit sur les tickets pour exclure les balises HTML dans les champs de texte enrichi

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776645

Résolu un problème avec l'arrondi au niveau du ticket où la dernière action peut échouer à définir correctement l'arrondi lorsque les automatisations sont utilisées pour cette action

#776450

Correctif d'un problème lors de la duplication de contrats

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776404

Corrigé un problème avec la définition du statut via une règle lors d'une action

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776362

Correctif d'un problème où il n'était pas possible de supprimer un script PowerShell pour ne pas le définir si un script est ajouté à une règle de ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776360

Corrigé un problème où l'indexation AI échouait.

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776341

Correctif d'un problème avec les factures récurrentes en multicurrency qui n'étaient pas mises à jour correctement au niveau de l'article

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776292

Corrigé un problème d'affichage avec les écrans "Êtes-vous sûr de vouloir mettre fin à cette discussion" et d'insertion de texte prédéfini sur le widget de discussion

Également dans 2.176.1 · 2.174.24

#776268

Ajout de nouveaux événements au widget de chat intégrable

Également dans 2.176.1 · 2.174.24

#776263

Vous pouvez maintenant passer une propriété supplémentaire dans le widget de chat intégrable Halo pour masquer les contrôles de l'en-tête de chat :

hideHeader: true


Lorsque la propriété ci-dessus est passée, l'en-tête de chat, et donc les contrôles, sont masqués. Vous devrez implémenter vos propres fonctions pour appeler l'événement JavaScript de fin de chat, et l'événement JavaScript de basculement du menu :

  • haloChat_inboundEvent_toggleMenu
  • haloChat_inboundEvent_endChat

La propriété enableInboundEvents  doit être définie sur true pour le widget de chat intégrable afin que ces événements soient reçus et traités.

Correctif d'un problème empêchant plusieurs règles de mettre en file d'attente différents scripts PowerShell simultanément

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#776139

Correctif d'un problème avec les champs de signature définis comme obligatoires

#776071

Corrigé les tickets de temps de rendez-vous enregistrés contre le mauvais client lorsque "Autoriser qu'un ticket ait un client et un site différents de ceux de l'utilisateur final" est activé

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#776062

Corrigé un problème avec les variables en dollars $-CUSTOMERSIGNATURE et $-AGENTSIGNATURE sur les tickets

Également dans 2.176.1 · 2.174.41

#775973

Correctif d'un problème mineur avec la sélection des listes de FAQ sur le portail libre-service

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775896

Corrigé un problème avec les règles utilisant des champs de sélection unique dynamique

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775891

Corrigé un problème avec le traitement des appareils N-Able N-Sight via l'intégrateur de base de données Halo

Également dans 2.176.1 · 2.174.22 · 2.162.91

#775777

Corrigé un problème permettant aux utilisateurs de visualiser des actifs non disponibles pour eux lors de l'enregistrement d'un ticket

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775773

Corrigé une erreur de virgule flottante dans les approbations de devis

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775755

Corrigé un problème avec les restrictions client dans certains cas

#775723

Améliorations mineures des messages d'erreur

#775676

Corrigé un problème rare où les pièces jointes ne seraient pas traitées pour les boîtes aux lettres Google

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775667

Correctif d'un problème mineur avec le Trouveur de Résolution AI

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775662

Corrigé un problème avec la page "mes approbations" affichant occasionnellement la mauvaise note

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775652

Corrigé les intégrations de facturation désactivées lors de l'activation du module GoCardless

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775649

Corrigé un problème de sélection des valeurs dans les multi-sélections contenant une virgule.

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775542

Ajouté la journalisation de l'application Auth lorsque les emails d'authentification échouent à être envoyés.

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775519

Corrigé un problème où les Bons de commande fournisseur ne pouvaient pas être créés à partir des Actions.

Également dans 2.176.1 · 2.174.31

#775497

Corrigé un problème où un nouveau rendez-vous peut être envoyé au mauvais calendrier Google de l'agent

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#775473

Corrigé les problèmes lorsque aucun approbateur n'est trouvé pour un processus d'approbation.

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#775442

Corrigé un problème mineur avec Zabbix n'utilisant pas les mappages de champs pour le type d'actif par défaut.

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#775408

Corrigé la case à cocher "Remplacer le nom, l'indice et l'icône par défaut" qui n'apparaissait pas lors de l'édition des boutons de menu du portail.

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#775179

Corrigé l'URL d'authentification complète qui ne s'affichait parfois pas sur le module Go Integrator.

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#775074

Corrigé un problème où vous ne pouviez pas créer un Agent.

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#774949

Corrigé divers problèmes avec le suivi de la configuration et la poussée/tirage des modifications entre les instances.

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#774921

Corrigé un problème mineur lors de l'importation de tickets via l'intégration Azure Sentinel en utilisant l'intégrateur Halo DB

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#774811

Corrigé le problème empêchant les approbateurs CAB utilisateur d'être ignorés lors du démarrage d'un processus d'approbation.

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#774727

Amélioration mineure du message d'erreur lors de l'exécution d'un runbook désactivé

#774573

Correctif d'un problème mineur avec $-taxtotal sur le PDF de facture AST QuickBooks

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#774561

Correctif d'un problème de correspondance de site sur les actifs importés depuis Connectwise Control via l'intégrateur

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#774516

Correctif d'un problème mineur avec les webhooks "customer updated" de Xero

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#774434

Correctif d'un problème avec les webhooks d'intégration ne déclenchant pas les automatisations

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#774352

Correctif d'un problème avec l'enregistrement des rôles entre Utilisateur et Actif

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#774302

Corrigé un problème de traitement des pièces jointes signées sur les e-mails entrants via la méthode EWS.

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#774202

Correctif d'une erreur lors de la suppression des locataires Fortnox

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#774082

Corrigé un problème avec $-DELIVERYADDRESS{X} qui ne s'affichait pas sur les PDF de devis

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#773971

Correctif d'un problème mineur avec "Définir l'équipe sur l'équipe par défaut de l'agent" lors de la définition d'une équipe sur l'écran de nouveau ticket

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#773963

Correctif des problèmes lors de l'utilisation d'étapes d'approbation qui peuvent utiliser plusieurs CAB, tels que les Propriétaires Techniques/Commerciaux d'Actifs Associés

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#773927

Correctif d'un problème avec la note de catégorie qui ne s'affichait pas

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#773799

Corrigé un problème où le rechargement automatique ne tenait pas compte des factures non facturées ou non payées

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#773677

Corrigé un problème de chargement de service dans le Portail libre-service

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#773665

Corrigé un problème de validation du numéro de téléphone de l'utilisateur

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#773532

Autorisé les apostrophes dans les colonnes des rapports lorsque NHServerless

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#773520

Corrigé un problème de l'interface utilisateur lors de la saisie des identifiants pour l'intégration Jira Service Management

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#773496

Corrigé un problème où les pièces jointes définies pour s'afficher sur les tickets enfants pouvaient apparaître à tort dans les actions du ticket enfant

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#773280

Corrigé des problèmes rares lors de l'utilisation d'une automatisation pour exécuter des requêtes SQL.

#773245

Corrigé un problème d'affichage mineur sur l'écran des fournisseurs

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#773104

Amélioré le chargement des factures et des factures récurrentes lors de l'utilisation de QuickBooks Online

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#773085

Corrigé un problème où les champs d'email ne sont pas visibles sur une action malgré l'utilisation d'une 'adresse de destination de substitution' au niveau de l'action.

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#773083

Corrigé un problème de fermeture en masse des Tickets

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#773071

Corrigé un problème avec la recherche AI n'indexant pas correctement les articles de presse

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#773005

Corrigé un problème d'affichage avec la variable $-RELATEDASSETSTABLE

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#772857

Corrigé un problème de filtrage des utilisateurs externes lors de l'utilisation des deltas avec Microsoft Entra ID

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#772856

Correctif d'un problème avec les mappages de champs Intacct génériques ne fonctionnant pas dans certains cas

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#772503

Correctif d'un problème avec le type de règle de critère 'Possède une valeur/Ne possède pas de valeur' sur les automatisations de workflow

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#772498

Corrigé un problème de désactivation des utilisateurs Okta et Azure pendant la synchronisation de l'intégration

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#772252

Correctif d'un problème rare avec la facturation automatique des factures récurrentes

#772220

Corrigé un problème de suppression Avalara ne fonctionnant pas comme prévu

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#771983

Corrigé l'impossibilité d'ajouter plus d'un mappage de site Liongard sans actualiser la page

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#771962

Corrigé une erreur lors du traitement des deltas pour les groupes Entra ID contenant des appareils

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#771810

Corrigé un problème de consignation impliquant le coût et le prix de dépassement au niveau de l'article

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#771745

Corrigé un problème de critères de notification pour l'événement de seuil de pré-paiement

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#771574

Corrigé un problème lors de l'affectation d'un ticket à l'équipe de l'agent assigné

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#771354

Corrigé un problème avec le filtre par défaut non utilisé lors de la division des onglets de tickets en zones de tickets

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#770791

Ajout d'un bouton de déconnexion à l'intégration Avalara

#770503

Résolution d'un problème où les dates d'expiration sur les types de charges/taux n'étaient pas appliquées dans tous les cas

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#770250

Corrigé un problème de correspondance des tickets d'alerte entrants.

#770162

Correctif des actions d'approbation de devis internes affichées à l'utilisateur final

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#770014

Améliorations mineures de la fonctionnalité de gestion des événements

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#770007

Résolu un problème avec la taxe exclusive Xero qui n'était pas copiée des Factures récurrentes vers les Factures client lors de leur création.

#769900

Résolu un problème où les rendez-vous n'apparaissent pas dans le calendrier lorsque tous les emplacements sont sélectionnés et que le rendez-vous a un emplacement invalide/supprimé

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#769560

Corrigé un problème avec les imports XLS via l'intégrateur Halo ne définissant pas correctement les valeurs de sélection multiple en utilisant la valeur tierce

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#769196

Mise à jour d'une étiquette

#769105

Corrigé un problème de sécurité lié à l'accès des agents à la base de connaissances

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#768998

Correctif d'un problème avec l'action "Ajouter un budget au projet" dans les Commandes client qui ne s'affichait pas comme prévu

#768979

Corrigé un problème avec le filtrage de l'occurrence de planification sur la surveillance backend

#768892

Résolution d'un problème de taxe avec la taxe de vente automatique QBO et l'exclusion des clients de la synchronisation avec l'intégration de comptes

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#768881

Correctif d'un problème avec l'utilisation de plusieurs champs radio horizontaux

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#768714

Corrigé un problème où le champ de liste FAQ sur le portail n'affichait pas les valeurs pour les nouveaux articles

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#768620

Ajouté les champs en lecture seule "ID de recherche" et "Stocké dans la table" aux détails des champs personnalisés à des fins de reporting

#768038

Résolu la création partielle d'une facture fournisseur/facture client basée sur la quantité lors de l'ajustement du prix

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#767845

Corrigé un problème avec l'intégration Entra ID vérifiant incorrectement les autorisations

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#767773

Corrigé un problème où une action de réaffectation ne réaffecterait pas un ticket au responsable de son nouvelle équipe

#767353

Corrigé certains problèmes de conversion de devise ne s'appliquant pas correctement lors de la création initiale

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#767111

Corrigé un problème avec les utilisateurs importés depuis Microsoft Entra ID étant désactivés à tort

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#766918

Corrigé un problème avec la récupération des modifications de configuration des autorisations de type de ticket depuis les UATs

#766497

Amélioré la robustesse du stock en empêchant la modification de "ne pas suivre le stock" car la désactivation peut causer des désaccords de stock plus tard.

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#766450

Corrigé un problème de synchronisation des champs de date avec Azure DevOps

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#766424

Corrigé un problème avec le filtre des jalons sur les projets

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#766418

Corrigé un problème d'interface avec les menus verticaux.

#766268

Corrigé le bouton 'tester la configuration' validant incorrectement dans les intégrations ALSO/Westcoast Cloud

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#765809

Corrigé le paramètre de devis "Statut à passer après la création d'une commande client" ne s'appliquant pas lorsque l'ID du statut est 0

#765702

Amélioré les performances lors de l'utilisation des statuts de service pilotés par les tickets

#765360

Corrigé un problème avec l'importation des lignes de factures récurrentes via .xlsx en utilisant des champs de correspondance spécifiques

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#765222

Corrigé un problème de calcul des quantités de ligne de facture lors de la génération d'une facture à partir d'une Commande client déjà liée à une facture récurrente

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#764934

Résolu un problème avec les notifications ne parvenant pas à être créées correctement dans certains cas lors de l'utilisation du service sortant

#764703

Corrigé un problème avec le champ de recherche de site lors de la configuration des mappages de sites pour Datto RMM

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#764675

Corrigé un problème avec l'édition des lignes dans les tables sur les entités qui sont suivies par la configuration

#763437

Corrigé un problème d'arrondi des ajustements de ligne qui échouait à synchroniser avec Xero dans certains cas

#762591

Corrigé un problème avec les quantités calculées sur les Factures clients récurrentes

#762279

Corrigé une erreur "Enregistrement introuvable" lors de l'indexation des articles de la base de connaissances

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#762233

Correctif de la colonne "Dernière facture" dans les listes de factures récurrentes ne tenant pas compte des factures fusionnées

#762194

Correctif d'un problème avec l'application de modèles aux agents avec des rendez-vous

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#761873

Correctif d'un problème avec le devis manuel

#761557

Correctif d'un problème où le déplacement d'un actif effaçait le bon de commande fournisseur de création

#758986

Ajouté un indicateur de dépréciation à un champ de l'intégration N-able N-Central.

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#758342

Correctif d'un problème avec la taxe incohérente lorsque des valeurs sont passées depuis les devis dans certains cas

#758164

Corrigé un problème d'intégration d'annexes XML aux PDF de facture

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#758055

Corrigé les OLAs qui ne suivaient pas le temps nécessaire pour atteindre les objectifs.

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#756415

Corrigé un problème avec les remises de groupe Xero et l'arrondi.

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#755780

Corrigé un problème mineur avec le niveau supérieur lors de l'importation de clients depuis l'intégration N-Able N-Central

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#755581

Plusieurs correctifs concernant les tarifs de frais de déplacement

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#754309
  1. Correctif d'un problème avec les descriptions par défaut incorrectes pour les lignes de facture générées à partir des lignes de déplacement
  2. Correctif d'un problème avec les lignes de déplacement de valeur zéro ajoutées par erreur aux factures

Corrigé un problème avec la condition de visibilité de champ dynamique "Non égal à".

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#754099

Corrigé les variables $-devis qui ne se peuplaient pas dans les e-mails d'approbation interne lors de l'utilisation de l'approbation de ticket.

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#751674

Corrigé les intégrations Westcoast Cloud et ALSO trouvant 0 abonnements à désactiver sur l'intégrateur

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#751127

Correctif d'un problème lors de l'importation d'abonnements via Pax8

#750171

Corrigé un problème avec les utilisateurs n'étant pas désactivés via Entra ID / CSP lorsque leur mappage de site ne renvoyait aucun utilisateur

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#749681

Corrigé un problème de regroupement incorrect des champs de version dans certains cas

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#746160

Corrigé un problème avec la recherche en texte intégral avec la table contient

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#745174

Mise à jour de la liste déroulante pour l'intégration PowerShell

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#742033

Corrigé l'invite de configuration de l'authentification à deux facteurs (2FA) qui apparaissait lors de l'usurpation d'identité, et lorsque "Ignorer l'authentification à deux facteurs de Halo si connexion avec SSO" est activée.

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#741010

Corrigé un problème avec les appels Exact extrêmement lents dans certains cas

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#734658

Ajout d'un champ pour afficher si l'élément lié est imposable à toutes les lignes d'entités de facturation

#708517

Corrigé plusieurs problèmes avec le Stock entraînant des ajouts de stock incorrects et des problèmes d'affichage

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#686964

Corrigé un problème de pack de langues avec les notifications.

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#685425

Ajout de types de champs personnalisés au mappage de champs statiques pour les mappages de sites dans Microsoft CSP

#597431

Corrigé un problème de saisie des Jours fériés dans une Journée de travail dans certaines zones horaires

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#543233

Ajouté une fonctionnalité pour inviter les utilisateurs de chat anonymes à confirmer leur présence avec un délai d'attente automatique s'ils ne répondent pas

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#782414

Peut être activé au niveau global du Chat.

Ajouté les identifiants de mot de passe du propriétaire des ressources en tant qu'option d'authentification pour les boîtes aux lettres

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#779111